影楼设计部工作守则,行政部工作总结,行政部2015年工作计划,人事行政部工作守则

2月10日下午3时,集团人事行政部召开2014年度人事行政体系工作部署会议,会议由人事行政总监陈丹主持. 会上,陈丹向与会人...

人 事 行 政 部 工 作 指 引 云山健身室、云山女生之家（南） 人事行政部 前言 人力资源管理是培育企业核心能力的关键。21 世纪，人力 资源管理已经上升到企业战略的高度，成为现代企业管理的核心 能力，是现代企业获取竞争优势的重要手段。

云山健身室、云山女生之家致力于专业化、信息化、企业化 的管理，首先就必须重视实体本身的人才管理。拥有一整套合理、 切实、有活力、能创新的人才管理制度，将是健身室、女生之家 长期发展的重要保障、生生不息的不竭动力。

同时， 广东外语外贸大学勤工助学中心作为一个育人的平台， 健身室也一直以育人作为自己人才培养的目的，我们更应该重视 人力资源的管理，使我们真正招适合的人、用正确的人、育出色 的人。 云山健身室、云山女生之家 人事行政部 2012 年 9 月 目录 一．部门职能及分工介绍 二．基本工作要求 三．日常工作 四．人事工作 （1）招聘流程 （2）培训流程 （3）绩效考核 （4）薪酬管理 （5）人事档案整理 五．行政工作 （1） 行政制度 （2） 技术工作 （3） 采购 （4） 打印 （5） 会议筹备与记录 六．各类附件 （1）员工满意度调查表 （2）岗位说明书 （3）面试评价量表 （4）面试通知书 （5）劳动合同 一． 部门职能与分工介绍 人事行政部在云山健身室、云山女生之家承担的角色：信息者、监察者、服务者、管 理者。

信息者角色：为健身室全体人员提供任何有价值的信息，保证实体信息的畅通，加强实 体员工之间的联系，为管理层提供有参考价值的信息，加强管理 监察者角色：

负责实体内部全体员工绩效考核的开展， 及时发现员工工作中存在的问题， 指导监督其改进 服务者角色：协调活动的策划、统筹、人员调度工作，为实体各部门的正常高效运营提 供便利，同时做好中心对口的日常人事和行政工作 管理者角色：做好人力资源的招聘、培训以及管理，为健身室的人才把好关 主要的工作：人事、行政工作 招聘 培训 对内 绩效考核 人事档案管理 薪酬管理 人事工作 中心统一的招聘 对外 工作证申请、制作、补办 员工调岗、离职 工作证明办理 资料归档 各类申请 行政 周表 行政交流 行政工作 值班安排 技术工作 对内 打印以及采购工作 会议筹备与记录 二． 基本工作要求 1. 明晰并践行健身室员工各项守则； 2. 明晰人事行政部的工作流程和职能范围； 3. 认真完成值班工作，遵守值班要求和秩序； 4. 顽强进取：积极主动，富有责任感，勇于承担工作，并全力以赴； 5. 豁达开朗：学会换位思考（尊重与理解） ，用正确的方法处理冲突与矛盾，与其它 部门员工和谐相处； 6. 自我提升：要善于学习，从错误中吸取教训，努力工作、学会奉献； 7. 有团队精神：学会互助，不推诿扯皮，共建团结奋进的家文化。 三．日常工作 1. 采购：每月 10~13 号，清点前台物资，并列出缺少的物资，15 号统一购买。如有特 殊情况临时安排（如文化节等重大事件） 。

2. 绩效考核：日常进行各类考勤，每月 18~21 号，进行员工技能绩效考核，23 号前整 理考核资料并在 24 号将结果统计并公布出来。通过绩效考核既能改进工作，又可 以做好价值评估。可以了解健身室整体、各部门和员工工作中的不足，从而加以改 进。

3. 技术人员：根据企划部、市场部、客服部的需求完成健身室、女生之家的传单、海 报、视频、及其他宣传资料的制作以及各类卡的制作。

4. 行政专员：定期向中心汇报健身室的情况。每周六晚上 8 点前把下星期的会议与活 动安排表发到中心行政部邮箱，.在每月 2 号中午 12 点前，将本单位上个月属于归 档的资料（大事记） ，发送到中心行政部邮箱。出席每月末的行政人员交流会。准 确的发送员工的生日信息，送上温暖的祝福。做好会议的健身室员工大会的筹备和 记录。做好各类活动的申请工作。 注：日常工作注意事项如下： 1、注意日常同事间工作用语的礼貌性 2、人事行政部各干事员工都应了解 word、excel、ppt 的基本操作 3、对值班需要的知识了解清楚 4 考虑清楚每个日常事项的财务预算 四．人事工作 招聘 对内 培训 绩效考核 人事工作 人事档案管理 中心统一的招聘 对外 工作证申请、制作、补办 员工调岗、离职 工作证明办理 对内的人事工作 （一）.招聘 招聘工作在企业人力资源管理中的重要性不容忽视， 关系到企业的人力资源数量、 质 量和结构的形成， 决定了企业各项工作的顺利开展， 合理的招聘工作可以使企业的经营成本 降低。作为迈向信息化、制度化、企业化的云山健身室、云山女生之家来说专业、严谨的招 聘工作尤为重要。 1.招聘流程图 原有招聘人要 求 管理层批准的补充 职位 人事部门结合各部 门情况（报告经理） 出现多少岗位空缺 是 否 管理层批准 通过 向中心人资部提交员工编制表， 是与否 是 否 重新编制 通过中心统一进行第一 轮面试 否 是 通过实体自行第二 轮面试 否 是 通过考察期 否 是 欢迎进入云山健身室、云山女生之家 谢谢参与 2.岗位说明书 岗位说明书涵盖了企业的用人标准、用人要求，在明确需求后更有目的性的甄选优秀 的、适合的员工，提高工作效率，保证了企业的利益；同时，应聘者能认清应聘方向，寻找 适合的岗位。[岗位说明书的内容根据各部门的具体的用人需求具体化] 3.具体招聘时间表 由勤工中心安排，每年不同。 4.面试流程（具体策划书每年更新） ①第一次面试，勤工助学中心统一面试 时间 地点：

面试官: 工作人员：

面试官培训：除中心统一进行面试官培训外，由健身室经理组织一次培训。

评价表：面试官评判一面结果的书面依据，用于增加一面结果的准确性、公正性， 既是对应聘者的尊重，同时也是对面试官的尊重。

（详见附件 4） ②第二次面试，健身室统一安排 时间：

地点：

参与者：全体进入一面的新员工 面试官：健身室员工 工作人员：人事行政部员工 ③第三次考察期 1. 进行考察期培训，完成考察期值班任务； 2. 各部门根据本部门实际情况，自行制定考察期任务，并最终确定录取人员。 5.面试通知书 面试通知书的发送体现着一个企业人事工作的专业性和严肃性，同时一面试 通知书的形式将面试信息发送给应聘者可以避免因非正常因素导致的信息传达错 误。

成功通过中心统一第一次面试之后，由面试官当晚一致通过进入第二轮面试的 应聘者名单，接着由人事行政部员工当晚统一以邮件的形式发出云山健身室、云山 女生之家的二轮面试通知书。

（详见附件 5） 6.劳动合同 劳动合同时劳动者与用工单位直接按确立劳动关系，明确双方权利和义务的 协议。劳动合同的签订既是对劳资上方的保护，又是对劳资双方的一种约束。

云山健身室、云山女生之家作为一个企业化的实体，应企业化发展要求制定 自己的劳动合同，这对健身室、女生之家的规范化管理有重要意义，同时对正式员 工来说更是一种资格的认证、权利的确定、义务的明晰。

（详见附件 6） （二）.培训制度 员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键环节，是组织人力资源 资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。

员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作；员工培训是提升员 工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配的有效途径；员工培训是激励员工工作积极性的 重要措施；员工培训是建立学习型组织的最佳手段。作为一个企业化的实体，云山健身室、 云山女生之家，也应该通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与 管理人员之间的凝聚力及团队精神。

1. 培新资料发送（给新员工） 2. 新员工培训见面会 时间：

地点：

流程:整体介绍+经理致辞+各部门工作介绍+前台工作介绍+各部门分开培训 工作人员：人力资源部员工 3．健身室整体员工培训（舞蹈知识、前台知识、器械知识） 4．各部门培训：

各部门根据自己部门的工作情况自定本部门的培训计划 5. 综合能力培训：包括以素质拓展、能力游戏、有经验人士讲座等形式进行全方位 能力培训。

6．培训总结与反馈。 （三） 绩效考核制度 绩效考核是人力资源管理体系的重中之重，目的在于增强组织的运行效率、提高员工 的职业技能、推动组织的良性发展，激发其工作热情，确保工作的高效运行，最终使组织和 员工共同受益。

云山健身室、云山女生之家的绩效考核分为三个部分的考核，包括优秀员工、优秀主 管、优秀教练的评选。将在每月的 18~22 号进行评估，23~24 号整理、24 号公布绩效考核结 果。 考 核 制 度 一、总则 第一条 为加强和提升员工绩效和本企业绩效，提高劳动生产率，增强企业 活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。

第二条 绩效考核针对员工的工作表现。

第三条 本制度适用于公司内所有成员，包括正副经理、各部门正副主管及 部门员工。

二、考核原则 第四条 所有考核人员必须遵照以下三个原则： 1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少 应保持 1 年之内考评的方法具有一致性； 2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、 偏见等带来的误差； 3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准。 三、考核方法 第五条 对各部门正副主管的考核， 采取正副经理考核评判+各部门正副主管 互评+人事行政部评分+部门员工评判+前台值班员工互评的方法， 每个月考核一次， 并以此为基础给出年度勤工中心优秀员工的候选 人。具体见表。

最后得分= 20% 经理考核评判 +15% 两位副经理考核评判 +20% 各部门正副 主管互评+20%人事行政部评分+15%部门员工评判+10%前台值 班员工互评 第六条 对普通员工的考核，采取直接上级考核评判+部门内部员工互评+人 事行政部评分+前台员工互评的方法，每个月考核一次，并以此为基 础给出年度勤工中心优秀员工的候选人。具体见表。

最后得分= 30% 直接上级考核评判 +20% 部门内部员工互评 +30% 人事行政部 评分+20%前台员工互评 第七条 对教练人员的考核，采取客服部主管考核评判+顾客打分+人事行政 部评分的方法，每月考核一次，并以此为基础给出年度勤工中心优 秀员工的候选人。具体见表。

最后得分= 40%客服部主管考核评判+20%顾客打分+40%人事行政部评分 第八条所有受评人员的月考核结果直接与月奖金和员工福利挂钩。每月的 优秀员工、优秀教练和优秀主管将获得 80 元的额外奖金。而因为工 作状况特别不积极、考勤状况非常不好而且被评为较低分或最低分 的员工、教练或主管，将在下一个月份取消其在本实体工作的一些 员工福利项目，具体的员工福利项目另有文件说明。

第九条对于表现优秀的员工，如积极参加项目小组活动，出色完成特殊任 务，在人事行政部的评分得到满分者，在总分算好之后，酌情再加 2 到 3 分的附加分。

第十条 受评人员若违反财务惩罚制度规定的条件上限，则取消该月的优秀 主管或者优秀员工的评选资格，具体的财务惩罚制度另有文档列明。

第十一条 月考核结果中人事行政部的评分（即值班考勤、大扫除考勤、员 工大会考勤评分） 中低于 80 分将在此月扣一个工时的工资， 低于 60 分将在此月扣三个工时（一个班）的工资。人事行政部评分标准另 有文档列明。

第十二条 每月受评的普通员工得分<65 分的和教练人员中得分<65 分的 将会在下次的管理层会议中被提名，投票表决该员工或教练的去留， 票数过半，将被辞退。

四、考核时间 第十三条 所有管理者及员工的考核评分时间统一安排在每月的中旬进行 （具体日期按照该月部门工作忙碌程度错峰安排） ，再由人事行政 部收集考核数据，进行统计分析后，于 23 号通知各主管该部门的 考核结果，向经理层递交本企业所有人员的考核结果，并于每月 24 号公布月优秀员工、优秀教练、优秀主管。

五、绩效考核面谈 第十四条 月度绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面 谈。

绩效考核面谈应在考核结束后一周内进行。各主管根据该部门考核结 果有针对性地找部门员工面谈。 （四） 薪酬制度 人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的最关键因 素。在人力资源管理的众多内容中，激励问题又是重要内容之一。工资作为满足 低层次需求的保障条件，对绝大多数人来说，仍是个硬道理。工资低的公司，即 使企业文化搞得再好，也难留人。因此，制定良好的薪酬制度是非常重要的！ 云山健身室、云山女生之家作为广东外语外贸大学勤工助学中心的实体，薪 酬制度有勤工助学中心统一制定，具体制定如下： 1. 按中心规定，员工工资以每小时十元计算，员工工资必须按值班表严格 计算。 2. 健身室主管层，员工的工资的计算，发放都必须按照中心财务部制度严 格执行， 在每月的二十七号将上个月二十五号至本月二十五号的工资 由健身室办公室主管计算好并以电子版的形式发到中心人力资源部 邮箱。 3. 员工每月第二个星期四领取上月的工资。形体区教练于每期课程结束后 领取工资。专业教练的工资需在完成课程后支付。 4. 每月的工资将由副经理由中心领取，领取后发放给健身室每一个员工的 银行卡上，并提醒员工查看，如有错误即刻向副经理反应。 5. 每月由人事行政部评出前台最佳员工 5 名，最佳健身教练 2 名，最佳主 管 1 名，对每月的最佳从健身室当月利润中抽出奖金给予奖励.每人 奖励 80 元。 6. 健身室经理的工资按固定工资发放，经理不参与最佳主管的评比。副经 理，主管，副主管在规定的最少值班时间内领取固定工资，超出最少 值班时间的部分将按中心规定的十元/小时计算加上。而每月值班时 间达不到最少工作时间的将不得领取该月的工资。

7. 新员工按中心规定有两周的考察期，考察期工资有中心统一规定。

8. 如因记过，处分而被解雇的员工，不得领取当月新水。

9. 上班满一个月的员工，如自愿离职，由根据实际工时支付相应薪水。

10.工资计算以中心最新工资制度为标准。 （五） 人事档案管理 人事档案的管理是企业人事管理的重要组成部分，是云山健身室、云山女生 之家的企业化管理的重要环节，同时，也是云山健身室、云山女生之家“家”文化 的重要体现。

1. 各部门的员工资料整合 2. 人事档案管理 对外人事工作（人事行政部主管负责） （一）工作证 （二）单位内部提拔 (三)员工调岗程序 （四）员工离职程序 （五）工作证明 （六）工资申报 五．行政工作 资料归档 各类申请 行政 周表 行政交流 行政工作 值班安排 技术工作 对内 打印以及采购工作 会议筹备与记录 （一）行政工作 1. 职位名称：行政人员 2. 所属部门：云山健身室人事行政部 3.任职资格：

①.有较强的责任感、上进心和敬业精神，工作细致、踏实； ②.有良好的文书处理能力和语言能力，善于分析和解决问题，考虑问题全面细致； ③.有良好的沟通和表达能力，善于听取员工意见； ④.有强烈的集体认同感和团体合作精神； ⑤.接受行政部和所在单位的培训。

4.工作目标：加强各单位间的联系，传达日常工作信息，协助经理日常事务，了解部门 运作，在单位各项工作中发挥综合协调、上传下达、连结内外的作用，提高各单位间的凝聚 力. 5.工作职责：

①.传达并协助行政部的工作 与中心行政部保持紧密联系，及时传达各项工作的通知，协助各项工作的开展。

②. 根据本单位经理及行政部的要求跟进工作、协调信息 按照单位经理的要求或中心行政部有关文件的要求对有关事项开展督查工作， 做好上下 联络沟通工作，及时反映情况，反馈信息，协助经理进行日常行政事务的管理。

③.与中心其他单位的行政人员积极交流，学习工作经验 积极与中心各行政人员交流，互相学习，互相了解，吸取别人先进的管理和工作方法， 努力提高自己的工作效率，不断完善本实体的各项行政工作，使本单位能够有更好的发展。

④.发现问题，尝试改进 积极发现本单位内部或与行政部交流中存在的各项问题， 及时提出， 并提供有效的解决 方案，提高中心及本单位行政工作的效率。

⑤.成为单位全体人员与中心沟通的桥梁 充分发挥实体行政人员的桥梁作用， 保持本单位与中心的联系及与中心工作的统一。

积 极深入员工，听取员工的意见和建议。向中心有关职能部门反映本单位员工的工作态度、精 神风貌，以及员工对实体经理、中心各职能部门和中心的意见和建议。

6.具体工作内容：

①.每周六晚上 8 点前把下星期的会议与活动安排表发到中心行政部邮箱 （xingzhengbu_gdufs@126.com） ， 表格内容请询问过本单位经理后填写， 需要邀请老师出席 的请务必事先写在表内。

②. 定时登录行政人员的公共邮箱（xingzhengbu_gdufs@126.com (密码为 welcome)查 看是否有新邮件或新通知。若有附件，请下载附件并及时将通知转达所属单位；同时，对每 个通知进行分类管理存放，以作为文档保存。

③.在每月 2 号中午 12 点前，将本单位上个月属于归档的资料（大事记） ，特别是活动 的策划方案及成果按要求命名好（日期+单位+内容，例：20100907 行政部行政人员工作说 明书）发送到中心行政部邮箱（xingzhengbu_gdufs@163.com） 。

（文件材料归档范围见附件） ④.与其他单位行政人员合作负责策划该学期某一月份的行政人员交流会， ⑤.出席每月末的行政人员交流会，反馈单位问题并积极参加讨论，为中心各单位发展 出谋献策。

⑥.在交流会召开之前，完成行政人员反馈表，保证反馈表内容具体客观，以便了解单 位的运营情况。

⑦.负责单位各项公文审核（详见“公文审核流程” ） ⑧.需要进行课室申请时，需告诉行政部对口行政人员，提供具体时间段、负责人姓名+ 学号、所需课室容量、是否需要多媒体、活动内容，此后可以在广外 http://www1.gdufs.edu.cn/jwc/jsdd/jsddphp/claroom_view.php?page=2&view=djb 查询 申请是否成功。

⑨.配合行政部的行政人员绩考。

备注：

由于各单位的组织结构和行政人员的本职工作不同， 其他工作内容请各单位管理 层安排。 文件材料归档范围 （实体部分） 行政类——各部门工作流程及机制、办公室物品购置、行政周表及总结、本单位会议纪要、 实体大事记、实体员工活动记录、部门工作总结、实体内部存在问题搜集 市场类—— 传单海报，大众班专攻班课表 客服类——环境美化，内部装饰计划、器械申请 人事类——招新,培训,考核,员工福利,人员调动，招聘计划、新员工培训资料计划、员工总 结、值班表、内部人事调动、员工信息、绩效评估、工作证、工作证明、离职 财务类——财务报表、报销制度(一般为保密文件) 资源共享: 1)策划类：活动方案策划、员工活动、许愿活动，交流活动等。

2)招聘培训类:招新计划与方案,礼仪培训 3)调查问卷 4)本单位大事记:作为外部宣传的中心层面大事,本单位文化记录(对外联 谊,外出游玩,参观等) （二）技术工作 专业工作需要技术支持，云山健身室、云山女生之家拥有自己的技术团队，负责日常的 技术工作。

技术人员工作的制度要求：

1. 工作态度：技术人员要认真配合各部门的工作，详细按各部门提供的内容、要求进 行设计和制作有新意的作品，准时地完成任务。

2. 工作范围：a.云山健身室与女生之家日常宣传资料的设计、制作，主要包括开业公 告海报、结业公告海报、招聘海报、各期舞班宣传海报及各期舞班传单、招聘传单， 和各种宣传视频等的设计、制作；b.云山健身室与女生之家日常销售的健身卡、会 员卡的设计、制作，主要包括每学期初的次卡、月卡、学期卡、赠卡、补办卡及各 期舞班的会员卡等卡类的设计、制作；c.云山健身室与女生之家门牌、门窗提示贴 图、健身器材上的提示语贴图、健身室及女生之家的介绍海报、器材的介绍、使用 的海报等。

3. 工作要求：

① 技术人员方面：

a.技术人员所交的作品要符合各部门工作的需求； b.在合理要求范围内，根据各部门相应人员的要求对初步提交的作品进行修改； c.在规定期限内，完成作品或作品的修改； d.将完成的作品发给管理财务的副经理，并做好记录。

② 非技术人员方面：

a.需要技术人员提供相关作品时，须提前一定合理时间（一般 5 天以上）以一定方式 （短信或电话等）通知相应技术人员，并发送邮件给技术人员，所有信息以文档形式 出现，并通知本部门主管及管理财务的副经理； b.文档信息包括如下： □姓名：

□所在部门：

□个人联系方式：（电话、邮箱） □所做内容：（卡、海报、传单、视频、其他宣传物等） □数量：

□宣传主题：

□规格：（尺寸、大小、单/双面、时间长度） □上交期限：

□附件：

1.具体文字信息、需体现的要点； 2.（如有上期）本期相对于上期所做改动； 3.如果有以往相关资料，希望能发给我们作为参考。

□具体要求：除常规情况外， 1.针对不同顾客群体，风格色彩是否有特别要求； 2.海报、传单是否有特殊着重宣传点； 3.是否有临时紧急任务。 4. 工作流程： （三）采购 1、 与财务部人员沟通，说明要购买的物资，包括前台所需物资，例如笔，本子，涂改液， 便利贴等等，还包括各种表格。

2、 到相关文具店购买，先自己垫钱，同时要想其拿发票，要学会辨识发票。

3、 买东西回来放在相应的地方，以便使用。

4、 拿发票向财务人员报销，财务人员会让你填写报销表格，然后还给你钱，报销完毕。 （四）打印 1、开业前负责整理好所有前台表格、办卡登记表格、申请表格等，交由财务部过目是否规 范或者需要修改，之后再连同开业的各种卡类、海报、传单进行打印。

2、要熟悉打印的流程，先向财务人员领取印章和打印表，到伟腾后要盖好章以及拿到伟腾 工作人员的签字，最后要填写好打印信息表，归还印章。

（具体打印规范流程因程序有变， 按照最新标准实行。

） 3、每月定期查看前台表格，及时补充缺少的资料和表格。 （五）会议的筹备与记录。 1、进行每月员工大会前，进行通知，并收集好各个部门的议程 ppt，整理好。

2、做好员工大会的会场安排，包括座位摆设、投影安装、会议主持、播放视频与 ppt。

3、在管理层会议前做好通知工作、议程收集与整理打印、发放，并在会中做好会议记录， 会后及时整理记录并且群邮发布全健身室员工。 六．各类附件 附件 1：

云山健身室、云山女生之家员工满意度调查表 一． 工作满意度 1. 对自己目前工作满意度 A 满意 B 较满意 C 不满意 D 无所谓 E 其他------- 2. 对自己目前工作的成就感 A 很有成就感 B 较有成就感 C 没有成就感 D 无所谓 E 其他------- 3. 从整体而言自己对健身室、女生之家的满意度 A 满意 B 较满意 C 不满意 D 无所谓 E 其他------- 4. 从工作中是否收获到知识技能，体会到乐趣？ A 很有收获 二． 沟通 5. 是否经常与自己主管沟通并不担心有不良结果 A是 B否 C 其他 B 有所得 C 收获不大 D 没有收获 E 其他------- 6. 信赖管理层传达的各项信息 A 信赖 B 不信赖 C 无所谓 7. 是否认为管理层的主管们乐于接受员工的建议 A 乐意 B 比较乐意 C 不乐意 D 其他 8. 认为填此表是讲自己的意见告诉管理层的好方法吗？ A 是 三． 员工发展 9. 觉得健身室、女生之家是否为你提供了良好的发展机会？ B 有一定作用 C 完全没用 D 无所谓 A是 B否 10. 觉得健身室、女生之家的晋升渠道如何？ A 很完善 B 不完善 C 不在乎 D 其他------ 11. 觉得自己在健身室、女生之家有晋升的机会吗？ A有 B 没有 C 不在乎 12. 觉得健身室、女生之家的工作对自己的职业生涯有帮助吗？ A 帮助很大 四． 领导 13. 是否有信心完成自己分内的工作 A 有信心 B 无信心 C 不在乎 B 有一定的帮助 C 没帮助 D 有害 E 可有可无 14. 自己的主管能做出正确的职能分工和内部管理 A能 五． 绩效管理 15. 很清楚自己该如何完成一份工作 A 很了解 B 了解一点 C 不清楚 D 不在乎 E 其他 B 不能 C 不知道 16. 清楚的了解绩效考核的方法 A 很了解 B 了解一点 C 不清楚 D 不在乎 E 其他 17. 对于现有的绩效考核制度的满意度 A 满意 B 较满意 C 不满意 D 无所谓 E 其他------- 六． 团队精神 18. 能和同事将工作做好？ A 能 B 不能 C 不知道 19. 在自己所在部门内同事之间沟通很好？ A 能 B 不能 C 不知道 20. 健身室、女生之家各部门之间能够进行有效的沟通？ A 能 B 不能 C 不知道 七． 客服满意度情况 21. 健身室、女生之家为顾客提供了的服务品质如何？ A 非常好 B 很好 C 一般 D 很差 E 其他 22. 健身室、女生之家有具体的服务目标和有效的服务方法？ A有 B 没有 23. 你认为顾客对健身室、女生之家的评价如何？ A 很好 八． 工作环境 24. 你对健身室、女生之家整体的工作环境的满意度？ A 满意 B 较满意 C 不满意 D 无所谓 E 其他------B 一般 C 不满意 D 不在乎 25. 你对目前自己工作量的看法 A 非常多 B 很多 C 刚好 D 很少 E 其他 云山健身室、云山女生之家 人事行政部 2012 年 9 云山健身室、云山女生之家 人事行政部 2011 年 9 月 10 日 附件 2：

云山健身室、云山女生之家岗位说明书 （1） 基本资料：

①职务名称：

②直接上级职位：

③所属部门：

（2） 工作描述 ①工作概要 ②工作职责 （3） 任职说明 ①需要培训的时间和科目 ②一般能力，如计划、协调、组织等能力 ③兴趣爱好 ④性格特征。如责任心、外向、积极性等 （4） 工作环境 ① 工作场所 ② 工作时间特点 ③工作环境的舒服度 附件 3：云山健身室、云山女生之家面试评价表 xx 年 x 学期云山健身室（南）一面评价表 要求：1. 为了保证面试的公平性，以及面试结果的准确性，请各位面试官在面试期间停留 40 秒左右商讨填写该表，做到认真公平、公正，认真负责。

2. 请各位面试官在评价根据应聘者面试情况，按照面试评级登记，在评价要素表中 认真、负责的填好数字。

评价等级 1差 能力 编号 面试动 机 2 较差 工 作 能 责任心 力 3 一般 评价要素 随机应 变能力 沟通表 达能力 创新性 心理测 试 面试官 印象 4 较好 5好 云山健身室、云山女生之家 人事行政部 附件 4：

云山健身室、云山女生之家面试通知书 XXX 同学：

谢谢您应聘广东外语外贸大学勤工助学中心实体云山健身室、云山女生之家， 您在中心统一面试中优异的表现给我们留下了深刻的印象，为了进一步加强健身 室、女生之家对您的了解、也为了提高您对我们的了解，请您于 xx 年 XX 月 XX 日 XX 时 XX 分到云山女生之家来进行第二轮面试。

如果您的时间不方便，请事先电话联系 XX 师姐说明具体缘由，号码：xxx 此致 敬礼！ 云山健身室、 云山女生之家 人事行政部 **年**月**日 附件 5：

云山健身室员工正式聘用合同 甲方：云山健身室、云山女生之家 乙方：XXX 甲方聘用乙方为正式员工，双方经过平等协商，彼此同意约定下述条款以共 同遵守。

一．乙方考勤与管理悉按甲方有关人事管理制度办理 二．乙方职位为 XXX 三．乙方受聘于甲方期间，应根据甲方工作安排，在下述情况下履行职责：

1.值班期间 2.甲方统一工作、活动期间 四．乙方的工作职责、事项由甲方依乙方的职务或工种，并视乙方能力及甲 方需要进行分派。

五．乙方的正常工作时间为每周两个工时， 六．甲方根据工作需求有增加值班的，乙方可根据自己合理要求予以拒绝 七．乙方的工作报酬：甲方按月想广外勤工助学中心申请支付乙方报酬，乙 方可享受诸如：员工活动、优秀津贴等福利。 

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