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王传君老婆刘倩

学雷锋标兵 华影唐声影城 刘 倩 保持真我本色 优质服务始终如一 荃荪孤植，不以岩隐而歇其芳；石泉潜流，不以涧幽而撤其 清。唐声影城场务员工刘倩入职半年多以来，始终坚持以微笑面 对客人、以文明礼仪招呼客人、以周到细心服务客人、从微小细 节感动客人，始终不渝地坚持自我本心，完美诠释着服务的真义。

“客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致 谢声，宾客离去有送声”的五声服务标准，就是唐声影城一个普 通员工——刘倩一直坚持在工作中践行的最基本的服务礼仪。这 是作为服务人员最基本的素质要求，也是集团公司培训中强调最 多的礼仪规范要求。这是一件简单的小事，简单到很多人都在不 知不觉中将其忽略了。

服务无小事。服务工作中所渗透出来的任何一个环节都有可 能改变宾客对于整个服务过程的评价，进而影响宾客对整个企业 的认可。刘倩只是影城几十位员工中非常平凡、非常普通的一员， 刘倩所坚持的或许也曾是每位员工默默努力去实现的，只是其他 人在整个环境中因难以抵抗诱惑，在不知不觉中被同化了，而刘 倩用自己的执着捍卫了自己认为的最起码的工作准则。

坚持自己认为对的东西，并且在工作中能够将其始终如一地 保持，这并不是一件容易的事情，它需要有强大的恒心、耐心和 决心，因为你不知道自己什么时候就会因为别人的议论而将其抛 却，也不知道自己什么时候被周围污秽的环境所污染。

“出淤泥而 不染” ，我们每个人都应该始终保持自我本色，做最出色的自己。 

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