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如何拨打预约试听电话 首先打电话时要保持喜悦的心情， 端正的姿态与清晰明朗的声音， 在电话沟通时， 注意：1、注意语气变化，态度真诚 、 2、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦 3、在拔打试听电话前我们需要提前了解这个年龄段课程时间段，及发单时了解 的一些基本情况，以免出现措手不及的现象。

4、随时记录，家长反馈的一切信息，为促单和下次电话做准备。

预约宣传名单 1.一般情况：

顾问：宝宝家长，您好！ 家长：哦，你好 顾问：是这样，宝宝妈妈，我是汇爱创意宝贝的 XX 老师，上次在户外，您给 宝宝预约了一节试听课，您还有印象吗？上次给您的资料您看了吗？ 家长：有/没有。

顾问：请问你是平时有时间还是周末有时间？ 家长：平时都有时间 顾问：请问宝宝之前上过培训班吗？ ……我们的特色，试听内容等 顾问：

（可以根据情况问宝宝的基本情况如：动手能力、逻辑思维能力等）根 据宝宝的出生日期和基本情况，体验课安排在本周上六午 9:30,您认为可 以吗？ 家长：我到时看看吧 顾问：请问家长有别的安排吗？ 家长：我不确定当天有没有事 顾问：是这样子，我们是按照年龄段分班，每个班最多 X 个孩子，如果您不能 确定， 中心是这边是无法将这个试听名额留给你的，所以希望家长重视孩子的早 期教育，如果事情不是很重要的话，请家长仔细考虑一下 情况一：同意 家长：那好吧。

顾问：

那在跟您确定一次上课时间， 是本周五上午 9：

30， 家长可以过来是吗？ 家长：好 顾问：需要提醒下到时候请您提前十五分钟带宝宝到中心，一是让宝宝熟悉一 下环境，二是我可以提前带你参观一下我们园区，并且可以先给孩子准备一下， 以免耽误孩子的上课时间 家长：好的 顾问：我们会将孩子的上课时间和中心具体位置发给您，请您注意查收一下您 的短信，请问家长您到时候是如何过来，帮您指一下路线？ 家长：打车/开车/坐公交车 顾问：

（开车）开车的话停车场（限除周六下午和周日全天的试听客户） ，停车 场位置的我同样会用短信发给您 （坐公交车）请问您家附近都有几路公交车…… 情况二：不同意 家长：那改天在约吧 顾问：好的，如果家长本周有事，下周再提前跟您电话联系 家长：好 顾问：今天打扰您了，希望我的工作能为您和您家宝贝带来帮助， （根据不同季 节说一些提醒注意身体的话）最后祝您生活愉快！ 情况三：早教意识不强烈的家长 家长：孩子这么小能学到什么啊？ 顾问：宝宝现在已经 2 岁了，目前本中心最小的孩子是多大， （接下来讲解一下 关于早期教育的重要性） ，您的每一个决定都可能左右孩子的未来，给宝贝一个 机会，带给孩子的就是不一样的未来； 家长：那好吧，帮我约一节吧 本话术仅供参考，要形成自己的语言，自然很重要，以自己平时和朋友聊天的 状态最佳，切记不是随意；介绍课程特色时言简意赅，切记没有重点，点到为 止即可，最好落在某一点介绍，通俗易懂为佳！ 

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