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如何写好工作总结和计划培训 如何写好工作总结和计划 11/1/2012 什么是工作总结 工作... 机构, 对一定时期的工作预先作出安排和 打算时,都要制定工作计划.工作计划实 际上...

如何制定工作计划 2009年12月29日星期二 -1- 什么是计划 什么是计划 计划 = 目标 + 行动措施 没有变化也就无所谓计划 计划 偏差 如何应对变化 建立导弹纠偏机制 为什么计划工作很重要？ 为什么计划工作很重要 古人云，凡事预则立，不预则废 PTS 没有计划的代价 A A C C D D P P 成功 = 能力 – 干扰 成功金字塔 有清晰的短期和 长远目标 有清晰的短期目标 3% 10% 60% 没有清晰的目标 没有目标 27% 计划的分类 PTS 计划的分类 按组织结构： 公司计划 部门计划 个人计划 短期和长期 短期 短期 PTS 计划的分类 按专业职能： 新产品开发计划 短期和长期 生产计划 营销计划 人才培养计划 短期 短期 短期和长期 PTS 计划的分类 按领导的职能和计划的长短： 高层领导 中层领导 基层领导 长期计划 (3至10年) 中期计划 (1至3年) 短期计划 (日常至1年) PTS 计划的分类 按计划的属性： 高层 Top 中层 Middle 战略性 Strategic 战术性 Tactical 基层 Bottom 操作性 Operational 计划的主要内容 制定计划必须回答的三个问题 关键行动措施…… 阶段目标…… 改变定位 改变视角 我们想要的目标…… 改变行为 目标从何来？ 部门、个人目标如何获得 公司愿景 公司年度目标 , , 部门目标 个人目标 如何清晰地定义一个目标？ 下面的工作目标明晰吗？ 胡锦涛2007年底在中央政法会议 1.把人民群众的呼声作为第一信号 2.把人民群众的需要作为第一选择 3.把人民群众的利益作为第一考虑 4.把人民群众的满意作为第一标准 这样的目标清晰吗？ 1. 在2010年，我们要全力以赴，把本部门的 管理水平提高一大步 2. 我们一定做好各方面的工作，让领导满意 3. 全面普及项目管理知识与应用，切实做好 计划管理，并把它落到实处 4. 加强企业文化教育，加强团队合作和部门 之间的配合 5. 提高产品和服务质量，让客户满意 6. 加强安全管理，杜绝重大安全责任事故 目标的三可原则 合格的目标定义 可交换 可检查 可衡量 如何清晰地定义一个目标 Specific（具体的） ?以动作开始 ?指定你将完成的结果 Measurable（可衡量的） Achievable（可实现的） ?从成本、时间、数量、质量方面综合考核 ?考虑挑战性及目前现状 Relevant（与策略地图相 适合的） ?确认目标与上司、部门以及公司的目标一致 Time Bound（有期限的） ?指定完成的日期 ?确定进度检查周期 制定计划必须回答的三个问题 关键行动措施…… 阶段目标…… 改变定位 改变视角 我们想要的目标…… 改变行为 阶段工作目标如何分解 年度目标 季度目标 , , 月、周工作目标 工作计划 制定计划必须回答的三个问题 关键行动措施…… 阶段目标…… 改变定位 改变视角 我们想要的目标…… 改变行为 如何让关键行动措施落地（5W2H） 制定行动措施必须回答的5W2H ? Who 谁做 ? What 做什么 ? When 什么时间做 ? Where 在哪做 ? Why 为什么要做 ? How 怎样做 ? How much 需要什么样的支持 案例：目标分解与行动计划 年度目标：

在一年内成为保险MDRT成员（Million Dollar Round Table美国百万圆桌协会）。 目标分解与行动计划 如果人均保费2000元，那么一年内需要与500个客户 签约，那么：

每周目标：500/50=10个，每天目标：10/5=2个/天 则每天的行动计划：签约 2个 ?面谈（20个,10%）? 约见拜访（40个,50%）?打电话（400个，10%） 显然，对于一个业务员来讲，一天打400个电话是不 可能的，因此，只有提高效率，并寻找大客户。 关键行动领导法：制定行动计划 关键行动措施=打电话?约见拜访?面谈 签约 千斤重担众人挑 人人头上有指标 如何变假计划为真计划 如果员工不愿意承诺怎么办？ 计划完成情况必须与绩效考核挂钩 营销总监 被考核者 考核者 营销总监 副总经理 年度 考核量表 职务 2004.12 所在部门 考核日期 业绩类指标 关键绩效指标 净利润 逾期应收帐款比率 大代理商数量 销售费用控制 接班人培养 业绩类考核得分 ∑各指标得分×相应权重 单位 万元 % 个 % 计分标准 （实际完成/计划目标）*100*权重 （实际完成/计划目标）*100*权重 （实际完成/计划目标）*100*权重 （计划目标/实际完成）*100*权重 实际得分*权重 参见《副总经理五分量表》 权重 30% 20% 15% 20% 15% 100% 计划目标 实际完成 考核得分 2000 80 15 100 80 信息来源 财务部 财务部 市场部 财务部 《营销总监接班人 培养计划》 2500 80 15 100 80 38 20 15 20 15 108 考核目标双向沟通确认签字栏 被考核者签字：

考核结果双向沟通确认签字栏 被考核者签字： 考核者签字： 确认日期： 考核者签字： 确认日期： 计划完成情况如何与绩效考核挂钩 知行韬略个人承诺领导法 个人承诺领导法 常用计划报告模板 三种常用进度计划报告 甘特图 Activities Time Events 里程碑图 Time 网络图 用甘特图汇报进度情况 日计划模板 周计划模板 XXX 周计划 上周工作结果 090302-06 预期结果 周一 周二 周三 周四 周五 实际结果 奖罚 本周工作安排 090309-13 员工复试 预期结果 周一 复试第一批 和nancy一起完 成公开课 节点图 公开课（领导力 和职业化 ）DM单设 计完成 公司介绍DM单 完成 完成公司内训 课程介 绍 周二 周三 复试第二批 周四 周五 复试第三批 最终结果 完成客服团 队组建 完成节点图 并责任 到人 奖罚 五月份公开课设计 讨论公开课节点图 两个公开课DM设计 DM单完成 公司介绍DM单完成 DM单完成 内训课程介 绍完成 公司内训课程介绍 计划管理模板 年度工作计划模板 计划的检查与汇报 1月 3月 4月 5月 8月 11月 次年1月 ?上 一 年 度年终评 估开始 ?当 年 度 计划拟定 开始 ?上一年 度年终评 估完成 ?当年度 计划拟定 完成 ?关 键 节点1 检查与 汇报 ?关 键 节点 2 检 查与汇 报 ? 关 键 节点3检 查与汇报 ? 关 键 节点4检 查与汇报 ? 当 年 度 划 总 与 下 个 年 计划 年 计 结 一 度 

如何制定工作计划 2009年12月29日星期二 -1- 什么是计划 什么是计划 计划 = 目标 + 行动... 10% 60% 没有清晰的目标 没有目标 27% 计划的分类 PTS 计划的分类 按组织结构: 公司...

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