统计指标,统计指标解释,统计指标体系,过程指标统计方法

TS 16949 过程绩效指标完成情况统计TS 16949 过程绩效指标完成情况统计 隐藏>> 2012... 质量目标及实现 情况 ; ...配合部门: 统计 方法; 各部门 办公设备. 公司级... 完成 时间 ...

过程指标统计方法 编号: 序号 1 2 C1 C2 过 程 过程指标 目标值 计算方法 负责部门 营销部 监控方法 合同和订单台帐 按项目 收集频次 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每年 每年 顾客要求评审 过程设计 评审时间满足顾客要求 三个工作日 收到订单之日起 项目按时完成率 工艺文件无差错 生产计划按时完成率 3 C3 产品生产 一次送检合格率 设备完好率 4 C4 产品交付 准时交付率 超额运费 顾客投诉及时处理率 5 C5 顾客反馈处理 售后服务满意率 顾客满意度（包括内 部顾客） 文件控制无差错 记录保存完好 离职率 7 S2 人力资源管理 基础设施和工作环 境管理 设备工装管理 培训有效性 ≤20% ≥90% ≥95% ≥95% ≥95% 100% ≤5％ 100% 95％ ≧85 分 100% 按时完成的项目数/开发的项目数×100% 检查工艺文件 按时完成计划项数/生产计划总项数×100% 生产技术部 生产计划月报 一次送检合格数量/送检总数量×100% 质量统计分析报告 （实际设备数量-故障设备数减量） /实际设 统计资料 备数量×100% 按订单时间交付数/按订单时间需交付数 销售计划执行记录 计划外增加的运费/计划运费×100% 按要求时间处理顾客投诉数量 / 顾客投诉数 量×100% 售后服务次数-售后服务不满意次数×100% 按《顾客满意度评价管理程序》 按内部质量审核报告 按内部质量审核报告 实际人次数/离职人次数×100% 统计表 培训后经评估满足要求次数 / 培训次数× 行政人事部 培训实施记录表 100% 按内部质量审核报告 内部质量审核报告 环境设施良好数/环境设施总数×100% 设备完好台数/设备总数×100% 完成的设备维修台数/计划的设备维修台数 ×100% 生产技术部 统计表 统计表 统计表 体系办 计划外增加的运费 营销部 顾客抱怨统计表 售后服务统计表 顾客满意度评价表 内审报告 6 S1 文件记录管理 每年 8 9 S3 S4 工作环境满足质量活动要求 环境设施良好率 设备/工装率完好率 设备/工装维修计划 完成率 ≥95％ ≥95% ≥99% 每年 每年 每年 过程指标统计方法 编号：

序号 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 过 程 过程指标 材料、协件到货准时率 进货产品合格率 目标值 100% ≥95% 计算方法 负责部门 准时到货的批次数/到货批次总数×100% 到货材料的合格批次数/到货材料的批次总 数×100% 生产技术部 通过内审及工作检验 通过内审及工作检验 通过内审及工作检验 财务部 通过内审及工作检验 测量设备实际受检数/计划受检数×100% 测量设备实际分析数/计划分析数×100% 实际检验批次/要求检验批次×100% 产品退回数/产品交付数×100% 生产技术部 不合格品报告处理数量/不合格品报告数量 ×100% 落实措施数/需落实措施数×100% 按管理评审报告 岗位评定合格数/参加岗位评定总人数 离职员工/员工总人数 内审不符合项整改数 / 内审不符合项数× 100% 管理评审已改进项/管理评审要求改进项× 100% 统计分析方法 整改项目完成数/整改项目数×100% 批准/日期 行政人事部 管理评审报告 每年 监控方法 统计报表 内审 内审 内审 内审 校准计划、记录 分析计划、记录 统计报表 不合格品报告 纠正措施跟踪表 收集频次 每月 每年 每年 每年 每年 每年 每年 每月 每月 每月 S5 采购和供应商管理 S6 产品的标识和可追 溯性 产品状态标识正确率 100％ 检验状态标识正确率 100％ 消除因产品防护不当造成的损失 S7 产品防护和库存管理 仓库管理无差错 定期校准计划的完成率 100% S8 监视和测量装置管理 MSA 计划执行率 100% 检验批次完成率 100％ S9 产品的监视和测量 交付产品退回率 ≤0.1‰ S10 S11 M1 M2 M3 M4 M5 M06 不合格品控制 纠正预防管理 经营计划管理 管理职责 内部审核 管理评审 数据分析 持续改进 不合格品处理率 100% 纠正预防措施的落实率 100% 计划达成率 ≥99% 岗位评定合格率 ≥85％ 员工流失率 ≤30﹪ 内审不符合项整改及 100% 时率 管理评审问题的改进率 ≥90％ 90%以上的过程能力 CPK 达到顾客 要求 1.33 或以上 整改项目完成率 ≥90% 体系办 改进措施跟踪表 管理评审报告 每年 每年 每月 每年 行政人事部 统计分析表格 持续改进项目表 编制/日期: 

浙江大学博士学位论文 动态过程数据的 多变量统计监控方法研究 刘育明 导师:钱积新教授 梁军教授 专业:控制科学与1二程 ⑧ 浙江大学控制科学与工程系 系统工程研究所 2006...

统计方法应用国家标准汇编 过程控制与测量方法的准确度卷 作者:中国标准出版社第四编辑室 编 类别:社会学理论与方法 出版社:中国标准出版社 ISBN:9787506656580,以及...

统计指标是反映同类社会经济现象总体综合数量特征的范畴及其具体数值。统计指标按照其反映的内容或其数值表现形式，可以分为总量指标、相对指标和平均指标三种。

《统计指标,统计指标解释,统计指标体系,过程指标统计方法》出自:QQ空间素材网
链接地址：http://www.qzoneai.com/sucai/6b5DdvUXhw5wTGdy.html