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规定及程序 标题: 大堂副理 工作时间 编号: 执行部门: 前厅 部大堂副理 报/送:董事会、 总经理 生效日期: 页数:1页 发文人: xxx 批准人: 内容: 大堂副理为24小时值班,分...

福 码 大 厦 物 业 管 理 办 公 室 Fairmont Tower Property Management Office 十．前台服务程序 1.微笑问候出入大厅的租户及访客； 2.掌握办公楼的有关信息，了解北京一般地理知识及各种服务设施，以便回 答租户的询问； 3.礼貌接听并记录热线电话，及时汇报租户的各种投诉； 4.保持前台及大厅的清洁卫生，发现不洁之处及时通知相关人员进行清洁； 5.注意各种客用设施的损坏情况，及时联络工程人员维修； 6.对来访客人进行登记； 7.对大厅内发生的各种紧急情况，及时汇报并作好记录工作。 前台接待流程图 前台接待 接待租户及访客 接听电话 设备损坏情况 回答询问 联系维修人员 汇总进行登记 及时上报 

一、大堂副理值班工作程序 早班: 早班: 1、到岗后做好大堂副理台面卫生(工作台、电话、台灯、烟缸等) ; 2、阅读大堂副理工作日志、内部交接班本、总值班记录、质检记...

酒店大堂经理工作流程 关注我 发私信 下载此文档 正在努力加载中... 文档星级: 内容提示:酒店大堂经理工作流程酒店大堂,工作流程,总经理,流程工作,大堂.. 文档格式:PDF ...

大堂经理工作程序 工作时间 每日二班,24小时轮值 早班:07:30---15:30 含用餐时间 中班:15:30---23:30 含用餐时间 晚班:23:30---07:30(含夜宵时间)※按星级评定标准,四星...

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