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基站综合代维质量控制文件3 文档简介 文档日志 暂无日志信息 文档留言 暂无留言信息 文档信息 文档格式:DOC 文档页数:24 下载积分:800

基站综合代维质量控制文件 第一部分 一、 基站代维内容 基站动力及配套设备代维内容：

动力、空调、 防雷设施、走线架、增高架、 抱杆、机房及机房围墙土建设施等设备以及动力环境监控设备的日常维护和故 障抢修； 二、 基站无线专业代维内容，BTS、NodeB、室内跳线、天馈避雷器、馈线、馈线接 地线、室外跳线、天线以及天线桅杆的日常维护和抢修任务。 三、 人员、车辆、仪器仪表配置要求 是 人 否 配置原则（按数量描述） 数 兼 职 备注 专业 岗位 工作要求 项目 负责代维项目的管理及考核，与局方的管理人员 管理 总负 责 工作 管理 联络 员 文员 熟练掌握计算机操作，能制作各类维护表格；具 管理 及库 用一定备品配件管理及物资管理经验 管 动力 可 配套 项目 的工作计划进行具体实施安排、质量监督。

责任 职 动力 及配 套 人 动力 具体执行动力专业负责人的日常工作安排，带领 工程 维修电工实施动力抢修、发电、巡检等事项 师 维修 电工 空调 服从日常工作安排，并处理基站配套设施的电源 每 70 个动力基站配置一名 故障抢修 负责基站空调的抢修及温高的故障处理。

每 70 个动力基站配置一名 可 否 每 70 个动力基站配置一名 否 具有一定的项目管理及执行能力，负责动力专业 按项目配置 兼 以 至少一名 否 在甲方上班，具有较强通信维护经验，负责网管 监控告警数据分析、代维工作日常联系，各类报 表数据的汇总，电子工单回复等 至少一名 否 进行沟通和协调。

按维护项目配置总负责一名 否 1 维修 工 以 兼 职 可 兼维 电焊 工 技术熟练，对需要维护的设施进行作业 按项目配置 以 兼 工 职 可以 修电 泥工 有房屋补漏、防水处理、墙面刮瓷经验 按需求配置 临时 雇佣 无线 项目 责任 人 无线 无线 专业 维护 工程 师 执行无线项目负责人的日常工作安排，带领天线 工实施无线专业的巡检、抢修等事项 每 80 个站配置一名无线工程 具有天馈专业的管理执行及能力负责动力专业 按项目配置 的工作计划，具体实施安排、质量监督。 可 以 兼 职 否 师 可 天线 工 服从日常工作安排，并处理基站无线设施的故障 抢修、 每 80 个站配置一名天线维护 人员 以 兼 职 代维车辆配置 除租用的联通车载发电车外，每 50 个基站配置 1 辆维护车辆（含司机），其中 1 辆 1.5 吨以上小型货车。 代维仪器仪表配置 序号 0 1 2 动力配套 3 4 5 接地电阻仪 交直流钳型表 红外测温仪 每 70 个站配置一部 每 70 个站配置一台 每 70 个站配置一台 否 否 否 专业 设备名称 油机(发电机) 空调清洗机 数码相机 数量 配置原则（按数量描述） 每 30 个站配置一台 每 70 个站配置一台 每 70 个站配置一台 是否租用 自备或租用 否 否 备注 2 6 7 8 9 10 11 12 13 14 万用表 冲击钻 电焊机 铆钉枪 手电钻 液压前钳 断线钳 蓄电池测试仪 常用工具 一线维护员每人一个 每项目配置一台 每项目配置一台 每项目配置一台 每项目配置一台 每项目配置一台 每 70 个站一台 每项目配置一台 一线维护员每人一套（含做 2M 头工 具） 否 否 否 否 否 否 否 否 否 sitemaster 天 15 馈测试仪 16 17 18 19 具 20 管理专业 电脑 每人一台 无线专业 便携计算机 罗盘 GPS 天线工常用工 天线工每人一套 每 80 个站一台 每 80 个站一台 每 80 个站一台 每 100 个站一台 否 否 否 否 否 否 3 第二部分 基站代维要求 基站设备代维工作包括日常巡检维护、故障处理及应急抢修和质量考核三部分，具体如 下：

一、 1. 日常巡检维护 巡检周期 专业类型 动力配套专业（巡检记录体现在基 站月度巡检记录表中) BTS 及 NodeB 日常巡检(与动力配套 共站，巡检记录体现在基站月度巡 检记录表中) BTS 及 NodeB 专业巡检(需填写专门 的巡检记录,与动力配套共站) BTS 及 NodeB 专业巡检(需填写专门 的巡检记录,与动力配套不共站) 天馈系统日常巡检(与动力配套共 站，巡检记录体现在基站月度巡检 记录表中) 天馈系统专业巡检(需填写专门的 巡检记录,与动力配套共站) 天馈系统专业巡检(需填写专门的 巡检记录,与动力配套不共站) 每半年至少一次 每月至少一次 每季度至少一次 每月至少一次 A 类站 每月至少一次 B 类站 每二月至少一 次 每二月至少一 次 每季度至少一 次 每季度至少一 次 每二月至少一 次 每半年至少一 次 每半年至少一 次 C 类站 每季度至 少一次 每季度至 少一次 每季度至 少一次 每季度至 少一次 每季度至 少一次 每半年至 少一次 每半年至 少一次 每季度至少一次 每半年至少一次 2. 机房安全巡检、环境卫生及照明工作内容： (1) 按巡检周期要求定期清洁机房，要求如下： 4 内 1、拖抹清洗地面 2、清洁墙壁、天花 容 标 准 效 果 1、保持地面光洁，基站无杂物 2、保持墙壁、天花无尘渍 3、保持设备洁净、无浮尘 4、保持过滤网通风良好，无灰尘 5、保持风口、排气扇无尘渍 6、保持光管支架无尘、无指纹、消防器材 表面无尘 3、清洁机柜表面、室内走线架 4、清洁设备过滤网 5、清洁风口、玻璃 6、清洁光管支架、直线槽、消防器材 (2) 按巡检周期要求定期检查 机房墙壁、馈线孔、空调孔、门窗是否漏水或渗水 。

要求：在现场与监控中心验证水浸报警是否正常；发现有安全隐患时，应做应急处 理并立刻通知甲方， 在 72 个小时内乙方需彻底修复。

对于屋面及墙壁裂缝漏水由甲 方安排专业公司修复，修复期间乙方监督修复质量，并需安排随工确保基站安全。

(3) 按巡检周期要求定期检查室内照明日光灯管及电源插座。

要求：保证能安全、正常地使用，如果发生损坏，由代维负责更换修复，所有费用 由乙方承担。

(4) 按巡检周期要求定期检查机房内部附属设备（巡检记录本、楼梯、卫生打扫工具、 基站铭牌、基站制度牌等） 。

要求：保证有效、齐全，摆放位置符合甲方的要求，发现有遗失缺损的必须及时更 换（首次由甲方补齐） ，缺损补齐费用由乙方承担。

(5) 按巡检周期要求定期检查消防情况、灭火器摆放位置及有效使用期限。

要求：到期或失效的应及时更换，防止出现任何火灾隐患；注意观察机房内的烟雾 传感器的指示灯闪亮是否正常；若烟雾传感器指示灯不正常，应及时通知甲方。到 期失效的由甲方安排乙方进行更换。

(6) 按巡检周期要求定期检查门、窗、门锁、各类防盗网，如有破损要及时通知甲方。

要求：达到防火、防盗要求；在现场与监控中心验证门禁及红外告警是否正常，保 证机房安全，每三个月对锁具进行润滑，保证锁具灵活。如果锁、窗损坏，由乙方 负责修复，费用由乙方承担，如果门损坏，需要更换的由甲方负责安排更换，乙方 随工保证基站设备运行安全，更换下来的门由乙方运回联通仓库，对于不需要进行 更换的，需乙方负责维修，费用由乙方承担。如果出现基站设备盗窃现象，乙方必 须第一时间赶到现场，并及时向当地公安报案，并协助侦破调查取证工作，对已投 保部分的财产，需向保险公司索赔。

(7) 按巡检周期要求定期检查机房温、湿度是否正常。

要求：在现场与监控中心验证温、湿度值是否准确、正常，如异常应立即处理，并 5 及时通知甲方。

空调设置为 26℃， 模式 cool （附：

基站机房温湿度要求：

温度 10℃～ 32℃；湿度 15%～80%） 。

(8) 遇台风、雷暴雨等特殊天气情况时，必须有维护人员密切注意基站电源设备的运行 情况，做好相应的应急准备，过后要重点对使用杆塔的基站和简易基站进行检查， 处理各种影响设备安全运行的情况。

要求：遇提前有预报的台风、雷暴雨等特殊天气情况时，乙方应提前 12 小时向甲方 提交应急行动方案。

(9) 巡查基站室外周遍环境 要求：过道畅通；单独院落内及道路无杂草、基站周围排水顺畅。无易燃品。不对基 站的安全造成影响，除草以及清淤产生的费用由乙方承担。

(10)机房孔洞封堵 要求：基站关好门窗以及照明灯后看不到外面光线，发现机房有孔洞需封堵处理， 窗户玻璃遮阳纸有破损或漏光的需立即进行更换，联通负责提供材料，代维负责实 施。

(11)建立原始维护档案。

要求：每次维护、巡检和清洁后，要求到场人员在相应表格上填写记录及签名。

3. 电源设备 (1) 交流系统：

a. 按巡检周期要求检查配电屏交流电压是否正常(包括配电屏输入、 输出电压)， 熔丝、 闸刀、开关、接头、导线、工作指示、告警指示、电表（每月抄表一次） 、防雷装置 是否正常； 要求：

交流市电供电标准 标称电压 （V） 220 380 b. 受电端子上电 压变动范围 187～242 323～418 频率标称值 (Hz) 50 50 频率变动范围 (Hz) ±2 ±2 功率因数 100KVA 100KVA 以下 以上 ≥0.85 ≥0.90 ≥8.85 ≥0.90 熔丝、闸刀、开关、接头、导线，无温升、无破损、无色变、无打火、无焦迹，上 述情况异常的应立即查找原因并及时处理好， 同时向甲方书面汇报， 单项费用在 200 元以下的由乙方承担； c. 每季度检查一次交流稳压器运行情况， 包括输出电压稳定精度、 工作及故障指示灯、 6 自动转旁路性能、检查清洁碳刷、导轨及传动部件（CCL4+棉布清洁） 、给机械传动 部件加油、保持润滑、检查链条松紧度、机内布线。

要求：

输出电压稳定精度：

额定输出电压±3~4％； 自动转旁路、 手动转旁路均正常； 机械传动顺畅，碳刷移动不打火。不符合要求的应通知设备厂商检修，并向甲方提 交检修报告； (2) 直流系统：

a. 按巡检周期要求检查直流供电是否正常。检查包括：开关电源输出电压、输出电流、 整流器模块负载均流性能、各种工作状态指示灯、开关接触是否良好、熔断器压降 或温升、模块温升均衡性、风扇是否正常、接地保护检查、清洁设备； 要求：输出电压、开关接触、熔断器压降或温升应符合附注规定指标；均流指标≤ 3 ％；模块温升均衡性温差≤3℃；风扇运转平稳无异常响声；机架保护接地、设备 工作接地必须坚固良好。

b. 每季检查开关及各接线点是否接触良好、直流输出限流保护、检查防雷保护、测量 中线电流； 要求：

模块直流输出限流值为 110％额定输出值； 高频开关电源的中线电流应≤10％ 的相线电流；防雷器、保护开关、模块外观、指示窗口信号正常。

直流供电电源电压范围，正常值-53.5V 到-54.5V 开关接触、熔断器、直流供电回路接头的温升不超过 5℃。

c. 按等级、时限及时处理告警及故障。 (3) 蓄电池：

a. 按巡检周期要求对蓄电池定期进行全面清洁，检查电池壳体是否漏液、变形，连接 处有无松动、腐蚀现象，极柱、安全阀周围是否有酸雾、酸液逸出。发现上述现象 需立即通知甲方，由甲方安排乙方进行免费更换。

b. 按巡检周期要求定期测量每组电池、每个单体端电压，当单体浮充电压有二个以上 低于 2、18V/只时，应对电池均衡充电；当单体浮充电压低于 2、10V/只时，应检查、 登记、分析原因并报告甲方，记录上述检查电池的情况及环境温度，由甲方安排乙 方进行更换。对于更换电池数量在 5 节以下的，费用由乙方承担，更换电池数量在 5 节以上的，更换产生的费用由甲方承担，按每节 10 元的电池更换费用来计价。

要求：单体浮充电压范围：2、23±0、02V/只（25℃） ；不允许出现落后电池（单体 浮充电压低于 2、10V/只） ；极柱接头均匀涂有防护用凡士林；漏夜电池立即清洁处 理，防止电气事故。

c. 每年做一次核对性充放电试验 （放出额定容量的 30%） ， 以检查电池充放电是否正常； 放电期间应做好端电压记录。 7 要求：容量试验结束后 48 小时内应提供容量试验分析报告。

d. 每年测量连接条及母线的压降、容量试验（两年一次） 。容量试验期间应每隔 1 小时 做好端电压记录。

要求：放电试验期间必须保证通信电源供电的正常，否则由此产生的后果须由代维 方承担，容量试验结束后 48 小时内应提供容量试验分析报告。

e. 标签标志检查：每半年检查各类标签及告警标志是否正确、遗漏或脱落，有问题及 时处理。

f. 建立档案：每次维护、巡检和清洁后，要求到场人员在相应表格上记录维护情况并 签名。

5. 基站避雷系统： (1) 按巡检周期要求定期检查外部避雷和内部避雷系统的安全性。外部避雷系统包括：

避雷针、接闪器、引下线和接地线等。内部防雷系统包括：机房内各个保护区设备 安装的避雷保护器、及其接地线。

要求：避雷针、接闪器、引下线、接地线、接地体间，以及与霹雷带的连接接触无 锈蚀，不松动，防护漆、胶覆盖完好；上述检测必须有专业机构的签证。避雷及过 D 压保护器保护开关、模块外观、指示窗口信号均正常。机房内保护接地线应保证 均压和等电位连接。

(2) 地线地阻检查：按巡检周期要求定期检查工作地线、保护地线及防雷地线是否接触 良好，检查总地线引下线与接地体的接触是否良好，每年测量接地电阻值二次（雷 雨季节前一次、干季一次） 。记录检测结果，有问题及时处理。

要求：总地线引下线与接地体的接触无锈蚀，不松动，防护漆、胶覆盖完好；汇集 地排侧及设备侧的地线端子电气连接性能良好；地线无破损；接地电阻值应≤4Ω 。

(3) 每次清洁及检查后，在相应的表格上做好记录并签名。

上述发生费用由乙方承担。

5. 基站动力与环境集中监控系统 日常维护内容（检查周期为按巡检周期要求定期） ：

(1) 监控采集器：

要求：检查采集线、接地线、串口线、电源线插头是否紧固和接触良好接线的外观是 否完好无损；检查数据采集灯和串口是否正常闪动。

(2) 检查环境量、动力电量传感器是否能正常告警。

要求：每次检查应与监控中心进行数据核对，记录与监测值的误差。如果不达到标准 的立即向甲方汇报，取得同意后调整或者更换。

(3) 利用 BTS 的外部告警口接入的（干接点）监控系统； 8 要求：检查探测器或传感器、环境监控单元、外部告警数据线。如检查环境量传感器 是否响应。如果不响应的则做相应处理。

(4) 每次检查后，在相应的表格上做好记录并签名。

8. 天馈线、室外走线架、抱杆、走线架部分： (1) 按巡检周期要求定期检查天馈线外观，是否有破损或移位（被风刮歪、刮倒等） ，支 撑杆或横杆是否牢固，有无断裂弯折，各类标签是否正确或脱落，如发现应及时修 正。遇强台风、雷暴雨等特殊天气情况，过后要及时进行检查。

(2) 每半年测试天馈线的方向角、下倾角，作好记录，并与上次测试作比较，有变化应 及时报告给甲方，同时要作好资料的收集、整理及记录工作，形成《半年度巡检记 录-天馈系统巡检记录》 。检查周围环境是否发生变化，是否出现大型阻挡物等，如 有阻挡物时应及时报告给甲方。

(3) 按巡检周期要求定期检查走线梯是否牢固， 如发现问题应及时修补及作好防锈处理。

(4) 按巡检周期要求检查天面、馈线孔等防水处理情况，如有渗水应及时处理。遇强台 风、雷暴雨等特殊天气情况后，要加强防水检查。

(5) 每半年检查基站天馈线防雷接地线的地阻是否合格(<4 欧姆)，若有不符合标准要求 的（参考工程施工有关标准） ，要组织进行整改。对于需要开挖接地网的费用由甲方 承担 (6) 每半年检查馈线接头，更换老化或变质的防水胶布、胶泥。

(7) 每半年巡检一次铁塔及抱杆，形成《半年度巡检记录-铁塔和抱杆巡检记录》 (8) 每年对增高架进行一次巡检，形成《年度巡检记录-增高架巡检记录》 (9) 每年对天馈线进行测试，主要用天馈线测试仪测驻波比、馈线长度，详细填写《年 度巡检记录-天馈系统测试记录》 。合格指标：时域驻波比≤1.2，频域驻波比≤1.4。

(10)对损坏的馈线、天线杆、走线梯及天线等，应及时组织更换并报甲方，材料费用由 甲方承担，施工费用由乙方承担 (11)对甲方因割接、扩容、改频、网优或业主要求等情况需变更天馈线时，应按通知要 求，按时到达指定地点，配合工程任务的实施和完成，并随时监视设备运行情况。

每次变更后，应重新测试各项指标，并记录变化情况，填入《基站机历簿》 。材料由 9 联通提供，施工费用由乙方承担。每月发生的比例不超过代维站点数量的 1% 8. 基站主设备 (1) 按巡检周期要求定期对基站主设备进行巡检，主要内容有：

a b 基站设备是否正常运行，设备供电是否正常，设备是否有告警。

每次巡检都必须在基站所在各小区用 GSM 手机占用每个小区资源拨打两次以 上的当地电话和手机（用本小区信号） ，确认基站正常运行，检查是否有单通、 回音、断续、噪音、无声等异常现象 c d 对机柜的过滤网以及机柜外部进行清洁。

最后形成《季度巡检记录-基站设备巡检记录表》 如发现基站有异常情况按要求立刻处理，如不能及时处理的立刻上报甲方。

(2) 甲方在网优过程中，需要对基站设备及配套设备配置进行小规模修改或增减，在不 增加材料的情况下，属于正常维护范围，乙方有责任立即派人予以配合（小规模是 指每月发生的数量小于代维基站总数的 5%。

） (3) 建 立档案 ，每次维 护、巡检和 清洁后 ，要求到 场人员 在相应 表格上 签名 。

如 有 需要返 修的要 填写送 修单， 及时交 给甲方 。

8. 空调 (1) 按巡检周期要求定期对空调进行检查，检查内容：空调制冷效果、排水情况、风机 风扇是否运转、接地等情况，如制冷效果不好，应及时加雪种；检查输入交流电压、 工作电流，有故障应及时排除，由于电网供电问题及时汇报。

(2) 每季检查抽湿、自启动装置、主备倒换等功能，对每台空调的室内机（含滤网）和 室外机进行清洗，并进行主备对调运行。

(3) 安装有集中监控系统的，按巡检周期要求定期对与机房核对一次远程控制动作，检 查是否正常。

(4) 建立维护档案，每次维护、巡检和清洁后，要求到场人员在相应表格上记录并签名。

9. 基站发电管理： (1) 发电机不能私自转借或租凭给第三方使用， 每发现一次扣当月代维费 1000 元以上的 处罚。要求乙方确保有机动发电机在需发电时，能在规定时间内赶到现场发电。 10 (2) 乙方使用发电机时要严格遵守使用安全规范，保证设备及人员的安全。发电过程中 发生所有事故，由乙方负全部责任。

(3) 基站发电属基本维护范围， 为保证发电工作不影响到基站故障处理及日常巡检工作， 乙方应在合同生效之日起设立专门的发电小组，专门负责油机的搬运、发电、加油、 看管工作。

(4) 基站发生断电时，乙方应按照甲方要求对基站进行发电， 动力发电的油及发电设备 由乙方自备， 发电费用为 30 元/小时，单站单日最高 360 元封顶 10. 协助缴纳基站电费：

乙方应根据联通要求，协助电费核查以及电费房租单据的索取工作，确保基站按时缴 纳电费房租，基站运行不受影响，维持良好的业主关系。

11. 工程配合工作 根据甲方的工程建设需要，乙方应做好与工程有关的相关工作：如开门、勘 察、现场管理、钥匙管理等。

12. 基站整治工作 (1) 对于基站内部标签、资产标签、标示、机房制度牌、基站门牌等张贴及配套设施的更 换工作，维护材料由联通提供，乙方负责免费实施。

(2) 根据基站维护需要，在站点内部对基站设备、配套设备、线缆进行小规模（每月不超 过代维站点 5％）调整 （不含设备挪位更换等工作量较大的额外服务工作）的，乙 方负责免费施工，维护材料由联通提供。

13. 协助基站验收 配合甲方认真做好基站初验和终验工作，对可能影响基站日后安全运行的地方需及时 指出，并对基站是否合格具有否决权，验收合格后，新站正式纳入代维管理体系。

14. 日常维护资料要求：

根 据基站 配套设 备检测 项目及 检测周 期， 在年初制定维护检修工作计划，月底安 11 排次月工作计划， 提供给甲方审核后执行， 并在每月月底将当月代维工作完成情况及时向 甲方报告。

日常维护资料有：

(1) 每周：

a） b） c） 周巡检表、周故障记录表。

周返修清单 周总结 (2) 每月：

a） b） c） d） e） f） g） h） 月巡检表、月故障记录表、月发电记录表 月计划和上月代维工作总结 重大故障分析 基站无线主设备运行资料表 基站蓄电池性能测试记录表（根据月作业计划提供月汇总表， ） 地阻测试记录（根据月作业计划提供月汇总表） 基站铁塔及桅杆运行资料表（根据月作业计划提供月汇总表） 天馈线运行资料表（根据月作业计划提供月汇总表） (3) 每季：

基站资产普查表 (4) 每半年：

a） b） c） d） 半年总结 半年度天馈线运行资料表 半年度地阻测试记录(半年汇总表) 半年度基站铁塔及桅杆运行资料表 (5) 每年：

a） b） f 基站蓄电池性能测试记录表（年汇总表） 年度代维工作总结 每月召 开一次 维护工 作质量 分析会 （甲方 组织 ） ， 总结维 护经验 ，建 立《基站设备代维经验库》 。 附件，各类巡检维护资料详见附件 二、 故障处理及应急抢修 （备注：本代维要求中的“T”为区域维护点到故障基站的路程，T_市内及县城=1 小 12 时，T_远郊、乡镇=1.5 小时” ，T_偏远乡镇＝2 小时，具体站点在维护交接时确认 ） 1. 机房环境及照明： (1) 如果发现墙壁、馈线孔、空调孔、门窗漏水或渗水，有安全隐患时，应立即作应急处 理并在 3 天内清除安全隐患。故障属性：重要故障 (2) 如果发现室内照明，日光灯管损坏，应立即更换。故障属性：一般故障 (3) 机房内部附属设备（巡检记录本、楼梯等）出现缺失，必须 2 天内更换。故障属性：

一般故障。

(4) 发现消防设备、灭火器到期或失效的应及时更换，防止出现任何火灾隐患。材料由甲 方由提供，并统一安排乙方进行更换。故障属性：一般故障、 (5) 如发现机房温、湿度异常应立即前往处理，如果发现有安全隐患时，在处理的同时通 报甲方。故障属性：重要故障 (6) 影响机房出入的故障（如门锁坏，物业协调等） ，故障属性：重要故障，乙方根据甲 方的要求及需求随时处理。 2. 动力系统： (1) 供电系统故障：如基站市电停电，乙方接到甲方或供电单位通知后应立即派人到现 场采取紧急发电，T+0.5 小时内恢复供电,如由于发电不及时造成基站停止工作，则 按紧急故障扣分。故障属性：紧急故障 (2) 乙方负责与供电单位联系协调，确保基站用电，如遇客观条件无法解决的问题，则 必须在当日工作时间内以书面形式向甲 方汇报，双方协 商解决。故障属 性：重要 故障 (3) 交流系统设备紧急故障：如果交流电压不正常，应立即分析原因排查故障，并在 T+1 小时内恢复供电。如外线故障需要供单局维修的，高压部分费用由联通承担，低压 部分费用由乙方承担并在故障发生后两天内施工恢复（维护材料由联通提供） ；如果 发现电源插座异常，应于发现当日更换；故障属性：紧急故障 (4) 交流配电屏：熔丝、闸刀、开关、接头、导线、告警标志、电表有异常，应立即处 理，时限为 T+2 小时。故障属性：重要故障。

(5) 直流系统紧急故障：

a 如果发现整流器过压过流告警，应立即查明原因，属于设备原因，应及时更换 修复，并报告甲方，时限为 T+1 小时。故障属性：紧急故障。

b 如果直流电压超出正常范围，在 T+24 小时内查出原因，如果是接触原因，乙 13 方负责处理，如果是设备原因，报告甲方并联系厂家进行维修，乙方需随工督 促维修，确保基站设备安全；故障属性：紧急故障。

c 如果发现接点接触不良，乙方应立即负责处理，时限为 T+1 小时 性：重要故障。

d 发现电池漏液或损坏，乙方需做紧急处理，时限为 T+24 小时，对于保内的蓄 电池由乙方直接联系蓄电池厂家进行更换。对于保外的蓄电池，更换电池节数 在 5 节以下的由乙方免费负责更换（甲方提供备件） ，更换节数在 5 节以上的， 甲方给予乙方每节 10 元的施工补贴。故障属性：重要故障。

e 发现汇流条松脱，乙方应立即处理，时限为 T+1 小时 障 f 开关电源模块级故障，由乙方负责抢修，抢修时限如下：

1) 2) 3) 4) 5) 坏整流模块=1， 故障属性：一般故障 坏整流模块≥2 坏控制模块 修复期限 5 天 。故障属性：紧急故 。故障属 故障属性：重要故障 修复期限 2 天 故障属性：重要故障 修复期限 2 天 修复期限 2 天 一次、二次下电不正常 故障属性：重要故障 浮充状态时显示电压与设定值偏差±0.4V 以上，无法通过监控调整的，故 障属性：重要故障，修复期 2 天 6) 浮充状态时显示电压与测量电压偏差±0.4V 以上，故障属性：一般故障调 整修复期限 2 天 7) 交、直流检测板故障，故障属性：重要告警，修复期限 2 天 免责情况：局方或电源厂家无模块或配件，乙方提前电话或邮件通知甲方。

g 如果三级防雷设施损坏，乙方需做紧急处理，同时报知甲方，由甲方安排乙方 进行更换。故障属性：重要故障。

h 如果工作地线及防雷地线接触不良，乙方立即组织改良，时限为 T+72 小时。

故障属性：重要故障。

i 如果地阻超标，乙方向甲方提出建议进行地阻改良，时限为 72 小时。故障属 性：重要故障 j 如果各类标签及告警标志不正确、遗漏或脱落，乙方组织更正、补漏、加固。

甲方在代维交接时负责补齐所有标志， 交接完成后由乙方保证标签和标志的完 整。故障属性：一般故障。

4. 动环监控故障：

(1) 基站监控中断（含电源监控中断） ，属于紧急故障，由乙方负责处理，处理时限 T+24 小时。 14 (2) 监控烟感告警，故障属性：紧急故障，由乙方负责处理，处理时限 T+0.5 小时。

(3) 监控水淹告警，故障属性：紧急故障，由乙方负责处理，处理时限 T+0.5 小时。

(4) 监控非正常情况下的门开、红外告警，故障属性：紧急故障，由乙方负责处理， 处理时限 T+0.5 小时。

(5) 其他传感器异常告警（或与实际情况不符） ，故障属性：一般故障，由乙方负责 处理，处理时限 3 天。

免责情况：局方或监控厂家无模块或配件，在不影响基站正常运行的前提下，乙方 提前电话或邮件通知甲方可免责。

以上维护抢修除细节特别说明外，产生的费用均由乙方承担，甲方只提供备件或材 料。

4. 空调故障 (1) 如果空调电压、排水情况不正常，应由乙方立即负责处理，时限为 T+24 小时。故障 属性：重要故障。

(2) 如果制冷效果不好，风机风扇运转不正常或其他故障，温度超过 32 度，乙方应立即 进行处理，时限为 T+4 小时。

（如果压缩机损坏修复时限为 T+48 小时） 。故障属性：

紧急故障。

(3) 如果温度、抽湿、自启动功能不正常，乙方应立即进行维修，时限为 T+4 小时。故 障属性：一般故障。

(4) 空调设置不正常（与联通要求不符） ，乙方应立即纠正。故障属性：一般故障。

5. 基站主设备（BTS）故障：

(1) C 类基站：

a b c 一 般故障 （信道 未损坏 超过该 小区基 站 50%） ，解决 时限为 T+5 小 时内； 重 要故障（信 道损坏 超过该 小区（基站 ）50% ） ，解决时 限为 T+4 小时 内； 紧 急故障 （信道 损坏达 该小区 （基站 ） 100% ） ，解 决时 限为 T +1. 5 小时 内； (2) B 类基站：

a b c 一 般故障 （信道 未损坏 超过该 小区基 站 50%） ，解决 时限为 T+4 小 时内； 重 要故障（信 道损坏 超过该 小区（基站 ）50% ） ，解决时 限为 T+3 小时 内； 紧 急故障（信 道损坏 达该小 区（ 基站） 100% ） ，解决时 限为 T+1 小时 内； (3) A 类基 站：

a 一 般故障 （信道 未损坏 超过该 小区基 站 50%） ，解决 时限为 T+3 小 时内； 15 b c 重 要故障（信 道损坏 超过该 小区（基站 ）50% ） ，解决时 限为 T+2 小时 内； 紧 急故障 （信道 损坏达 该小区 （基站 ） 100% ） ， 解决 时限为 T+0.5 小时 内； (4) 乙方每天应对所有发生的故障进行跟踪，解决不了应在 1 小时内通知甲方，请求 协助解决。

以上维护抢修除细节特别说明外，产生的费用均由乙方承担，甲方只提供备件或材 料。

6. 基 站天 馈故障 (1) C 类基站：

a b 一 般故障 （提示 性驻波 告警 ） ，解 决时限 为 T+24 小 时内 ； 重 要故障（二级 驻波告 警） ，解决 时限为 T+10 小时 内，如 果涉及 更换天 线 和馈线 的，解 决时限 为 T+18 小 时内； c 紧急故障（一级驻波告警，天线歪斜倒塌断裂） ，解决时限为 T+6 小时内。如 果涉及更换天线、馈线、天支的，解决时限为 T+24 小时内，如果涉及增高架 倒塌的，解决时限为 T+72 小时； (2) B 类基站：

a b 一 般故障 （提示 性驻波 告警 ） ，解 决时限 为 T+24 小 时内 ； 重 要故障 （二级 驻波告 警） ，解决 时限 为 T+8 小时 内，如 果涉及 更换天 线 和馈线 的，解 决时限 为 T+16 小 时内； c 紧 急故障 （一级 驻波告 警，天 线歪斜 倒塌断 裂） ，解 决时限 为 T+4 小时 内 。如果 涉及更 换天线 、馈线 、天支 的，解 决时限 为 T+10 小时 内，如 果 涉及增 高架倒 塌的， 解决时 限为 T+72 小时； (3) A 类基 站：

a b 一 般故障 （提示 性驻波 告警 ） ，解 决时限 为 T+24 小 时内 ； 重 要故障 （二级 驻波告 警） ，解决 时限 为 T+6 小时 内，如 果涉及 更换天 线 和馈线 的，解 决时限 为 T+12 小 时内； c 紧 急故障 （一级 驻波告 警，天 线歪斜 倒塌断 裂） ，解 决时限 为 T+2 小时 内 ，如 果涉及 更换天 线、馈线 、天 支的 ，解决 时限为 T+8 小 时内 ；如果 涉 及增高 架倒塌 的，解 决时限 为 T+72 小 时。

所 有天馈 故障涉 及的施 工费用 由乙方 承担， 甲方承 担材 料费用 。

8. 配 套设 备故障 (1) 室 内走线 架损坏 ，解决 时限 为 T+24 小时 内 ， 如果涉 及走线 架更换 的，解 决 时限为 T+36 小时 内， 由甲方 安排施 工单位 更换， 乙方随 工监督 施工质 量。

故 障属性 ：一般 故障 16 (2) 室 外走线 架损坏 ，解 决时限 为 T+24 小 时内 ，如果 涉及走 线架更 换的 ，解决 时 限为 T+36 小时 内， 由甲方 安排施 工单位 更换 ， 乙方 随工监 督施工 质量 . 故 障 属性：

一般故 障 (3) 增 高架损 坏，解 决时限为 T+8 小 时内。

如果涉 及增高 架更换 的，解 决时限 为 T+72 小时 内，由甲方 安排施 工单位 更换 ，乙方 随工监 督施工 质量 。故障 属 性：紧 急故障 (4) 抱 杆损坏 ， 解 决时 限为 T+8 小时 内， 如果涉 及抱杆 更换的 ， 解决时 限为 T+24 小 时 内， 由甲 方安 排施 工单 位更 换， 乙方 随工 监督 施工 质 量。

故障 属性：

紧 急故障 走 线架、 增高架 、抱杆 更换所 引起的 费用由 甲方承 担， 走线架 、增高 架、 报杆一 般性维 护（更换 拉线，铁 架补 焊紧固， 增加拉 线撑杆、 走线架 紧固 等 维护项 目）产 生的费 用由乙 方承担 ， 障碍处理的其他要求： (1) 属 于 影响 基站 正常 运行 ，或 涉及 人身 、财 产安 全的 紧急 故 障（ 危及 本系统 工 作和供 电安全 的） ，乙方 接到通 知后必 须派人 立即赶 往现场 ，不得 以任何 理 由延误 ； (2) 每 天对所 有的故 障通知 必须有 处理的 反馈情 况，客 观条件 无法解 决的问 题， 必 须在当 日工作 时间内 以书面 文字形 式向相 关的代 维主 管人员 汇报。

(3) 故 障处理 记录要 包括故 障现象 、故 障类型 、故 障起始 时间 、故障 修复时 间、 故 障 历时 、故 障原 因分 析、 故障 处理 情况 及责 任分 析、 故 障处 理人 等，形 成 分类的 《故障 处理记 录表 》 。

(4) 维 护过程 中的故 障部件 、模块 要在下 一个工 作日内 送甲方 ，以便 及时送 修， 同 时填写 送修单 并作好 送修记 录。

(5) 处 理完障 碍消单 时限：

1 小 时内。

(6) 在 处 理故 障过 程中 ，如 遇特 殊情 况不 能在 时限 内完 成， 乙 方应 据实 通报， 不 允许弄 虚作假 ，否则 将按紧 急故障 超时或 人为故 障处 理。 三. 质量考核及费用结算 1. 考 核每月 进行一 次，分别 按现场 检查、日 常巡检 情况、维 护工单 执行、故障 应 急抢修、 网络指 标、综合 管理、重大 事故考 核七部 分进 行，详见相 应考核 表 格。

2. 月 度评估 满分是 以百分 计，每月的 总得分 按代维 项目的 单项得 分乘以 该项目 所 占比率 后相加 而得。

重大事 故考核 在总分 直接扣 除。

3. 代 维费用 原则上 按月考 核，按季结 算，每 季代维 费用 =本期 合同代 维费用 *当 17 季 代维考 核平均 得分 /100+ 发电费 用 + 额外服 务费用 ，在 下季度 的第二 个月进 行 支付。

4. 如果发生因乙方操作不当而造成设备严重损坏的安全事故，除一次性当月代维费用 被扣除外，还要追究乙方责任并对甲方予以赔偿。

5. 在代维合同执行过程中发生的一切安全事故，由乙方负全责。

6. 乙方在一年中累计有三个月以上（含三个月）或连续两月全部考核指标均未达到考 核要求（总分 70 分以下） ，联通市公司有权提前终止合同。

7. 对 乙方提 供有效 的合理 性建议 或有价 值维护 经验 ，运用 统计分 析得出 有利代 维 工作的 方法改 进代维 工作的 ，经甲方 确认有 效的 ，视重 要程度 ，月 评分可 增 加 1 ～ 10 分。

8. 根据代维网络的掉站次数、掉站平均抢修时限、现场检查考核分数三个指标来评估 乙方的工作。三个指标具体数值规定如下：可控基站（有动环监控，蓄电池维持能 力在 2 小时以上）掉站次数为 每月<＝1％代维基站数、掉站平均抢修时限 每月 <100 分钟 （联通认可的可免责） 、现场检查考核分数 〉＝95。

在代维的过程中， 如由于不可抗拒因素（如自然灾害等）导致指标下降，乙方可免责。 9. 代维工作月评分表 代维内容 现 场检查 日 常巡检 情况 维 护工单 执行 故 障应急 抢修 网络指标 综合管理 重大事故、其他 月总得分 满分 100 分 100 分 100 分 100 分 100 分 100 分 扣分项 100 分 比率 20% 15% 20% 30% 5% 10% 得分 备注：

月总评分=现 场 检 查 *20%+日 常巡 检情况 *15%+维护 工单 执行 *20%+故障应 急 抢修 *30%+网络指标*5%+文档管理*10% 18 10. 现场检查打分表，评分表如下 抽查基站名称 抽查项目 1、基站机房密封情况 （一） 基站机房 卫生环境 2、机房地面墙壁干净无杂物 3、门窗干净 4、所有设备外表及内部无尘及杂物 5、基站卫生洁具、楼梯、灭火器是否齐全 6、照明日光灯以及开关正常 （三）走线架等 附属设备 （四）监控告警 系统 1、走线架（室内外）无扭曲变形、无锈蚀 2、走线分类排放横平竖直 1、监控系统工作正常（无误告警） 2、监控显示无告警 1、开关电源模块工作正常 （五） 电源系统 2、开关电源显示正常无告警 3、开关电源参数设置正确 4、电池无漏液，无落后电池 5、电池汇接条连接紧密，无松动，无锈蚀 （六） 空调部分 1、空调显示无告警，室内温度保持在 10~32 度 2、空调来电自启动 3、空调滤网、室外机清洁 1、馈线归扎整齐、固定有序 2、馈线无破损、弯曲度符合要求 3、天馈驻波比<1.4 （七） 无线专业部分 4、馈线接头密封严密、胶布不老化 5、天线抱杆固定牢固无锈蚀 6、天线角度符合设计，抱箍无松动 7、天线前方 300 米以内无遮挡物 8、主设备干净整洁 9、无告警 1、接地连线接头是否紧固 （九） 接地系统 （十） 巡检记录 19 抽查日期：

扣分 抽 查 细 则 值 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 抽查人 得 分 2、接地阻值<5 欧姆 3、有无接地铜排、避雷地与保护地是否分开 1、巡检记录是否完整详细 每月现场检查的站点数量大于所维护站点总数的 10%以上 11. 日常巡检情况 巡检站点每少一个站，扣除该站当月的代维费用；巡检每站每漏一项扣 0.5 分，巡 检内容作假每发现一次扣 10 分； 12. 维护工单执行 维护工单执行每超时一天扣 2 分，对于甲方安排的临时及紧急维护任务，拒绝执行 的每发生一次扣 10 分，按时完成维护任务的，甲方将视具体情况加 1 到 5 分 13. 故障应急抢修 (1) C 类站点：

每物理站（有监控有蓄电池）停电掉站一次扣 1 分，超时部分按紧急故障考核。

一般故障超时每超时一天扣 0.5 分，不满一天按一天处理 重要故障超时每超时一天扣 1 分，不满一天按一天处理 紧急故障超时每超时十分钟 扣 0.1 分，不满十分钟按十分钟处理 每站次故障超时考核封顶扣分为 3 分。

(2) B 类站点：

每物理站（有监控有蓄电池）停电掉站一次扣 2 分，超时部分按紧急故障考核。

一般故障超时每超时一天扣 1 分，不满一天按一天处理 重要故障超时每超时一天扣 2 分，不满一天按一天处理 紧急故障超时每超时十分钟 扣 0.3，不满十分钟按十分钟处理 每站次故障超时考核封顶扣分为 5 分。

(3) A 类站点 每物理站（ （有监控有蓄电池）停电掉站一次扣 5 分，超时部分按紧急故障考核。

一般故障超时，每超时一天扣 2 分，不满一天按一天处理 重要故障超时，每超时一天扣 4 分，不满一天按一天处理 紧急故障超时，每超时十分钟 扣 0.4，不满十分钟按十分钟处理 20 每站次故障超时考核封顶扣分为 10 分。

14. 网络指标 达到网络指标考核标准该项得分为 200 分，即总分奖励 5 分 ；可控基站（有动环监 控，蓄电池维持能力在 2 小时以上）掉站次数为 每月〉＝3％ 代维基站数量、掉站 平均抢修时限 每月〉=150 分钟 （联通认可的可免责） 、现场检查考核分数 <＝85 分 ，每月任意两项符合上述条件，将在总分的基础上扣除 5 分 15. 综合管理 (1) 各种资料、报表上报和填报情况，每种资料和报表视情况扣 10 到 50 分。

(2) 故障单不及时回单，扣 1 分/次。

(3) 维护工作中受到用户有理由投诉的，每次扣 20 分。

(4) 如配置的人员、工具、车辆达不到本文件规定的标准，缺 1 人扣 20 分；仪表工 具，缺 1 项扣 10 分，车辆缺 1 辆扣 30 分 (5) 如出现基站钥匙管理不符合联通管理规定的，扣 10 分 16. 重大事故考核 (1) 属于代维维护内容内，由于维护抢修工作不利或操作不当造成多个基站掉站， 按掉站考核原则累计扣分。

(2) 属于代维维护内容内，由于维护抢修工作不利或操作不当（如机房漏水未做应 急处理等）造成基站设备损坏或被盗的，除扣除当月考评分总分的 4.5 分外， 乙方还需承担损失财物价值的 20％。

(3) 属于代维维护内容内，由于维护抢修工作不利或操作不当，造成传输一干、二 干、数据省级业务以上中断的，视业务中断的等级和影响程度，扣除当月考评 分总分的 5－20 分。 21 

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