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乃至于目前仍制播中的《全民最大党》《康熙来了》《我猜》《超级星光大道》《国光帮... 深受歌迷喜欢.只是因为服兵役的原因,暂别舞台,现在要在《中国梦之声》重新出发....

揭阳一中广州校友会 系列讲座 现在出发，铺垫职业发展星光大道 from Nobody to Somebody 陈东锋 2014.11. 9 希望大家记住的要点 ? ? ? ? ? ? ? 一踏入大学门口，就开始写简历并对它负责 大学期间最重要的是“自我管理”情商 坚信品德成功论，塑造人生价值观 极大地提高“奋斗”才干和能力 利用学校各种活动锻炼成功的关键能力 写作是提高思维的有效方法--月度报告、活动报告 梦想还是要有的，万一实现了呢？ From Nobody to Somebody 现在出发，铺垫职业发展星光大道 1. 2. 3. 4. 5. 大学生简历和面试的问题与方法 大学生就业后的职场发展问题 企业对大学毕业生的能力要求 如何最有效利用大学四年，全面提升综合能力？ 现在出发，铺垫职业发展星光大道 现在出发，铺垫职业发展星光大道 1. 2. 3. 4. 5. 大学生简历和面试的问题与方法 大学生就业后的职场发展问题 企业对大学毕业生的能力要求 如何最有效利用大学四年，全面提升综合能力？ 现在出发，铺垫职业发展星光大道 现在出发，铺垫职业发展星光大道 本科第1-3年 求职 本科第4年 工作 1、明确自己的需求、兴趣、优势、职业规划 2、了解国家经济社会发展趋势、行业机会、专业机会 3、深入了解、确定想要加入的行业/公司/专业部门 4、通过简历、网申、求职表、面试展示自己能力优势和需求 5、确定加入的公司/专业部门 大学生简历存在的问题 ? 表现不够突出（结果、难度、方法、创新） ? ? ? ? 专业的学以致用案例（学术竞赛、实习、实验、学术项目） 社团活动、社会实践案例 班级活动 个人特长 案例有“做了什么事”，没有“可信赖的结果” 选择不重要、鸡毛蒜皮的案例；太多案例 不简明扼要，重点不突出，逻辑不清楚，不量化 简历布局不美观、不易/不吸引人阅读：格式、子标题、字 体大小、行缩进、下划线、错别字、标点符号 ? 书面沟通不有效、说服力差 ? ? ? ? 大学生简历格式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 求职意向 自我评价 教育背景 主要课程 专业技能 综合管理能力 学以致用 学生社团与社会实践工作 获奖荣誉 个人爱好 大学生简历技巧 ? ? ? ? ? 不做假账，但可选择突出自己的特点优势 精心选择反映自己能力的学术、社团、社会实践案例，各 不多于3个，并平衡好 采用CAR格式（Context 背景，Action 行动，Result 结果） 采取标准格式，简明扼要，使用数字，一页纸 请有招聘经验的校友帮助改进 大学毕业生求职面试 1. 2. 3. 4. 自我介绍 问题的问答（专业和综合能力） 自己补充说明 对公司/部门的问题 技能模型 思考与 解决 问题 发挥 优势 思维的力量 建立多样 性的、 协作的 关系 沟通 人的力量 创新与 重新运用 主动性 与彻底性 目标 价值观 原则 领导力 拥抱 变革 管理 优先级 行动的力量 面试问题 1. 2. 3. 描述你一个设立和完成很高的/挑战性目标的例子 讲述一个情形，你主动地让其他人做一项重要工作，并发挥领导 作用来取得你想要的结果 描述一个场景，你必须寻找相关信息，确定关键问题，决定取得 想要结果的各个步骤 讲述一个例子，你有效使用事实、数据来获得其他人的同意 给出一个例子，你有效地与其他人合作来完成一项重要结果 讲述一个你产生的创新/改进主意，对一个活动或项目的成功做出 了显著贡献 提供一个例子，你评估当时情形，聚焦在最重要的事情上，取得 很好的结果 提供一个例子，你如何解决较大困难、复杂问题。

给出一个例子，你快速学习和掌握专业技能，并转化为实际应用 ，取得好结果 4. 5. 6. 7. 8. 9. 大学生面试中发现的问题 ? ? 问题回答时案例不突出（结果、难度、方法、创新） 沟通不有效、说服力差 ? ? ? ? ? ? ? 使用“我们”而不是“我” 案例有“做了什么事”，没有“可信赖的结果” 没有准备好足够案例（每个关键能力） 选择不重要、鸡毛蒜皮的案例 过于啰嗦，不简明扼要，重点不突出，逻辑不清楚 自我介绍内容太长或太短，内容选择不当，不熟练 没有真正理解考官问题就回答 职业正装 眼神：eye contact；坐姿，手脚安放 头发、脸部化妆；专注、微笑，避免小动作 ? 不合适着装和礼仪 ? ? ? 面试问题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 描述你一个设立和完成很高的/挑战性目标/解决较大困难的例子（ 目标太低、被安排的、困难小、容易实现） 讲述一个情形，你主动地让其他人做一项重要工作，并发挥领导作 用来取得你想要的结果 （没有组织、领导团队的经历） 描述一个场景，你必须寻找相关信息，确定关键问题，决定取得想 要结果的各个步骤 （缺乏分析、解决复杂难题的经历） 讲述一个例子，你有效使用事实、数据来获得其他人同意（没有在 困难情形下说服他人的例子） 给出一个例子，你有效地与其他人合作来完成一项重要结果（没有 在复杂、困难情形下进行有效合作的例子） 讲述一个你产生的创作性/ 创新/改进主意，对一个活动或项目的成 功做出了显著贡献（创新太小） 提供一个例子，你评估当时情形，聚焦最重要的事情上，取得很好 的结果（没有同时遇到多种事情、必须取舍、保重点的经历） 提供一个例子，你如何解决较大困难、复杂问题（没有或困难小） 给出一个例子，你快速学习和掌握专业技能，并转化为实际应用， 取得好结果 （缺乏学以致用的例子） 大学生面试中发现的典型问题 ? ? ? ? ? ? ? “没有遇到较大困难”的乖乖女 没有高目标，没有特别成功的经历 “浅尝即止”，不认真投入、高质量、彻底完成 社团活动痴迷型，但没有创新和结果很突出的 “在位不作为”学生干部 从来没有自己主动提出做的重要事情 有理论没实践型 目标低、困难小， 没有突出案例，缺乏方法 大学生面试中发现的典型问题 ? ? ? ? ? ? ? ? “专业学习与运用”：没有一个主动提及的例子 “思考与解决问题”例子：问题不难、不复杂 “主动积极”：目标不高、事情不大/不难 “与他人合作”：一般活动时的配合 “沟通”：缺乏有效说服他人的例子 “领导力”例子：多是组织活动时分配工作 “创新”例子：很少，不显著，需要启发 “管理优先级”：缺乏任务取舍、聚焦 例子 ? 学生实践活动：课程学习、实习、课程设计、学生社团组 织的管理、迎新晚会、校运动会、文艺晚会、辩论、竞选 、演讲、文化节、电脑节、校外兼职。 ? ? ? ? ? ? ? ? 没有明确的目标，或目标不高 服务对象的需求、成功标准不明确 困难不大 缺乏创新 缺乏领导、计划、组织和执行的方法 缺乏可衡量的结果 形式主义，没有“亮点” 结果缺乏可持续性 大学生面试中发现的典型问题 ? ? ? ? ? 使用“我们”而不是“我” CAR：缺少结果R ；A没有说明策略、措施和计划是 什么，如何确定的 没有准备好足够案例（每个关键能力） 太详细或简短 不能正确理解能力：领导力、创新、沟通、团队合作 、分析与解决问题等能力，误解、片面理解。 做好面试准备 ? ? 准备好标准面试问题的答案（例子等），把答案写下来， 自己练习3-6次，直到表达自然、逻辑性和说服力强。

模拟练习，或录像、录音观看。

了解和熟悉将要应聘公司的情况（通过百度搜索其网站、 新闻报道等），例如，主营业务、产品、技术、客户群体 、股东、管理层、管理特点、企业文化等。

与自己的能力和职业兴趣对比、匹配，确定自己可以从事 该公司的哪些工作、如何为公司发展创造价值。

根据该公司特点，准备有重点地介绍自己的能力和经验（ 故事）。准备好想询问、进一步了解的问题。 ? ? ? 面试技巧 ? ? ? ? ? 提前15-30分钟到达。预留交通堵塞、迷路的时间 重视着装和化妆，一般穿职业装，不可随便着装 言谈举止表现出礼貌、有教养、有信心，坐姿、手势、表 情、眼睛对视、握手等 真正理解对方问题后再回答，如不清楚，可要求对方重复 或解释 回答问题时，要直接切入主题回答，不要绕圈子。采用 CAR格式（Context 背景，Action 行动，Result 结果）。回 答问题不可用太长时间、太详细，也不可太短时间、太粗 略。 现在出发，铺垫职业发展星光大道 1. 2. 3. 4. 5. 大学生简历和面试的问题与方法 大学生就业后的职场发展问题 企业对大学毕业生的能力要求 如何最有效利用大学四年，全面提升综合能力？ 现在出发，铺垫职业发展星光大道 现在出发，铺垫职业发展星光大道 本科第1-3年 求职 本科第4年 工作 公司来了位新前台，一语惊人引发集体沉默 ? ? ? ? ? Sala是北京大学毕业的90后，在某品牌中国的面试中，过关斩将 经过5个多月的努力终于成了某品牌中国的一名管培生。第一个 月，Sala被分配的岗位是前台。

1月后Sala的工作报告：我发现目前的前台工作还有许多的不足 第一是沟通模式不符合中国国情：作为一家在中国开办的外资 公司，我们采用的先用英文问候再说中文的方式是不妥的，因 为打投诉电话的顾客或者下游供应商不一定都懂英文，所以一 开始说英文会让大家有一种距离感，建议先说一遍中文再说一 遍英文。

第二是人力资源的浪费：两个人同时做前台也是一种资源浪费 ，两个人都坐在前台互相不理会显得很不礼貌，难免会说话， 这样给人的印象是前台总在聊天或交头接耳，而且两个人一起 在前台工作的时候容易造成责任不明、相互推诿的状况。

建议前台保持一个人，另一人机动轮岗，当前台中途要离开的 时候，另外一个人可以接替上来。 公司来了位新前台，一语惊人引发集体沉默 ? ? ? ? Sala被分配到了仓库。一个月后她再次提交了一份报告：

第一管理不善：仓库管理员因工作清闲常嗑瓜子，然后用带着 盐分的手去整理货品，这个容易使外包装留下不清洁的印迹， 盐分的吸湿特性也会导致化妆品提前受潮。

第二工作流程有问题：库管员为了省事总是直接把新产品码进 货柜，有人来领货的时候又是就近法则，就近码货、就近拿走 ，被领用的都是最新入库的产品，而生产日期较久远的货品被 长期压在仓库的底层或 者里面，造成旧的产品一直被积压到清 库的时候已成过期产品或快过期的货品，只能销毁或降价处理 ，造成公司损失。

第三仓库改造意见：她画了一幅仓库改造图，她建议把仓库的 进库和出库分两个门，把两个管理员隔开，减少她们在工作上 聊天和一起吃零食的现象，把入库、出库账目分开，做清楚便 于核对。建议把所有的货柜进行改造，把后部打开，入库的时 候就近法则把新产品码堆，出库由相反方向，这样出库的都是 相对较早入库的产品，保证了产品在流通的过程中能够在保质 期内被优先卖出去。 公司来了位新前台，一语惊人引发集体沉默 ? ? ? ? ? 第三个月，几乎没有部门欢迎Sala，她被硬性分配到了培训部。

到了培训部后，她嫌教材上的人脸图不够漂亮，便利用业余时 间把所有的教材重新都画了一遍，顺道把她觉得不够好的讲义 也都按她的逻辑修改了一遍。

这下麻烦大了，培训经理Lewis是个自负惯了的狠角色，他拿到 新教材，直接从上海飞过来就这个事情对公司进行了投诉。Sala 被告擅作主张，自行其事，不尊重团队和领导，无法管理，要 求除名。督导直接放话：“这种人留在公司必伤团队，她不走 我走！” 这个Sala更狠，一句话不说，只拿出了她改过的版本和之前的， 一起摊在桌上，问了管理层两个问题：第一，哪一版本更漂亮 ；第二，哪一个版本更容易学？当场把督导梗在那里。

然后，Sala还加上一句：“我的工资只有你的十分之一，作为高 级管理干部，你该做的不是来质问我为什么改你的教材，而是 检讨自己为什么不可以做得更好？”培训督导当时脸就绿了！ 公司来了位新前台，一语惊人引发集体沉默 接着，Sala去了销售部，当月业绩第一，第二名连她的一 半都没有做到。

过了六个月试用期之后用了两个半月直升部门主管，两年 后薪水翻了十倍，升至公司在中方的高级经理。

事后！她仍充满争议，Sala却也不在乎，她说：“我是来 做事的，不是来交朋友的。我更关注有没有把事做好。我 始终认为职场友情固然重要，但绝不能因此姑息包庇护短 、睁一只眼闭一只眼相互放水，这样的友爱看似融洽，实 则可悲，它将导致战场上不敌对手，集体阵亡！ ? ? ? 公司来了位新前台，一语惊人引发集体沉默 Sala的价值观、思维方式 ? ? ? ? ? 我是来做事的，不是来交朋友的。我更关注有没有把事做好 第一，哪一版本更漂亮；第二，哪一个版本更容易学？作为高级 管理干部，你该做的不是来质问我为什么改你的教材，而是 检讨自己为什么不可以做得更好？” 责任心，积极主动 结果导向，质量导向，客户导向 分析与解决问题，沟通能力 领导能力，创新能力 流程管理，全面质量管理 ? Sala的能力 ? ? ? 九段秘书 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。 ? ? ? ? ? 一段秘书：发通知——用电子邮件或在黑板上发通知，准 备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书：抓落实——发通知后再打电话确认。

三段秘书：重检查——发通知，重落实后，第二天会前再 提醒与会者，对出勤情况知会给领导。

四段秘书：勤准备——还去测试会议工具是否正常，并在 会议门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书：细准备——在之前基础上了解会议的性质、议 题，再给与会者发相关资料。 九段秘书 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。 ? ? ? ? 六段秘书：做记录——并详细做好会议记录，并录音备 份。

七段秘书：发记录——除了之前的准备，还整理会议记 录，并发送给相关人员。

八段秘书：定责任——将各项内容落实到相关责任人， 确认、定期追踪、汇报。

九段秘书：做流程——把上述过程作成标准的“会议” 流程，让任何一个秘书都可以把会议服务的结果做成九 段。 优秀亚裔都是“纸老虎”？ ? 亚裔在大学毕业后的就业和晋升就不是那么光芒四射 ? ? 吃苦耐劳、埋头苦干，成了我们进取、升职的绊脚石 “树大招风”，“枪打出头鸟”VS“吱吱扭扭会叫的轮子先 得到润滑油” 。 社交能力，自信心 良好的写作能力、表达和沟通能力 提出问题并批判性思考问题的能力 领导力 我们的东方文化、家庭环境和教育。

隐性的种族歧视 ? 短板： ? ? ? ? ? 根源： ? ? 职业发展存在的普遍问题 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 价值观混乱，不敬业 没有清晰的职业规划与承诺执行 缺乏专业上精益求精的精神 情商差，团队合作能力弱 未掌握有效的工作方法 学习进步、持续改进缓慢 未养成思维和行动的高效习惯 盲目跳槽，未能上台阶 自我管理能力差，逐渐迷失 业绩表现平庸 职业规划模型 1-3年 从菜鸟到某领域主管 ? 熟悉业务 ? 精通某专业技能 ? 掌握基本管理技能 ? 培养高绩效习惯 ? 建立关系 4-5年 6-7年 8-10年 10-20年 成为公司管理层之一 ? 熟悉跨部门业务 ? 掌握多部门专业技能 ? 掌握高级管理技能 ? 加强与老板/CXO的 关系，营造声誉 ? 建立行业/专业关系 ? 被挖角 ? 读EMBA 20-30-40年 成为公司CXO之一 ? 熟悉公司整体业务 ? 掌握专家级管理技能 ? 培养干部队伍 ? 加强行业关系、声誉 ? 更换专业 扩展负责的业务领域， 负责大部门或多部门 大部门副职 工作 ? 精通更多业务 ?精通部门业务，熟悉 ? 精通更多专业技能 跨部门业务 ? 掌握初级管理技能 ? 掌握部门专业技能 ? 扩展关系和声誉， ? 掌握中级管理技能 建立与管理层关系 ? 加强与管理层关系， 树立威信 ? 更换专业 ? 重新选择行业/单位 ? 重新选择单位/行业 ? 读MBA/ 研究生 ? 读EMBA 依赖 独立 相互依赖（内部） 相互依赖（外部） 职业发展模型 价值观模范 领导和管理 能力 证明的结果: + 优秀的专业 - 业务 知识 - 人员 精通业务 关键的经验 Opportunities 持续学习，运用与改进， 多样的经历 自律，段练，习惯 长期职业 发展 陈东锋的职业发展故事 ? ? ? ? ? ? ? ? 部门选择 模范体现公司价值观 学习与运用 每周报告 培养商业思维 准备好了，机会就是你的 成为培训讲师 成为管理者、领导者 ? ? ? ? ? ? 一专多能 持续学习 培养团队 个人品牌 建立关系，整合资源 追求卓越 现在出发，铺垫职业发展星光大道 1. 2. 3. 4. 5. 大学生简历和面试的问题与方法 大学生就业后的职场发展问题 企业对大学毕业生的能力要求 如何最有效利用大学四年，全面提升综合能力？ 现在出发，铺垫职业发展星光大道 企业眼里“完美”大学毕业生？ 表现与结果：

? 价值观 ? 专业学习能力 ? 综合素质能力 ? 习惯 普世/商业价值观 Top 25% Proven 基本管理能力 反复表现出的良好思维和行为 职业成功模型 职业目标 习惯、品格 选择专业、工作平台 职业规划与发展 机遇，资源 能力（才干、 技能、知识） 思想观念：宗旨、价值观、原则（ PVP ） 人的行为模型 Performance 知识 行为 表现 习惯 品格 技能 境界/自我认知/社会 角色 品性/态度/价值观 Perception 灵性 Personality 品性 Heredity 天性 兴趣/动力/特质 思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品格，品格决定命运 核心价值观 普世价值观 ? ? ? ? ? 正直诚实 主人翁精神 尊重与信任 积极求胜 领导作用 ? ? ? ? ? 合作双赢 专业精神 服务意识 创新改进 追求卓越 价值观需要持续的学习和实践，加深认识，修正和磨 练，真正成为自己自觉的行动原则。 品德成功论与个人魅力成功论 ? 品德成功论 ? ? ? ? ? ? 基于一个基本信念：人生原则是指向圆满成功的明灯 人生原则：公平、诚实、正直、人性尊严、服务（对 社会有所贡献)、追求卓越、潜力、成长耐心、鼓励 、信任 原则是人类行为的准则、规律、基本道理、普遍存在 、历经考验、不以意志而转移 一个人的观念越符合人生原则，就越正确有益 内在本质比外在言行更具有说服力 拥有基本的品德能够为人际关系技巧赋予生命 柯维：《高效能人士的七个习惯》 品德成功论与个人魅力成功论 ? 个人魅力论 ? 强调人际技巧、社会形象、管理技巧、小聪明 ? 速成哲学— 圆满人生成功有捷径可循 ? 在精神领域、人际关系、人品上，不接受循序 渐进的原则 稻盛和夫的成功方程式 ? 成功=思维方式×热情×能力 ? ? ? ? “能力”：

0—100，指遗传基因以及后天学到的知识、经验 和技能； “热情”：

0—100，从事一件工作时所有的激情和渴望成功 等因素； “思维方式”：

－100—＋100，对待工作的心态、精神状态 和价值偏好。

一个人和一个企业能够取得多大成就，就看三个因素的乘积 ? 改变思维方式，改变一个人的心智，人生和事业就会有 180度大转弯；有能力，有热情，但是思维方式却犯了方 向性错误，仅此一点就会得到相反的结果。 职业成功模型 职业目标 习惯、品格 选择专业、工作平台 职业规划与发展 机遇，资源 能力（才干、 技能、知识） 思想观念：宗旨、价值观、原则（ PVP ） 能力模型 方法和技巧 工作“怎样做” Skills 技能 事实和经验 “你知道的东西”， 事实的/经验的 Knowledge 优势 知识 才干 “贯穿始终、并能产生效益 的思维、感觉和行为模式” 才干Talents：

奋斗才干、思维才干、交往才干 盖洛普公司：《First, Break All the Rules 首先，打破一切常规》 才干是什么？ ? 你的才干就是你发现自己经常做的事情。你有一种神经“过滤器 ”，它使你在生活和工作中对于某种刺激感到兴奋，而对其他刺 激则无动于衷。比如，你本能地不仅善于记住人的模样，而且能 记住他们的姓名；你很守纪律，对偶尔的迟到也感到不安。 ? ? ? ? ? ? ? 服务员向顾客给出建议的能力（“取悦”才干） 护士体谅病人处境的能力（“体谅”才干） 销售人员说服客户的能力（“说服”才干） 经理区别对待每位员工的能力（“个别认知”才干） 优秀会计的才干之一是天生喜爱“准确”（“数据”） 优秀教师（“伯乐”才干） 不同公司的销售人员可能需要不同的才干。 人的能力发展 能力 知识 技能 才干 年龄 0 15 22 40 60 奋斗才干（11）：“为什么”的问题 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 成就(Achiever)：具有自发而持久的内在动力。

能动(Kinesthetic)：体力充沛。

耐久(Stamina)：有耐力。

竞争(Competition)：通过与别人比较来测量自身成功。

追求(Desire)：通过独立、佳绩、风险和认可来追求功名。

胜任(Competence)：争当行家里手。

信仰(Belief)：用某些核心价值来指导生活。

使命(Mission)：将信仰化为行动。

服务(Service)：努力服务他人。

道德(Ethics)：是非分明，言行一致。

远见(Vision)：使用价值语言描述未来 思维才干（14）：“怎样”的问题 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 专注(Focus)：善于设定目标，并用来指导日常行动。

纪律(Discipline)：规范日常生活和工作。

统筹(Arranger)：善于指挥和协调。

工作导向(Work Orientation)：实施思想演练和回顾。

格式塔(Gestalt)：追求规范和精确。

责任(Responsibility)：为自身工作负责。

理念(Concept)：善于建立了解事物的思维框架。

业绩导向(Performance Orientation)：客观测量业绩。

战略思维(Strategic Thinking)：善于设想各种未来方案。

经营思维(Business Thinking)：将战略思维用于商务运作。

排难(Problem Solving)：善于根据残缺数据分析事物。

模式(Formulation)：善于在无序数据中寻找规律。

数据(Numerical)：喜欢数字。

创造(Creativity)：善于破旧而创新。 交往才干（14）：“谁”的问题 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 取悦(Woo)：寻求别人赞同。

体谅(Empathy)：善于判断别人的感情和观点。

交往(Relator)：努力建立稳固的关系。

多向交往(Multirelator)：善于建立广泛的关系网。

人际(Interpersonal)：善于有目的地利用关系。

个别认知(1ndividulaized Perception)：识别和关注个人特点。

伯乐(Developer)：对别人投资并获得满足。

激发(Stimulator)：善于鼓动和活跃。

团队(Team)：建立相互支持的氛围。

积极(Positivity)：始终看到光明。

说服(Persuasion)：善于用逻辑说服别人。

统率(Command)：善于发号施令。

行动(Activator)：推动别人行动。． 勇气(Courage)：善于使用情感来克服阻力 大学生“才干”与能力 思维 交往 奋斗 技能模型 思考与 解决 问题 发挥 优势 思维的力量 建立多样 性的、 协作的 关系 沟通 人的力量 创新与 重新运用 主动性 与彻底性 目标 价值观 原则 领导力 拥抱 变革 管理 优先级 行动的力量 工作方法论 工作方法 1 2 3 4 5 沟通 公文写作 时间管理 会议管理 团队管理 说明 6 7 8 9 10 11 12 领导方法 创新方法 分析与解决问题 互联网思维 全面质量管理 流程管理 项目管理 互联网思维 ? ? ? ? 用户至上 体验为王 免费模式 颠覆式创新 提高情商Emotional Intelligence ? 自我管理 ? 自我认知 ? 自我调控 ? 内驱力 管理自身与他人之间关系 ? 同理心 ? 社交技能 ? 能力发展 ? ? ? ? 识别才干Talents ，发挥优势，加强优势 改进妨碍成功的短板，忽略不影响成功的短板 锻炼技能 Skills，把方法变为自己的随身本领，形成习惯 针对性学习知识Knowledge，“深＋广”知识组合 “因为你跳得好，他还是要用你” ? ? ? 杨丽萍进入中央民族歌舞团后，由于歌 舞团中传统的民族舞训练技法与她对舞 蹈艺术的直觉背离，她拒绝接受集体训 练，坚持按照自己的方式练习。为此， 她受到领导和老师的批评，还得不到补 助费。

鲁豫问她：“因为这样一些原因，会不 会有一些演出的机会就不给你了呢？” 杨丽萍回答说：“因为你跳得好，他还 是要用你”。 重要的真相：“只要你足够好”，一切都不是问题。绝大 多数时候，我们没有实现理想，或丧失了梦想，不是因为 别的，只是因为我们还不够好。 职业成功模型 职业目标 习惯、品格 选择专业、工作平台 职业规划与发展 机遇，资源 能力（才干、 技能、知识） 思想观念：宗旨、价值观、原则（ PVP ） Stephen R. Covey：“高效能人士的七个习惯” 人生成长模型 高效能人士的七个习惯 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 积极主动 BE PROACTIVE ----个人愿景的原则 以终为始 BEGIN WITH THE END IN MIND ----自我领导的 原则 要事第一 PUT FIRST THINGS FIRST ----自我管理的原则 双赢思维 THINK WIN / WIN ----人际领导的原则---知彼解己 SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD ----人际领导的原则----同理心交流的原则 集思广益 SYNERGIZE ----创造性合作的原则 均衡发展，持之以恒 SHARDEN THE SAW 选择的自由 被动的行为 刺激 积极主动的行为 反应 刺激 根据价值 选择 反应 影响圈 自己的时间 安排 自己的人生 发展 担心圈 同学对某项 活动的参与 影响圈 印度街上的人们 在饥饿 circle of circle ofof circle circle of influence influenc influence influence 控制圈 e circle of concern 老师的讲课 方式 世界闹饥饿 着 力 于 你 的 影 响 圈， 那 么 它就会扩大 受制于人与积极主动 受制于人：

? 我不能 ? 我被迫 ? 我必须 积极主动：

? 我选择 ? 我能选择恰当的反应 ? 我情愿 ? 如果… ? 我以无能为利 ? 他使我怒不可遏 ? 他们不会接受的 ? 我打算... ? 试试看有没有其他可能性 ? 我可以控制自己的情绪 ? 我可以想出有效的表达方式 ? 我就是这样一个人 ? 我可以选择不同的作风 俞敏洪：自比蜗牛坚信奋斗改变命运 ? ? ? 3次高考 刚上大学的挫折。刚入校，俞敏洪被分到A 班，过了一个月，这个典型的哑巴英语学习 者就被调到了C班，后来又从C班调到英语 听说障碍班。

大学休学一年。大学期间，尽管是班上学习 最刻苦的人之一，但是每次期末考试，俞敏 洪都稳居全班倒数几名，加上没有女孩跟他 谈恋爱，俞敏洪的大一大二过得很苦闷。大 三时，一次严重的肺结核令俞敏洪必须休学 静养一年。 新东方教育科技 集团董事长兼总 裁俞敏洪 俞敏洪：自比蜗牛坚信奋斗改变命运 ? 如果总认为别人抓住机会，是因为他有什么社会关系，是 因为世道太黑暗，那么我这辈子肯定不可能坐在这里。

一个人的命运，有一部分是可以改变的。而改变的唯一途 径，就是通过自己的努力和勤奋。那些成天梦想着撞大运 的人，永远只会抱怨。但是他可能从来没想过，别人“撞 上了大运”，有可能是因为他身上的某种能力和努力，而 不仅仅是运气好。

一定不要放弃“寻找自己的生命和生命可能存在的机会” ，但他同时强调，无论何时，都要保持积极的心态。 ? ? 管理优先级而不是时间 事务分类表 紧急 重 I □ 危机 要 □ 迫切的问题 □ 截止日期即将到期的项目 不紧急 II □ 准备工作 □ 预防工作 □ 计划 □ 人际关系建立 □ 增进自己能力 □ 理清人生目标 □ 真正的再创造 □ 休闲放松 □临时性的重大好事情 不 III□ 干扰、某些电话 、邮件 □ 某些报告、某些会议 重 □ 日常应酬 要 □ 许多迫在眉睫的急事 IV □ 忙碌琐碎的事 □ 广告函件 □ 浪费时间 □ 逃避性活动 □ 肥皂剧 严格的自我管理 重要 全力以赴 紧急 20% 计划并有条不紊地进行 做到未雨先缪 70% 花一点时间做， 请人 代办， 集中处理 10% 有空再或不做 <1% 和优秀的人在一起 ? ? ? 您和谁在一起的确很重 要，甚至能改变您的成长轨迹，决 定您的 人生成败。

生活中最不幸的是：由于您身边缺乏积 极进取的人，缺少 远见卓识的人，使您的 人生变得平平庸庸，黯然失色。

和什么样的人在一起，就会有 什么样的人生。 ? ? ? ? ? 和勤奋的人在一起，您不会懒惰； 和积极的人在一起，您不会消沉； 与智者同行，你会不同凡响； 如果您想聪明，那您就要和聪明的人在 一起，您才会更加睿 智 如果您想优秀， 那您就要和优秀的人在一起，您才会出类 拔萃。 建立个人形象品牌 ? 个人形象值万金 形象永远走在能力前面 着装 言行举止 个人品牌营销 ? ? ? ? 职业成功模型 职业目标 习惯、品格 选择专业、工作平台 职业规划与发展 机遇，资源 能力（才干、 技能、知识） 思想观念：宗旨、价值观、原则（ PVP ） 现在出发，铺垫职业发展星光大道 1. 2. 3. 4. 5. 大学生简历和面试的问题与方法 大学生就业后的职场发展问题 企业对大学毕业生的能力要求 如何最有效利用大学四年，全面提升综合能力？ 现在出发，铺垫职业发展星光大道 职业规划与能力发展 大学 大一 大二 大三 大四 求职 3-6月 3年 工作 7年 能力 15年 35年 从大一开始 从毕业开始 塑造价值观 ? ? ? ? ? 阅读历史名著、伟人传记 阅读《高效能人士七个习惯》 与优秀、正能量的人在一起 不断实践和总结，成为自觉的行动原则 大道当然，精细致远 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 正直诚实 主人翁精神 尊重与信任 积极求胜 领导作用 合作双赢 专业精神 服务意识 创新改进 追求卓越 提升才干、能力 奋斗精神 大一就开始写简历（包括计划发生的） 思维 ? 关心政治经济社会发展，相信“中国梦” ? 与成功、正能量的人在一起 交往 ? 多参与体育、竞赛、野外活动 ? 在学术、社团和社会活动中敢于设立高 奋斗 目标，挑战自己，争取胜利 ? 敢于冒险，练就“厚脸皮” ? 先有成功人士的样子 ? 庆祝成功 ? 提升能力 思维 思维、交往能力 阅读相关管理书籍，选修管理课程， 真正理解各种能力和工作方法论 ? 强迫自己运用工作方法论和工具 ? 通过写作锻炼思维方法：逻辑、系统 性、互联网，独立思考 ? 锻炼“自我管理”能力，使用有效工 具，尽管有反复 ? 写“我的学习与社会活动月度报告”、 工作/项目总结报告 ? 交往 奋斗 工作方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 沟通 公文写作 时间管理 会议管理 团队管理 领导方法 创新方法 分析与解决问题 互联网思维 10 11 12 全面质量管理 流程管理 项目管理 学生团体活动的方法论 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 设立挑战性的目标 确定策略、方法，运用所学理论 关注执行的质量和客户满意，精益求精 强调创新，关注细节 有效沟通（会议、书面） 领导能力 团队合作 项目与计划管理 正规化管理 技能模型 思考与 解决 问题 发挥 优势 思维的力量 建立多样 性的、 协作的 关系 沟通 人的力量 创新与 重新运用 主动性 与彻底性 目标 价值观 原则 领导力 拥抱 变革 管理 优先级 行动的力量 工作方法论 工作方法 1 2 3 4 5 沟通 公文写作 时间管理 会议管理 团队管理 6 7 8 9 10 11 12 领导方法 创新方法 分析与解决问题 互联网思维 全面质量管理 流程管理 项目管理 发展业务与组织能力 我赢/你赢 表 扬 反 馈 期 望 目标 实际应用 行动 集中注意力 组织 总结 听 反 馈 说 检查 基础工具 表达 81 有效公文的标准 ? ? ? ? ? ? ? 组织有条理 清楚、精确 内容完整 富有说服力 简洁 正确 吸引人来读 月度工作总结报告 一、概述 二、日常工作成果 三、项目工作成果 四、提升自己或发展组织能力的成果 五、工作中存在问题和需要支持之处 六、下月重点工作计划 高效团队模型 ? ? ? ? ? 确保清晰的方向 使用这个模型 成为行为的楷模 定期评估 持续改进 方向 关系 领导力 团队有效性 角色 沟通 系统 5E领导力 Envision 设立愿景 制定可行的行动计划 ，确保团队个人工作 计划与团队计划一致 ，建立清晰的期望； 自己和团队成员为结 果负责。 识别机会，形成能够实现 的愿景蓝图，挑战自己和 他人来实现想达到的目标 。 吸引他人一起追求挑战的 、突破性的目标，参与蓝 图和策略的制定和承担责 任；有效使用各种资源。

激励团队来实现愿景蓝 图，创造能够激励团队 成员来做得最好的环境 ；自己成为行为模范； 领导主意（产生）和团 队来取得突破性结果； 勇敢和坦诚面对现实， 自己负责最困难问题的 解决。 Execution 执行力 Engage 吸引他人 充分利用优势，消除 成功的障碍；总结经 验教训，改进方法； 培养和提高团队能力 。教练员工，使得优 秀的更优秀，落后的 得以进步。 Enable 使能 Energize 激励 5E Leadership Model 全面质量管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 做正确的事情，把事情做对 Do right things, and do thing right 第一次就做对 Do everything right at the first time 持续改建 Continuous improvement 减少过度浪费 Limit excess waste 供货及时 Deliver precisely on time 客户满意度 Customer Satisfaction 根本原因 Root Causes 系统性地考虑问题 Systemic Thinking 培养学习型组织并进行文化变革 解决问题的DMAIC方法论 定义问题/ 机会 Define Opportunities - What is important to 衡量目前的绩效表现 Define Measure - What is our current performance? Measure Performance the customer? 控制/ 维持绩效 Control Performance - What controls are needed to keep the performance? Control Improve Analyze 分析原因 Analyze Opportunities - What causes variations from the target? 改进绩效 Improve Performance - What solutions will improve the performance? PDCA 计划、执行、检查、改进 ACT CHECK DO PLAN 5. 实施行动计划 7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环 6. 评估结果（分析数据） 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响质量的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源 PDCA 步步通 现在出发，铺垫职业发展星光大道 1. 大学生简历和面试的问题 2. 职业成功学 3. 如何最有效利用大学四年，提升就业竞争力和职 业发展能力？ 4. 现在出发，铺垫职业发展星光大道 From Nobody to Somebody ? 跳还是不跳？ 产生不同的人生差别之一 ? ? ? ? 严禁游戏、扑克 控制微信、QQ时间 控制睡懒觉时间 不参加无助于提升能力的活动 管理自己=管理时间 ? 大部分人努力程度都太低，根本轮不到拼 天赋 我佩服你能熬过那么多难熬的日子，然后才有今天这样的 辉煌，你真不容易! 熬那些很苦的日子一点都不难，因为我知道它会变好。我 更佩服的是你：明知道日子一成不变，还坚持几十年照常 过。换成我，早疯了！ 大部分人努力程度都太低，根本轮不到拼天赋 ? ? ? 每天一点点的力量 当我还年轻的时候，我决定改变世界。

在我年长一点的时候，我发现这个志向过于宏大， 所以我决定改变我的国家。

等我更老成的时候，我又发现这个目标也太宏大， 所以我决定改变我的城市。

后来我发现连这个也办不成的时候 我决定改变我的家人。

现在，在生命的晚年，我才了解我应该先改变自己。

如果，我从自己开始， 我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家 谁知道，说不定我可以改变世界 —— 一位犹太长老临终前留下的遗言 由内而外地改变 我们每个人都守着 一扇自内开启的“改变之门”。 除了自己，没人能为你开门， 只要你愿意敞开心扉， 抛却旧有观念， 把良好准则化为习惯， 成功圆满就在掌握之中。 1. 小花理论 ? ? ? ? ? 一个邋遢年轻人，住在凌乱的房子里。

某天有人送他一朵小花，他放在书桌前静静欣赏 ，并找一个花瓶放置。

但他发现书桌实在太脏，于是开始整理书桌，接 着觉得房间与整齐美丽的书桌不搭配，又再将房 间整理干净。

最后他照镜子发现自己披头散发、胡须太长，也 重新将自己梳洗干净。

最后整个人与环境都焕然一新。 2.破窗理论(Broken Windows Theory) ? ? ? ? 有人打坏一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又 未得到及时维修。

当窗户破了没人修理，路人经过后一定认为这个 地区没人关心，没人会管事，别人就可能受到暗 示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。

因此引发更多人打破其他的窗户，于是从这栋大 楼开始蔓延到整条街，扩散到其他邻近街道。

久而久之，这些破窗户就造成一种无序的感觉。 3.太极理论 ? 在太极图中有阴阳两仪，阳仪中有一个点阴，阴 仪中有一个点阳，阴中有阳、阳中有阴。 ? 而这一个黑点及白点虽然占整个太极图的面积不 大，却是重要的关键点， 假如阳仪中对于黑点无法防守得宜，便有可能将 整个阳仪变成黑色，那个黑点其实就是破窗. 相反的阴仪中的白点，假如坚持下去，也有机会 将整个阴仪变成白色，那个白点就是小花。 ? ? 参考书 1. 《高效能人士的七个习惯 Seven Habits of Highly Effective People 》，史蒂芬· 柯维,中国青年出版社, 2. 《金字塔原理 The Minto Pyramid Principle, 思考、写作和解决问题的逻辑》， （美）明托(Barbara Minto), 南海出版社 3. 《现在，发挥优势 Now, Discover Your Strengths》,马库斯. 白汉金(Marcus Bukingham)，中国青年出版社 4. 《全面质量管理——持续改进指南》兰佩萨德Hubert K, Rampersad, 中国人民 大学出版社 5. 《成功的项目管理 Successful Project Management》，（美）Jack Gido, James P. Clements，电子工业出版社 6. 《16节科学管理课》陈鸿桥，人民出版社 7. 《卓越成效的管理者》[美]彼得.德鲁克，机械出版社 联系方式 陈东锋 微信号 chendfeng 

现在出发,铺垫职业发展星光大道 现在出发,铺垫职业发展星光大道 暂无评价 | 0人阅读 | 0次下载 | 举报文档 恒?大?副?总?裁?陈?东?锋?演?讲?稿 浏览后50页 你可能喜...

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