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韩雪,女,1973年8月出生,汉族,中共党员,现任七台河市茄子河区法院党组成员、民... 她本人获全国法院办案标兵、全省政法系统先进个人、全省法院办案标兵、市劳动模范等...

韩雪同志优质服务标兵事迹材料 我叫韩雪,是大营子供电营业所的一名受理员。有这样一句话； 什么是不简单？能够将简单的事情天天做好就是不简单。

什么是不平 凡？能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。

我一直勤奋好学，刻苦钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在服务窗 口的第一线，和所有的服务行业一样,供电营业厅是面对广大客户群 体的一个服务性窗口,不仅业务单调,而且要经常面对各个层次的客户, 不论心情怎样,都要把微笑挂在脸上,送给每一位来办理业务的客户。

供电营业受理员，是电力行业最基本的岗位，就如一栋大厦， 受理员就是像是其中的砖一样普通。

可正是这普通的岗位却又是电力 行业直接对外的窗口。

每个受理员都直接代表电力行业在客户心目中 的形象， 真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实 相当大。且不说＂人过一百形形色色＂不好掌握每个客户的心理需 求，就是受理员本人也是一样，有情绪化的时候。在工作中，我努力 做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪．笑，是出自内 心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语．办理业务的过程也是快 速准确．看似很简单的要求，要真正做到确实是不容易。

平时工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过． 每天 上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户．这样给受 理员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会 出现烦躁不安的心理． 这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的 过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友．每当自 己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：＂我是 一名受理员，我代表的是电力行业，我的职责就是让客户满意＂．这 样一来，心里释然，自然心情也就会平静下来．只要我们能为他们着 想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持．每天我最喜 欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的＂谢谢＂． 一次一个客 户拖欠电费数月,还不讲理，我告诉他欠费是要按要求停电的可用户 却说我威胁他,便在大厅嚷嚷,后来通过沟通，积极为他解决困难，直 至给他一个满意的答复．用户自己也说刚才不该嚷嚷,自己一着急忘 了,并向我道歉,最终成为我们忠实客户． 人最难战胜的就是自我，通过不断的努力，在服务方面我有了一 个质的飞跃．这种改变更多的是来自内心，是主动的．现在我关心的 怎样让客户更满意，让风险降得更低．让效益来得更高．这种质的变 化通过客户就能很好地反馈回来，因为我的微笑，客户的笑脸更多 了．因为我的快捷准确，我的知名度也越来越高了，质量进一步提高 了。 

2014年11月13日... 韩雪同志事迹材料 韩雪,唐山市交通运输局承唐高速公路唐山管理处机场收费... 韩雪个人也多次被唐山市交通运输局评为“文明服务优质标兵”和“微笑服务优...

8月23日,中国文联在中国文艺家之家举行韩雪同志先进事迹报告会,授予勇救落水儿童... 在基层文联工作岗位上,围绕中心、服务大局,兢兢业业、不辞辛苦,为当地经济社会发...

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