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速 8 酒店市场销售策划方案 酒店行业销售的跟其它的行业产品不同，它是在销售一种服务， 是利用有形的外在物质加上无形的内在服务溶合在一起给客户呈献 一种“产品” ，我们要利用这种溶合的硬件与软件条件，有针对性的 来选择酒店促销手段 一、 散发单页 散发单页的规范要求：

1、 单页的发放工作要形成制度化、长期化和量化；纳入员工 的晋升和奖金考核体系，让员工从利益上和心理上真正重视销售工 作。

2、 发放单页的人员是全员轮换，通过轮换尽量降低员工发放 单页的难度。

3、 发放单页的地点固定化，一般在酒店附近区域，主要针对 商家、车站、商业中心、写字楼等人流量大的区域。

4、 发放单页时要保持微笑和目光交流， 使用统一用语：

“您好！ 酒店介绍” 。

5、 发放单页是伸手递给路人，如果路人不接受，不要勉强， 寻找下一位客人。

6、 遇到客人询问，把酒店的方位指示给客人，必要的话可以 做进一步介绍。

7、 对于遗落在地上的单页要第一时间拾起，注意节约和环保。

8、加强对目标客人的识别能力，主要针对年轻人和中年人发放， 第 1 页 共 4 页 小孩和老人少发放。

二、短信推广 最近两年随着手机的普及， 利用手机短信来推广的营销方式也越 来越被各商家认可，并且也取得了很好的营销效果。第五媒体这个称 呼呼之欲出，而且大有后来者居上的态势，因其在营销上的独特性被 广泛利用，短信推广的特点主要有以下几点：

1、速度快：短信的传播不受时间和地域的限制，可在发送完毕 后马上接收到广 信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息 在最短的时间内传播给消费者。

2、分众性、回报高：短信广告直接影响到最有消费力的一族， 且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息， 以求最 大限度提供客户的购买欲。

3、瞬时轰动效应强：它具有其它任何一个广告媒体无法比拟的 瞬时轰动效果！ 三、最后一分钟促销特惠酒店促销 例：当日晚上 10 点后，商务客房以特价出售或赠三十元左右的 礼品（精美茶杯等） 。因个人思想不同，有很多顾客为这礼品前来。

使用说明：建议为防止顾客出现期待效应，而且在不影响客房正常销 售的情况下，酒店应只针对某些入住率偏低的房型进行促销。截止日 期和入住率的标准，由酒店根据实际情况决定。

四、礼品房 例：礼品房应该是酒店根据之前一段时间的客房销售情况，对某 第 2 页 共 4 页 些总体入住率较低的房型，进行一种赠送礼品销售的方式。此种方式 不限时段，起始终止时间由酒店自由确定。

五、超级团购价 例：买 10 送 1，凡当日一次性同时入住 11 间客房，可减免 1 间 价格最低的客房房费或一次性同时入住十间以上含十间送结款人二 百元左右的礼品。很多结款人因礼品会是我们长期客户。多为单位团 体。使用说明：此类促销多用于集团客户和团队客户。

六、延时促销 例：如果连续住宿 4 夜，则 1 夜的住宿免费！或连续入住 4 夜送 一百元左右的礼品一份。有很多顾客即报销了房费又得到了礼品。你 不让他来住店都不行。使用说明：此类促销多用于同种房型的续住， 而续住不同房型多则不退少则补。

七、提前预购价 例：提前 2 个月预订某房型并即时确认，可享受 5 折疯狂优惠。

使用说明：此种促销手段要求提前预订的时间相隔较长，多出现在淡 季促销中，且限定某些房型，对付款或确认也有要求。

八、常客礼品体验 例：在 3 月内，住宿超过 6 次，第 7 次入住时送一百元左右的礼 品一份。使用说明：此种促销旨在提高顾客的忠诚度，所以建议按入 住的次数，而不是房间晚数为标准。而礼品的强度，也可由酒店根据 当日的酒店客房的入住情况作灵活处理。

九、特殊人群促销 第 3 页 共 4 页 例：新住客超值体验价，所有第一次入住酒店可享受 8 折优惠或 送礼品以增加对酒店的认知度。使用说明：此类促销多为酒店根据自 身特点细分市场而定，并且可以长期使用，但需限定房型。

十、限量超值抢购价 例：百元（或者 80、90）超值体验价！标准房每日限量 10 间且 只能预订１晚，先确认先得！使用说明：此类促销短期内具有很强的 广告效应，但为保证酒店效益，房间不宜过多。

十一、网络销售：

例：挂几间特价房在网上给会员预订，不是会员的散客订房就送 会员卡。通过这些方式，给会员更多的优惠，提高预订量。

十二、朋友介绍 通过朋友介绍关系是条便捷的方式，成功率也比较高 十三、机会营销 机会营销的理念是抓住关键时刻。例如：在客人过生日的时候， 送上温馨的祝福和生日礼物；在这个时候给客人的感受肯定不一样。

在客人需要帮助的时候，酒店满房的时候，客人需要订本酒店的房间 已经没有了，怎么办？就简单的拒绝客人吗？不，成功的销售人员是 牢牢把握客户的人，帮客人订房间，帮他找到合适的酒店。虽然这次 没有住到自己的酒店，但是客人会记住你为他提供的服务，下次需要 订房的时候还会找到你。在客人投诉的时候，如何安抚一位投诉的客 人？解决他提出的问题，一方面可以改进我们的服务，另一方面也可 以留住一位回头客。 第 4 页 共 4 页 

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这是一篇缤纷五洲酒店营销策划方案,内容包括:主题酒店发展现状,主题酒店市场竞争态势,缤纷五洲酒店的SWOT分析等.

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