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第四节 员工离职管理 一、员工离职类别 员工离职主要类别，如图 2-6 所示 （一）辞职 劳动合同期限未满，个人申请离职，公司同意，或于正式离职之日前 30 日以书面形式通知单位的。 辞职 自动离职 自然离职 失踪或死亡 员工离职 主要类别 辞退 除名 开除 内部异动 图 2-6 员工离职主要类别 （二）自动离职 劳动合同期限未满， 离职前未以书面形式通知单位或通知单位后在单位未同意商务情况下不满 15 日离 职的。 （三）自然离职 劳动合同期满，合同双方均无续约意愿或无有效法律续约行为的。 （四）失踪或死亡 此处指非因工失踪或死亡，因工伤亡的按国家《工伤保险条例》有关规定执行。 （五）辞退 员工无法满足工作需要，不能有效履行岗位职责，虽经公司调动到仍不能适应新岗位工作，由公司提 出与员工解除劳动合同的；由于公司生产安排、经营形式发生变化需要减员，由公司提出与员工解除劳动 合同的。 （六）除名 员工多次违反劳动纪律，屡教不改，由公司提出解除劳动合同的。 （七）开除 员工严重违反劳动纪律或公司其他规定，符合开除条件，由公司解除劳动合同的；触犯国家法律、法 规被拘役、判刑，由公司解除劳动合同的。 （八）内部异动 工作职务、工作岗位在公司部门之间发生变化的，即内部调动。 二、员工离职处理 员工离职应填写离职申请表（见表 2-10） ，报人力资源部审批 表 2-10 离职申请表 职员编号：

姓名 到职日期 离职种类：□辞职 □辞退 1.您离职的原因：

□薪资偏低 □福利不佳 □无法适应倒班 □人际关系 □家庭因素 □交通不便 2.您对目前服务单位建议：

部门 合同到期日 □合同到期 □晋升机会 □上学进修 □其他 □工作环境 □健康档案 □工作时间长 □无法调转人事关系 学历 填表日期：

职务 预订离职日 3.您对公司建议： 面谈记录： 人力资源经理 公司总经理 部门主管 直属主管 备注：本表应依核决权限逐级核准。离职员工 总经理 集团总部管理部 集团执行董事 直属主管 部门主管 公司管理部 公司总经理 事业群 集团总经理。 （一）辞职 （1）辞职员工为便于工作移交，需要提前 30 天向所在部门提出辞职申请，所在单位要做好员工离职 前人事异动保密工作，一方面减少对其他员工工作积极性的影响，另一方面为员工挽留打下铺垫。

（2）人力资源部以及所在部门要做好员工离职分析工作，找出员工离职的表面原因及深层次原因，及 时采取补救措施。

（3）核心员工以及公司产生严重影响的技术、销售骨干提出辞职后，人力资源部需要进入部门，以及 找本人谈话，尽量防止员工流失。

（4）特殊人员的离职工作由人力资源部视具体情况办理。 （二）自动离职 （1） 员工发生自动离职后单位相关部门要及时通知人力资源部， 所在单位相关部门要仔细收集考勤材 料并存档，以备发生劳动争议。

（2）符合除名条件的， （连续旷工 3 天，一个月内累计旷工 4 天）按除名处理。所在部门应及时告知 人力资源部。 （3）员工旷工规定。员工旷工一天视为缺勤 3 天，扣 3 天工资。在当月工资或离职结算时由财务部门 在工资中予以扣除。

（4）员工自动离职对公司造成较大影响或重大损失的，公司保留追究其法律责任的权利，必要时可启 动劳动争议程序或法律诉讼程序。 （三）自然离职 员工灾难、事故失踪或死亡的（非因工） ，单位领导要做好慰问工作，并进行相关结算。

员工未知原 因失踪的按旷工处理，满足除名条件的予以除名。 （四）辞退 人力资源部根据公司处理决定，协助所在部门以及相关单位做好员工辞退办理手续。因公司减员原因 辞退的，具体办法另定。 （五）除名 所在部门在员工频繁违反劳动纪律（符合除名条件）的情况下，给予除名。所在部门需要协助人力资 源部门做好除名员工违纪记录、处理决定的收集和存档工作。

（六）开除 （1）员工严重违反劳动纪律或触犯国家法律、法规被拘役、判刑的，所在部门要及时进入开除程序， 待所在部门批准后进入结算手续办理。

（2）所在部门协助人力资源部要做好开除员工违纪记录、处理决定、拘留证（复印件） 、判决书（复 印件）的收集和存档工作。

（3）因员工违反劳动纪律或公司其它规定给公司造成损失的，在结算时要相应予以扣除。

（4） 违反劳动纪律或其它规定给公司造成重大损失或以公司为对象进行违法犯罪活动的， 公司将提起 诉讼，追究其法律责任，在审判结果未下发之前不予结算。 （七）内部异动 （1）内部调动由人力资源部协调处理，提前告知调出与接受单位。

（2）人力资源部根据公司全局人事配置的需要，选择合适的人选配置到相关岗位。

（3）员工到岗以人力资源部开具的“内部调动通知”单为准。但不包括公司中高层管理干部的任命。 三、员工离职原因分析 （一）员工离职个人原因 员工离职跳槽的个人原因，可能有以下 10 种。

（1）企业制度不规范，管理不善。

（2）同事、上下级人际关系不协调，不满直接领导。

（3）工资收入低、福利差。 （4）不受尊重、没有民主管理 （5） “跳板哲学” ：学到了东西就该走了。

（6）同工不同酬，分配不公。

（7）不喜欢企业的运动方式和固有体制，升职论资排辈。

（8）在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境。

（9）人才过剩，能力埋没，无个人发展空间，升职无望。

（10）无法得到更富于挑战性的工作。 （二）员工离职企业原因 员工离职企业原因，主要有以下 10 种 （1）企业所从事产业的前景不被看好。

（2）企业自身业务发展停滞不前，竟争中处于劣势。

（3）企业有金融资产的缺陷，无法估计今后的影响。

（4）企业发展战略出现根本性的失误，预计今后失败。

（5）企业面对强大的竞争对手，处处受其压制。

（6）企业领导不具备创业、守业和继续发展企业的素质 （7）企业内部环境和管理体制缺乏凝聚力，员工对所从事的工作没有积极投入 的认同感。

（8）企业在人员配备方面的不合理，导致人才资源的浪费，不具备人尽其才的要求。

（9）企业的运作方式和固有体制存在问题。

（10）企业无力提供相当水平的收入和福利待遇。

控制关键点： 如何避免优秀员工离职 1.重视辞职和离职事件 重视每一项辞职和离职事件，积极进行预防性的管理。当一个员工跳槽走了的时候，最好马上对其进行离职面谈， 一定要问出他之所以离职的真正原因，而这些原因往往是跟公司管理有关、与公司老板的管理风格有关，同时也可能跟 公司的福利、激励制度不健全有关，这些信息非常有利于公司因势利导，不断改进自身、提升自身。

2.迅速采取善后措施 通过离职面谈获知员工真正的离职原因之后，切实考察员工说出的离职原因在公司内是否真的存在，如果存在就要 赶紧采取善后措施，以避免其他优秀员工因为同样的原因再离职，这个行动是非常有效的。员工的眼睛是雪亮的，他们 对于公司管理层采取的任何一个行动都是了然于心的。及时采取善后措施会让其他员工感觉到公司对他们的重视， 会带 给员工一种很温暖的感觉，也会有效增强团队凝聚力。还可以将那些大家认可的措施昭示于众，例如在内部期刊上或内 部网站上告知大家公司取采了什么样的措施。

3.股权激励 避免优秀员工离职还可以提供股权激励，但是要注意确保股权提供给 20%的优秀员工，不能让 80%的普通员工混于 其间，因为都激励其实就是都不激励，这其实就是所谓的鞭打快牛现象。公司要奖励的主要是一部分快牛，只有找准了 快牛，把它们激励好了，才会带动慢牛的进步。

避免优秀员工离职的关键是避免政策一视同仁，避免好坏不分，全奖励就等于没有奖励。 四、薪酬不是留人重要因素 可能很多人会误以为薪酬是留住人才的重要因素，可以说薪酬是一个因素，但并不是最重要的因素。

企业可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策来执行内在报酬，让员工从工作本身得到最 大的满足。企业减少了对好的薪资制度的依赖，转而满足和推动员工，使员工更多地依靠内在激励，使企 业从仅靠金钱激励员工、加薪再加薪的循环中摆脱出来。

研究表明，靠涨工资留人的时限最多三个月 示例 摩托罗拉有一个非常好的工作方法， 在员工中成立 TCS 小组， 即一个公关小组、 研发小组， 或者叫兴趣小组， 并且规定每个员工都要参加至少一个这样的小组。然后这个小组可以任意选择研发的课题，可以研发节省成本， 也可以研发节约水电，也可以研发节约无纸化作业，只要是公司里边你觉得有提高可能的，都可以研究。每个小 组可以是三五个人，也可以是七八个人， 可以请公司的总裁加入你的小组，也可以请人力资源部的经理加入你的 小组，它是一个跨部门的、随意的男女组合的小组。

但是一旦确定了研究课题，所有的小组成员，就要围绕这个题目展开研究，分析问题，解决问题。公司每年 都要举行 TCS 小组比赛，第一名获得钻石奖。对于每一个小组，公司将返还所节约成本的 25%，作为奖励。 五、留住员工策略 不同类型员工，其留用策略是不一样的，因此人力资源部要根据员工特点来制定留用策略。以知识型 员工为例，可以采用以下方法留人。

（1）提供一种自主的工作环境，使知识型员工能够进行创造和革新。

（2）实行弹性工作制，使工作方式更加灵活多样。

（3）强调以人为本，实行分散式管理而不是等级制的管理。

（4）重视知识型员工的个人成长和职业生涯的发展。

控制关键点：

方法 1：一个赞许的微笑。

方法 3. 安排几天休假的时间。

方法 5. 一项惊喜的安排、计划。

方法 7. 一张卡片、一封信。

方法 9. 一个小奖品。

方法 11. 一本书籍、杂志。

方法 13. 一张电影票。

方法 15. 及时和积极的反馈。

非经济性方法留住员工 方法 2. 一句真挚的“谢谢你” 。

方法 4. 组织一个有趣的项目。

方法 6. 到外面吃顿饭。

方法 8. 一罐可乐、一包方便面。

方法 10. 一个徽章、别针。

方法 12. 一盒巧克力。

方法 14. 当众表扬和背后表扬。

方法 16. 邀请喝咖啡、共进午餐。 方法 17. 鼓励员工提出建议。

方法 19. 让员工做责任较重的工作。

方法 21. 延长休息时间。

方法 23. 建设内部创业机制。

方法 25. 让员工参加重要的会议。 方法 18. 在公司内刊上给予表扬。

方法 20. 共同拜访供应商或顾客。

方法 22. 鼓励从事个人研究项目。

方法 24. 鼓励在会议上发言、经常培训。

方法 26. 补偿激励。 （一）福利留住员工 对没有起激励作用的占薪酬 30%还多的福利项目进行发展， 实现现金等价物与实物奖励， 如企业培训、 MBA 教育、俱乐部特殊会员资格、旅行、休假、弹性工作制、工会福利项目、自动售货机等非货币薪酬。

有些企业，女员工和男员工占的比例差不多，公司就召集女员工让她们把自己孩子的照片拿出来，放 在橱窗内，然后让大家给宝宝评奖，比如最佳微笑奖、最佳天使奖、最佳明星奖等，让每个宝宝都有奖， 让这些女员工为自己的孩子而骄傲，从别人的赞扬中得到快乐。

有的企业把员工的照片，比如说小张摄于华山的一张照片，做成台历或者挂历， ，然后在公司里赠送或 悬挂。还有的鼓励员工将拍摄的图片放到内部网上，供大家评论，从而让大家产生一种家庭的感觉，营造 出一种互相信任、互相支持。互相协作的氛围。

有些企业在重大节日，比如春节举行晚会，邀请正常 辞职的员工回来参加，并发给他们一份奖。有的 企业会在员工离开的时候，送给他一份礼物，比如用他在公司工作时候的照片制成的光盘。

此外，企业还可以通过建立健全企业工会组织，开展女工保护和保健，提供医疗咨询服务，开展丰富 多彩的文化体育娱乐活动，开展室外拓展运动，定期进行员工年度体检，举办年庆和集体婚礼，对员工生 活予以关心，如建立员工家庭背景情况表，签发员工生日贺卡，员工家庭发生困难时及时慰问或赠送物品 组织募捐等。

示例 深圳某外资企业每一年都举办集体婚礼。婚礼的时候他们会请该市市长或党委书记来现场，发放礼物， 跟员工合影留念。公司投入了很少一点钱，效果却非常好。

现在很多企业在员工过生日时会发送蛋糕卡，或领导签发的贺卡，但是有一家企业采取了新的做法，告 诉高层领导某个员工过生日，高层会在工作中、开会的时候、走廊里边或者吃饭的时候，说声祝你生日快乐， 这个效果要比老板一次签五十张、一百张明信片好得多。 （二）长效激励机制 长效激励机制，如完善社会保障金、建立员工持股计划、增设工龄工资、继续教育计划、购房购车贷 款（赠款）计划等 一点就通：

培训也可以用来留人留心，通过培训，可以让员 工感觉到在企业里边，不光得到了工资的增长，更多 的是整个能力增长。其实很多企业在留人方面都非常 重视职业生涯的发展培训。 六、员工离职面谈 工作交接完成后，应由人力资源部门或公司指定的负责人与辞职员工进行离职面谈，听取离职员工的 建议、意见和看法，并填写员工离职面谈记录（见表 2-11） 。 表 2-11 员工离职面谈记录表 填表日期：

年 月 日 所在部门 员工工号 离职日期 职位 □薪金 1.请指出您的离职最主要的原因（请在恰当处画√号），并 加以说明 □工作时间 □晋升机会 □工作性质 □健康因素 □工作量 □工作环境 □福利 □加班 □其他：

□部门之间沟通 □工作环境及设施 □工资与福利 □团队合作精神 离职人员姓名 担任职位 入职日期 面谈者 □与公司关系或人际关系 □公司政策及工作程序 □上层管理能力 2.你认为公司在以下哪些方面需要加以改善（可选择多项） □员工发展机会 □教育培训与发展机会 □其他：

3.是什么促使你当初选择加入本公司 4.在你作出离职决定时，你发现公司在哪些方面与你的想象 和期望差距较大 5.你最喜欢本公司的哪些方面，最不喜欢本公司的哪些方面 6.在你所在的工作岗位上，你面临的最大困难和挑战是什么 7.你对公司招聘该岗位的任职者有什么建议 8.你认为公司应该采取哪些措施来更有效地吸引和留住人才 9.你是否愿意今后条件成熟的时候再返回公司， 会为公司继续 效力（简述理由） 七、处理好励志员工关系 人力资源部不要认为离职手续交接完之后，所有工作就做完了，人力资源部还要处理好与离职员工关 系。

（1）如果是优秀员工，可以举办一个小型的饯别会，欢送其离开，让离职员工，同时也可以让在职员 工感受到企业人性化，因此，人力资源部要安排相应人员做好安排事项（见表 2-12） 表 2-12 饯别会安排事项 时间 负责人 参加人员 备注 地点 （2）建立离职人员信息库（见表 2-13） ，收集离职人员的重要信息，如新的工作单位、工作职位、联 系方式、家庭情况等。 表 2-13 离职人员信息库 序号 1 2 3 ··· 姓名 新工作单位 新工作职位 联系方式 家庭情况 （3）以各种形式保持与离职人员的密切联系，维持他们与企业之间的关系，这样再需要的时候，他们 就会自然而然地站出来，为企业说话或提供帮助。

（4） 邀请离职人员参加企业组织的集体活动，或者定期组织专门的离职人员活动。通过参与这样的活 动可以让离职人员感到企业对自己的重视，从而自觉自愿地为企业贡献力量。 

第四节 员工离职管理 第二十六条 员工辞职 1、一般员工提前七天以书面形式报于直接上司适用于辞职人员——公司或部门负责人审签——人事部门审签——集团总经理核准美乐迪...

-88800189 传真:0531-88800189 邮编:250100 第 页 共 164 页 3 3、人事调动交接单 ............................................................................................. 138 第四节 员工离职管理制度 ..................

二、劳动纪律与考勤管理 1、企业劳动纪律制订的要求 2、如何管理考勤,降低企业加班工资支付的经济风险 三、员工岗位的调整 第四节 员工离职管理 一、劳动者辞职 1、劳动者...

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