天猫推广策划书,天猫运营策划书,天猫活动策划书,天猫开店策划书

来源:淘巧网 作者:何思茂 浏览: 次 文件大小:0.02 MB 本淘宝商城营销策划书,包括3个部分,前端推广、商城运营和客户服务二次营销:第一部分:推广策划,第二部分:运...

天猫推广分析策划书 一、行业在天猫运营效果预测分析 装修设计在天猫上旗舰店随着生活方式的改变， 越来越多了， 室内设计施工放在家具建材类 目中。

万能的淘宝越来越成为人们在选择一些创意家居的首选平台， 但是在电商平台上直接 定制装修的，通过淘宝指数表中可以看到在“装饰设计”这个词没有消费成交人群 91.7%的 的属于内陆城市地段偏远城市的中等消费者居多， 这部分人群兴趣大部分都比较喜欢数码摄 影收藏等。搜索男女比例 1:1，成交男女比例 2:1。

通过以上数据可以具体明确分析出人群：

? ? ? ? 消费水平：内陆城市中等消费者 消费者人均年龄：20-34 之间 数据指示在 2013 年 6 月初-8 月初时淘宝上装修设计搜索成交的峰值但是 2014 年又没 有出现这个峰值可能存在的问题有：

气候影响。

装修设计在很大程度上是受到气候的一些变化而让消费者在自身需求不是非 常着急的时候选择拖延其他方式， 当然消费者在消费的过程中也是盲目的， 尤其是在网 购的时候， 也许当时没有选择下单， 三分钟之后就会选择其他的方式其他的公司来取代。

? 消费者对装修行业存在一些主观的反感。

很多人在买完房子可能还要一两年才交房的时 候就会接到有很多的装修公司的电话轰炸， 所以对于这个消费者的主观意识也可能会影 响成交。

? ? 随着淘宝集市很多产品的粗制滥造， 所以造成很多消费者在选择这样大型的装修设计施 工的时候拒绝考虑选择网上的。

从竞争对手分析，大部分的装修公司都是北京，重庆，长沙这些城市的，但是搜索量和 成交量比较大的城市都是比较偏远的一些省会， 所以可能地域范围， 对很多人成单有一 定的影响。

通过以上分析进行一系列分析需要改进：

人群定位更加精准：

我们的主要目标群体是年轻的有一定的经济实力的内陆城市， 那么在做 计划的时候就可以选择地域划分， 这样减少很多无效点击， 在降低成本的同时也提高了精准 点击量。如：呼和浩特，拉萨等一些城市我们可以做独立的计划，在这些计划中我们可以针 对我们的“全国设计”这个产品做比较大的投放。投放时间也相对的扩大，因为这些地方和 我们之间存在比较小的一些时差（拉萨比我们天黑晚两个小时） 。

其次是我们大多数的消费者很质疑我们的网上产品是否和实体店之间的质量差距， 为了提高 更多的消费信任度，在每一个产品后面做的产品对比，比如：劣质的是什么样的，我们的产 品服务是什么样的， 用对比的实物表现出来。

当然这个也是需要大量的消费者的好评来支持。

我觉得适当的刷单也是有必要的。

最后是关键词的设置：

关键词的选择，就是我们的定位要准确，我们不仅仅定位在产品上，我们还要确定的一点就 是我们是做服务的， 我们是作为一个服务行业的来做推广， 所以我们的关键词可以更多的选 择服务型的一些词，减少技术性的词。而且我们一定要摸索网民的搜索习惯，很多的时候我 们不要自己定位这个关键词是重点关键词就提高关键词的出价， 而且淘宝指数可能会有很高 的搜索量， 但是作为一个普通的消费者很难想到这些词， 所以关键词要站在消费者的角度优 化推广。

当有客户在网上咨询的时候，我们回答问题，然后他满意下订单就是一个轮回，其实任何一 个行业都有竞争对手， 在淘宝上水军都是一波又一波的。

所以否定一些重复点击我们网站而 且停留时间在 30 秒到 60 秒之间的 IP.可能这些都是网络水军。

关键词否定，我们是做家装设计施工的，如果看到有通过搜索词：园林设计等其他设计的词 进入网站的，这类关键词最好否定，流量的非常不准确会在最短的时间内消耗掉推广费用。

二、竞争对手分析（自然搜索排名，网页，关键词，成单量） ? ? 品牌自然排名 宝贝的自然排名（宝贝自然排名是怎么做的） 自然排名有很多的因素存在：宝贝下架时间，宝贝的销售，是否被推荐，以及收藏。做橱窗 推荐一些主打产品服务：全国免费设计，省内施工。两个产品整个店铺可以推荐 10 个。

? ? ? 关键词排名 产品种类划分（） 月有效成交量分析：展示点击咨询成交。咨询成本，点击成本 竞争对手分析：当我们看到他们的自然排名在我们的前面的时候，第一，通过一些飘红 的关键词查看该店铺的推广是处于哪个位置。

第二， 查看在飘红关键词在淘宝宝贝展示 页，该公司有多少个不同宝贝。第三，对宝贝图片进行分析，图片上是否有很吸引人的 活动或者标题，如：免费，最后，马上等敏感词。第四，点击其网站，网站进行系统分 析，从域名，宝贝数量，宝贝熟悉，宝贝内容量等服务分析写报告。第五，把对手的优 势合理分析，选择适合的做到自己的店铺上。

三、网站推广产品分析 ? ? ? ? ? 全国设计 推广地域：全国 推广时间：24 小时 产品优势：a.收费透明化。b.随时与设计师沟通修改方案，直到满意。c.效果图三维图 方便消费者更直观看到设计效果。d.软装配饰搭配 e.配送到家。

f、成功案例分享 产品劣势：a、消费者在整个开始的过程中都是通过网络来联系看不到实物，传统的心 理比较排斥。b、和传统产品相比，设计需要一个周期才可以看到产品效果，那么会存 在有客户在整个交流过程中没有产生疑惑， 但是最后收到的设计方案图做出了的实际效 果存在一定的差距，而产生中差评。c、作为传统的线下知名品牌，做线上的同品牌不 同产品服务，消费者会产生线上线下价格差距大，然后对产品服务质量产生质疑。

? ? ? ? 省内施工 推广地域：湖南 推广时间段：9：00-22：00 产品优势：a.省内设计施工一体化可以提高消费者信任度。b.材料品牌和线下一样，尺 寸不限（木地板，墙砖，地砖，橱柜，木门不限）减少装修陷阱。固定计价和材料和线 下实体店的材料是一致的。 ? 后台数据分析（展示量，点击量，实况排名，总咨询，有效咨询，下单率）每天分析前 一天的展示量消费点击数据。数据可能会出现以下情况：a、直通车推广的关键词出价 比较低，广泛的匹配模式产生的展示不够精准，点击流量跳出率也高。 网站推广好不好，主要是看每天的 ROI.如果每天的预算都是 800 元，第一天产生的有效咨 询是 5 个，第二天产生的有效咨询是 3 个，但是有一个直接下单。这样的数据分析，就要看 哪一种是人工成本最低的，5 个有效咨询是业绩的积累，但是 3 个中有一个是成单了，这样 可能表面的咨询成本高了，但是其他的人工成本会降低，客服，设计师等直接工作人员的精 力可以减少，投入到新客户开发中去。

四、客户搜索习惯，动态，心理效果分析 作为任何一个客户都有占便宜的心里，尤其是在淘宝上，有很多的对比，这个就看谁让他占 更多的便宜，这样他就会选择谁，就像淘宝上会有很多的人在买一送什么，买二送多少，或 者好评就送的这些技巧都是一些让客户感觉自己占了便宜的生意。我们的产品也是同样的， 舍不得孩子套不着狼也是有自己的道理的，活动推广力度要让消费者感觉他占的便宜更大。

超市里面有很多常用的技巧：

在过节前先把产品的价格适当提高， 然后再活动当天就打很高 的折扣，活动时期人流一般是平日的三倍，那么看到活动动心的人也会多，最后选择的人群 自然也会比平时多 2-3 倍， 这个时候可能消费者感觉占了很大的便宜， 但是超市在活动当日 这个单品产生的利润也是平时的 2-3 倍，甚至 4-5 倍。做为一个营销人员，抓住消费的心里 很重要，选择淘宝，无非就是简单，能够在家了就满足自己的需求，同样价格还优惠，消费 者自然就会买账。我们的产品要满足消费者的需求，这个消费者一定是要有这个需求，而且 能够承担这笔费用。

其次我们要有价格优势， 质量同等的时候我们要让他们觉得我们的价格 更加优惠。根据不同的节日做不同的活动。

五、账户整体结构建设 定位关键词（价格，关键词分类，关键词创意描述， ） ? ? ? ? ? ? ? ? ? 日预算定位：

根据账号中的关键词以及关键词的平均出价和平均点击价， 以及整个行业 中的每日正常点击量，来设置出价，既保证正常的推广，又不至于存在一些恶意点击。

自然流量引入 外部友情链接 淘金币限时活动 外链互动推广 淘宝首页类目点击排名靠前（店铺信誉度，宝贝活跃度） 免费方式推广天猫店铺吸引一批客户的点击，提高广泛点击量 付费推广引流（直通车，钻石展位，淘宝客） 直通车 店铺的信誉度通过销量然后产生好评越多信誉度越高，中间的两个变量就是销售量和好评。 推广数据分析：每天把前一天的数据做一次整理，查看每天的点击进来的访客有多少，计算 成交量。做账号的优化，推广预算重新定向选择。

账户调整 ? 钻石展位 ? ? 淘宝客 消费 每天的消费都要准确的做到心中有数。

一天消费的资金和产生的点击是多少， 有效点击 有多少，无效点击来源是哪里，无效点击消费了多少，无效点击产生占比是多少，消费 这么多钱，我们的直通车排在哪个位置，这个位置带来的点击效果。 六、数据分析报告（周期 7 天） ? 咨询 每天产生的咨询总共是多少，有效咨询是几个，这些有效咨询需要的产品是多少，大概 的单价是多少 ? 有效订单 有效订单分为两类，一类是一直跟单的，一类是当天就下订单遇到的。这两种的比率有 几个，每个的单价是多少。 七、转化率计算报表 每天都要做一个转化率计算报表，计算的是咨询和成单的比率，多少个咨询可以成一单，一 单的单价是多少，以及推广费用产生了多少，人工费用，计算整个推广过程是否合理。

八、定期的活动推广 九、中差评处理 对于中差评会影响整个店铺的推广效果， 尤其是我们作为一个新品牌新店铺， 所以在有中差 评的时候客服一定要争取做到主动联系客户， 不管客户多么刁难， 都要想办法让对方改好评， 可以选择送小礼物，他们家装修，我们说送一点什么卫浴挂毛巾的或者什么，或者我们返现 金，一定要做到客户就是上帝。 

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推广，现在的一切都需要推广。百度推广，谷歌推广，58推广，赶集推广......铺天盖地的广告，你能分的清哪个是最适合你的么。不能，只有靠推广才能打开销路。有一些...

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