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内跟单部跟单员岗位说明书 一、基本概况 岗位名称 内跟单部跟单员 岗位编号 所属部门 销售部 直属上级 内跟单部主管 任职人员 直接管理人数 无 直接下属 无 间接下属 无 晋升方向 ...

广东达美新材料有限公司 跟单员 岗位说明书 填报日期：2013 年 5 月 10 日 一、基本资料（由任职人填写，直属上级审核） 岗位名称：

跟单员 直接上级：

定员人数：

人 工作性质：内勤人员 隶属部门：营销中心 直接下级：无 辖员人数：无 直属主管（岗位） ：业务支持主管 二、岗位工作概述（由任职人填写，直属上级审核） 接到订单安排下单及跟踪；生产进度及回复交货日期给客户；接到投诉、退货及时反映及 处理；每月做对帐单跟客户对帐；追应该收货款和特殊问题；听从上级临时安排的工作等 三、工作职责与任务（由任职人填写，直属上级审核） 职责 1 客户管理 任务：跟单员收集整理客户信息,建立客户档案,做好客户资料存档。

职责 2 订单管理 任务：负责对客户下达的订单,进行初审,与业务员沟通初审情况;根据公司下单流程安排订 单下单,跟踪订单生产情况，与客户沟通交货时间或处理特殊订单，监督订单完成情况及通 知品管部检测产品、安排出货等相关事宜，与物流沟通、跟踪物流情况，及时给客户通报货 物运输情况.协助业务员下样品订单,跟踪进度并发快递. 职责 3 应收款管理 任务：建立应收款台账,既时反应每一个客户的应收款情况,做到实时、准确；每月定时与客 户对账、催款，并通知财务开票，及时跟业务员沟通客户货款的回笼情况. 职责 4 库存管理 任务：每日出货时，先查看库存表,按先进先出安排出货；监测库存异常情况，并及时将库 存信息通知业务员，协助业务员完成库存处理。

职责 5 客户投诉反馈 任务：接收客户投诉意见时，及时反馈给业务员或经理作出处理。

职责 6 完成上级临时安排其他的工作。

任务 四、绩效评估考核项目（由直属上级填写，考核标准须量化）见附件 项目一 考核标准：

项目二 考核标准：

项目三 考核标准：

项目四 考核标准：

项目五 考核标准： 五、岗位工作权限（由任职人填写，直属上级审核） 1.对客户业务往来情况有建议权。

2.常规订单有初审权。 六、岗位工作关系（由任职人填写，直属上级审核） （一）内部关系 负责、汇报关系（对上） ：所有工作受部门经理监督和指导。

协作、服务关系（平行） ：对订单生产，发货，货款回笼过程监督。

指导、监督关系（对下） ：与。

（二）外部关系 1、与客户直接沟通。

2、物流公司直接沟通. 3、 七、岗位任职要求（由直属上级填写） 性别：

专业要求：

计算机及外语要求：

工作经验：

基本素质：

关键能力：

年龄要求：

职称或专业资格：

计算机（ ）级 英语（ ）级 学历或资历要求： 八、职业发展规划（由直属上级填写） 直接晋升空间： 可转换空间： 任职人：

审核： 批准： 

佛山市爱蒂思家具有限公司 岗位说明书 岗位名称 职等职级 直接上级 直接下级 工作概要 ... 客户服务质量 用户反馈 规范性 准确性 及时性 主要考核指标和内容 业务跟单 所属部门 ...

跟单员职务说明书 岗位名称 跟单部主任 岗位编号 所在部门 跟单部 岗位定员 1 人 直接上级 经理 工资等级 直接下级 跟单员、采购员 薪酬类型 计时 所辖人员 15 岗位分析日期 2009 ...

跟单职务说明书 文档简介 跟单职务说明书 文档日志 暂无日志信息 文档留言 暂无留言信息 文档信息 文档上传人: jllkk33 文档格式:DOC 文档页数:4 下载积分:800 浏览次数:8 ...

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