商务英语中跨文化交际能力的培养_高职商务英语专业学生跨文化交际能力的培养与研究

　　[摘要]随着全球一体化的飞速发展，培养高素质、实用型涉外商务专业人才成为高职商务英语教育的目标。本文以此探讨跨文化交际能力对于商务英语专业学生的重要性，并提出一系列培养策略，希望能够进一步提高高职院校学生的就业能力。
　　[关键词]高职院校　跨文化交际能力　商务英语专业
　　[中图分类号]G424　[文献标识码]A　[文章编号]1006-5962(2012)02(a)-0011-02
　　随着全球一体化的不断发展，特别是中国加入世贸组织后，与国际间的交往越来越密切，贸易往来日趋频繁。如何培养高素质商务专业人才成为教育的热点，而作为高职院校则面临更大的挑战，在较短时间培养学生成为既通晓商务和英语知识，又具有较强的跨文化交际能力的复合型人才是各高职院校商务英语教学工作者需要亟待解决的重要课题。尽管目前在课程开设方面有双语开设的国际贸易等相关的知识类课程和英语开设的商务英语、外贸函电等涉外技能类课程，但在近些年毕业生就业跟踪调查中显示，相当一部分学生虽然掌握一定的商务知识和英语技能，但是在实际的涉外商务活动中不能进行有效的沟通，往往不能很快得到用人单位的青睐。由此可见，学生跨文化交际能力的培养对于商务英语专业具有举足轻重的作用。
　　1跨文化交际能力的涵义
　　跨文化交际是指不同文化背景的人们之间的交际。英语作为一种语言，其主要功能就是达到沟通交流的目的。学习英语最根本的目标就是实现英汉两种语言文化之间的理解和沟通，而交际能力的提升需要大量语言知识和非语言知识的积累和应用。一般而言，在英语学习中跨文化交际能力包括语言能力、语用能力以及文化能力。语言能力是指对英语发音、词汇及语法规则等知识的把握；语用能力是指正确运用英语知识进行交流的能力；文化能力则指正确理解中西方文化的差异，处理跨文化交际中出现的问题。因此，只有掌握一定的英语语言知识，在不同场合能够正确得体地运用英语并且能够在西方文化的社会环境中有效地进行交际，这样的能力才是真正的跨文化交际能力。
　　2跨文化交际能力的培养在商务英语专业中的必要性
　　在信息沟通非常发达的当今世界，具有不同文化背景的人员参与国际商务活动，希望能够达到双方利益的最大化，因此商务活动的成败依赖于双方是否达到信息的有效沟通。作为参与商务活动的人员，只有根据不同的商务情境，选择恰当的交流方式去提供或获得商务信息，处理商务中的问题，才能建立良好的合作关系。对于商务英语教学，其目标必须实现跨文化商务的交流。商务英语作为一种专门用途的英语，不仅需要学生掌握语言能力，而且需要学生掌握一定的技能。当然，这里的技能除了在商务活动中的口语交际能力外，还要有正确地进行商务实践的社会交际能力。鉴于此，在商务英语专业中一方面要注重学生的语言知识和商务知识的传授，另一方面要注重学生跨文化商务交际能力的培养。而这一点同样体现了我国高等教育“实用为主，应用为目的”的教学目标，因为只有学生实际涉外能力的培养才能保证未来职业中涉外活动的成功进行，满足实际工作岗位的需要，提高从业的竞争力。
　　3跨文化交际能力的培养策略
　　要想真正培养商务英语专业学生的跨文化交际能力，必须从宏观方面包括课程体系设置、人才培养模式以及师资队伍建设等方面进行改革，微观方面包括授课方式、授课内容、二课活动等方面进行改革与完善。
　　3.1宏观方面
　　3.1.1课程体系设置为培养学生良好的跨文化交际能力，必须在商务英语专业培养目标中明确这一能力的重要性，并在各课程的教学大纲中切实体现出教学的根本目标在于跨文化交际能力的培养，真正意识到其在商务专业中的核心重要性。在课程的设置上要合理安排各课程的开设，既要包括英语基础课程如精读、视听说、语音等，专业知识及技能课程如国际贸易、外贸函电、商务英语等，同样又要有跨文化交际类课程如英美概况、商务礼仪、商务谈判等课程。同样，课时要适当地向这些跨文化交际类课程倾斜，学生只有在这些课程得到足够的学习和操练后才能对跨文化交际能力给予足够的关注，跨文化交际能力的培养才能落到实处。
　　3.1.2人才培养模式高职院校当前普遍推行工学结合的人才培养模式，这种模式更加注重学生实践能力的培养，对于学生职业能力和职业素质的培养具有重大意义。对于商务英语专业的学生而言，真实的商务环境有助于加强实际商务工作的能力，提高涉外商务活动中交际能力的提升。为此，商务英语专业应积极利用校内实习实训，校外顶岗实习的机会，从营造虚拟的商务环境如举办外贸商品交易会、展览会，到最终实际的商务环境如到沿海地区的外贸公司实习，全方位、多层次地训练学生的跨文化商务交际能力。
　　3.1.3师资队伍建设要培养高素质的学生，必须要有高素质的商务英语师资队伍。首先要培养“双师型”教师队伍，需要为教师提供一定的平台去实现教师专业化，如定期安排专业课教师进行培训，鼓励教师到一线的外贸企业去顶岗锻炼，获得直接的工作经验，提高外贸实践的能力。其次，聘任外贸行业的精英作为兼职教师，他们的工作经历对于学生的跨文化交际能力的提升将起到更直接的作用。同时，应积极学习其他高职院校的成功经验，不定期地安排专业教师进行院校之间的参观学习，展开学生跨文化交际能力培养方面的讨论与交流。
　　3.2微观方面
　　3.2.1授课方式在教学中教师应最大限度地为学生创造良好的学习氛围，根据学习内容设置一定的情境，引导学生对比中英文在不同的语境和场合中使用的差别。利用多种学习资源和手段启发学生了解英语的文化内涵，特别是一些深层次的非言语交际中包含的文化涵义。在思想意识方面，要使学生通过观看视频、阅读文章、聆听对话等方式了解欧美国家的文化历史、风土人情、生活习俗进而探究理解他们思维和行动模式的根源。当然，文化的传授不仅包含在词汇及短语所传达的信息中，也包含在不同的语境中也会具有不同的文化内涵。由此可见，在具体的教学方法中可以采用案例教学、现场教学、情景模拟等方法。例如在商务谈判课中，涉及到电话预约、价格谈判、文件签署等情境时，教师可以通过情景模拟设计具体的任务，从学生的语言应用、仪态、跨文化交际等方面进行操练。在教学手段方面可以利用先进的互联网、多媒体技术，引进先进的教学软件，建立网络实验室、外贸实训室等，再现真实的情境使学生的语言实践能力得到提高。
　　3.2.2教学内容
　　在教学内容方面，教师要帮助学生克服汉语的文化干扰。由于高职学生已经是成年人，受汉语及其文化的影响，他们的思维和行动模式已经固化，所以在学习英语时会造成语言负迁移。作为教师，要充分认识到这点，注意在课程中文化的导入，注意对比中西方在言语行为和非言语行为方面的差异，引导学生注意中西方在世界观、价值观等方面的差别，避免学生在商务活动中用自己的固有规约和思维方式进行交际。例如，中西方在时间观念方面存在很大的差异。西方人特别注重守时，因为在他们的思维理念中时间就是金钱，所以在商务活动中无故迟到会让他们觉得对方不重视此次活动，甚至影响到业务的正常进行。如果中国人没有意识到这点，随意更改行会面时间，必将导致双方商务活动的失败。因此，教师要注意从语言能力、语用能力及文化能力三方面，根据学生的情况将教材的知识点与跨文化交际能力的培养有机地结合起来，实现商务交际活动的顺利开展。
　　3.2.3二课活动课堂的时间毕竟有限，要想真正达到学生跨文化交际能力的培养，课外的活动应该丰富多彩，形式多样。这样学生可以有更直观的感受，更积极的心态投入到跨文化交际的学习和研究中。同样，二课活动可以包括圣诞晚会、外语文化节活动、英语演讲比赛、英语角等低年级二课活动，外贸商品展览会、交易会、模拟外贸公司等高年级二课活动，在这些二课活动中学生的实践能力得到提高，跨文化交际能力得到了进一步地提升，而这些是课堂教学中无法短时间内就可以实现的。
　　跨文化交际是以特殊文化为基础不断发展完善起来的，商务英语教学是中西方文化、英语语言以及商务交际相结合的跨文化教学，最大的特点就是要注重英语语言的交际功能，又要强调商务交流的社会功能。要实现跨文化交际能力的培养，语言和文化的学习缺一不可。只有借助语言和文化的结合，学生才能更深刻地理解英美国家的文化，提高跨文化交际的敏感性，逐渐掌握中西文化的差异并能够应用到实践中，从而具备较强的跨文化交际能力。因此，在高职商务英语专业教学中，应着重培养学生的跨文化交际能力，因为这种能力的培养成败将直接决定学生毕业后就业能力及可持续发展能力。
　　参考文献
　　[1]张红玲.跨文化外语教学[M].上海：上海外语教育出版社，2006：54～60.
　　[2]蔡荣寿金芳颖.跨文化交际通论[M].苏州：苏州大学出版社，2009：216～221.
　　[3]高永晨.大学生跨文化交际能力的现状调查和对策研究[J].外语与外语教学，2006(11).
　　[4]莫兴伟.对跨文化交际的英语教学的探讨[J].大家，2009(12).
　　[5]胡艳.大学生跨文化交际敏感度调查[J].外语界，201l(3).