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人和商业管理公司 员工培训管理制度 人和商业管理公司人力资源中心 -第 1 页- 员工培训管理制度（试行） 第一章 总则 一、本制度是公司培训指导性文件，是公司开展员工培训工作的依据。

二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训。

三、培训员工按级别共分三级：

A 级培训的对象为公司高层管理人员（经理层级） 。

B 级培训的对象为公司中层管理人员（部长、主管层级） 。

C 级培训的对象为公司部门基层员工。

四、培训采取层层落实制，人和商业管理公司人力资源中心行使组织、督导、考 核职能。

五、人力资源中心培训工作的管理项目包括人和商业管理公司及其下属分公 司实行的各种培训计划，外派培训的组织、计划、实施、考核、评估。 第二章 一、培训目的： 培训目的、方式 （一）实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同。

（二）实现员工对公司各项规章制度、工作要领的掌握。

（三）加深员工专业知识水平，增强员工岗位工作能力，提高员工的工作效率。

（四）端正员工的工作态度，提高员工的工作热情和培养员工团队协作精神，营 造良好的工作气氛。

（五）发掘员工的自身潜力，提高员工自身修养、素质，通过培训使之胜任未来 的工作需要和公司的未来战略发展规划。 -第 2 页- 二、培训方式：

（一）高层管理人员（公司经理层级）培训以参加有组织的社会公开课培训与外 聘讲师做企业内部培训为主。

（二）中层管理人员（公司部长、主管层级）培训以参加有组织的社会公开课培 训及公司内部专职讲师培训为主。

（三） 基层员工以公司内部专职培训讲师理论授课为主。 第三章 新员工入司培训制度 一、新员工在到岗之前必须参加由公司人力资源部组织的统一培训，未经培训者 原则上不准上岗。

二、新员工的培训计划由人力资源部起草，人力资源部负责人提出建议、意见。

培训过程可以及时进行意见反馈。

三、培训结束后，将采用向公司领导汇报和笔试答题形式对整个培训进行总结， 考核成绩将存入新员工档案。

四、受训员工考核合格，允许上岗;考核不合格,允许补考一次,补考合格,允许上 岗,补考不合格,取消上岗资格。 第四章 培训组织管理制度 培训组织：公司人力资源部 一、制定培训工作主要内容，并结合公司发展规划不断完善。

二、落实各项培训前期准备工作。 -第 3 页- 三、制定、落实各种培训课程及培训结束后的各项考核、总结工作。

四、制定、完善各项培训纪律与处罚细则，其具体规定如下：

（一）培训纪律：

1.培训时不准吸烟、交头接耳、讨论与课堂无关的事情、关掉所有带响声 物品。

2.接受培训人员应提前 5 分钟到达培训指定场所并签到。

3.培训人员在培训的过程中严禁私自走动。

4.参加培训的员工着装应按照公司统一的规定标准。

5.在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情。

6.自觉维护办公楼内卫生环境。

7.遵守公德，严禁善用他人财物。

（二）请假规定：

1.特殊情况不能参加培训人员，部门经理以上级别必须到公司人力资源部 处请假，填写《培训请假单》(见附件 1) 。

2.其他员工必须到本部门经理处请假，填写《培训请假单》并上报人力资 源部。

3.如未请假者，将视为未参加培训。

（三）违规处罚细则：

1.培训迟到者，予以通报批评。

2.无故不参加培训者取消季度评优资格。

3.累计三次无故不参加培训者，取消年度评优资格。 -第 4 页- 第五章 培训实施管理制度 各级培训实施工作的开展与落实，管理公司人力资源中心培训主管全面负责， 人力资源中心负责人监督指导。

一、培训准备：

（一）培训需求分析：

1.员工本人基础信息、工作变动情况、培训经历等方面内容。

2.《培训需求调查问卷》 （见附件 2）与面谈结合。

结合调查问卷与面谈内容拟定培训课程。

（二）培训计划的制定：

培训计划按年度制定，填写《__年度培训计划表》(见附件 3) ，培训计划 分解到各周，培训计划一旦批准，公司人力资源中心负责督导、执行。

1.新员工入司培训计划由人力资源部培训主管/专员负责制定，逐级上报审 核。

2.为保证培训计划确实可行、实用，在调研培训需求时，应结合企业发展 需要，遵照公司各部门的实际需求，重点考虑因素如下：

①充分了解员工个人自然状况：受教育程度、从业经历，特长，在本公司 工作年限。

②员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、熟练技巧。

③了解员工学习态度及个人发展志向。

④岗位工作中存在的问题和不足。

⑤目前公司整体的规划和要求。

3.分公司需于本年年末将次年《__年度培训计划表》上报管理公司人力资 源中心培训主管/专员，由人力资源中心主管/专员逐级上报。 -第 5 页- （三）培训经费预算：

1.分公司培训主管/专员根据年度培训计划将《培训经费预算表》 （见附件 4） 于年末报分公司人力资源部负责人、总经理、管理公司人力资源中心培训 主管。

2.管理公司人力资源中心培训主管根据年度管理公司各部门与各分公司培 训计划填写《培训预算申请表》 ，人力资源中心负责人审核，报管理公司 总经理审批。

3.培训实施中须严格按照培训预算进行，如为了更好的达成培训目的而导致 经费超支的，超出部分须报请人力资源中心负责人审核，管理公司总经理 审批。不得先支出后审批。

4.培训费用申请原则：

内部可讲授的课程，不外聘讲师，以节约成本。

二、培训计划推进与审定：

（一）分公司按照年度培训计划执行培训课程时，需提前一周确定培训讲师、制 定培训课件（统一模板的ＰＰＴ培训课件与ＷＯＲＤ电子讲义） ，报至管理 公司人力资源中心进行审核，由中心给予指导意见。

（二）培训主管/专员根据培训需求联系培训场地，确定培训器材，提前与各配合 部门/人员进行沟通协调。

（三）人力资源部培训主管需于培训前两日（不含休息日）制定《培训日程推进 表》 （见附件 5 ） （内容包培训课程、培训讲师、培训时间、培训地点、设 备设施准备、配合人员、配合项目、所需资料）与《培训时间表》 （见附件 6） ，并出具考试试卷，分公司需上报管理公司人力资源中心，由中心给予 意见、建议。 -第 6 页- （四）管理公司/分公司人力资源部门人员在培训过程中须随时对培训进度、实施 情况进行整体把握与调整。

（五）管理公司与各分公司如有计划外培训需求，须填写《培训申请表》 （见附件 7）逐级递交管理公司人力资源中心，由人力资源中心负责人审核，管理公 司总经理审批后方可实施培训计划。

三、培训实施：

（一）培训开展前培训主管/专员须根据《培训日程推进表》再次与各个配合部门 /人员沟通，确保培训可以如期进行。

（二）培训实施过程中各配合部门/人员如有特殊情况需提前通知培训主管/专员， 以便公司及时调整培训计划。

（三）培训前培训主管/专员负责组织受训学员进行签到，并宣读培训纪律。

（四）培训过程中可根据具体培训情况评选出优秀团队、优秀个人，以活跃培训 氛围，激励受训者。

四、培训评估：

（一） 培训结束后当天， 受训者需配合人力资源部门填写 《培训效果评估问卷》 （见 附件 8） ，人力资源部汇总分析得出整体评估效果后报管理公司人力资源中 心。

（二）培训结束后次日人力资源部须对受训人员进行考核，考核形式以试卷为主 结合模拟演练、实践操作等。考核当日须整理出培训学员成绩单，不及格 者需在三日内进行补考，并将考核成绩存入个人档案。

（三）培训结束后一周内人力资源部培训主管 / 专员需要整理出培训总结（含 成绩单） ，并填写《培训总结表》 （见附件 9） ，上报管理公司人力资源中心。 -第 7 页- 第六章 内部讲师培养管理制度 一、内部讲师的培养：

（一）内部专职讲师的培养：

1.内部专职讲师由人力资源部门培训主管 /专员担任，公司将为培训讲师提 供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源支持。

2.优先为内部专职讲师提供外埠培训机会，以提高培训技能，积累知识和经 验。

（二）内部兼职讲师的选拔与培养：

1.内部培训讲师条件：

凡愿展现自己此方面才华的本公司所有员工都可以报名参加选拔， 填写 《内 部兼职讲师申请表》 （见附件 10） ，通过考核后均可成为公司的内部培训讲 师，内部培训讲师属于公司兼职职务，原职务职能不变。培训职责及课程 由人力资源部统一安排。

2.内部兼职讲师选拔方式：

（1）自荐阶段以自由报名的方式招募内部兼职讲师侯选人，各职层各岗位均 可免费集中参加内部为期 2 天的训练。

培训结束后次日参加者每人进行 5 分钟不规定题目授课演讲及问答环节， 由人力资源部与公司高管填写 《内 部兼职讲师考核评分标准》 （见附件 11）进行综合评审，并选拔出 1/3 的 报名者进入第二阶段。

（2）选拔阶段：

通过第一阶段的人员，进行为期 1 天的提升训练，进入 15 分钟指定题目 讲授考核，由人力资源部与公司高管组成综合评审组，确定 1/4 考核合 -第 8 页- 格者，成为公司内部兼职培训讲师。

（3）定位阶段：

通过第二阶段的人员成为公司内部兼职培训讲师，进入半年的试讲课程 阶段。

3．内部兼职讲师的奖酬：

（1）课程开发激励：

①公司鼓励讲师根据工作实际开发课程，按讲师对课程开发与课件制作的质 量给予相应报酬，每课时 30 到 60 元不等,课酬每月结算。

②每年优先参加公司外派课程学习，提升培训能力。

二、培训讲师履行职责：

(一)了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容。

(二)根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信 息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保 培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯。

（三）专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培 训课程。

（四）跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合 理化建议。

（五）开发灵活适用的培训与学习渠道；参与建立培训讲师与培训课件管理制度， 负责企业内部培训讲师的挖掘与培养，负责组织开发外部培训机构资源。 第七章 外派员工培训学习细则 -第 9 页- 一、外派培训人员产生办法：

（一）人力资源中心根据公司发展规划与需求制定年度外派员工培训学习计划。

（二）年终被评比为优秀部门经理、优秀员工者。

（三）其他有关政府机关通知外派培训课程，公司高层领导根据实际工作情况决 定是否参与。

二、审批程序：

外派培训学习员工统一填写《员工外派培训申请表》 （见附件 12） ，上报公司 人力资源部审核，经逐级审批并由管理公司总经理签批通过后，方能取得外派培 训资格。审批后人力资源部与外派人员签订《员工外派培训协议》 （见附件 13） ， 外派人员持此批件申请费用。未经公司同意私自外出参加培训者，培训费用自负， 占用工作时间者，按公司相关考勤制度处理。

一、外派培训人员履行责任：

（一）完成培训课程后，自返回公司 10 个工作日内制订培训计划并上报人力资源 部。

（二）根据培训计划在相关部门、岗位开展培训课程。

（三）培训结束后上交培训资料至人力资源部与管理公司人力资源中心。

三、费用报销标准：

在培训期间，外派培训费用包括：培训学费、杂费、交通费、食宿费，暂由 公司垫付。如发生超出规定的其他费用，将由受训个人完全承担。 -第 10 页- 第八章 培训档案管理制度 一、培训档案工作是培训工作重要内容，每次培训结束后必须建立公司培训档案、 各分公司、各部门培训档案。

二、培训档案内容包括：培训课件（PPT 与 WORD 电子讲义） 、培训总结报告、培训 考核成绩等。

三、培训档案统一归公司人力资源部管理。 第九章 附表 附件 1：

《培训请假单》 附件 2：

《培训需求调查问卷》 附件 3：

《__年度培训计划表》 附件 4：

《培训日程推进表》 附件 5：

《培训时间表》 附件 6：

《培训申请表》 附件 7：

《培训费用预算表》 附件 8：

《培训效果评估问卷》 附件 9：

《内部兼职讲师申请表》 附件 10：

《内部兼职讲师考核评分标准》 附件 11：

《培训总结表》 附件 12：

《员工外派培训申请表》 附件 13：

《员工外派培训协议》 -第 11 页- <附件 1> 培训请假单 姓名：

培训课程：

部门：

职务：

培训时间：

填表日期： 未 能 参 加 培 训 原 因 部门主管领导签字： 人力资源中心负责人签字： -第 12 页- <附件 2> 培训需求调查问卷 岗位 填表日期 调查内容 调查问题 选项 部门 职务 1 、你认为自己哪方面应 □专业知识；□工作技能；□人际交往技巧； 该加强？ □管理技巧；□沟通方法；□外语水平。

2 、你感兴趣的培训内容 □企业文化培训；□时间管理培训；□管理知识培训； 是什么？ □团队建设培训；□市场营销培训；□品质管理培训； □规章制度培训； □本部门岗位技能培训。

□产品开发培训； 3 、你喜欢的培训方法是 □课堂讲授；□座谈研讨；□游戏示范；□现场操作； 什么？ □外派培训；□音像教学；□参观交流；□聘请讲师。

4 、哪些工作占用你最多 □撰写文件；□同事沟通；□参加会议；□活动策划； 时间？ □处理冲突；□工作出差；□交际应酬。

5、你对公司的管理制度， □企业文化；□人事政策和制度；□薪酬和福利制度； 有哪些不了解？ 6 、你认为合适的培训时 间是多长？ （单位：

小时） 7 、你认为合适的培训时 间段是：

□企业发展；□战略目标；□激励和奖惩制度。

□1 以下；□1~2；□2~3；□3~4；□4 以上。

□正常上班；□下班后晚上；□周末和节假日。 8 、你能接受的培训频率 □每周一次；□每月一次；□每季一次；□半年一次； 是多少？ □每年一次；□不限。

9 、与你接触过的其他公 □企业管理水平；□员工素质修养；□企业文化； 司相比，你认为我们的差 □员工合作精神；□企业凝聚力；□其他。

距主要在哪里？ 10、上年度，给你印象最 答：

深 的 培 训 是 什 么 ？ 培训 主题是什么？ 11、除上面提及的培训项 答：

目外，你认为自己还需要 哪些培训？ 12、你对培训工作的期望 答：

和建议是什么？ -第 13 页- <附件 3> __年度培训计划表 管理公司/分公司：

序号 培训日期 培训时间 培训人 培训课程 培训目的 受训人部门/人数 费用预算（元） -第 14 页- <附件 4> 培训日程推进表 培训时间 培训场地 培训内容 授课人 配合人员 设备设施准备 费用预算 备注 序号 -第 15 页- <附件 5> 培训时间表 培训日期 培训时间 课程项目 破 冰 授课人 培训专员 培训专员 公司高管 人力资源部门负责人 培训专员 培训专员 公司高管 人力资源部门负责人 人力资源部门负责人 培训专员 培训专员 培训专员 职场冲浪 行业知识与前景展望 公司发展历程与企业文化 职场礼仪 员工行为规范 销售技巧培训 公司管理制度 职业生涯规划 态度决定一切 分组讨论 考 试 -第 16 页- <附件 6> 培训申请表 管理公司/分公司：

申请部门／负责人：

培训地点：

预定参训人数：

备注：

申请培训原因：

培训时间：

培训形式：

培训机构/执行人：

填表时间： 培训内容与目标： 部门负责人签字：

人力资源部部长意见： 签署日期：

分公司 总经理意见： 签署日期：

人力资源中心负责人意见：

审 核 公司总经理意见：

管理公 司 签署日期： 签署日期： -第 17 页- <附件 7> 培训费用预算表 培训时间：

培训机构：

所需购置物品： 培训地点：

培训方式： 培训人数：

主办单位： 授课费 物品购置费 资料印刷 差旅费 补助 其他：

详细费用 费用总计（大写） ：

人力资源部部长： 签署日期：

分公司 总经理： 签署日期：

审批 人力资源中心负责人： 签署日期：

管理公司 公司总经理： 签署日期： -第 18 页- <附件 8> 培训效果评估问卷 姓名: _____________ 部门：_____________ 职务：______________ 1、你对本次培训所授内容感兴趣的程度如何？ □很感兴趣 □有一点兴趣 □没什么兴趣 2、本次培训对你来说实用程度如何？ □很实用 □有一点实用 3、培训的针对性强不强？ □很强 □较强 4、培训是否具有可操作性 □不太强 □基本上不实用 □几乎没有针对性 □可操作性很强 □一般化 5、本次培训使你受启发程度如何？ □深受启发和震撼 □有些启发 6、对所授内容你掌握程度如何？ □已全部掌握 □掌握了大部分 7、你认为课程的组织是否合理？ □合理 □一般化 □不合理 8、教师所授内容和所选材料新颖度？ □很新颖 □较新颖 9、课堂气氛如何？ □活跃热烈 □平淡 10、你认为授课速度如何？ □无可操作性 □一般 □掌握了小部分 □一般 □较陈旧 □死气沉沉 □还可以 □太快 □太慢 □较快 11、你认为教师授课水平如何？ □适中 □很高 □较高 □一般 □较低 12、你希望哪种方式更多一些（可多选）？ □教师讲授 □学员参与 □案例分析 □小组竞赛 13、你认为这类课程应增加还是减少？ □增加 □保持现状 □减少 -第 19 页- 14、你认为其他同事有不有必要参与本课程？ □完全有必要 □尽可能参加 □适当参加 □没多大必要 15、对认为课程的整体评分（按百分制） 16、本课程对你而言最有启发的一点是什么？ 17、本课程对你最有启发的是哪些内容？ 18、本课程对你的工作最有帮助的是哪些内容？ 19、本课程对你个人提升最有帮助的内容是哪些？ 20、你认为还有哪些需要加强培训？ 21、请对本次培训提出你的改进意见 -第 20 页- <附件 9> 内部兼职讲师申请表 基本资料：

姓名：

身高：

职称：

入职时间：

兴趣与爱好：

申请原因与自我评价 性别：

学历：

部门：

工作技能：

申报时间：

年龄：

专业：

职务：

健康状况：

年 月 日 人力资源部意见：

日期：

分公司 审批 总经理意见：

日期：

人力资源中心意见：

管理公司 审批 公司总经理意见：

日期： 日期： -第 21 页- <附件 10> 内部兼职讲师考核评分标准 被考核人姓名：

项目 内容 培训主题积极鲜明 培训内容 培训内容真实具体 部门：

满分 ２０ １５ １０ １０ ５ １０ １０ １０ ５ ５ １００ 评委：

得分 培训内容结构清晰合理 普通话标准，发音准确清晰 声音洪亮，音调处理恰当 语言流畅，层次清晰 培训表现 感情丰富，富有感染力 仪表举止得体， 表情自然大方 台风自然 时间控制 合计 评委意见：

培训时间控制在６０分钟内 （视具体情况） 注：１．评分采取１００分制，由评委集中评议后亮分，其余选手培训结束后逐 一当场亮分。

２．每位选手的培训时间为６０分钟，超过时间或时间不足的另酌情扣分， 最高扣５分。 -第 22 页- <附件 11> 培训总结表 培训时间（月/日） 培训课程 培训讲师 培训场地 培训部门 培训人数 备注 -第 23 页- <附件 12> 员工外派培训申请表 编号：

举办机构：

培训内容：

姓 岗 名 位 性 别 培训地点：

培训起止时间：

部 门 培训形式 培训学费 外派人数 其他费用 预计费用总额 其他费用说明 部门负责人意见 人力资源负责人意见： 日期：

分公司 总经理意见： 日期：

人力资源中心意见： 日期：

管理公司 管理公司总经理意见： 日期： -第 24 页- <附件 13> 编号： 员工外派培训协议 日期：

年 月 日 姓 名 所属部门 起训日期 人力资源 职 务 入职日期 外训推荐人 管理公司总经理 课程内容 结业日期 总经理 主办单位 结业/毕业证书 保证内容：

员工 将在人和商业管理公司/分公司的资助下，完成 取得 进修费 元人民币，总额 资质， 元人民币，旅费 元人民币，其它费用（ 元人民币（大写） 。

学业， 证书，人和商业管理公司预计资助本人 ） 根据约定，学业完成后，本人将继续在人和商业管理公司/分公司内供职，供职时间不少于_____年，除因战争、 灾难、重度人身意外病害导致的不能参加劳动就业的伤残、亡故等人为不可抵抗因素或企业破产 /倒闭之原因外， 如与人和商业管理公司解除劳动关系，本人将承担人和商业管理公司所资助费用的返还责任。

一但解除劳动关系，并返还人和所资助费用后，本人将可取回完成上述学业所取得的结业/毕业证书。

具体返还标准为：

约定继续供职须满一年的，每提前一个月解除劳动关系，返还资助总额的 10%，最高至 100%； 约定继续供职须满两年的，每提前一个月解除劳动关系，返还资助总额的 5%，最高至 100%； 约定继续供职须满三年的，每提前一个月解除劳动关系，返还资助总额的 3%，最高至 100%； 约定继续供职须满四年的，每提前一个月解除劳动关系，返还资助总额的 2.5%，最高至 100%； 约定继续供职须满五年的，每提前一个月解除劳动关系，返还资助总额的 2%，最高至 100%； 本人愿遵守上述约定，在受训期间，勤奋学习，努力提高个人素质水准及技能水平，为人和商业的发展竭尽所 能。 保证人签名： 人力资源中心： 本人保证：

完成学业后，本人将在人和管理公司 /下属子公司内继续供职至少 年，即：至少供职至 年 月 日。在继续供职期间，将学以致用，以更专业的技能水准和更勤奋的工作态度开展工作，提高工作绩效与工作标 准，为人和事业尽心尽力。

特此保证 员工签名：

签定日期： -第 25 页- 

员工培训管理制度 第一章 总则 第一条 目的 (一)公司通过组织各类培训,不断提高员工的专业技能和综合素质,提高 企业核心竞争力,实现企业战略目标. (二) 帮助员工制定...

员工培训管理制度 1.目的及适用范围 为了使员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，通过培训使员工的素质逐步得到提高，为公司创造出更大的...

首先自己学习各方面员工培训规范；在制定培训管理制度：制定每月培训主题围绕主题各层级进行培训月底组织考试或竞赛验收培训结果。

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