进行管理变革,促进科技工作开展,农村如何开展科技工作,如何开展科技辅导工作,科技管理工作

【摘要】: 正 党的十一届三中全会以来,我市科技工作在“经济建设必须依靠科学技术... 方针的指导下,着重在运行机制,组织机构、人事制度等方面进行了改革.促进了我市科...

进行管理“变革” Hjh 促进科技工作开展 （协力公司） 0 引言 近年来，协力公司依靠科技进步，改进科技管理工作手段、方法，持续实施科技兴企的发 展战略，在产品开发方面进行了一些探索和尝试，走出了一条以“引进消化科学技术”向自主 创新转变的发展道路，提高了公司的综合开发水平。我们的主要体会是，不论在科技管理上， 还是在堆焊、激光表面处理技术的应用上，要体现出一个“活”字，创出一个“新”字，实现 一个“异”字。

“活”就是活学、活用的转化与嫁接， “新”就是敢于创新， “异”就是与别人 的不一样。

期间，培养、锻炼了一批基本掌握金属表面处理技术的职工队伍，具备了一定的自主开发 金属表面处理市场的实力，一些技术含量高、技术难度大的项目得到了转化应用，一些高、尖、 难的项目被攻克，其拥有的技术水平，在攀钢（集团）公司、攀枝花市、乃至同行，具有一定 的知名度，具有的无形资源效应，使协力公司在攀枝花及周边占领了一定的堆焊及激光表面强 化处理的市场份额。

成绩的取得，得益于总公司的正确领导；得益于公司经营班子的高度重视和大力支持；得 益于“管理搭台，科技唱戏，实现企业持续发展”及“依靠科技进步，提高综合开发水平”等 现代化管理课题的开展；更得益于广大科技人员的辛勤工作，无私奉献；凝结着广大干群的集 体智慧。 1 公司的科技工作现状分析 1.1 客观历史条件的制约 二十世纪 70 年代，也就是 1971 年，一个由 21 人组成的劳务安置型“五、七”豆浆作坊， 后来成为了“初轧五、 七连”。

80 年代改组为“初轧服务队”， 1992 年才正式更名成立“协力公司”。

那时的协力公司。也就是一个靠纯劳务输出和倒卖废钢铁维持生计的集体所有制企业。真正实 现企业转型，是在 99 年之后。

1.2 “软、硬”要素局限 99 年以来，公司在工业性劳务输出中，密切了原初轧厂、热轧板厂的关系，也就及时把握 住了商机，从此开始涉足冶金备件修复业。要说当时的“软、硬”环境，根本不具备修复备件 条件。

一是由于企业的性质所限，员工整体综合技能水平很低，科技人才严重匮乏，欠缺技术、 人才要素，缺乏核心知识。

二是欠缺资源要素。一方面，有了自然资源即修复活源这一单一的优势要素，但缺硬件资 源要素。另方面，有了基本的硬件资源，但资源无优势。造成此现象的原因主要是，我们的设 备配置从“零”开始，缺的是资金和经验。从配置设备的过程可发现：①先是利旧了（集团） 公司的一些闲置设备，组装了一台套埋弧焊机组，在修复一些低技术含量的备件中，发挥了其 历史作用。②随着对堆焊技术的逐步掌握，先后自行设计并配置了 5 套埋弧焊机组，1 座煤气 加热炉，利旧了 3 台车床，配置了相关辅设。这些新旧混杂组装的设备，不是故障频繁，就是 发挥不出整体功能。③2001 年，为了做大金属表面处理业务，总公司投资新上了一套广州富通 公司生产的“3+3KW”多功能激光器，1 座 560KW 的电阻炉及相关辅设， 但由于激光器性能的先 天不足，2002 年底至今，该设备基本处于瘫痪状态。

三是企业制度局限。具体表现在管理制度不完善，激励制度欠缺。企业不具备或者说没有 一个好的软环境，势必形成企业呼唤人才，但留不住人才局面，更谈不上去创建一种好的企业 1 制度。体现在科技管理工作上，在 2001 年 6 月以前，一个主管技术开发工作的职能部门就没 有，如何谈得上真正的科技管理与技术进步。

1.3 科技工作跟不上时代发展步伐 ⑴ 是项目开发主要靠技术引进与合作，独立开发的能力较欠缺。

⑵ 是经验欠缺。

①对拟开发产品的行业发展状况调研不足， 市场容量预测分析不够充分； ②在与院所的技术合作上，委托咨询或技术协议不够详实，提供给我们的大多为低层次试验数 据，只得到了一个研究方向，得不到一个真实的结果，其技术转化应用尚需进一步自行攻关研 究；③产品开发项目的品种单一，科技含量不高，“核心”技术易被他人转化或嫁接。

⑶ 是项目管理上不够细致、深入，开发进度、开发成本控制不严。

⑷ 是科技管理手段与方法缺乏科学性、操作性、实用性。人为地、经验性地管理频次出 现较高。而在科技管理制度上，由于激励机制不够健全，科技工作者的热情受到了抑制，其主 观能动性没有得到有效调动。

⑸ 是质量工作虽然在持续改进，但流于形式的多，落到实处的少，过程控制不力。直接 反映出的结果是我们 2002 年堆焊的 Φ 1150、Φ 950 轧辊这样的延续产品，因过程控制不到位， 出现了个别孔型局部偏软问题，致使轨梁厂使用次数偏少，导致 2003 年 5 月份，轨梁厂拒绝 再向我们提供堆焊活源这一严重现象。 2 强化科技管理对策 2.1 公司科技工作的宏观形势 科技工作现状，一定程度上制约了企业的持续发展，特别是在主导产品方面，离做强的差 距尚远，更谈不上做大。但是，我们与攀钢二级厂矿有良好的合作基础，有工作中建立的信任 和服务品牌，这种大协作环境的形成，我们可以充分利用二级厂矿的一些资源，为公司科技工 作开展创造条件。其次是我们有总公司领导及各职能处室的支持和关怀，有公司经营管理层高 度重视，加之有可利用的优越社会资源，这些宏观形势，势必给协力公司科技工作注入新的生 机。

只要公司上下，群策群力，认真履职履责，充分利用社会资源和公司内部有限的资源，配 置企业资源。再去向科技要效益，向管理要效益，让“科技、管理出效益” ，从制度上去创新， 从管理上去创新，努力依靠科技进步，加大产品开发力度，提高综合开发水平，将这一切的一 切付诸实践，我们不但可保住开始现有的金属表面处理市场，而且还能保住年年有新的产品可 供开发，修复产值也将稳中有升。

我们开始理性地去认识：只有从现在做起，持续改进科技管理制度，达到实用化、规范化、 程序化， 努力依靠科技进步， 努力提高自己的综合开发水平， 才能在科技工作上， 达到别人 “偷 不去，带不走，学不了”的目标，我们的企业才可能经久不衰。否则，短期的辉煌将注定迅速 消亡。

2.2 制定科技工作的指导思想、方针及产品开发重点 结合公司实际， 将“科技兴企”作为科技工作的指导思想， 以“依靠科技进步， 强化管理” 作为公司科技工作指导方针，以“立足攀钢、面向市场、主动出击，以高附加值产品为重点， 以顾客满意为目标，优质取胜，追求效益最大化”作为产品开发重点。

2.3 倡导并树立科学的发展观 观念的转变，是实施“科技兴企”的重要保证，也是最难损失好的一项工作。我们正视这 一问题，从思想高度认识、重视这一问题，在实际工作中去落实，并切实地去引导职工树立科 学发展观。

在“倡、树”活动中，我们充分意识到：员工在企业中属于操作层，其工作属于科技创新 领域的边缘，形成的创意基本上属于单一、细小、微观的。放单个员工很难成为科技创新主体， 而作为一个群体成为科技创新主体却是完全可能的，其产生的大量创意具有提炼、综合、实施 2 的价值。同时，企业员工又是创新方案的具体运作者和方案实施效果信息反馈的来源。重视员 工的培养、教育很必要。我们企业员工培养上，应向培养成“知识工人”方向努力，这样，企业 员工具有了一定知识的储备，就能很好地成为企业科技管理创新的源泉和基础，就能有效地形 成高、中层经营管理者和知识工人组成的科技工作队伍，使“团队执行力”得到有效发挥。我 们的体会是：

2.3.1 抓科普宣传、教育 以科普宣传、教育活动为契机，结合公司创建“学习型组织”活动，促进职工思想观念和 思维方式转变。我们注意到：只有让职工的观念随企业的发展变化而变化，才能树立起发展意 识，才有居安思危的忧患意识，才能真正实现思想观念和思维方式的转变，最终实现工作作风 和工作方法的转变，进而保障科技兴企可持续发展战略取得实质性成效和突破。于是，我们在 广大职工中积极开展科学思想、科学精神、科学知识、科学方法的宣传与普及教育，广泛倡导 科学、文明、健康的生活方式、生产方式，不断提高职工的思想道德素质和科学文化素质,让 职工对科学技术有了全新的认识和切身体会，倡、树”活动的热情自然会高涨。

2.3.2 结合自身发展的足迹与特点，将“倡、树”活动引向深入 科技兴企可持续发展战略取得成效和突破，必须从思想上高度认识转变观念的重要性和必 要性。我们认识到，要让一个人的观念发生变化，难度很大，要让一个群体或一个组织的整体 观念发生变化，不是一朝一夕能办到的。

我们结合企业的特点， 让职工去感受企业的发展变化， 开展一些公司发展史宣传教育活动， 听一听公司的发展历史，让他们了解公司近年来在金属表面工程中，通过不断引进、消化科学 技术，走过了强化自身科技水平，攻克科技难关的艰辛历程；让他们感受技术开发、技术引进、 人才培养、科技管理等方面取得的长足进步和丰硕成果；让他们去真切体会科技的力量和科技 是第一生产力带来的一切变化， “倡、树”活动的开展就容易多了。

同时，我们针对性开展形势任务教育，开展树立科学思想观念大讨论活动。在寓教于乐的 活动中，再去要求职工抓住企业发展和自身发展的机遇，与时俱进；再去因时利导，要求他们 应有对事物发展变化要有敏锐性，要有忧患意识和危机感，要有紧迫感，使命感；再促使要求 他们为企业发展进行战略思考，去寻求企业新的经济增长点，以新的思路，新的思维，大胆求 索，锐意进取，敢于挑战，不断创新；要求他们做一些制度上的创新，管理上的创新，科技上 的创新，深挖内部潜力，降本增效，加快主导产业的发展进程，做大做强我们的金属表面处理 工程的工作，能克服“空洞说教”带来的弊端。

通过一系列主题活动的开展，让职工去感受企业的发展变化带来的好处，自己从中获了多 少益，有比较就有了鉴别，再去转变观念，就变得相对容易些。在职工就能营造起思发展、谋 发展、抓发展、促发展的良好氛围，主动的去增强忧患意识和竞争意识，自觉地树立起了发展 意识，实现了转变工作作风和工作方法的转变，有了工作基础，就有了“倡、树” “生存”的 “土壤” ，活动就能引向深入，受到实效。

2.4 组织保障 一是 2001 年中旬成立科技、质量管理的职能科室（技术开发科） ；二是为确保并强化公司 新产品与新技术开发、 技术改造和工艺路线的改进等工作推进， 进一步明确科技工作的职、 责、 权， 逐步提高现有工艺技术装备水平， 提高产品的技术含量和附加值， 同时也为集合群体智慧， 进行科学决策，实现科技工作的个人决策行为向集体决策行为的彻底转变。成立了长设“协力 公司技术委员会”组织机构。

技术委员会主任由公司行政一把手担任； 技术委员会副主任由公司相关领导担任； 技术委员会下设办公室，挂靠技术开发科，负责公司技术委员会的日常事务； 为便于开展相关工作，明确职责，“委员会”下设三个小组，分别为：工艺组（挂靠技术 开发科） ；生产、设备组（挂靠生产科） ；经营策划组（挂靠经营科） 。各小组分别负责归口管 3 理相关专业技术工作。

专业组长一般由为挂靠单位的负责人兼任， 为了实现自己的工作目标， 有全调动周边资源。

技术委员会主要工作职责见表 1。

表 1 协力公司技术委员会主要工作职责 行政职 务 经理 总支书记 副经理 总工 委员会职 务 委员会主 任 副 主 任 对相关工作进行直接或间接领导、指挥、协调，避免内耗或无序；对 技术成果奖惩进行建议。

①负责新产品开发项目的技术引进、 消化、 吸收和转化工作； ②研究、 工 制定、讨论新产品开发的工艺技术方案和措施；③监督、指导、检查 新技术和新产品在试验、试制、转产过程中对工艺制度的执行情况； ④对在生产、试验、开发及设备改造过程中出现的难点、疑点及新问 题进行攻关，提出解决方案；⑤结合新技术、新材料，适时对原有工 艺中的不合理、不经济部份进行优化完善，努力降低生产成本⑥结合 公司技术开发特点和用户的一些急、难、新技术问题，要有针对性地 加强对外技术交流、合作与开发；⑦负责技术成果的组织鉴定工作。

①负责科技工作的生产组织、协调、管理；②负责科技实验、试制工 工 作 职 责 从企业发展战略高度把握总目标，进行直接或间接控制并统领 技术开发 科长长 艺 小 组 长 生产运行 科长 生产 设备 小组长 作的过程控制与工序质量管理；③负责设备的运行、维护、检修及升 级换代工作， 保障设备的正常运行； ④ 针对产品开发的情况和特点， 对原工艺设备进行适时改进和改造，满足工作需要；⑤负责设备项目 的投资与管理；⑥负责设备技术革新与改造。 经营科长 经营策划 小组长 ① ② 联系活源，定期走访客户，作产品服务工作，让顾客满意。

跟踪产品使用情况，对产品使用中暴露的技术问题，书面报工艺 组，及时解决处理。 2.5 确立市场策略，开拓市场 2.5..1 认真进行市场调研 攀枝花及周边存在着不少堆焊企业，在这些企业中，最具有实力的应属攀钢（集团）公司 机制公司。

该公司不但拥有得天独厚的技术力量储备， 齐备的机加工设备和雄厚的机加工能力， 更有（集团）公司的政策倾斜与扶持，加上近年来，该公司随着管理机制、经营机制和发展观 念的逐步转变，特别是在开拓市场策略上采取了派驻市场营销人员到各二级厂矿开拓市场的一 套行之有效的的办法。

我们面对这样的竞争对手， 随时有排挤出门的危险， 可谓是“逆水行舟， 不进则退”。协力公司果断决策，选择了规避正面竞争，瞄准强势企业的局限，“干他们干不 了的，干他们不愿干的”市场基本方略，从外围做起，一个一个的产品去开发，去突破，再将 一个一个“据点”占领，达到“以小搏大”和“以农村包围城市”的效果，基本实现了“开发 产品横向多元化”的发展战略。

2.5.2 开拓市场措施 在确定的市场方略思想指导下，协力公司将科技市场的开拓纳入科技兴企的工作重点，充 分了解与把握市场，进入一个市场，把握好一个市场，开拓一个市场。特别是在 2003 年 2～3 月份，面对金属表面处理市场的局部萎缩局面，协力公司从加强科技队伍力量和市场营销力量 人手，作了十分细致，繁琐的“地毯式”市场调查与市场挖潜工作。一方面，以优质取胜，做 好售后技术服务和现场使用跟踪，进一步稳定现有的产品市场和客户；二是利用舆论向导，加 强宣传攻势，向顾客宣传协力公司金属表面处理的能力与实力，从个别技术优势上扩大影响， 4 宣传公司的科技实力；三是采取“以农村包围城市的市场营销策略”，先抢占一块小市场，用 “性价比”这一市场杠杆的调节作用去扩大和占领这一市场的份额；四是加强科技管理，科技 项目一旦取得重大突破或成功，立即组织集团公司及以上级别的产品开发课题的技术鉴定工 作，充分用活集团公司现有政策去求得先行优势，去发展市场，去占领市场。

从开拓市场采取的方式上讲，可以归结为创新意识的体现。公司在市场开拓方面所作的工 作，是发展意识、忧患意识树立的结果。从效果上看，直面市场，主动出击，寻找项目，广泛 合作，用户加深了对我们工作的认知度，拓展了市场，充分发挥和促进了科技与经济结合的主 渠道作用。

企业要想发展，市场很重要，在当今市场争夺成为各家企业进行产品开发的前提的大环境 下，如何去保住市场，更好地去开拓市场，是科技工作的重要前提条件。我们应确立市场策略， 进一步开拓金属表面处理市场，实现金属表面处理产品的横向多元化战略。

2.6 搭建科技管理平台， “变革”管理模式 为了强化科技管理工作，让管理出成绩，让管理出效益,我们针对科技工作现状，全力搭 建了技术开发、攻关与技术改进这一支撑平台，这个“平台”就是科技管理，搭建好了，才能 唱好科技兴企这出重头戏。所以，相继进行了组织机构的建设与完善，坚持每年修订《协力公 司科技管理办法》 ，并引入了新管理手段、方法，激励机制，全力搭建科技工作的支撑平台， 创新科技管理模式。力争打好科技管理这张牌，唱好产品开发这出戏。

2.6.1 构建和创新基础管理平台 以建章建制为切入点，完善并健全协力公司的科技管理体制。年初出台了《协力公司科技 管理办法》 ，完善了《协力公司合理化建议与技术改进工作管理条例》 ，制定了《协力公司技术 保密工作条例》等。这些“办法、条例”，原则上引用了总公司管理办法、条例中相关条款。

引用并不等于照搬，我们结合了自己的实际，坚持科技管理必须与时俱进的工作思路，在科技 项目管理和产品开上进行了大胆的探索与尝试。进行了一些管理方法、手段上的“创新” ，达 到了适用性、可操作性的基本原则，做到了制度健全，有章可循，科技管理程序化、规范化、 制度化，初步构筑起了协力公司科技规范化管理的基础平台。

2.6.2 “新” 、 “异”在《协力公司科技管理办法》中的体现 ⑴ 引入了可操作的激励机制条款和创新管理模式，以充分调动广大科技人员和职工的工 作热情与技术开发的积极性。

⑵ 正确区分了日常科技管理与项目负责制管理工作的内涵，区分了相对应的职、责、权 限； ⑶ 科技管理上，采取“日常科技管理”与“项目负责制管理”这两种管理方式并列运 行，用两条腿走路的方式； ⑷ 在科技管理模式上实行项目或课题分级管理； ⑸ 项目负责制的运行模式为“核心责任人制” ，该“核心责任人制”的基本内容就是项 目、课题、小项目、乃至临时项目，要确定一个核心责任人，项目负责人就是核心负责人，担 负着全部责任，工作做好或者没做好，不管谁的原因，都由核心负责人负全责。核心负责人为 了实现自己的工作目标，有责、有权调动任何周边资源，以实现自己的目标。核心负责人作为 管理程序中的基本连接点，维系和衔接着部门与部门、员工与员工之间，以及工作边缘环节之 间的关系。这种衔接关系，是一个主动、自觉、高效的运行系统。

2.6.3 把握科技管理的原则和方向 ⑴ 主动跟踪科技发展前沿，了解技术发展状况和金属表面处理发展方向； ⑵ 捕捉攀钢二级厂矿设备升级换代信息，及时把握商机； ⑶ 注重科技项目立项前的市场调研及可行性研究工作，及时调整产品开发方向； ⑷ 立足现有技术，提倡产品开发的横向多元化发展； ⑷ 对有市场前景的产品开发项目，坚持以“自主开发为主，引进技术或合作为辅”的原 5 则。能做就要力争自己做，做就要做好，产品上档次，技术上要提高； ⑹ 好的项目，该引进设备的才引进，该引进技术的也要引进，“引进”工作必须从源头 把好《合同》 、 《技术协议》关； ⑺ 在走“引进”“消化”科学技术的道路上，我们将“消化”纳入科技工作重点，集中 现有科技力量，将科技工作的“技术合作”型逐渐向自主开发型过渡。

2.6.4 采取重心下移的科技管理运行模式 将技术开发工作层层分解，重心下移，在一些重大开发项目和“双革”项目上，实行项目 负责制的“核心责任人制度” 。把科技开发的主动权、总成本费用控制权、开发人员组队权、 项目开发奖惩权下放“核心责任人”自主管理与运行。科技课题项目负责制的推行，项目负责 人有了立项开发攻关队伍，委以了项目负责人的人事、分配权，课题的申报、计划进度、成本 控制、结题等方面的工作得到了顺利开展，车间工作的主动性得到了极大的发挥，机关职能科 室的服务意识得到了强化，产值完成情况得到了一定的保证。

2.6.5 “目标激励”在科技管理中运用 开发工作不论大小，只要是公司尚未从事过的产品开发，均纳入公司级开发项目管理，开 发成功，均有奖励。也就是说，公司级科技开发项目，产品开发成功，就按当年实现利润的 3～ 5％进行一次性奖励。若该项目被纳入总公司及以上级别管理，继续按总公司的科技管理办法 或（条例） 》实施奖励。

《办法（条例） 》实施以来，科技人员受到了重视，他们的工作得到了 承认，同时，他们更得到了实惠。技术开发与攻关（改进）工作的热情高涨，立项的开发项目 能按进度计划顺利实施，开发成本得到了有效控制。

2.6.6 “开发成本预警制”在项目开发管理上运用 即对项目开发各个阶段的成本进行有效控制，以达到对项目总成本的控制管理。表面上 看开发工作重心下移给“项目核心责任人”了，实际上并不是说职能部门不管了，而是更应行 使好自己的管理职能和服务职能。

当项目队 （课题组） 使用了该课题控制经费 50％时， 应作“提 示”； 使用 60％而课题无重大突破， 作“通报”； 使用经费 70％而无突破希望， 应作“报警”， 课题（队）组的相应车间可向技术开发科申请论证项目是否应继续实施，以便及时中断课题研 究，避免损失扩大化。否则，研究项目所使用的经费由车间自负。若课题有希望出成果而研发 课题的经费不足，车间可向技术开发科申请追加研发经费等措施。

2.6.7 “PDCA 自循环法”在科技项目管理上的运用 我们主要推行了“科技项目自循环管理法”。P：Plan 计划，即任何科技项目或课题 应先规划，设计，拿出一个成熟的方案。其方案包括：项目来源与研发主题和研究内容；参与 项目的组织、 部门、 人员构成及职责分工， 有外协或合作的内容， 必须有祥实并符合规范的 《技 术协议合同》 ；需配置的仪器仪表与设备、工装等资源；项目计划进度；计划各步骤的量化指 标、考核方式等，将科技项目开发与管理所涉及的工作纳入计划管理。D：do 实施，即按照 既定方案执行项目。C：control 控制，即按各步骤的量化指标、考核方式对实施结果进 行控制。具体操作上实行上、下道工序间的检查“确认制”，使项目处于全过程监控、检查状 态。A：Action 改进，通过检查、总结，发现实际运行状态中的不足，对计划加以改进， 对工艺规范进行改进，去全面落实和布置。避免项目投资开发的盲目性和开发过程中的无的放 失；避免开发期的无限延长，目标成本、过程控制管理失控，使项目开发始终处于受控状态。

2.7 加强科技队伍的建设 好的市场，好的氛围，好的管理机制，没有一支好的队伍，成不了气候，更不能保证企业 有持续的发展。近年来，公司在科技队伍建设方面作了不少文章，花了不少力气。主要采取内 引外援方式，去配备专业结构较为合理的专业技术人员并充实壮大科技队伍。

公司的主要做法是：一方面，把握“引来能用”的原则，从（集团）公司、总公司各二级 厂矿去挖技术骨干，将他们充实到技术、管理岗位。同时，又从各大专院校招聘金属热处理、 焊接、机电一体化专业毕业生，将他们安排在车间对口实习，再抽调到技术岗位上，由有丰富 6 经验的同志进行“传、帮、带” ，积极培养后续技术支持力量，目前，这批新生力量均基本能 胜任本职工作。

人才的引进，为企业注入了新鲜血液，为科技兴企提供了支持。公司基本形成了以科技管 理为龙头，技术开发攻关为主线的机构配置和科技队伍建设格局，有力保障了技术开发工作的 顺利开展和企业的长足进步。

3 推进科技管理，促进产品开发、技术改进、质量管理、产品服务工作上台阶 3.1 持续推进产品开发管理模式 我们目前对一般开发项目，采取的是“日常科技管理”模式。即：根据《协力公司科技管 理办法》的职责分工和《协力公司技术委员会》的主要工作职责，认真履责。在实际操作中， 我们根据掌握的信息，拟开展的工作，结合实际制定近期计划和中期、长期规划；对制定的计 划的实施情况，实行动态管理，及时对计划进行调整；对正在执行的计划，随时跟踪了解、分 析、研究、总结和提高；对计划进度严格监控，根据实施情况分析考核，奖惩逗硬。PDCA 自循 环法管理手段的采取，进一步规范了一般开发项目的科学管理。

对新产品及重大项目的开发，极力推行“核心责任人制”的项目负责制模式。在推行项目 管理模式时，关键是要选择并确定好项目的“核心责任人” ，再重点对“核心责任人”加强管 理、督促与激励。给“核心责任人”最大的发展空间，营造良好的环境和工作条件，并承认“核 心责任人”的工作成就，实现公司、员工、家庭三者共赢局面。

3.2 坚持技术“革命” ，实现技术从引进消化型向自主创新型转变 技术是当代经济最主要的生产要素。技术进步、技术创新可以扩大企业的市场需求，可以 提高产品质量和降低产品成本，使企业具有强大的竞争力和生命力。

众所周知，协力公司的起点低，劳动密集程度高，在从事冶金备件的修复业以前，根本谈 不上所谓的技术含量问题。客观上讲，从“零”起步的金属表面处理，走过“跟随型”的路子， 其技术水平的提升，主要得益于“引进消化科学技术” 。

99 年～2002 年，我们主要同国内大专院所积极进行技术合作，较成功的开发了一些技术 要求较高的产品。比较有代表性的是：与鞍钢机总合作，开发出了φ 1150 轧辊堆焊修复产品； 与攀研院合作，较成功地开发出了攀钢热轧板厂的夹送辊；与天津大学技术合作，基本成功地 堆焊出了攀钢冷轧中间辊、支撑辊；与广州富通公司合作，富通公司向我们提供了可供开发激 光表面淬火的几个产品工艺平台。

协力公司“摸着石头过河” ，通过一系列的技术引进，产生了一定效应。在当今知识经济 时代，由于自身还没学“游泳” ， “呛水”现象难免。曾如我们在科技工作现状分析中列举的， 与院所的技术合作，因个别委托咨询或技术协议不够详实，合作单位提供给我们的技术实验数 据和工艺平台，大多为低层次的，尚需进一步消化和自行攻关研究。对我们这样刚刚踏入技术 “门槛”的企业，只得到了一个研究方向，要想做成功，可想而知，要投入多少资源和成本。

即使在技术合作过程中， 《技术合作协议》定得好，合作单位也派人现场技术指导，要掌握“核 心技术”，得到真传，不是一件容易的事情，正如俗话说得好， “教会了徒弟没饭吃” 。

“师傅引进门，修行在各人” ，基于这样的认识，必由之路是增强自主创新能力，培育不 易被转化或嫁接的技术，培育自己的核心技术，干科技含量高的，干别人干不了的，干别人还 没干的，干他人不愿干的，先把企业的产品做强、做精，后再向“相关、有限、多元”发展， 把产品做大，并最终形成自身的竞争优势。

公司为适应发展需求，加强了组织机构建设，成立了“金属表面处理中心” ，在科技基础 管理上进行大胆地探索与创新，为企业的技术创新提供必备的“软、硬”件条件。同时，逐步 形成了以攀钢为基地，相关科研院所为依托的多层次技术开发体系雏形。自主开发了不少技术 含金量较高产品，这些自主研发产品有：

⑴ 轨梁厂的φ 950 轧辊堆焊修复产品，解决了深孔侧壁堆焊的试制工装；解决了深孔侧 7 壁堆焊技术手段、方法难题；解决了堆焊周期 43～55 天这样一个连续不间断堆焊单根轧辊时， 各孔型的堆焊合金硬度的稳定性和均匀性；解决了堆焊过程的再热裂纹的产生和焊接应力问 题。

《φ 950 轧辊堆焊技术的应用研究》课题，于 2002 年 12 月获得了（集团）公司技术鉴定。

⑵ 轨梁厂的各类空实芯输送辊修复产品，利用现有的堆焊设备（焊接热输入量大） ，基 本解决辊道的焊接变形和偏重问题。

⑶ 堆焊的导板产品，解决了其耐磨性问题，焊接的导板使用寿命提高 1～1.5 倍。

⑷ 自主开发的炼钢厂的吊车轮、方坯连铸辊等，昆钢的连铸辊，西昌 410 厂的φ 650 轧 辊，热轧板厂的助卷辊、三期夹送辊、9Cr3Mo 平整辊、70Cr2NiMo 热轧支撑辊等。特别时热轧 三期夹送辊、热轧支承辊和平整辊，其堆焊修复技术的难度相当大。多数制造厂家曾尚试用修 复方式复合这类辊子，但复合成功率较底，一般只有 50％左右，所以他们均不敢染指。对于修 复企业而言，不是修复成功率低，制造成本高而无利可图，就是使用效果不佳，顾客利益受到 伤害。可以自豪地说，我们修复这类辊子的成功率已达到 95％甚至 100％。由于公司拥有一些 堆焊修复关键技术， 《堆焊技术在冶金备件上的应用研究》课题，于 2002 年度在攀枝花市获科 技进步三等奖。

⑸ 在激光处理产品方面，虽然与富通公司签定了工艺技术支持协议，在他们的技术人员 指导下，我们是花了 80 万元的工艺技术支持费，应得到的相变工艺平台（以球墨铸铁和中碳 钢为基础材料） ，只得到了一个以中碳钢为基础材料研究的工艺平台。其次是应该共同开发成 功 3 个产品，即合同规定需开发成功的φ 850/950 重轨钢轧辊的激光强化、45＃钢导卫板激光 强化产品、φ 1800 锯片（65Mn）激光强化产品。在合作开发时，φ 850 轧辊激光表面强化根本 未作；φ 950 轧辊、导板经激光处理后，使用效果不明显；φ 1800 锯片而使用性能不但未升反 而下降。

针对这种情况，只有立足自主研发。2002 年 3～11 月，我们根据富通公司提供的激光产品 工艺开发思路，进行了大量的试块试验探索，对轨梁厂的φ 1150、φ 950 轧辊、矫直辊、输送 辊进行试验性研究，对热轧板厂的 R1、R2、F3 工作辊、惰辊、托辊、取样辊、反弯夹送辊、 张力辊和飞剪、圆剪、碎剪等剪刃类等产品进行研究试制，通过对试验结果认真分析总结，进 行了上钱次的反复试验和优化工艺工作，研究开发了的轨梁厂的φ 1150、φ 950 轧辊及热轧板 厂的 R1、R2 工作辊以及剪刃类产品，经使用证实获得了成功。为了保护激光处理市场，我们 及时对该课题进行技术总结与提炼，将该课题送交（集团）公司鉴定。2003 年 6 月， 《激光表 面强化技术的应用研究》课题获得了（集团）公司科技处的技术签定，2004 年 6 月，该课题获 得“2003 年度攀钢科学技术进步三等奖” 。

通过近年来的不断摸索，提高了自我开发水平。激光淬火技术在这类冶金轧辊、备件上的 应用，可以肯定地说，目前我们至少处于实力强大的华工科技前列。这里并不是说华工科技就 不行，而是针对树业有专功而言。据考察得知，华工科技在激光熔覆（俗称激光堆焊）方面确 有他的优势，只是淬火技术应用于武钢、川威轧辊上，没有我们产品的使用效果理想。

综合看协力公司目前拥有的一些堆焊技术和激光表面技术实力，金属表面处理的一些产品 技术含量，在（集团）公司、攀枝花市、乃至同行，晓有一定知名度。这与我们坚持自主创新 分不开。

3.3 捕捉商机，开展技术攻关 2003 年初，德阳第二重型机械厂（以下简称二重）承接了攀钢（集团）公司热轧板厂三期 工程地下卷取机的成套设备制造任务，其中，夹送辊是卷取机的主要部件之一。为满足夹送辊 的工艺技术要求，该企业在夹送辊的复合制造过程中，对夹送辊芯部（材质为 20CrNiMo）采取 了锻压成型再作正火处理工艺， 对夹送辊的表层采取复合硬面层的制造工艺。

通过实验、 试制， 制造出的夹送辊表面复合层始终存在裂纹、夹渣等缺陷，无法满足使用技术要求，其复合制造 中出现的问题将直接影响到攀钢热轧板厂三期工程总进度。

协力公司捕捉到了这一信息，认为这正是打响“协力品牌”的天赐良机。于是，与攀钢热 8 轧板厂取得了联系，表达了对三期夹送辊在复合制造中存在问题的关注和进行攻关的意愿与信 心。2003 年 1 月，协同板厂工程技术人员到二重进行实地考察。考察中，该企业热切希望协力 公司能为其提供技术支持或进行技术合作。协力公司的技术人员通过观察该企业生产夹送辊的 复合制造情况，更坚定了自主复合制造成功的信心，为不使协力公司拥有的关键技术在提供技 术支持或合作的方式下泄密，在攀钢热轧板厂的积极协调下，该企业面对无法保证交货期以及 在短期内更无法突破复合制造关键技术现状，极不情愿地与协力公司签定了复合制造夹送辊的 协议。协议规定由二重负责提供制造失败的夹送辊 2 根供协力公司进行复合制造研究，并规定 了交货期和由二重负责按图纸技术要求验收等较苛刻的技术条款。

2003 年 2～3 月，经我公司进行板厂三期夹送辊复合制造技术攻关，先后试制了二重提供 的新制报废的 2 对 4 根板厂三期夹送辊，经现场检验和使用证实，复合制造的夹送辊完全满足 顾客使用技术要求。同年 4 月，该承制厂又将其承接的 2 根板厂三期夹送辊委托我方进行表面 复合并取得了成功，技术攻关直接创产值 42 万元。

3.4 广泛开展技术改进 近年来，协力公司针对协力公司现有设备、工装，加大技术改进与革新力度。主要完成了 堆焊机床工装的改进工作， 使一些质量要求严、 生产工期短的工件满足了顾客的使用技术要求。

针对公司现有的车床车不了重、长工件的现状，积极开展技术革新工作，将一台车床的滑道加 长 1000mm 多，还自行设计制造了支撑工件的托架装置，满足了工件的车削，节约了生产成本。

金表中心独立完成了激光设备的大修工作，培养、锻炼了一批职工队伍。板厂服务队积极进行 技改工作，使一直制约热轧板厂多年的喷字描号设备更换频繁、操作安全得不到保障这些因素 得到了圆满解决。技术改进与革新工作的蓬勃开展，充分发挥和促进了科技与经济结合的主渠 道作用。

3.5 强化过程质量控制与全员质量管理 主要从完善《协力公司质量管理办法》人手，在注重实用性、操作性上下功夫，在加大检 查考核力度，强化过程质量控制与全员质量管理做重落实，“以工作质量保工序质量，以工序 质量保产品质量，以产品质量保顾客满意”。确保新产品开发成功率的明显提高，确保延续产 品质量稳中有升，达到降低开发成本和生产成本的目的。

2002 年，我们堆焊的决大多数 φ 1150、φ 950 轧辊，因使用次数少（不到 3 个工作周期， 正常为使用 4 个工作周期） ，致使轨梁厂停止提供修复活源。为此，我们组织召开多次专题质 量管理分析会和质量工作会议，专题研究、解决焊层金属偏软问题，对焊接规范进行了重新修 改了和优化，改变以前在堆焊操作中采取的班组分孔堆焊习惯，避免了分班堆焊各孔型使个别 孔的中间热处理达 6～8 次左右而造成个别孔的焊层金属偏软问题出现。公司还抽拨专项资金， 组织开展质量意识教育与培训活动，开展形式多样的质量专题大讨论活动，以提高职工质量意 识。

以质管工作为载体， 狠抓实物质量的过程控制， 并加大质量管理检查与考核力度。

如：

2003 # 年堆焊修复 1 根 310 乙字钢 922 轧辊，在轨梁厂小机修精车时发现轧辊尾孔斜坡距尾环 50mm 的 R 处有近一圈的夹渣，经打磨夹渣深度达 5～10mm，造成该辊于拉回返工。公司对该起事故 做出通报处理。其中公司主管领导杨建明及副总工程师胡相东受连带责任，扣款各 500 元，技 术开发科长扣当月奖金 406 元，事故责任单位金表中心扣罚当月奖金 5000 元。

近年来，公司持续加强和改进质量管理工作，不但扭转了实物质量的被动局面，质管工作 能按总公司质量体系文件有效运行并有所提高，产品质量稳步提升，如 2003 年至今，堆焊的 近 20 根 φ 950 轧辊，经轨梁厂使用证实，满足使用技术性能要求。同比质量异议较上年明显 减少，产品合格率大大提高，因质量造成成本问题也得到了有效控制。

3.6 基本完成了产品技术服务模式的创建 企业与顾客关系的合谐，意味着企业在行业内产品市场占有率的提高和具有相对竞争优 势，意味着企业正发生符合知识经济发展趋势的变化。市场经济对良好的售后技术服务提出了 更高的要求，一个企业虽然有好的产品但没有好的售后技术服务，这样的企业是不能得到长足 9 发展的。协力公司在实施科技兴企发展战略时，通过持续改进产品流和服务，把顾客满意度的 调查和技术服务模式（体系）的建立作为公司科技工作重心之一。

在具体操作上， 重大项目将顾客捆绑在一起， 将顾客作为产品开发的参加单位或协作单位。

用户在产品开发中承担一部分实质性的工作职责，公司派出的技术、营销人员，可随时了解到 顾客的产品使用信息，能及时收集到顾客反馈意见，自然而然地形成了“生产厂家+顾客户=企 业联结顾客”的技术服务模式。当项目开发成功时，项目负责单位与顾客将共享开发成果与荣 誉，有利于我们建立相对稳定的客户关系，有利于减少后续开发环节，节约开发成本。充分利 用了企业资源，实现了资源共享、利益共创局面。通过这种技术服务方式的运行，建立并基本 形成有“协力特色”的技术服务模式。 4 存在不足及改进思路 4.1 科技管理不够深入、有事浮于面的感觉； 4.2 运作中，要进一步转变经营管理者的工作方法和工作思路，切实转变管理过程中时 有发生的“人治”现象，逐步走上“法治”轨道； 4.3 公司近年来的发展，与和全国各大知名院所进行技术合作与广泛的技术交流的科技 管理思路分不开。这样，大大缩短了我们掌握金属表面处理相关技术的周期，也缩短了与国内 同行知名企业间的技术差距。我们同时也认识到：我们目前的技术水平还相对薄弱，一些高、 精、尖、难技术问题暂时无法自主突破，须借助各科研院所、大专院校的技术实力，同他们广 泛交流，引进、消化、吸收、转化一些新工艺、新技术、新方法，利用新工艺、新材料对原有 不经济的工艺方案进行优化，达到降本增效，为企业发展作贡献的目的。需注意的是，公司今 后在走这条路的时候，应进一步加强《合同》管理，认真进行技术条款审查，认真进行技术交 底， 不能被提供技术咨询或合作的院校“套牢”。

合作中， 克服“拿来主义”的思想， “拿来” 要能快速转化和应用； 4.4 科技项目的选择上，要选择一些技术含量较高、市场潜力空间较大的品种去开发， 提升企业在同行的竞争力； 4.5 质量管理工作应进一步加强，持续改进。要善于总结运行的体系的符合性，结合企 业特点，采取一些行之有效的管理手段（方法）去管理；要进一步加强 QC 成果的申报；加强 质量关键工序控制点的控制； 4.6 产品的售后服务要进一步加强，技术管理部门应随时介入，以“顾客满意”为目标， 进一步完善产品技术服务模式。

4.7 进一步加强技术保密工作，并加强对技术的总结与提炼，能申报专利的要申请专利， 发挥专利工作的促进作用，有效地保护技术和市场。

5 结论 管理这门学问，不论你是先管后理，还是先理后管，也不论是在理中带管，还是管中带理， 可谓是“条条大路通北京” ，不同的人有不同的管法、理法，这也应证了管理的“异曲同工” 和“管理无定势”的说法。管理中唯一不变的法则就是用管理的手段、方法去管人、管物，始 终有人参与其中，无一不体现出“人本观念”和“依法行事”贯穿其中。协力公司进行管理“变 革” ，促进科技工作开展方面的一些做法，基本体现了管理理论的一些精髓。

5.1 进行必要的科技管理基础建设、制度建设，为科技工作保驾护航。

5.2 科技管理与科技工作上，坚持了“与时俱进”的思想。

5.3 管理创新、科技创新、制度创新，体现出了一个“活字” ，并给“活字”注入了新的 内涵。

5.4 “活”就是在科技工作中有“逢山开路，遇水搭桥”的精神和气魄， “活”得要有原 则， “活”得要有操作性， “活”得要有应用性， “活”得更要有符合性。 10 5.5 公司在科技方面所做的一些工作，无不体现在融入中的“活”与在“活”中再变通 的思路。 11 

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