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社交礼仪论文 生活中,社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石. 先来谈谈个人礼仪吧. 一、修饰与衣着 修饰是指女士...

浅谈职场礼仪 摘要:随着社会的不断发展， 人们对自己的礼仪形象越来越重视， 好的形象不仅可以增加一个人 的自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用，对企业服务、企业形 象 也有着重要意义。美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基曾说，一个成功的企 业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系沟通。换言之，掌握好职场礼仪，从而更加有 效的与他人沟通，取胜于职场。

关键词：礼仪 言谈礼仪 握手礼仪 电话礼仪 正文：一、礼仪 （一）礼仪的概念 礼仪是人们在社交活动中要遵循的理解，它是一种约定俗成的行为规范，是社 交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是人们在社会交往中由于受历 史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人 们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总 和。

所谓“礼” ，是一种道德规范。

“礼”的基本要求，就是要以尊敬自己，尊敬他 人，来协调人际交往与人际关系。所谓“礼”,则指的是“仪”的表现形式，即具 有可操作性的“礼”的规范化做法。简言之，礼仪是一系列律己，敬人的规范化的 具体表现形式。

（二）学习礼仪的目的 学礼仪就是为了“美” ，为了拥有美好的形象和声誉。形象是我们的立身之本， 也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我 们获取职业成功的一件法宝。我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形 象。而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。尤其对职场而言，职场礼 仪更是必不可少的。

二、言谈礼仪 谈话是人们交流思想、增进感情的主要手段。在人际交往中，谈话是考察人品的 一个重要标准。因此，在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应“好自为 之” ，遵循以下礼仪规范;

(1）谈话的表情要自然，语气要和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势， 但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离 太远，但也不要离得太近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

（2）谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话滔滔不绝，容 不得别人插嘴，把别人当成自己的学生。有人违章是自己与众不同的口才，总是喜 欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听。有人以自己为中心，完全不顾他人的 喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人留给人的只是傲慢、放肆、自私的印象。 因此，要极力避免这些谈话误区。

（3）谈话中要使用礼貌语言，在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论， 更不能恶语伤人，出言不逊。争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要挥手 道别。

（4）谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人，假如有人 听不懂，那就最好不用。不然就会使他人感到你是在故意卖弄学问或有意不让他听 懂。与多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到他耳边去小声说 话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到 一边去谈。

（5）一般不要询问女性的年龄，婚姻状况，所谓“见了男士不问钱，见了女士不 问岁”是也。不要径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、首饰价格等私人方面 的问题。与女性说话不要说她长得胖、身体壮等话，对方不愿回答的问题不要究根 问底，触及对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。

（6）参加别人谈话中要先打招呼；别人在与他人谈话时不要凑前旁听；第三者参 与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；发现有人欲与自己谈话，可主动询问； 谈话中遇有急事需要处理或要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

三、握手礼仪 握手虽是一种最为常见的礼节，但也有一些事项需要注意。

（1)握手时，应面带微笑，目视对方；用右手，把手掌伸开，四指并拢，握住对 方；握手时的轻重与松紧要根据具体情况而定，一般情况不轻不重让对方觉得贴着 手就可以了。如果握住太紧力度太大，时间又长，会使人觉得不自然，尤其与女性 握手时不要过分用力。但是如你只用手指轻轻碰对方手一下，则又显得太敷衍了事 或态度冷淡，是缺乏礼貌的表现，但老朋友久别重逢时，长时间紧紧握住对方是完 全可以理解的。初次见面的朋友，稍微一握，两三秒钟也就可以了。

（2）握手要讲究先后顺序。握手次序要依据双方所处的社会地位、身份、性别 及其他条件来确定。一般来说，长辈在先，上级在先，主人在先，女士在先。客人、 男士、下级、晚辈，应该先问候对方，见对方伸出手后，立即与之相握。在上级、 长辈面前不可贸然伸手。如果对方人多，应该先上级，后下级；先长辈，后晚辈； 先主人，后客人；先女士，后男士。宾主之间的握手较为特殊，正确的做法是：来 宾抵达时，主人应首先握手，以示欢迎。来宾告辞时，则应由来宾首先伸手握别， 以示请主人就此留步。

（3）男士戴着帽子和手套同他人握手，用左手去同他人仓促握手，交叉拿着香 烟握手还有长久地握住异性的手不放，握手时心不在焉，这些都是欠缺礼貌的。女 士在与他人握手时可不必脱去帽子和手套。如戴着墨镜，则要在握手前摘去墨镜， 否则有防人之嫌。另外，不宜以脏手、湿手、病手与人握手。 握手时，还要注意，多人同时握手，不要交叉，待别人握完再握。如果几个人 同时在场时，切忌只同一个人握手，而对其他人视而不见。

四、电话礼仪 （1）应把常用的电话号码记在电话簿上并放在电话机旁或能随手拿到的地方， 这样可在你需要时能及时找到它。

接通电话后，应首先确认一下是否是你要找的个人或单位，如果对方说不是，那 就是电话打错了，你得马上向对方道歉：

“对不起，打错了。

”然后把话筒放回，再 重新拨号，如果对方说是，你就请他给你找接听者。通话应简单明了，对总要内容 可以扼要的向对方再叙述一遍，以求确认。

通话完毕， 应友善地感谢对方：

“打搅你了， 对不起。

谢谢你在百忙中接我的电话。

” 或者“和您通话使我感到高兴。谢谢您，再见！ ” （2）如果发传真，而对方使用的又是电话、传真两用机，也就是两种机器使用 一个电话号码，这种情况下，你可先拨通对方号码，通知对方：

“您好，请打开传 真机，我有传真件给您。谢谢！ ”待耳机中听见尖厉独特的传真信号时，便可发送 传真件。

（3）如果是为别人代拨电话，接通后应先确认对方身份，然后客气地请对方稍 候，告诉对方谁要和其通话，然后把电话转接给委托者来接。

五、结论 礼仪的重要功能是对人际关系的调解，有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已 经激化的矛盾。而职场礼仪是企业形象、文化、员工涵养素质的综合表现，我们只 要做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

总的来说，人无礼则不利，事无礼则无成，国无礼则不宁。学好和熟练现在的 礼仪有助于提升自身素质，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自 己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。 参考文献：

马飞《商务礼仪规范手册》 2009 年金城出版社， 杨扬《形象的力量：价值百万的商务礼仪与沟通》2012 年人民邮电出版社 1 1 

大学生社交礼仪论文 一、修饰与衣着 修饰是指女士穿戴不要太华丽了,太耀眼了,如果这样去面试,我想机会就已经了了 无几了.因为你是来工作的,要庄重,不要给人一种浮的...

举止端庄,谈吐文雅,不做粗俗之客;适时告辞,不做难辞之客. 关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方,我们应该不断的完善自己、充实自己.论文出处(作者):

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