接待工作存在问题,接待工作查找四风问题,来客接待工作安全问题,关于外来人员的接待工作问题规定

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关于外来人员的接待工作问题规定 外来人员分两部分，第一：来我司有事拜访，第二：来我司应聘的，接待工作需区别对待 第一部分 一、来我司有事拜访的，保安员所要做的事务：提醒客户登记，发放来访证，并提醒客户配 戴好，同时指明去前台路径， （包括必要的手势配合） ，不能表情冷漠；不能让客户直接去所 需部门， 二、前台见到来访客人，要面带笑容，并处于自然站立姿势，眼睛平视，切忌视线不离电脑 行为。问客户所来何事，拜访何人，然后出前台将来访者引进会客室，或大厅沙发，再倒一 杯温水放置客户桌前，并请客户稍等，再联系客户所要见的人，明确告知某公司某先生（女 士）所为何事来访，如果我司人员不方便接见，则前台要婉拒来访者，如果我司人员方便接 见，可由我司相关人员出来接待，如果是要见总经理或董事长，则前台人员要亲自领来访人 员到总经理或董事长办公室门前。

三、客户结束访问经过保安室时，保安人员要站立跟客户打招呼“慢走” 。并记录客户离开 时间， 一些客户的提问， 可礼貌性回答， 但对于公司机密性的东西如何时发工资， 发放多少， 有无拖欠等敏感性问题严禁向外透露，保安时刻要牢记的是：保安是公司门面的一部分 第二部分 一、前台每天 8：30 分之前把所需人力情况手书给保安，保安对应聘者先问清对方应聘什么 职位，对照前台所给职位名称，对应聘人员进行登记准入，男士有染发与纹身者，当班保安 不能放其进入应聘，不得在大门口进行填表应聘，对有提行李的应聘人员，当班保安可将应 聘人员行李接入保安室暂管， 但应聘人员不得进入保安室内， 不得将应聘人员行李放于蓝球 架下或别的显眼位置，以免让客户看到误认为我司辞工很多，然后指明前台方向，让求职人 员入前台应聘。前台站立迎接应聘者 二、前台问清相关事宜后，将应聘者引入会客室进行填表，杜绝在前台台面上让应聘人员填 写资料表，也不要在沙发填写资料表，因为沙发旁的玻璃茶几较矮，不方便书写，只适合于 交谈，在求职者填写资料过程中，前台应知会人事前来面试，人事经过初步删选后，普通作 业员的用工则送达生产部门试工， 由人事进行试工讲解：

脱掉自己所穿鞋子放置试工所用鞋 柜中，不能随意堆放自己的鞋子，上二楼后，如果天气较热，试工人员穿着较少，可直接套 上防尘服，如果天气较冷试工者外套较厚，则需将外衣脱下存放置试工衣柜，穿上防尘服， 戴上口罩，交生产主管或拉长安排，试工合格，求职者也愿意留下，则办理入职手续。试工 合格，但求职者不愿意留下，则人事要做不愿意留下情况调查，是求职者不愿意某个岗位， 则可换一个岗位再试工， 如果是求职者不愿意在前段， 可安排到后段试工， 或其它岗位试工， 只有这样，公司才可留住更多的人。

三、如果某个岗位试工不合格，但根据前期人事面试情况，求职者有较强烈意愿留下来，比 方说求职者配偶或者亲朋戚友就在附近工作，住在公司附近，人事根据不合格情况，要向求 职者解释，尽量重新安排在其它岗位试工，因为这种求职者工作的稳定情况比较好。员工的 相对稳定对公司来讲就是一笔巨大的隐形财富， 因为稳定的员工就是熟练工， 生产效率相对 新员工要高很多，对公司的忠诚度也要高很多。

四、如果一次来的人数较多，大于 10 人，则可安排至食堂进行面试。

五、文职人员的招聘：文职人员对岗位具有很强的针对性，如商务助理可能就不适合去当会 计，所以对文职人员要多渠道发布消息，尽量做到多选一，选到比较专业的人才。人事对求 职者进行多角度的交流，包括现在是否仍在职情况，之前辞工原因，求职者要求薪水期望值 过高的话是否有下调的可能， 对所应聘的岗位， 求职者之前在别的公司是否有什么建设性的 想法被上级采纳或没采纳过等等， 以便签纸的形式写给应聘者的上级主管， 以便主管面试时 作决策参考。

六、人事对求职者办理入职手续与并对其进行公司制度培训 七、人事对求职者的住宿安排，根据前期住宿情况，人事对新上岗员工在安排了宿舍后，原 则上员工不能私自调换宿舍 八、人事对求职者的饮食安排 

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