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公司网站催费业务流程表 NO. 1 2 3 项目名称 提供网站催费明细表 核实网站催费明细表 负责人 周期 备注 提供未来2个月的到期网站催费明细表，发送至邮箱尽可 能的提供完整的催费信息，包括单位名称、电话、邮箱等 确认催费明细及数量，并转发出纳，核实催费完成时间 根据域名在浏览器上打开网站，确认客户名称、联系电话 等详细信息。如若网站已经不能访问可调阅合同，并预估 催费完成时间。

所有域名进行第一次催费，并将催费结果填写完毕转发给 财务部长及副经理。催费时必须强调到期时间和缴费金 额，要求客户在到期前7天内完成缴费。否则因为客户自 身延误缴费时间导致不能及时续费所产生的后续责任人网 公司不予承担。然后告知公司地址及电话（包括个人手 机）同时根据客户需要将催费单传真或者邮件发给客户。

并确认是否客户收到。所发邮件和传真必须要自行留底， 以备责任界定。

根据第一次催费的结果进行第二次催费，并再次强调到期 时间，同时要核准客户到公司缴费的时间。 财务部负 每月30日12:00前 责人 财务部长 每月30日15:00前 每月30日18:00前 完善网站催费明细表， 出纳 并预估催费完成时间 4 一次催费 出纳 每月1日18:00前 5 二次催费 出纳 每月5日18:00前 6 紧急催费 出纳 本次催费必须跟客户核实好缴费时间。并按照缴费时间协 网站到期前5天或 调好开票事宜，同时再给客户强调好这次最后一次催费， 客户承诺缴费时间 如果还不能及时缴费，最终导致网站被关闭，所有的责任 前一天 由客户处的对接人自行承担。

根据电话预约好的 根据预约时间进行收费，确保客户在缴费后可以将收据和 时间 发票一起交给客户。

客户缴费起5分钟 内 更新网站催费明细表，并将更新的表格发李昕荣、财务部 长、副经理。 7 网站收费 出纳 8 网站催费明细表更新 出纳 9 网站续费 李昕融 客户缴费起10分钟 出纳必须及时将已经续费的客户名单转发给李昕荣，并电 内 话落实续费完成的时间。

续费后的次日 根据李昕融提供缴费时间进行核实。并电话告知客户已经 续费，如有问题可致电投诉热线6969393 10 网站续费验收 出纳 11 公司核准验收 副经理 网站到期的第二天 登陆网站确保网站可以正常访问 12 客服 接到客户反馈信息 客服或项 项目结束了，请提出您的意见。有不周到的地方请原谅， 后的1H内派单给李 目负责人 如有需要请来电咨询，祝您工作愉快 昕荣 客服或项 接单后半小时日内 目负责人 给予解决 13 售服 

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