社会保险事业局服务承诺制度,社会保险服务承诺用语,社会保险公开承诺制度,社会服务承诺制度
发布时间:2013-08-02 来源: 社会保险局 服务承诺
职业技能培训以及复退军人安置和劳动用工等工作,保证社会保险基金的征缴、支付、管... 系统单位承诺制.想方设法为企事业单位及广大群众提供准确、快捷、便利的服务,遇事...
社会保险事业局服务承诺制度 为改善服务态度,规范行政行为,加强机关自身建设,增强 县社保局的执行力和公信力,提高服务质量,更好地为全县经济 发展服务,根据《中华人民共和国公务员法》等相关法律、法规, 按照县委、县政府有关公开服务承诺等工作要求,结合我局工作 实际,特制定本承诺制度。第一条 本制度适用于社保局全体工作人员。 第二条 应向管理和服务对象做出服务质量和服务时限的承 诺,及时向社会公开,接受公众监督。
第三条 承诺内容 1、服务至上。牢固树立全心全意为人民服务宗旨,增强公 仆意识,提高服务的积极性、主动性,服务群众,服务基层,服 务领导。文明办公,秉公办事,不利用职权“吃、拿、卡、要”。
2、忠于职守。认真贯彻落实社会保险政策和各级重要指示精 神,认真钻研社会保险业务,不断提高自身素质,深入调查研究, 创造性地开展工作。
3、讲求实效。坚持社会保障工作原则,遵循社会保险工作程 序,高效落实国家、省、市社会保险各项方针政策和重大决策, 对基层反映的问题及时答复,切实做到为基层着想,方便群众。
4、转变作风。进一步转变思想作风,不断解放思想,实事 求是,改革创新,推行行政公开办公,坚持文明接待,严禁“门 难进,脸难看,话难听,事难办“现象发生,要热情接待,待人 接物要做到文明、礼貌、谦和、热情、诚恳、周到,各业务承办 人对所办事项要全程跟踪、服务到底。 1 5、耐心解答。解答问题、说明情况做到理由充分、道理讲透, 做到问多不厌、事多不烦,严于律已、恭敬谦让、冷静对待。
6、深入学习。深入学习科学发展观,进一步解放思想,凝 心聚力,认真查找和解决影响和制约社会保险科学发展的问题, 推进社会保险工作的全面发展,促进经济平衡较快发展,维护社 会稳定。
7、依法依规行政。在工资与离退休审批、社会保险参保及待 遇支付、等各项工作中,做到按政策办事,坚持原则,不以权谋 私,不以职谋利,坚持公平、公正、公开、透明,杜绝行政不做 为、乱做为行为发生。
8、规范行政。实行“ 公开承诺制”、“岗位责任制”、“首 问责任制”、“限时办结制”、“考核评议制”、“追究问责制” 等,严格按职责权限、工作流程、办事程序、承诺时限开展工作, 对符合政策规定的按时办结,对不符合政策规定的做好耐心、细 致的解释工作。唱响“群众困难是我们的责任”、“群众满意是 我们的目标”主旋律,牢固树立“局兴我荣”、“爱岗敬业”的 理念,把全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点。
第四条 全体干部职工应当认真履行八项工作:
(一) 不让来办事的人员在我这里受冷落; (二) 不让工作的事项在我这里受积压延误; (三) 不让工作的差错在我这里发生; (四) 不让工作的机密在我这里泄露; (五) 不让影响团结的言行在我身上出现; (六) 不让违纪违法的行为在我身上发生; (七) 不让机关的形象因我受到影响; 2 (八) 不让群众的利益因我受到侵害。
第五条 实现政务公开,在单位醒目位臵设臵岗位公示栏,将 所属工作人员的姓名、照片、职务、岗位等情况对外公布。
第六条 服务监督。对服务事项、服务人员、服务过程、服务 结果进行监督,纠查错误,自我完善,自我提高,同时,接受权 利机关监督、司法监督、行政监督、舆论监督、群众监督。 3
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