酒店奖惩制度,酒店前台奖惩制度,酒店客房部奖惩制度,荣盛假日酒店奖惩制度

荣盛国际大酒店采购手册(doc 43) 文档简介 文档日志 暂无日志信息 文档留言 暂无留言信息 文档信息 文档格式:DOC 文档页数:43 下载积分:1600

荣盛假日酒店 奖惩制度 为提高工作效率和坚持优质服务，使酒店有章可循，酒店特制如下奖惩制 度，希望员工认真履行和遵守。

1、 嘉奖、普升 凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖与普升：

1） 对酒店的管理，提高服务质量有重大贡献者、 2） 在服务工作中，创造优异成绩者 2、 奖励 凡符合下列条件之一，将酌情给予奖励 1） 为客人提供最佳服务，工作态度好，受到客人表扬者。

2） 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

3） 提出合理化建议，并实施有显著成效者。

4） 严格开支，节约费用有着显著成效者。

5） 拾金不昧着。

3、 纪律处分 1） 口头警告 适用于轻度违反酒店有关规定，但仅限于初犯。

2） 书面警告 适用于违反酒店的有关规定，凡在一年内累计 3 次(书面警告)即 可做留店察看至开除处理。

4． 有下列过失之一者，将视情节轻重给予罚款降职、减薪、记过、留店察看 或开除处理。

1） 当值班时未穿着整齐工服或仪表不整;

2） 擅离工作岗位或到其他部门游荡； 3） 使用酒店电话办理私人事务； 4） 无故迟到或早退； 5） 违反安全规则或部门常规； 6） 对上司，同事、顾客不礼貌、与客人争辩等； 7） 蓄意破坏，损坏公物或客人之物品； 8） 拾遗不报； 9） 涂改，假造单据、证明； 10） 赌博或变相赌博； 11） 未经批准，私自配制酒店钥匙； 12） 不服从上级领导之命令； 、 13） 搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响声誉； 14） 违反操作规程，造成损失； 4、 即时除名（开除者酒店不做任何补偿） 凡犯有以下过失之一者，作即时除名或开除处理； 1） 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果； 2） 赌博、酗酒； 3） 4） 5） 6） 7） 8） 9） 10） 11） 12） 向客人索要小费或物品； 做不道德的猥琐交易； 携带或收藏一切酒店物品； 擅自偷用他人密码进入电脑终端，查询可伪造账单资料； 偷取酒店、顾客、同事之财物； 顶撞上司，与部门主管、经理； 利用职务为亲友提供方便，损害酒店或客人利益； 无故旷工； 触犯国家任何法律法则者； 经常违反酒店规定，屡教不改； 

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