exo showtime20140116,20140116金唱片大赏,江西金牌调解20140116,1、关于建议政府对外服务窗口中午设值守人员案(2014-01-15,16_42)

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青岛市政协十二届三次会议 提 字第 （ 案 号 类） 案由： 位 次 关于建议政府对外服务窗口中午设值守人员案 提交时间：

2014 年 02 月 15 日 信 项 息 目 提案人 039 朱广君 青建集团股份公司 zgj6667@126.com 13589225818 市南区南海支路 5 号 提案人 提案人 委员证号 委员姓名 工作单位 E-mail 联系电话 通讯地址 附议人 ： 审查意见： 正 文： 政府对外服务窗口是政府为民众服务办事的窗口，同时 也是政府向民众展示其工作作风、树立政府良好形象的窗 口。这是一个不容忽视的具有双向性的重要窗口，一方面， 群众可以通过这个窗口看到政府的工作是否是亲民的，是否 是真正全心全意为人民群众办事的，而政府要想获得群众的 支持和信赖，也同样要通过这个窗口传达给民众，以此我们 可以看出服务窗口所具有的联系政府和群众的无可替代的 特殊性和重要性。

然而，就是这样一个可以紧密与民众联系，可以把政府 树立在民众心中的服务窗口，却存在着某些令人遗憾的缺 陷，多数政府对外服务窗口中午无人值守。在调查中发现， 政府对外服务窗口基本在中午时段即关闭服务窗口，无论来 窗口办理何种事务，无论是急是缓，都只能耐心等待到下午 服务窗口的再次开启，特别是那些从郊区赶来，以及在工作 时间请假来办理事务的群众，他们的失望和无奈是可想而知 的。

同样是服务，为什么我们在中午的时间可以在商业企业 那里享受到服务，而在政府的对外服务中却享受不到？我们 的政府是人民的政府，是社会的管理机构，是以全心全意为 人民服务为宗旨的，所以，政府的意志和服务意识应是远远 高于商业企业的服务意识，是它们所不可比拟的，然而，如 果政府以为人民服务为宗旨，却不能达到商业企业的服务实 效，那么，我们就应该反思和深究政府在服务工作的细节和 态度上是否做得不足，就以午间停止政府对外窗口服务来 说， 我们的服务显然没有达到我们所尊循的宗旨。

为此建议：

1、政府各相关部门的对外服务窗口可借鉴银行的做法 适当做出调整，午间采取轮换就餐，不停止服务的形式；在 人员不足的情况下，可以设中午值守人员，这样，就可以保 持窗口服务的不间断性，即使此时服务速度减缓，民众也会 谅解。

2、对于公务人员所损失的午休时间，政府各部门可以 做一些内部班次的调整或者集中调休。 

重要工作情况,提出建议,为区政府领导决策服务. 七、组织区政府应急值守工作,及... 16、承办区委、区人民政府交办的其他事项. 七、信息化中心: 1、指导、协调、实施...

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