治安刑事案件应急预案,治安突发事件处置预案,内保治安处置预案,12治安案件处置预案

中心报告.客户服务中心启动本处理办法和预案,全体人员必须在规定时限内赶到现场进... 事(治安)案件发生.3.1.6 如果相关区域内的设施设备受到斗殴人群的破坏,工程抢险...

治安突发事件的处理预案 一、 突发事件类型及规模预测 类型 治安突 发事件 治安突 发事件 事件级别 二级事件 适用范围 普通纠纷、损坏公共设 施等事件 精神病人、寻衅闹事、 打架斗殴、跳楼自杀、 高空坠物等事件 规模预测 影响较大 重点防护对象 犯罪嫌疑人、 受 害人 犯罪嫌疑人、 受 害人 可能影响人数 不可预测 一级事件 影响大 不可预测 二、 电话通知上报流程 内容 级别 一级事件 时间要求 正常工作日 夜间及节假日 1 分钟通知完毕 物管部经理 值班经理 二级事件 1 分钟通知完毕 物管部经理 值班经理 三、 应急设备、设施的要求 应急设备、设施 警戒带、 照相机、 橡胶警棍、 物管部负责日常设备的保管 警戒带等 运行状态标准 四、报警原则 报警时讲清楚发生位置，具体时间、现场情况、是否有人员伤亡，如是恐吓电话，具体 内容等及报警人姓名、单位或部门。 10 五、 应急处理程序 1.对纠纷/争吵/损坏公共设施的处理措施 发展状态 ★ 员工通知物管部主管 ★ 物管部主管将肇事者带离现场 ★了解基本情况，公正调解，平息纠纷。

当事主情绪激动或有过激行为时，通知 物管部，协助劝解，同时采取必要防护 手段。

★发生破坏行为，搜集物证、拍照取证。

★已造成破坏的，对设施进行定损，所 属主管跟进索赔或保险理赔。

★根据肇事者情况及设施破坏情况，上 报物管部经理决定是否报警处理。跟进 后续处理情况。

★评估预案效果上报主管副总。

工作流程 员工发现纠纷/争吵/ 破坏公物行为 相关责任人 物管部主管 进行调解 物管部主管 协助处理 物管部主管 协调不成 物管部经理 提交报告 物管部经理 2.对精神病/闹事者的处理措施 发展状态 ★商管员进行盘问，了解其身份及到来目 的，采取诱导和安抚的方法劝离广场，避 免刺激。如现场情况已超出自己能力控制 范围，通知消防中控室及周边安管员增援。

★调派人员疏散围观人员，进行防控，密 切关注嫌疑人，条件允许进行监控录像。

★尽量与其交流，确定其身份背景及事发 原因，稳定其情绪，耐心劝离。

★必要时采取相应的制服措施，避免对方 及自身的人身伤害，拨打“110”报警，协 助警方将人带离。

工作流程 发现精神病/闹事者 相关责任人 商管员 现场处置 物管部主管 ★评估预案效果形成报告上报总经理。 善后处理 物管部经理 11 3.对高空坠物事件的处理措施 发展状态 ★立即通知物管部值班主管。

工作流程 相关责任人 物管部主管 员工或客户通知高空 坠物 ★物管部主管组织疏散围观人员，做好警 戒，封锁现场，禁止人员及车辆通行，对 现场杂物进行清理或遮挡。

★请示物管部经理、主管副总是否报 “110” 。

★救治伤员，视情况及时拨打“120”急救 电话。做好报险核损工作。

★工程处理，防止再次发生意外。

★核实损失吗，申请保险理赔 ★评估预案效果形成报告上报总经理。 现场处置 物管部主管 提交报告 物管部主管 工程部主管 4.对打架斗殴事件的处理措施 发展状态 ★立即通知物管部主管，讲明案发地点、 人数、是否携带凶器。

★调派人员警戒，防护公共财产被破坏丢 失，疏散围观人员，防止误伤。

★尽快了解起因，劝阻停手，带离现场进 行调解，如有凶器应收缴，防止事态扩大。

★上报总经理，视情况是否报警。

★注意：斗殴进行中不要贸然介入，调集 足够人员隔离双方。发生伤害情况，采取 强制措施制止加害人的行为，对伤者救治 或拨打“120” 。

★寻找目击证人协助警方破案。

工作流程 商管员发现打架斗殴 事件 相关责任人 物管部主管 现场处置 物管部主管 ★评估预案效果形成报告上报总经理。

★在整个事件过程中，应快速并低调，减 少影响，维护正常秩序，维护公司形象。 提交报告 物管部经理 12 5.对跳楼自杀事件的处理措施 发展状态 ★通知物管部经理。

★物管部经理上报总经理并报警。组织人 员警戒，疏散围观人员，通知 120 急救中 心准备紧急救援。

★劝阻安抚嫌疑人，了解其身份背景及事 发原因，密切关注情绪变化，尽量拖延时 间等待警方人员到达。

★全力配合警方开展营救工作。

★若警方到达前已跳楼身亡，使用物品掩 盖尸体，等待警方处理。

工作流程 商管员发现跳楼自杀 嫌疑人 相关责任人 物管部经理 现场处置 物管部经理 ★评估预案效果形成报告上报总经理。 提交报告 物管部经理 六、培训/演练要求 参加培训人 员 物管部主 管、领班和 安管员 物管部领班 和安管员 电视监控室 新入职安管 员 培训内容 人员集结、现场警戒、疏散人 员的整体演练 培训频次 或时间 每季度一 次 考核方式 实操 培训人员 物管经理 培训要求 模拟性检验 口试、笔试、 实操各不少于 四次 模拟性检验 模拟性检验 报警、人员集结、现场警戒、 每月一次 疏散人员的单向培训 对事件的追踪录像 对整个流程逐项进行培训 每月一次 上岗前 口试、笔 试、实操 实操 口试、笔试 或实操 物管主管 物管主管 物管主管 13 

10 治安突发事件的处理预案 一、 突发事件类型及规模预测 类型 事件级别 适用范围 规模... 提交报告 发现精神病/闹事者 现场处置 善后处理 12 3.对高空坠物事件的处理措施 发展状...

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