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院务公开实施方案细则 为进一步贯彻落实?中共中央办公厅、国务院办公厅关于进 一步推行政务公开的意见?和国务院关于公用事业单位推行办事 公开制度的要求,根据国家卫生...

XXX 院务公开实施方案 为了进一步深化和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理， 依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健 服务。根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》等文件 精神，结合本院实际，制定院务公开工作实施方案如下：

一、指导思想 以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导， 以科学发展观和十 八大重要精神为统领， 深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针政 策，全面推行医院院务公开制度，不断提高工作透明度，切实保障就 医群众的合法权益，保障干部职工的参政、议政和监督的权力，牢固 树立"以病人为中心"的服务理念， 不断提高医疗服务质量和民主管理 水平，推动医院持续和谐健康发展。

二、组织机构健全、职责明确。

成立了以安强华院长为第一责任人的院务公开领导小组， 下设协 调办公室及院务公开监督小组，明确各自职责。

三、院务公开的主要内容 除涉及党和国家秘密、 公共安全、 依法受到保护的商业秘密和个 人隐私外，均按照有关规定及时予以公开。

（一）向社会及患者公开的主要内容 1、医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、等级、主 要负责人、诊疗科目、许可证书有效期、联系电话等。责任科室：办 公室 2、医院整体布局图，指示标牌、导诊资询、路标及各科室位置格 局、急诊通道路径。责任科室：办公室 3、以上岗佩戴胸卡的形式公开医院所有职工的任职部门、姓名、 职务、职称等信息，方便患者进行工作人员身份识别，并提供查询服 务。责任科室：办公室 4、公开有关医德医风建设的有关规定、服务承诺、服务规范、 公开医疗纠纷处理程序、病人投拆流程、本院及上级卫生行政部门的 投拆电话、设置医疗服务投拆箱。责任科室：办公室 5、公开免费向城乡居民提供的基本公共卫生服务项目、公共卫 生宣传资料。责任科室：公共卫生科 6、公开与本院建立又向转诊关系的医院名称、支援本单位的专 家姓名、专长和服务时间。责任科室：办公室 7、以公示栏形式向患者公开主要检查项目、治疗项目和药物的 类别和费用明细。责任科室：财务科、办公室 8、及时向患者发放门诊及住院费用清单，及时向患者公开收费 项目情况。检查公开信息与实际收费是否相符，收费与物价标准是否 相符。责任科室：财务科、护理室 9、公开乡镇卫生院配备的国家基本药物、常用药品及医用耗材 的名称、生产厂家、规格、型号、价格。责任科室：药库、仓库 10、 以黑板等形式公开预防保健及重大疫情防范及有关疾病防控 健康教育的相关信息和知识。责任科室：公共卫生科、防疫科 11、事先告知医保患者使用的自费比例较高的药品和诊疗科目， 新型农村合作医疗患者使用新型农村合作医疗药物目录和诊疗项目 之外的药品和诊疗项目。责任科室：门诊室、住院部、药房 （二）向职工公开的主要内容 1、卫生院重大事项、决策、人事任免、民主评价、卫生院经营 管理情况等事项。责任科室：办公室、财务科 2、卫生院重要事项安排情况、大额度资金使用情况、药事管理、 行业不正之风投拆信箱、电话、领导班子建设及党风廉政建设情况。

责任科室：办公室、药房 3、 以职工会或院务公开栏等形式公开与职工权益密切相关的人 事、福利、职称、学习深造及其他职工密切关注的事项。责任科室：

办公室、财务科 4、采购和招投标情况。责任科室：办公室 5、其它应向医院职工公开的信息。责任科室：各有关职能科室 四、院务公开的形式及时间 根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、 事前公 开和事后公开相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领导干部与 职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促 进医院科学发展。

（一） 对社会群众和病人公开的主要形式 1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立院务公开 专栏、宣传栏等； 2、建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、 投诉、举报电话； 3、为门诊、住院病人提供收费“每日清单”，提供费用查询服务， 病人出院时，医院应提供总费用清单。

（二） 向单位职工公开的主要形式 1、院务公开栏； 2、院务会、职工大会 3、以内部通知、文件。

（三）院务公开的时限 制订院务公开目录， 公开时间与公开内容相适应， 做到经常性的 工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及 时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换 和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众 利益的重要事项， 每次公开后都要认真听取群众意见， 及时做出回应。

五、院务公开的程序 建立健全完善院务公开工作程序， 严格按规定的程序运作， 既公 开办事依据、办事结果，又公开决策和办事过程。除法律法规另有规 定外，院务公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序（对病人公开 的除外）。 1、提出。各科室根据本单位院务公开实施细则规定，对本科室 负责公开事项提出公开的内容和时间，交院务公开办统一汇总。

2、审议。院务公开办审定公开内容的真实性和时效性后，交分 管院领导对拟公开的内容进行审查。

院务公开监督小组定期或不定期 进行评议审议、检查监督、年终考评，公开审议、检查和考评结果。

3、公开。院务公开办根据公开内容确定公开形式予以公开。

4、反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务 公开办负责做出解释或解答； 对出现争议的， 由院务公开办负责调解， 提出解决办法，并向当事人做出反馈。 XXXXXX XX 年 XX 月 附：

（一） 院务公开领导小组成员 组 长：XXX 副组长：XXX 成 员：XXXXXXX （二）院务公开监督小组：

组 成 长：XXX 员：XXXXXX 

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