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市一一站式志愿者服务培训指南 1. 志愿者于服务当天早上8点前往上海市第一人民医院6号楼4楼门诊办公室进行登记签到,并领取志愿者服装(红背心),然后前往二楼一站式机器...

社区卫生服务中心 志 愿 者 培 训 2014.6.20 了解什么是志愿精神 了解它，掌握它 才能驾驭它！ 了解下什么是志愿者与志愿工作 参与讨论，交流与分享是志愿者第一步 定义 精神 意义 志愿者 内容 誓词 标志 志愿者的定义 ? 联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬 名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡 献活动者”，指在不为任何物质报酬的情 况下，能够主动承担社会责任并且奉献个 人的时间及精神的人 志愿精神简介 ? 志愿者工作的五个特性：

自愿性、无偿性、业余性、公益性、组 织性。

志愿者的口号：

一份爱心、一份责任 志愿者的精神是什么？ 奉献、友爱、互助、进步。

做志愿者应该具备？ 诚心、爱心、耐心、恒心、细心、信心。 ? 志愿者需具备五大条件 ? 1）、是自愿。

2）、是不图物质报酬。

3）、是服务于社会公益事业。

? 4）、是奉献自己的力所能及。

? 5）、是非本职职责范围内。 ? 一个优秀的志愿者应该具备的心理素质条 件：

1）、是一个成长中的人； 2）、具有自我分析的能力； 3）、有影响服务对象的能力； 4）、有协助他人的意愿； 5）、需要相当的勇气； 6）、应该有相当的敏感度 你为什么要做志愿者？ 对志愿者动机调查 ? ? ? ? 90%以上的志愿者希望能够“奉献爱心、专业所长、业 余时间”，“能够为社会做点有益的事情”； 70%的人希望“学习新知识”，“获得工作快乐和个人 成长”，“结识新朋友，扩大社交范围”； 50%的人想“了解社会”，“做些有兴趣的事情”， “尝试新的生活方式”，“增加人际交往能力”； 30%的人是因其他原因，比如“想解决自己的心理问 题”，“闲得无事，想散散心”，“好奇，想来试试做 志愿者”，“想改变自己的处境”，“想销售企业产 品”，“想赚钱谋生”，“想寻找就业机会”等等。 ? 知识目标： 1、了解一般的服务礼仪和交往礼仪 2、了解志愿者礼仪的基本要求 – 志愿者的礼仪禁忌 –1) 越位 –2)重利专权 –3)斤斤计较 –4)不修边幅 社区卫生服务中心志愿者服务内容 健康宣传、健康教育、 送医上门义诊服务、对 鳏寡孤独病残等困难群 众结对服务、捐款等一 系列活动。 医院志愿者服务地点 *1、街道宣传 *2、社区卫生服务中心会议 室、文化中心、小区居委会 议室 *3、志愿者入户 *4、残联 *5、孤儿院、敬老院等 医院志愿服务工作管理 企业由企业负责人负责 学校由保健老师负责 机关由办公室主任负责 村居委由居委干部负责 快乐志愿者 快乐志愿者 怎么样才算是一个 快乐的志愿者 ？ 快乐志愿者 志愿服务可能面临的困难 ? 根源——心态问题 快乐志愿者 案例分析 ? 遇到了什么困难？ ? 为什么会遇到这些困难？ ? 怎样去解决？ 案例一 失望的娟子 娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加 了某大型的志愿者机构并成为了一名志愿者。

报名完毕的娟子回到家里就焦急地等待着参 加机构组织的活动通知，一个多月过去了， 但娟子却迟迟没有接到通知。

好不容易，娟 子终于收到该机构的e-mail并得知本周有一 个在市区某处捡垃圾的宣传活动。等了这么 久的娟子觉得非常失望，最后她没有去。因 为她觉得这种事情实在太简单了，她希望做 一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的 感到很失望…… 快乐志愿者 心态决定一切 ? 积极主动的心态 ? 将心态转化为行动 案例五 郁闷的志伟 志伟在读大学最后一个学期，不久他即将毕业踏入社会。在 两个月前一个偶然的机会志伟加入了一个志愿者组织并成为 了一名志愿者，在两个月的活动中志伟渐渐地发觉自己爱上 了这一项事业，于是他几乎一有空闲就会去参加义工活动， 包括平时晚上和周末，在不断的活动中志伟从中得到了许多 快乐和学会了很多东西。他迫不及待的告诉了他的女朋友关 于他做义工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者 的行列中。但志伟女朋友却并不赞成他做义工，她希望男朋 友能将精力花在读书和找工作的方面。与此同时，志伟家人 也知道了他做志愿者的事情并表示强烈反对。他妈妈更说：

“你尽干一些无聊的事情，你那么有空闲出去帮人，为什么 不多留在家里帮忙做做家务或者多陪一下我们？”得不到身 边的人的支持，志伟觉得非常郁闷…… 快乐志愿者 人与人的沟通 ? 将心比心 ? 学会聆听 ? 摆低自己 如何做一位快乐志愿者 ? 合理的安排时间 ? 找到自己的平衡点 ? 保持一颗平常心 ? 你不是只有一个人 ? 坚持你的信仰 ? 将心比心 ? 学会聆听 ? 摆低自己 ? 积极主动的心态 ? 关于志愿者工 作需要完善的 还很多，欢迎 大家积极提出 意见和建议。

? 谢谢大家！ 

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