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承诺是银 践诺是金 ——浙交工集团三公司 以诚信求发展纪实 从一个小小的公路工程队一跃而成为浙江省强大的公路施工企 业，从原来的小打小闹发展到现在的规模化施工，浙交工集团三公司 几年迈出了四大步，环境变了，施工力量大了，队伍素质高了，市场 竞争力强了，旧貌换了新颜，职工满怀着对公司发展的憧憬和自信。

人们在称赞之余问道：三公司快速发展的秘诀是什么？诚信。在强手 如林的建筑市场，三公司靠诚信赢市场，以诚信做市场，凭诚信发展 市场，硬是拓出了风光无限的新天地，公司产值连年攀高，职工收入 稳步增长，他们凭着诚信在全国公路市场树立起良好的企业形象，赢 得了广阔的发展前景。

靠诚信赢市场 视用户为上帝 “诚招天下客，誉从信中来”。2005 年三公司为了进一步提高 竞争能力，扩大生产经营规模和市场份额，从公路总承包二级资质升 到一级资质。完成升级初期，他们就把企业诚信建设作为公司改革的 重要内容之一，认真按照《公司法》、《合同法》的要求，建立和完 善企业的信用制度。新资质开始运行后，公司首先加强了合同管理， 指定专人负责合同和客户档案管理工作， 对客户的档案采用动态更新 管理，一有新的信息便及时载入。公司还应根据客户信用信息情况对 客户作出内部信用等级的评定， 并按信用等级及发展潜力归类进行管 理。

为了真正做到重合同守信用， 切实对业主负责， 热情为项目服务， 三公司给所有项目发放了项目满意度调查表，对项目合同执行、施工 状态、业主评价、公司服务态度等项目进行调查，由项目填写意见并 签名。在公司每季度召开的总结会上，公司领导都要认真研究意见， 并提出有效的改进措施。

几年来三公司一直坚持发放项目满意度调查 表， 及时回收并向有关部门反馈用户意见， 改进工作方法、 服务态度， 赢得了项目及其他部门的好评，提高了公司的诚信度和知名度。可见 一个企业讲诚信，这个企业的社会公信度就高，人们对这个企业的产 品就感到放心。

凭诚信发展市场 树优质服务形象 “把经营的方式转向市场，把管理的理念转向服务”，履行为项 目服务的宗旨，是三公司的基本定位。三公司引导职工转变陈旧的思 想观念，从生产型向服务效益型转变，坚持以市场为导向，以效益为 中心来组织企业的生产经营活动，创建全员参与诚信建设的环境。他 们把诚信建设渗透到管理工作的每一个环节，每一道工序，每个职工 的具体行动中。把“干一项工程、树一块牌子、塑一个形象、创一方 信誉”真正成为全体员工的共识，使诚信的良好风尚在实践中不断发 扬光大，树立“浙江交工、百年交工”的品牌。

三公司十分重视对职工讲诚信，依靠职工办企业，依靠职工加强 诚信建设。

在开展“共铸诚信， 做诚信职工， 办诚信企业”的活动中， 他们积极响应上级号召， 公司内部制订了 《诚信建设实施纲要》 、 《企 业诚信经营自律守则》等，公司领导自觉兑现给职工的每一项承诺， 在提高经济效益的基础上提高职工的收入，积极改善职工的生产、生 活环境，从细微之处体现对职工的关心和爱护。职工发自内心地说， 公司领导对我们讲诚信，我们也要对企业和社会讲诚信。

诚信是一种吸引力、是一种销售力、是一种竞争力。如果我们放 眼百年，从更长远的视角来理解什么是企业的核心竞争力，什么是企 业基业长青的基础与核心？百年企业一定有一个坚实的、 经得起时间 检验的要基，那就是以诚信为基础的核心价值系统，它是一系列建立 在诚信基础上的企业远景， 以及为企业全员所高度认可并转化为员工 强大内驱力的、应用于企业所有层面的价值观体系，这些才是真正的 企业凝聚、发展壮大、贡献社会、百年辉煌的坚实基础。实践证明， 诚信是企业实力的外在表现，质量信誉是企业发展的基石，提高服务 质量是企业发展之道。在三公司近年的发展中，诚信建设起到了举足 轻重的作用。 练杭 L2 标项目部 杨俊华 2008 年 6 月 20 日 

承诺是金，一直是一句至理名言。然而既“承”就要“诺”，如果光“承”不“诺”，... 那就要把它当成是最微小的承诺，说到做到，也就是践诺，那是对自已负责，也是对别人...

一直以来以“承诺是银、践诺是金”的信念为根本,自2010年远洋地产进驻长春,深耕精... 的所有文字图片等资料,版权均属搜房网所有,转载请注明出处;文章内容仅供参考,不...

近年来,承诺服务一经推出,立即在社会上引起了强烈的反响.许多开发商也纷纷逐风而上,扛起“承诺服务”的大旗.一时间,“承诺服务”大有“星星之火,可以燎原”之势. ...

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