驻外办事处管理制度,驻外销售人员管理制度,驻外人员管理制度,驻外售后服务人员管理制度

发布时间:2013-11-13 来源: 售后服务管理制度

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驻外售后服务人员管理制度驻外售后服务人员以实施优质服务为目的，客户满意至上为宗旨，为公司建诚信、树品牌做好全方位服务工作。

1. 总则（1）制定目的为加强公司驻外售后人员管理，更好的配合公司市场人员达成销售目标，提升客户服务质量，特制定本规章。

（2）适用范围凡本公司派驻驻外售后服务人员，均依照本办法所规定进行管理。

（3）权责单位 A、人力资源部部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

B、市场营销部负责办法实施。

2. 一般规定（1）考勤管理驻外人员严格执行公司考勤制度，每月按时反馈考勤表，由驻点负责人监控日考勤执行并在每月 26 号反馈当月考勤汇总表到部门事务管理员处。

（2）其他要求 ? ? ? 服从主管部门管理。

按时呈报下列表单：考勤表、日质量信息、工作总结等。

无条件做好分管区域的客户管理，借以提升服务品质。（3）.工作移交规定 A、负责的客户名单。

B、应收帐款单据。

C、领用之公物与公司相关信息系统的帐户和密码。

D、其他。

3、工作规定（1）、工作计划根据掌握分管区域客户情况，制定《周工作计划》，报部门经理批准后认真实施。

（2）、工作报表及工作总结 1 每日收集用户质量信息反馈给公司。

每周反馈周工作日志，每月呈交工作总结。

（3）、客户管理客户周生产计划。

客户人员变动情况。

客户其他信息。 2014 年 10 月 29 日 2

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