酒吧管理工作流程,生产车间工作流程管理,医疗废物管理工作流程,工作流程管理规定

售后服务工作流程及管理制度一、售后服务管理目的为规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时能发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度...

为完善公司经营管理及内部管理，强化公司工作流程的执行力，保证公司各 项业务工作的顺利开展，特制定本规定。 二、适用范围：

本规定适用于本公司所有部门。 三、工作流程管控的组织管理 1、总经理是工作流程的最终批准人，主要工作职责：

（1）对公司各部门工作流程制定、修订、废止的审批权； （2）对工作流程管理中出现制度、流程争议的最终裁定权。

2、综管部是工作流程管理的日常归口管理部门，主要工作职责：

（1）负责组织制订、修订各部门工作流程管理相关实施细则； （2）对工作流程执行过程进行监督与检查，对工作流程执行过程中不规范行 为进行纠正与处罚； （3）根据反馈和要求，适时修订、完善公司工作流程。

3、各部门是公司工作流程的执行者，主要工作职责：

（1）负责本部门或岗位工作流程的组织及实施管理； （2）负责建立健全与流程配套的表单、管理制度、规章等文件的拟订、使用； （3）负责对工作流程进行落实、推行、反馈，并根据实际情况制订改进计划， 对工作流程的实施情况进行汇报； 四、工作流程的制定 1、由相关部门根据工作实际需要拟定工作流程草本，对新拟定的工作流程 的必要性和可操作性进行文字描述，并向综管部申请进入审批流程； 2、综管部根据草本及文字描述召集涉及相关部门及人员开会讨论，形成一 致意见后，由本工作流程制订部门修正后报综管部审核； 3、综管部报总经理审核批准实施。 五、工作流程的执行 工作流程一经颁布，全体员工必须严格贯彻执行，不得违反，违者视情节给 予批评教育或处分。对已确定的工作流程，在没有正式修订前，任何人不得以任 何借口搞“灵活变通” ，不得借故不执行。 六、工作流程的执行情况检查 1、工作流程颁布执行一个月内，综管部每天进行全面检查落实执行情 况。

2、综管部不定期开展检查工作，每季度抽查不少于一次，与相关部门负责 人访谈了解，并做好检查及访谈记录。

3、 综管部会同各相关部门于每年第二、第四季度下旬对各部门的执行情况进 行集中检查。

4、各部门定期或不定期自检自查，发现问题及时形成文字性材料汇报综 管部。 七、工作流程的修订 1、年度修订：原则上每年修订一次，由综管部根据全年运行情况，提出修 订计划，递交行政会议批准实施。

2、特殊修订：根据公司需求紧急程度，适时修订，由责任部门提出申请， 综管部审议后递交总经理批准实施。 八、规章制度的学习及工作流程的培训 1、规章制度经批准颁布后，各相关部门必须于本周内组织本部门人员学习， 新员工入职时由所在部门负责人对其进行规章制度学习，落实规章制度相关内 容，并做好学习记录备综管部检查。

2、流程培训由各流程主题部门实施，要求每年年初集中培训一次；新流程、 修订流程在实施前对相关部门和人员培训一次； 新员工入职时由所在部门负责人 培训一次。 九、争议的解决 1 、当各方对同一流程，出现不同意见，没有达成一致，可在 5 个工作 日内提交公司行政会议仲裁。

2 、当违反流程规定，对公司下达纠正措施通知单，存在异议，可在 2 个工作日内提交公司行政会议仲裁。 十、处罚 未按工作流程执行的， 第一次给予当事人 20 元乐捐处罚， 部门主管警告一次； 第二次违反流程，给予当事人 50 元乐捐处罚，部门主管 20 元乐捐处罚；第三次 违反，当事人即时无偿辞退。 十一、附则 本制度从颁布之日生效，解释权归公司综管部。 

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