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宠物店创业策划书宠物店创业策划书 1、成本预算 经营宠物店之前，商家需先拿出一定资金参加宠物美容师的相关培训，并获取资金证书。此外，经营者还应该拿出1万元投资宠物...

项目：宝贝宠物店 2013 年 12 月 1 目 录 一、摘要 二、公司概况———————————————————————————（3） （一） 公司名称——————————————————————————（3） （二） 公司宗旨——————————————————————————（3） （三） 经营理念——————————————————————————（4） （四） 项目内容简介————————————————————————（4） （五） 产品与服务—————————————————————————（4） （六） 目标————————————————————————————（6） 三、市场分析———————————————————————————（6） （一） 市场现状综述————————————————————————（6） （二） 市场细分——————————————————————————（7） （三） 宏观环境分析————————————————————————（7） （四） 行业环境分析———————————————————————— （10） （五） SWOT-分析—————————————————————————（12） 四、 市场前景——————————————————————————— （14） 五、 营销策略——————————————————————————— （15） （一） 产品策略—————————————————————————— （15） （二） 促销策略—————————————————————————— （15） （三） 价格策略—————————————————————————— （16） （四） 建立公司网页———————————————————————— （16） （五） 竞争优势—————————————————————————— （17） 六、 管理团队——————————————————————————— （18） 七、 资金预算——————————————————————————— （19） （一） 资金来源—————————————————————————— （19） （二） 创业初资金预算——————————————————————— （20） 八、 财务规划——————————————————————————— （21） 九、 风险与机遇评估———————————————————————— （23） （一） 风险评估—————————————————————————— （23） （二） 机遇评估—————————————————————————— （24） 十、 附录————————————————————————————— （25） 1. 财务出纳表————————————————————————（25） 2. 店面结构图————————————————————————（26） 2 一、 摘要 国际上流行这样一种说法：当一个国家的 GDP 在 3000 到 8000 美元之间的时候，宠物产业就会快速发展。欧睿信息咨 询公司估算， 中国宠物狗数量为 2.68 亿， 宠物猫数量为 1.07 亿，2008 年中国宠物消费超过 150 亿元。未来十年，中国的 宠物饲养人数将会出现爆发性增长。

同时社会竞争激烈，工作压力大，人际关系也很难处理， 而宠物是完全属于宠物主人自己的，他们可以通过和宠物进 行交流，来排解工作生活中的烦躁和苦闷；孤寡老人，需要 心灵的慰藉，子女就可以买来宠物送给父母，老人也可以自 己去购买或领养宠物，这让老人在精神上有了寄托；此外， 独生子女家庭，年轻的父母也愿意饲养宠物，一来让孩子有 一个玩伴，二来也能够培养孩子的爱心。

所以，我们创业团队决定开一家宠物店。

二、公司概况 （一）公司名称：宝贝宠物店 （二）公司宗旨：

办事至诚、专业至善，高兴为客户供给快意、放心、舒心、 知心的全面的专业服务。尽量满足顾客的各种需求，努力成 为消费者喜欢的宠物店。

（三）经营理念 ·顾客是上帝，不满意可以调换。 3 ·质量是保证，不合格一定禁售。

·宠物是宠儿，不安全绝对免谈。

·绝不欺骗消费者，把每一只宠物送到合适的顾客手中， 对每一只宠物都不抛弃、不放弃。

（四）项目内容简介 宠物店（pet shop）是专门为宠物提供宠物用品零售、 宠物美容、宠物寄养。宠物活体销售的场所。其经营项目一 般包括宠物用品超市、活体销售、宠物美容、宠物寄养、宠 物医疗、宠物乐园、宠物摄影、待产养护。

据专业机构统计，我国宠物市场正保持年均 20%至 30% 的速度增长。宠物赚钱，赚宠物的钱已经成为人们的一种潜 意识。由此可见，我国的宠物市场如此之大、市场前景如此 之好。

因此，我小组选择了宠物行业，店内是以宠物活体销售 为主，其他宠物服务为辅的一家合伙加盟宠物店。

（五）产品与服务 产品的细分首先体现在宠物食品上。猫粮、狗粮都有许多 产品系列，根据宠物的年龄、发育状况健康状况、所患疾病 等进行细分。

其次是各类宠物用品的专业化、多样化。从拉链到服装， 从住屋、睡袋到拎包，从猫砂、去虱水到滴眼液，这些产品 都是专门为宠物设计的。宠物在衣、食、住、行各个 方面 都能享受到高品质的生活。

此外， 还有丰富多彩的宠物玩具、 训练器械、美容用品等。

“溺宠心理”推动了美容等宠物服务业的兴起。宠物美容 4 服务包括冲凉、洗耳、剪脚底毛等，甚至可以为宠物做整容 手术。当然，这些服务项目收费不菲，大型的宠物店一般是 按宠物的重量进行计费，2．5 千克以下的宠物接受美容冲凉 服务单次就要 100 元，剪毛、皮肤护理等特别服务则设定最 低消费；小宠物店收费相对低一些，不过也要 50 元以上。

尽管宠物主们小心翼翼地呵护着，但是宠物们还是免不了 要闹个大病小疾的。因为它们不会说话，所以专业的治疗就 非常必要，宠物医院便应运而生。我国的大部分宠物都患有 皮肤病或各类肠胃病，因此，兽医相当吃香。据中国农业大 学动物医院的林大夫介绍，正规的大型动物医院，需要分科 就诊，并配备有手术室、无影灯，还有内窥镜、8 超仪、大 小动物 x 光机和心电图仪等。目前，正规的动物门诊部并不 多，动物门诊的生意格外好做，不少依傍大学或科研机构开 设的宠物诊所更是要预约排号。

另外，还有宠物婚介和宠物酒店等特种服务业。很多宠物 主人想给心爱的宠物留下品质优秀的后代，却苦于找不到 “门当户对的对象” ，即使偶尔能找到，却又担心对方是否 会有传染病。宠物婚介属于中介机构，只要申请即可办理营 业执照。开一家宠物婚介所，既能帮助爱宠一族解决许多困 扰，又是一个很有“钱途”的投资项目。宠物酒店则是一种 为外出旅游或出差的宠物主人提供的宠物托管服务，只要向 宠物酒店交付定额的住宿费，即可让宠物人住。宠物酒店里 5 分为普通房和豪华房，一日三餐按宠物口供应，并有专业的 兽医主理和全天候的宠物保姆照顾。

（六）目标 （1） 、短期目标（1-2 年） 鉴于我公司刚刚成立的现状，市场与目标顾客群都需要 开拓，因此短时间内不可能盈利。所以我们的短期目标是在 本地区站稳脚并占领一定的市场，赢得目标顾客，争取扭亏 为保本，至少亏本较少。

（2） 、中期目标（3-5 年） 经过两到三年的奋斗，实现扭亏为盈，公司站稳脚，影 响力增强，树立了一定的知名度，并拥有了固定的顾客群和 目标市场，并开始开发其它地区的市场和顾客。

（3） 、长期目标（5 年以上） 我们希望在不断的宠物市场竞争中，脱颖而出，成为宠 物销售和服务的新起之秀，并且拥有许多固定的客户群和关 系网。

三、市场分析 （一）市场现状综述 现在，养宠物的人是越来越多，而宠物的花费也逐渐增多，据 统计，一只享受中高档生活的狗狗一年就要消费5000-6000，而开宠 物店就成为了越来越多人的选择， 宠物店的市场前景可以说是越来越 好。

据大概，我国目前至少有宠物1亿只（条） ，宠物经济的市场潜 力也达到150亿元人民币。而像宠物护理、宠物配件更是堪称暴利， 宠物的玩具、宠物理一次发、看一次病的消费甚至远远超过了人类， 开宠物店赚宠物的钱已经越来越火爆起来。 6 不仅仅是猫狗， 现在比猫狗更暴利的另类宠物可以说也在逐渐升温形 成一股另类宠物热， 可爱乖巧或者冷酷帅气的另类宠物也是很多年轻 人追求个性的选择，市场前景一片光明。

相比于猫狗， 很多人觉得这些异宠更能凸显主人的格调与品味， 同时，另类宠物价格便宜、饲养也更为方便，既满足自身个性的追求 同时也满足现在年轻人高节奏的生活。

而对于创业者，选择开另类宠物店一是投资不大、经营方便， 二来也算是填补我国市场空缺，开辟先河，毕竟这块市场在我国还算 是刚刚起步，走在前面的人总是容易成功的，加上其同样暴利时尚， 对于想开宠物店的人来说不得不说是一个另辟蹊跷的选择，值得一 试。 （二）市场细分 产品的细分首先体现在宠物食品上。猫粮、狗粮都有许多产 品系列，根据宠物的年龄、发育状况、健康状况、所患疾病等进行细 分。

其次是各类宠物用品的专业化、 多样化。

从拉链到服装， 从住屋、 睡袋到拎包，从猫砂、去虱水到滴眼液，这些产品都是专门为宠物设 计的。宠物在衣、食、住、行各个方面都能享受到高品质的生活。

此 外，还有丰富多彩的宠物玩具、训练器械、美容用品等。

“溺宠心理”推动了美容等宠物服务业的兴起。

宠物美容服务包 括冲凉、洗耳、剪脚底毛等，甚至可以为宠物做整容手术。当然， 这 7 些服务项目收费不菲，大型的宠物店一般是按宠物的重量进行计费， 2．5千克以下的宠物接受美容冲凉服务单次就要100元，剪毛、皮肤 护理等特别服务则设定最低消费；小宠物店收费相对低一些，不过也 要50元以上。

尽管宠物主们小心翼翼地呵护着， 但是宠物们还是免不了要闹个 大病小疾的。因为它们不会说话，所以专业的治疗就非常必要，宠物 医院便应运而生。我国的大部分宠物都患有皮肤病或各类肠胃病， 因 此，兽医相当吃香。据中国农业大学动物医院的林大夫介绍，正规的 大型动物医院，需要分科就诊，并配备有手术室、无影灯，还有内窥 镜、8超仪、大小动物 x 光机和心电图仪等。目前，正规的动物门诊 部并不多，动物门诊的生意格外好做，不少依傍大学或科研机构开设 的宠物诊所更是要预约排号。

另外，还有宠物婚介和宠物酒店等特种服务业。很多宠物主人想 给心爱的宠物留下品质优秀的后代，却苦于找不到“门当户对的对 象”，即使偶尔能找到，却又担心对方是否会有传染病。宠物婚介属 于中介机构，只要申请即可办理营业执照。开一家宠物婚介所，既能 帮助爱宠一族解决许多困扰，又是一个很有“钱途”的投资项目。

宠 物酒店则是一种为外出旅游或出差的宠物主人提供的宠物托管服务， 只要向宠物酒店交付定额的住宿费，即可让宠物人住。宠物酒店里分 为普通房和豪华房，一日三餐按宠物口味供应，并有专业的兽医主理 和全天候的宠物保姆照顾。 8 （三）宏观环境分析 1、人口因素 简单举例，现在科技发展越来越快，尤其是网络发展越来越快，随着收 入的增长，车辆越来越多，现在很多人都不愿意出门，虽然娱乐场所 也很多，但是越来越多的人没事做时更愿意待在家中，所以现在 开始在家养宠的人也随之升高。人们相信他们的狗是生活的重要 组成部分，而不仅仅是条狗。毫无疑问，中国是个宠物大国。

据中国宠物用品协会的统计，大约52％的中国家庭养有宠物，其中包括 ７８００万只猫和６５００万条狗。根据每个家庭的状况不同，他们 花费在宠物身上的消费也不同，但大多数人把自己的宠物当作朋友， 并且表示愿意为它们作出消费。据统计，北京人每年要花２０００万 元养宠物，上海人每年用于宠物上的花费更高达６亿元。围绕在宠物 时尚的周围，医疗、服装、托管、犬社、赛会、媒体、网络正在形成 一个专业领域。

2、社会文化因素 传统的宠物是指养着用于玩赏、做伴的动物，也指特别偏爱的东 西。随着阳光巴士《DIY 植物宠物店创业方案》的推出宠物已经不再 是动物的专利，植物也可以做为宠物。所以今天的宠物定义为：用于 观赏、作伴、舒缓人们精神压力的动植物或其他物品。

而国家对现在个体户养狗越来越放宽，居民收入水平越来越高， 可支配的收入也逐渐增加， 储存也相应的增加， 而压力也相应的增加， 而造就他们越爱越喜欢养狗，来给自己的精神减少压力与带来愉快。 9 3、技术环境因素 因为宠物这一行是新兴行业，所以这一行的技术人员要缺乏的 多， 而且这一行的技术非常讲究， 每一个服务都需要特定的技术人员， 包括美容师，护理师，饲养员等。这里面需要很多资金，因为越是专 业化，越让顾客满意。

从这一个例子我们可以知道， 仅仅这一个服务就需要专业化的 技术人员，有了专业化的技术，我们才能更好的得到顾客的信赖。

这是必不可少的。

（四）行业环境分析 行业竞争对手：

这需要具体的店面位置，其实因为这是新兴行业，顾客对这一行业并 没有太多了解，他们会觉得只要有宠物服务机构，便是值得去信赖， 而现在宠物服务机构其实并不普遍，只要选好店面位置，会有很好的 顾客流量，当然也会因为某些地段很好，而采取跟某个宠物服务机构 竞争，底线是这一地段只有一家宠物服务机构，没有宠物服务机构是 最佳选择。

1、竞争分析 （1）南宁竞争市场现状 南宁宠物市场相对于北京、 上海、 深圳等地发展较慢。

虽 然 南 宁 市 从 事 宠 物 行业的人越来越多，但大多数都是单打独 斗，规模不大，消费者还没有形成品牌概念，也就不存在行业内垄断 10 厂商。现今，贵阳宠物市场集宠物美容、医疗、吃穿住行等一系列服 务的综合大型宠物店还很少少，也没有太多专业的宠物医院、宠物用 品商店及大型的宠物市场。

由此可见南宁市民对宠物的潜在需求也非 常的大。

（2）主要竞争对手情况 目前在南宁大型的宠物市场有阳明花鸟市场、万东 花 鸟 市 场 等 ，场 内 店 铺 很 多，品种也很全，但购物环境比较差， 也存在不少的伪劣商品，从而给顾客挑选宠物时带来一定困难。宠物 店以个体经营为主， 分布在成熟的社区和街道， 主要从事宠物活体销售、 用品买卖、宠物美容、寄养等，拥有周边客户群，但经营档次参差不 齐，因为都是单独一家店，所以品种不可能很齐全，宠物美容也缺少 特色。现在60%—70%的宠物食品是通过超市销售，价格相对较低， 但 与顾客缺少交流，不能提供产品咨询。由 此 可 见 ， 目 前 贵 阳 在 宠物销售、美容、医疗、看护、吃穿住行等这些行业还 没有绝对的领导者。相信经过我们的努力，在不远的将来我们会成这 一行业的领导者。 （3)潜在竞争对手情况 宠物行业在贵阳市场的潜力巨大，这会吸引众多的进入者。据 调查在不久的将来国外会有大型的国际宠物连锁店将 会 进 入 中 国 ， 虽 然 其 还未到达南宁，但它依然是我们的潜在竞 争者。南 宁 也 有 一 家 派 多 格 宠 物 连 锁 ， 这 些 店 在 宠 物 用 11 品 、 美 容 、 医 疗 等 方 面 具 有 专业的水准，一流的服务，完善的 供货渠道，较高的品牌知名度，随着宠物市场标准化、规范化的发展 趋势，更多的宠物连锁机构必定进入别处市场，但高额的加盟费加上 标准化的营运使得经营成本提高也会形成进入障碍。可见，在不久的 将来会有越来越多的人关注到宠物市场，并投入到该行业里来。从而 潜在的竞争对手会越来越多。

2、顾客 顾客也是要看地段情况， 我们希望选取的地段是拥有中高收入居 民的小区附近，只要客流量大的地方，也是我们所希望的，当然当地 居民收入的底线是中等收入居民，这不能再低了。当然还有熟悉的路 段可选择，比如这一地段熟悉的人很多，毕竟熟人可以帮助我们更好 的宣传，可以降低宣传花费并且达到最好的宣传效果。

3、替代品 因为我们主要是做宠物中的狗狗这一种类，因此替代品有猫、 鸟 等其他类型的宠物。但是猫和鸟的宠物相比狗要少的多了。

（五）SWOT-分析 1、S-优势 （1）我们有专业的宠物方面的人才和优秀的团队。

（ 2） 我 们 是 集 活 体 销 售 、 美 容 、 配 种 于 一 身 ， 是 另 类 的 宠 物 店 。

另 类 宠 物 是 一 个新兴的产 业，将来必将成为带来经济发展，特别受到年轻人的追捧，现在的年 轻人都喜欢另类， 养另类宠物来展示自己的另类是很正常很普遍的现 象。所以，我们具有巨大的市场。 12 （3）我们加盟的宝宝贝贝宠物作为宠物连锁行业的十年创富品牌， 拥有业内最强直营体系，无需经验，全程扶持，这样我们市场风险就 大大降低了。

（4）店面优势：交通便利、人流量大、环境优美易吸人眼球。

（ 5） 品牌优势：

宝宝贝贝宠物虽不是很出名的宠物品牌， 但 其 还 是 拥 有 一 定 知名度的，这样就节省了我们的部分精力与金 钱。

2、W-劣势 （1）没有经营管理经验；资金来源不足，设备不健全，技术不全面， 导致竞争力不够，市场占有率较小。

（2）花鸟市场内有众多的宠物销售店，因此市场竞争非常大。

3、O-机会 （1）随着南宁市人均收入的不断增加，大部分居民已有了养宠物 狗的习惯及爱好 ， 然 而 在 南 宁 没 有 多 少 家 这 样 专 业 而 又 另 类 的 宠 物 店 ， 因 此 宠 物 市 场 在 贵 阳 市 场机会很大。

（2）养犬是国家经济实力增强，社会发达的一种标志，世界上发达 的国家都在养狗。在我国，养犬家庭在不断增多，同时也创造了新的 社会经济增长点。

4、T-威胁 （1）宠物市场杂乱无章，买宠人的增多、市场的不规范、价格的多 变、不法摊贩的介入，还有多数人群对宠物知识的匮乏。

（2）狗狗天性顽劣，容易伤及顾客。 13 （3）宠物稍不注意，易感染流感。 四、市场前景 宠物店加盟在中国正如火如荼的展开， 可见宠物行业在中国市场 潜力无限。

通过宠物店加盟分析宠物行业迅猛发展主要有四个方面的 原因：

第一，人民生活水平的提高。根据规律，一个国家的人均 GDP 在 3000至 fJ8000美元之间，宠物行业就会快速发展。我国很多城市区 人均 GDP 已经超过了3000美元。

第二，随着我国计划生育政策的实施，每个家庭子女的减少， 以 及独生子女成家立业后，有的因工作繁忙，有的与老人分居，对老人 的顾及相对减少，老人们便会产生寂寞与孤独感。

第三，居民的休闲、消费和情感寄托方式多样化，饲养宠物成为 一部分人生活消费的一个内容。

第四，竞争压力加大，生活节奏加快，人们在工作、生活中面临 许多烦恼、 困惑， 然而又找不到适当的抒发对象。

由于宠物具有活泼、 可爱、乖巧、善解人意等特性，人们在饲养过程中，往往把它当作家 庭的一个成员，与其对话，与其交流，作为一种精神寄托，充实了生 活。基于以上原因，宠物店加盟项目吸引越来越多关注的目光。宠物 产业的兴起是件十分自然的事情，也就不足为奇了。北京拥有1600 万人口，目前有宠物经营及服务的机构约400家，与国际发达国家的 约1万居民支撑一家宠物机构相比，还有较大的空间。

中国的宠物产业应不断引进新品种，加强对宠物食品、用品的研 14 发，培育宠物市场，开辟宠物及其用品的交流、交易渠道，提供宠物 必需的生活用品和用具，以引导宠物生产与消费，同时政府部门要加 强法制建设，出台确切的宠物医疗和宠 物 食 品 与 用 品 的 行 业 标 准 等 法 规 ，为 宠 物 产 业 的 发 展 创 造 良 好 有 序 的 竞 争 环 境。宠物店加盟项目在国内市场已进入一个高速发展的时期。

随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大， 对 投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。

派多格宠物连锁集团下设派多格品牌连锁加盟机构、 宠物美容学 校、犬猫繁殖 基 地 、 宠 物 食 品 厂 ， 专 业 致 力 于 宠 物 店 连 锁 加 盟 、 宠 物 用 品 批 发 、 宠 物 用 品 店 连锁、宠物销售、宠物用品销售、宠物活体繁殖、宠物医院连 锁经营、宠物用品外贸、宠物美容人才培训。全方位的品牌运作、 不 断深入的经营层面、遍布全国的连锁。 五．营销策略 （一） 、产品策略 强大的经济动力及市场推动下， 国内宠物连锁服务业也在逐渐形 成。未来宠物连锁服务业将会出现巨大的市场机会。为了满足顾客的 需求，我们不仅开设实体店，还会利用网络在在网上宠物店，专业致 力于宠物食品、 宠物用品批发， 宠物论坛平台、 宠物婚介信息咨询等。

我们的产品面向全国。在南宁的实体店会设有本店的所有产品的实 物，让到来的宠物能试用。我们的产品以质量为第一要素，提高、 把 握产品质量为重中之重。同时我们还会关注产品的摆放及销售策略。

1. 货物摆放讲究，将一些客户给予好评且喜爱购买的物品放在客户 15 进门就能看到的架上，以便于顾客购买。货架边摆放一些关于宠 物商品的相关介绍资料，尤其是比较畅销的商品 2. 货物的摆放不能太拥挤，充分利用空间，而且对物品进行巧妙的 搭配摆放。

3. 采用有效的循环销售，在本店购物的客户，在购买金额满 200 元 的，可免费得到一张会员卡，日后凭会员卡可享受折扣优惠。

4. 对于本店有新产品上架的在店内贴海报，招贴画等，让客户更了 解这些商品。

进一步细分消费者购买宠物用品的行为特征。根据不同的主题， 推出“养护专区”“美容专区”“医疗专区” ， 每个组合搭配不同价位商品 进行销售 （二） 、促销策略 为了在众多宠物店中脱颖而出，光靠知名度这一营销策略 是不行的。为了提高我们店面的竞争力，我们采用以下促销方 式。

1 、我们会定期或是一些特殊的节日（如：世界动物日、店面 周年庆等）举办大型活动以吸引潜在客户，在商场办大型活动 可以考虑邀请艺人的参与；同时我们还会选择在特殊的日子承 诺凡进店购物的客户派送小礼包或是有一次抽奖机会。

2 、我们还选择与宠物杂志长期合作，借出宠物和地方供拍照 （介绍特别品种、 新品种和优惠活动） ， 除此之外， 还拍摄短片， 在巴士上播放，走软销售路线。 16 3 、采用积分制留住客人，宠物生意是属于关怀生意，宠物店不 能只想着尽快将宠物脱手，因此开设宠物店同时要设置退还机制， 鼓 励顾客在买入宠物的72小时内找兽医作健康检查，若发现宠物有大 病，可以拿回来退款。同时可以在本店办积分卡，在500分时可以享 受150元本店购物券。

（三） 、价格策略 因为我们店是一家新开的店，没有很大的资金流，所以没有很强 的经济实力，因此我们的销售的价格也不会降得很低，只是我们的价 格绝对公正，而且我们保证绝对不会比其他市场上的价格要高。当我 们度过初期之后，积攒了一定的实力，我们就可以具体的采取价格促 销，例如适当的降低宠物以及宠物用品的价格。

（四） 、建立公司网页 建立公司网页不是我们初期的策略， 但是在营业中期我们会采取 网络协助发展，因为开始我们没有太多的多余资金，在我们宠物店渡 过初期之后，且具有一定的经济实力之后，我们就会选择建立公司网 站来帮助我们销售。我们会在网上提供一些的宠物信息，网上订购， 顾客留言等内容。

（五）竞争优势 1. 我们不仅在南宁开设宠物实体店， 我们还利用网络在网上开店， 为宠物提供婚恋咨询，寻医问病、宠物用品的批发等服务，这 样既做到了为全球客户服务又为宠客们解决了一些烦恼，他们 不用担心自己的爱宠后继无人，也能让他们能与宠物更亲近。 17 2. 同时我们还对消费者购买宠物用品的行为特征做进一步细分。

可根据不同的主题，推出“养护专区”“美容专区”“医疗专区” ， 每个组合搭配不同价位商品进行销售。

3. 对于一次性购买大批量商品的客户或者累积购买量较大的会 员，给予不同档次的赠品，以加强对宠物店的宣传。赠品可以 是小书签、手机袋等等。

4. 我们秉承给予客户最好的服务，对于老客户在特殊的节日我们 会逐个采用发短信形式给予祝福。

5. 我们还会经营过程中经常和来店购买的顾客交流，探问他们对 本店的一些意见及建议。积极采纳好的建议并改进，以满足顾 客需求。 六、管理团队 团队成员：紫翎、筱柔、筱雪、筱薇、彩蝶、筱萍、筱荣、严凯 在创业初期，因为我们没有太多的流动资金，所以除了我们高薪聘 请一名专业的医疗师和一名美容师以外， 我们团队里的所有人都会有 初期的任务，彩蝶和筱雪主要负责进货与销售，紫翎主要负责宠物的 护理、简单美容以及宠物的简单装扮。

（这些我们会送她们去进行培 训，让她们认真学习。

）筱雪负责与供应商联系取货。

当我们有了一定的实力时， 我们会在引进一些更专业的大学毕业 生。然后再对下一步的工作进行细分。

店长：团队成员严凯，管理能力较强，具备强烈的责任心和集体 荣誉感，具备较强的随机应变能力，具备承受压力的能力，大专学历 以上，认真负责、诚心敬业、踏实肯干，具有良好的业务能力、营销 18 能力、指导能力及协调能力。

职责：维持店内良好的销售业绩， 严格控制店内的损耗，审核 店内预算和店内支出，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率， 维持店内整齐生动的陈列， 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的 工作。

会计：团队成员筱萍，具备强烈的责任心和集体荣誉感，掌握基 础会计、财务会计及财会工作的理论和技能知识，了解会计法、经济 法、统计法、税法等经济法规，熟悉财务制度。

职责：负责店内财务的收支，编制相关财务报表，做好记帐、 算 帐，报帐工作，及时做帐，按期结帐。

宠物美容师：团队成员筱柔及以外聘人员，具备强烈的责任心和 集体荣誉感，认真负责、诚心敬业、踏实肯干、有一定的艺术细胞， 爱护动物。

职责：负责宠物美容、护理等。

宠物医生：外聘人员，具有相关证件，认真负责，爱护动物， 有 相关行业经验，本科以上学历。

职责：负责宠物的医疗，疾病的预防。

销售员：筱荣和筱薇，能吃苦耐劳，有积极向上的态度，并且为 人和善，易亲近，社交能力强。

职责：负责宠物店的销售工作。

开店时间为早上 9 点-晚上 9 点 七、资金预算 （一）资金来源：8 人，个人投入 2.5 万，资金总计 20 万元，我 们第一年的主要费用：1、租房；2、装修；3、营业执照；4、进货：

宠物用品（餐具、绳、窝、盆、玩具、笼子等）；5、美容用品（香 波、毛梳、浴液、除骚药物）；6、简单的药物：驱虫、止呕等等；7、 食品；8、宠物：五只名狗 ，十只普通狗；9、医疗设施 ；10、水电 费；11、办公费用 ；12、广告费。

（二）创业初资金预算 创业第一年投入资金见下表：

（下面所出现的数据是经过我们段 19 对调查之后总结出来的都较接近于实际） 第一年我们需要投入 114000 元，分配如下：

创业初期第一年投入资金（单位：元） 项目 租房（40 平方米左右的） 装修 营业执照 进货 美容用品 简单的药物 食品 宠物 医疗设施 水电费 办公费用 广告费 其他 周转资金 资金总计 800 左右 800 左右 1800 左右 一月消费 4000 左右 一年消费 48000 5000 1800 6000 2000 1000 5000 23000 5000 9600 9600 4000 1000 5000 126000 八、财务规划 分析的假设条件如下：

1.以货币计量为假设前提条件；2.我宠物店在这五年内持续经 营；3.人民币的汇率稳定 20 预收评估 根据之前市场预测我们知道，南宁宠物需求量越来越大，但是 由于我们店刚开始知名度低、竞争力弱，所以我们预估第一年的市场 占有率只有 0.2%。随着知名度的提高，竞争力的增强，在第二年我 们预估市场占有率增加到 0.3%。以后三年也将不断提高，获得越来 越多的收益。

收入预估表（部分数据由上表计算得） 项目/单位（万元） 营业收入 减：营业成本 营业利润 减：销售和管理成本 利润总额 减：所得税 净利润 第一年 67200 73000 -5800 10000 -15800 0 -15800 第二年 100800 80000 20800 10000 10800 3564 6236 第三年 168000 97000 71000 12000 59000 19470 39530 第四年 336000 164000 172000 19000 153000 50490 102510 第五年 571200 23000 548200 26000 522200 172326 349874 根据以上数据现做净利润图表如下： 资产负债表（单位：万元） 项目/单位（万元） 初期 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 21 一．流动资产 货币资金 应收装款 存货 其他 流动资产总计 二．固定资产 固定资产总值 减：累计折旧 固定资产净值 资产总计 三．流动负债 应付账款 应交税费 其他应付款 流动负债合计 四．长期负债 负债合计 所有者权益 负债及所有者权益 20 20 7.4 11.4 10.16 18.16 16 27 22.3 36.3 29.6 53.6 1 4 3 3 2 3 8 5 3 3 11 7 5 2 14 10 8 6 24 1.2 0.5 0.72 11.4 5.56 1.2 2.36 18.16 7.5 2 5.5 27 15 3 12 36.3 22 4.5 17.5 53.6 9 1 20 8 10 2 0.8 1 13.8 12 6 0.5 3 20．5 15 5 0.3 4 24.3 20 10 0.1 6 36.1 该表预估了我宠物店未来五年的资产和负债的情况， 可以看到我店的发展是 越来越好的资产是逐年增加的。 九、风险与机遇评估 （一）风险评估 1、开业初市场占有率不高 对于新公司，很多顾客对我们不熟悉也不认可，所以我们在起步阶段可能会遇 到没有盈利的情况 22 2、政策风险 在我们经营的过程中，国家对宠物市场的政策有可能发生了变化，从而给我们带 来政策性风险， 我们作为创业者应主动的去了解国家的政策导向和一些部门的政 策信息，尽可能的把握政策发展或变化方向。

3、市场风险 如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改变、 行 业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险。对此，我们 最好加强对市场的调查与预测， 加强对竞争对手的分析， 努力增强市场竞争能力。

4、经营管理风险 这个风险是我们在创业的初期最有可能出现的风险， 在经营的过程中由于我 们领导者的决策失误、工作管理失误、工作运营成本增加等问题也会给我们店的 发展遇到困难。我们针对此风险应建立严格、高效的管理制度，制定管理措施和 风险防范措施，努力实现管理者利益、员工利益以及个公司的整体利益。以避免 风险，降低损失。

5、财务风险 财务风险是任何企业都可能会存在的风险， 当我们在经营的过程中可能会出 现资金不到位、资金周转困难、财务管理出现漏洞以及陷入“三角债”的困境， 都会使我们店的发展举步维艰。所以我们应完善财务管理适度，加强财务监管， 多种方式突破资金瓶颈，降低财务风险。

6、物价上涨 由于物价上涨，可能会导致狗粮、一些宠物产品、油费等上涨，这会加大我们 的进货成本，也会影响我们的销售。我们可以通过公告或者其他方法告知顾客物价上 涨，我们的一些产品也受到了相应的影响，所以会有提高，做好相应的解释。再通过其他 方法控制成本，在一定程度上稳定价格。 （二）机遇评估 虽然我们的经营伴随有风险， 我们能够战胜这些困难因为我们有我们自身的 一些优势：

1、我们宠物店刚开始起步时的启动资金很少，我们尽量使最少的钱能够发 挥它最大的效用。 23 2、我们在给顾客推荐宠物时，我们会结合顾客自身的条件和其喜好进行个 性化的推荐。

在服务上我们不仅仅提供事前一次性服务，我们会和顾客建立长久 的联系。随时帮助顾客解决客户在喂养宠物时遇到的一些难题。

3、我们应该先摆正心态， 其次应该加强宣传力度，主要可从以下几个方面：

1）广告宣传；主要包括宣传片的制作、宣传册的发放，举办活动 宣传片的制作 邀请普通的宠物和它的主人拍摄宣传片，在住宅区、公司内以及其他地区大范围 内播放传片，增加我公司的商业知名度，提升我公司形象，最大限度，最快速度 的让周边的居民了解我公司，并有意愿将宠物送到我公司护理。 宣传册的发放 向住宅区内的业主发放我公司的宣传册， 在海报中宣传我公司的企业文化以及我 公司的专业设施、经营项目、近期的活动和近期的优惠方案等等，让住宅区内的 业主能够最直观的了解我公司的运作方式和经营项目， 并对我公司产生浓厚的兴 趣。 举办活动 以赞助的形式参与社区活动， 例如：以我公司的名义赞助社区开展宠物类型的宠 物展示或宠物比赛活动， 通过开展活动提高我公司的知名度， 展现我公司的形象。 促销宣传 开业之初进行大优惠活动，吸引更多的顾客。通过会员卡的折扣优惠、特定节日 以及公司的折扣策略来吸引新客户，维护老客户。

通过这些机遇，我们的宠物公司将被越来越多的顾客所认识，有需要的顾客 并会在第一选择里选择我们。我们相信，我们能够实现这个目标 十、附录 （一）、财务出纳表 24 （二）、店面结构图 宠物店面结构 25 26 

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