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提升企业营销培训效果的方法 2010-2015 年中国培训行业投资环境调查及市场研究报告 ... 以“职业为核心”的培训特点 11.3.3 清华IT 的“T 型人才”培养方案解析 11.3.4 清华IT ...

四川 XX 集团 2015 年培训需求调查方案 一、目的 1、为了更好地把握企业培训方向，明确企业培训需求，使员工的自身素 质提升与企业的发展相吻合； 2、总结本年度培训工作的不足以改进，提升培训满意度； 3、为制定 2015 年培训计划提供支持。

二、调查方式及流程 本次调查采用问卷调查形式和抽样面谈沟通形式进行，涵盖范围为职员 及以上职位员工，普工不在本次调查之列。

各单位人力资源部负责人为本次调查的第一责任人，由第一责任人负责 协调、组织本单位的调查工作有序进行。

（一）问卷调查 1、问卷说明 此次培训需求调查问卷共由三部分组成，分别为：

? 针对各单位主管及以下员工（不含普工）进行调查的问卷， 《基层员 工培训需求调查问卷》 （附件一） ； ? 针对各单位经理级员工 （含部分技术骨干员工） 进行调查的问卷， 《中 层管理干部培训需求调查问卷》 （附件二） ； ? 针对高级经理及以上员工进行调查的问卷， 《高层管理干部培训需求 调查问卷》 （附件三） 。 2、调查流程 各单位第一责任人组织安排本单位问卷调查工作， 负责督促本单位人员 按时、认真填写问卷及问卷的回收，并根据调查问卷编制《单位培训需求调 查统计分析报告》经单位负责人审核签字后提交集团人力资源部。

（二）抽样面谈沟通 根据回收的问卷，就经理及以上职位需求反馈结果进行统计分析，着重 考虑反馈需求是否覆盖本单位经营目标规划及相关业务需求， 根据反馈结果 进行抽样面谈沟通，抽样比例不做强制规定，届时由集团人力资源部统筹安 排进行。

三、调查工作流程及推进计划表 1、工作流程 ? 调查分析阶段 ? 各单位：下发培训调查问卷→回收调查问卷→抽样面谈沟通→编制《单 位培训需求调查统计分析报告》→单位负责人审核后提交至集团人力 资源部 ? 集团总部：下发培训调查问卷→回收调查问卷→抽样面谈沟通→编制 《单位培训需求调查统计分析报告》→人力资源部汇总各单位《单位 培训需求调查统计分析报告》→编制《天伦檀香楼集团 2015 年度培 训需求调查统计分析报告》并提报 ? 计划制定阶段 ? 各单位：拟定《单位 2015 年度培训计划》→单位负责人审核签字后 提交至集团人力资源部 ? 集团总部：拟定《单位 2015 年度培训计划》→结合各单位提报计划 编制《XX 集团 2015 年度培训计划》 （含预算）提交审核→将审核批 准后的计划反馈至各单位 2、推进计划表 时间 推进计划 节点 问卷调查 11.3 11.7 11.14 下发调查问卷 回收问卷完毕 抽样面谈沟通完毕 统计分析 11.21 编制《单位培训需求调查统计分析报 告》并提交集团人力资源部 汇总编制 《XX 集团 2015 年员工培训需 求调查统计分析报告》并提交 培训计划 11.28 编制《单位 2015 年度培训计划》并提 各单位人力资源部 交集团人力资源部 汇总编制 《XX 集团 2015 年度培训计划 （含预算）》提交审核，并将经审核批 准的计划反馈至各单位 四、调查说明 经单位负责 人审核签字 集团人力资源部 各单位人力资源部 经单位负责 人审核签字 集团人力资源部 各单位人力资源部 各单位人力资源部 各单位人力资源部 责任部门 备注 11.28 12.10 此次培训需求调查结果只用于培训需求分析， 我们将充分尊重和严格保 密接受调查人员所有的信息、意见、建议。同时，对于不按要求填写、不配 合培训需求调查工作的部门或个人将进行严肃处理。

五、附件及附表 （一）附件 附件一 《基层员工培训需求调查问卷》 附件二 《中层管理人员培训调查问卷》 附件三 《高层管理人员培训调查问卷》 （二）附表 附表一 《单位 2015 年度培训计划表》 附件一 基层员工培训需求调查问卷 亲爱的同事：

您好！为做好2015年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战 略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。现面向公司员工开展2015年度培训需求调 查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。

非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，再次感谢您对我们培训工作的支持和帮 助。 一、您的基本信息 单位 姓名 岗位 部门 入职时间 二、培训现状调查（请在您认可的答案“□”内打“√”） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 您认为目前公司对培训的重视程度 今年您参加过几次培训课程 ( 包括 公司级和部门级培训) 对于今年各级培训中授课的整体水 平，您认为：

通过公司各级的培训，您个人感觉 收获如何？ 您对公司培训的整体感觉如何？ 你认为目前影响培训效果的因素是 什么？（可以多选，限三项） 您认为目前公司培训需要改进的地 方是（可多选，限选 3 项）：

□很重视□比较重视□一般□有待加强 □1-2 次 □3-4 次 □5-6 次 □7-8 次 □9-10 次 □很高 □比较高 □一般 □比较低 □很低 □很大 □比较大 □一般 □不大 □没有收获 □很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意 □时间安排不太合适 □课程内容对工作无太大帮助 □培训师的授课水平有限 □员工培训意识未跟上 □形式太单调 □领导重视不够 □其它 □老师的选择 □时间的安排 □效果的评估 □培训的形式 □营销创新 □产品知识 □质量管理 □生产安全 □内容的选择 7. 您今年是否参加了公司组织的培训？如果是的话请回答下列问题：

8. 您参加的课程是（可多选）：

您认为讲师所讲授内容和实际的联 系程度如何？ □生产现场管理 □其他 □很紧密 □比较紧密 □一般 □不太紧密 □脱离实 您认为讲师讲授的清楚程度、条理 性是否满意？ 通过培训，您个人感觉收获如何？ 您在实际的工作中是否将课堂上学 到内容落实到了实际工作中？ 您认为公司组织的培训需要改进的 地方是（可多选，限选 3 项）：

我公司在课程组织上还需要改进的 地方是（可多选，限选 3 项）： □很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意 □很大 □比较大 □一般 □不大 □没有收获 □全都落实 □部分落实 □少量落实 □基本没落实 □老师的选择 □课堂互动 □内容的选择 □效果的评估 □ 培训的形式 □前期与学员的沟通 □课程选择 □时间安排 □地点安排 □组织频率 □效果评估 三、培训需求调查（请在您认可的答案“□”内打“√”，如选择“其他”请在空格内简要描述） 9. 10. 11. 12. 13. 14. 您认为培训重点应该是（可多选， 限选 3 项）：

您希望参加培训的频率是：

您认为培训的讲师来源最好是：

您最喜欢的培训方式是：

您希望培训时段安排在：

您希望的每次培训时间长度为：

□企业文化 □规章制度 □岗位职责 □专业技能 □管理技能 □营销战略 □梯队与后备人才培养 □每周一次 □每月两次 □每月一次 □每季度一次 □公司内部 □管理咨询公司 □行业专家□其他 □课堂讲授 □案例分析 □模拟操作□音像多媒体 □游戏竞赛 □研讨会 □其他 □工作时间 □晚上时间 □周末时间 □其他 □半天以内 □半天 □一天 □两天 □无所谓 您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？（请如实填写，可多选！） □工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落。

□工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来。

15. □和同事合做时，感觉沟通不够顺畅。

□工作中和同事发成意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好。

□个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意。

□日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求。

□其它 在专业知识、理论方面，结合您个人的职业发展规划，请列出您个人感觉最需要提高的三个方 面：

16. 1、 2、 3、 四、培训建议（如您对公司的培训有任何好的建议，请您在下表中提出，非常感谢！ ！ ！ ） 附件二 中层管理人员培训需求调查问卷 亲爱的同事：

您好！为做好2015年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战 略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。现面向公司员工开展2015年度培训需求调 查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。

中层管理人员是我们的中坚力量，为了切实的做好中高层经理的培训工作，需要大家 提出宝贵的想法和建议。非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，再次感谢您对我们 培训工作的支持和帮助。 一、您的基本信息 单位 姓名 你在本单位之外 接受过的培训 （请在右侧列举） 拓展类 理论类 部门 岗位 入职时间 二、培训现状调查（请在您认可的答案“□”内打“√”） 1. 2. 您认为目前公司对培训的重视程度 今年您参加过几次培训课程 (包括公 司级和部门级培训) 对于今年各级培训中授课老师水平， 您认为：

□很重视□比较重视□一般□有待加强 □1-2 次 □3-4 次 □5-6 次 □7-8 次 □9-10 次 □10 次以上 □很高 □比较高 □一般 □比较低 □很低 3. 4. 5. 对于今年各级培训的频率，您认为：

□很高 □比较高 □一般 □比较低 □很低 对于今年各级培训的时间安排， 您认 为：

通过公司的培训， 您个人感觉收获如 何？ □很合理 □比较合理 □一般 □不太合理 □不合理 6. □很大 □比较大 □一般 □不大 □没有收获 7. 你认为目前影响培训效果的因素是 什么？（可以多选，限三项） 您认为目前公司培训需要改进的地 方是（可多选，限选 3 项）： □时间安排不太合适□课程内容对工作无太大帮助 □培训师的授课水平有限□员工培训意识未跟上 □形式太单调 □缺乏制度保障 □老师的选择 □时间的安排 □内容的选择 □效果的评估 □培训的形式 8. 9. 您今年是否参加了公司组织的培训？如果是的话请回答下列问题：

您参加的课程是（可多选）：

您认为讲师所讲授内容和所选材料 的新颖程度如何？ 您认为讲师所讲授内容和实际的联 系程度如何？ 您认为讲师的授课速度如何？ 您认为讲师讲授的清楚程度、 条理性 是否满意？ 您认为讲师授课态度如何，是否友 善、鼓励参与？ 通过培训，您个人感觉收获如何？ 您在实际的工作中是否将课堂上学 到内容落实到了实际工作中？ 您认为培训需要改进的地方是 （可多 选，限选 3 项）：

您认为我公司还需要改进的地方是 （可多选，限选 3 项）：

□老师的选择 □课堂互动 □内容的选择 □效果的评估 □培训的形式 □前期与学员的沟通 □课程选择 □时间安排 □地点安排 □组织频率 □效果评估 □很大 □比较大 □一般 □不大 □没有收获 □全都落实 □部分落实 □少量落实 □基本没落实 □很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意 □很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意 □很满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意 □很紧密 □比较紧密 □一般 □不太紧密 □脱离实 □综合素质 □管理技巧 □营销创新 □其它 □财务管理 □人力资源管理 □很强 □较强 □一般 □较弱 □很弱 三、培训需求调查（请在您认可的答案“□”内打“√”，如选择“其他”请在空格内简要描述） 10. 您认为公司基层员工的培训重点应该 是（可多选，限选 3 项）：

您认为公司中层管理人员的培训重点 应该是（可多选，限选 3 项）：

□企业文化□入职教育□规章制度□专业技能 □营销战略□职业生涯规划□职业素养 □其他 □角色认识 □职业道德 □管理工具 □管理理论 □ 11. 职业化 □管理理念 □领导艺术 □人员管理 □其它____________ □企业文化建设 □战略管理 □组织管理 □财务管理 □人力资源管理 □公司治理 □流程再造 □品牌建设 □其它 □每周一次 □每月两次 □每月一次 □每两个月一次 12. 您认为公司高层管理人员的培训重点 应该是（可多选，限选 3 项）： 13. 您希望参加公司各种培训的频率是： □每季度一次 14. 您认为公司培训的讲师来源最好是：

15. 您最喜欢的培训方式是：

16. 您希望培训师的风格是：

17. 您希望培训时段安排在：

□公司内部□管理咨询公司□行业专家□其他 □课堂讲授□案例分析□模拟操作□音像多媒体 □游戏竞赛□研讨会□其他 □知识丰富□口才好□生动幽默□理性 □工作时间 □晚上时间□周末时间□其他 您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？（请如实填写，可多选！） □工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落。

□工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来。

□工作中，对如何管理好下属员工，对恰当的对其制定目标、进行授权感到困惑。

□部门内部员工的凝聚力不强，团队协作意识不高。

18. □工作中和同事发成意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好。

□个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意。

□日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求 □对财务数字不敏感，感觉到影响了工作。

□其它 1、 2、 3、 在专业/理论方面，结合您个人职业生涯发展规划，请列出您个人感觉需要提高的几个方面：

1、 17. 2、 3、 4、 在部门的日常工作中，您认为本部门员工最需要进行提高和培训的地方是：

1、 18. 2、 3、 4、 四、培训建议（如您对公司的培训有任何好的建议，请您在下表中提出，非常感谢！ ！ ！ ） 附件三 高层管理人员培训需求调查问卷 亲爱的同事：

您好！为做好2015年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战 略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。现面向公司员工开展2015年度培训需求调 查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。

非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，再次感谢您对我们培训工作的支持和帮 助。 一、您的基本信息 单位 姓名 你在本单位之外 接受过的培训 （请在右侧列举） 拓展类 理论类 部门 岗位 入职时间 二、调查问卷（请您针对问题在填写您的想法） 序号 问题 您的想法 1 公司/中心明年的战略重点是什么？ 2 公司战略推进需要具备哪些核心能力？ 要提高这些核心能力，需要哪些培训支 持？（管理能力培训、核心业务能力培 3 训、企业文化培训、经营能力培训、核 心人才培养计划等） 4 所辖的业务和部门需要哪些培训支持？ 自己的直接下属（管理团队）需要哪些 培训或能力提高？（角色认识、职业道 5 德、管理工具、管理理论、职业化、管 理理念、领导艺术、人员管理等） 你认为目前影响培训效果的因素是什 么？（时间安排不太合适、课程内容对 6 工作无太大帮助、培训师的授课水平有 限、员工培训意识未跟上、形式太单调、 缺乏制度保障等） 您今年是否参加了公司安排的培训活 7 动？您感觉效果如何？有哪些需要改善 的地方？ 8 您个人对哪些方面的培训比较感兴趣？ 您对本年度培训工作的评价？整体感受 /优点/不足（老师的选择、时间的安排、 9 内容的选择、效果的评估、培训的形式 等） 您对培训工作的建议：内容、制度、培 10 训方式、培训成果转化与评估方面 附表一 单位 2015 年度培训计划表 计划完成时间（月） 编号 培训形式 培训内容 受训对象 培训师资 费用预算 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 备 注 11 12 13 14 单位负责人签字: 周期：1 月 1 日-12 月 31 日 

【报告名称】:2010-2015年中国培训行业市场调查与投资分析报告 【出版日期】:2010年4月 【报告页码】: 【交付方式】:EMAIL电子版或特快专递 【价格】: 印刷版:7000元 电...

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