物业入伙前工作计划,小区业主入伙工作流程,交楼入伙工作程序培训,入伙工作提醒

就会影响整个入伙交 房工作的效率.因此,在面对这种情况时,业主对房屋没有其它的意见 而在讨论装修等无关房屋质量的问题时,应向业主提醒说:您看房屋还 有什么问题,如...

入伙工作提醒 入伙工作提醒分两部分： 一、日常细项问题提醒： 1、 客户信息的录入时间节点要求：

入伙结束后， 需要在 7 个工作日内将所新接收的客户信息全部录入客户信息系 统和 NC 系统。

特别说明：A、有双拼户的情况，需要将双拼户分为两户来录入。

B、入伙后客户资料录入的时间要求和存档，也是集团运营检查内容之一，请协调人员和时间及时录 入和归档。

C、根据体系要求做好客户信息的保密和资料的收集。

2、 配合地产 6+2 步法工作的需要， 入伙前或入伙现场组织物业见面会的开展， 提供入伙现场协助开户等一些手续 办理、搬家创新等照片。

3、 物资的采购：入伙前后所需要的物资，请做好申购计划，并按流程做好提前申报，若有特别紧急需要的，可做 特别说明知会到流程审批人，以加快流程的审批。

4、 入伙现场：与清洁供方对接现场人员的安排，并特别要求需予以积极的配合。

5、 新体系文件和新表格的及时使用：

部门在批量印制体系表格时， 请多关注内网 “制度体系” 查阅， 确保新文件、 新表格的同步更新使用。

6、 盘点梳理入伙各流程点的顺畅性，现场特别问题的统一口径制定、培训，应急预案的编制等等。

7、 装修管理方面（体系要求）：

A：在业主见面会、交付现场或装修备案现场，向业主宣传装修管理相关法规、管理要求和注意事项、违章装 修案例等； B：部门在项目入住前将尽可能出现的违章盘点结果，制定的应对措施，装修管理服务的流程和标准，装修过 程中的“禁止”事项，允许实施的改动样式等内容编制成《（小区名）装修管理指引》，明确各岗位职责并对 装修管理和服务人员进行培训。

C、集中入住前，制作《装修服务和告知手册》，业主办理装修备案时向业主出示并请业主和装修单位签收， 提示业主对所有管道进行试水，关注重要节点工序（例如防水）。

8、 集中入住后，请跟进项目公共保险的及时投保，具体投保事宜请与品质管理部法务专业经理吴伟对接。

9、 对于零星入伙，目前公司已制作接口文件来指导该流程的操作（如下截图），服务中心需特别注意入伙客户资 料的核实确认， 以及入伙客户接待和后续问题的跟进处理， 并配合房屋保修部做好客户验房收房过程中各类问 题的处理，为后续的客户满意奠定良好基础。 二、信息报送要求：

相关报送要求及模板如下： 序 号 名称 上报方式 责任部门（人） 时间要求 每周一上午 10:00 前 邮件报送 主送：总办运营管理组 1 新项目信息周报 抄送：

分管领导、 总监、 管理中心运营组、服务 中心全体 新项目及滚动 开发项目 发送总办运营组。新 项目服务中心成立开 始报送，直至全部业 主入伙完毕后一个 月，如遇节假日报送 时间顺延至节后第一 个工作日 报送要求及模板 邮件报送 8 入伙计划、入伙总结、 集中交付快报 主送：总办运营组 抄送：分管领导、总监、管 理中心运营组、服务中心全 体 新项目及滚动 开发项目 入伙前 3 天提交入伙 计划；入伙结束后 1 个工作日内提交入伙 总结、交付快报 

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