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使老年大学真正成为老同志的第二个家;同时,不断激发学员参与创建活动的热情,努力营造尊老、敬老、助老的良好氛围.为丰富“敬老文明号”创建内容,提高为老服务质量,... 在每个车队选择三分之一的车辆张贴“敬老文明岗”标识,让尊老、敬老、助老的理念深...

齐老办发[2014]10 号 关于印发全市“敬老文明号” 创建活动实施方案的通知 各县（市）区老龄办，市老龄委各成员单位，国有各大企业 退管办：

根据省老龄工作委员会关于开展“敬老文明号”创建活 动的通知精神，现将全市敬老文明号创建活动实施方案印发 给你们， 请结合实际认真贯彻落实， 做好本单位的创建活动， 并将创建活动进展情况报市老龄办。

联系电话：2794345 联系人：尚秋梅 齐齐哈尔市老龄委员会办公室 二 0 一四年九月十日 1 齐齐哈尔市“敬老文明号”创建活动实施方案 根据《全国老龄办关于开展第二届全国“敬老文明号”创 建活动的通知》 （全国老龄办发［2014］20 号）和《省老龄 办关于开展第二届全省“敬老文明号”创建活动的通知》精神，为 了进一步培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬尊老敬 老美德，继续动员社会各界开展为老服务，推动老年优待政 策落实，市老龄办决定，自 2014 年起，在全市范围内开展 第二届“敬老文明号”创建活动，特制定本实施方案。

一、活动宗旨 以邓小平理论、 “三个代表”重要思想和科学发展观、 习近平总书记系列讲话精神为指导，紧紧围绕“六个老有” 目标，以“关爱老人、构建和谐”为主题，以弘扬尊老敬老 传统美德、落实各项惠老优待政策、创新为老服务质量、推 动精神文明建设为主要内容，以明确创建目标、拓展服务内 容、制定服务标准、完善服务体系为主要方式，充分发挥行 业优势，深入开展为老服务，大力弘扬文明风尚，为实现老 年人共享经济社会发展成果，推动家庭和睦、代际和顺、社 会和谐作出贡献。

二、创建主题 关爱老人、构建和谐 2 三、创建范围和时间 创建范围为全市各级涉老部门、为老服务组织、公共服务 窗口行业。创建时间为 2014 年至 2016 年。

四、创建内容 “敬老文明号”是指在经营、管理和服务等工作岗位上， 积极践行尊老助老传统美德，严格执行《中华人民共和国老 年人权益保障法》 ，认真贯彻落实《关于进一步加强老年人 优待工作的意见》中关于优待、优先、优惠服务老年人的规 定， 根据老年人的需求， 开展优质为老服务工作的先进集体。

根据全国老龄委和省老龄办的统一部署和要求，创建活动分 全国、省、市、县四级创建。全市每三年表彰一次，拟命名 表彰市级“敬老文明号”单位或团体 50 个， 从中筛选上报若干 名，参加省和全国联评。

（一）制定标准。参与创建的单位内部管理要规范。尤 其是窗口行业要结合工作特点，从领导班子、工作队伍、惠 老制度、为老服务、工作机制、群众评价等方面，制定明确 的创建计划和具体创建标准。要有切实可行的学习、管理和 岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求。

（二）公开承诺。参与创建的单位要通过网站、报刊、 办事手册等多种形式全面公开相关政策法规、服务内容、办 事流程、办结时限、办理结果，公示服务标准。服务窗口要 以展示板、 电子显示屏、 网络平台等方式公布公开承诺内容， 3 工作人员要采取佩戴标徽、服务卡等方式亮出身份或岗位， 接受群众监督。

（三）岗位争创。参与创建的单位要切实落实《中华人 民共和国老年人权益保障法》等政策规定，带头弘扬中华民 族尊老敬老传统美德。以优待、优先、优惠为理念，创新为 老服务方式方法，明确为老服务内容和条款，开辟为老服务 窗口和场所，为老年人提供热情周到的服务。开展各种形式 的岗位练兵、技能竞赛，不断提高业务技能；推行文明服务、 诚信服务、廉洁服务、优质服务，促进改进服务态度和工作 作风，形成创建活动的生动局面。

（四）特色活动。参与创建的单位要组织开展独具特色 的主题实践活动，结合实际创建载体、丰富内容、增强实效， 积极参与敬老宣传、重阳慰问、志愿服务、扶老助老等公益 活动，献爱心，讲奉献，有信誉。

（五）群众评议。参与创建的单位要采取召开座谈会、 发放调查问卷、设置意见箱等方式，接受老年群众监督和评 估， 不断改进工作。

全体成员要从自身特点和岗位实际出发， 开展自评和互评，相互鼓励、比学赶帮。参与创建活动的集 体和成员在老年群众中有良好的威信，老年群众满意度高。

五、创建要求 （一）落实领导责任。各县（市）区、相关单位“敬老 文明号”创建活动领导小组全面负责本地区本单位的创建活 4 动。要对全面开展创建活动进行认真准备、周密安排、精心 部署、抓好落实。要联系实际拟定本地创建计划、实施方案、 创建目标和具体措施。要做好动员部署工作，进一步统一思 想、提高认识。要建立联席会议制度，做好创建活动的组织、 指导和协调工作，定期对创建活动的进展情况进行检查和督 促，确保创建活动稳步推进。

（二）加强分类指导。不断拓展创建的参与面，吸引更 多的行业、更多的集体加入到创建行列。要把普遍创建与行 业的重点创建相结合，引导各创建单位根据各部门、行业和 地区的不同特点，紧密结合各自的工作职责和发展任务，分 别提出创建活动的具体标准和要求，分层分类进行指导，精 心设计活动载体，创新活动形式，增强创建活动的针对性和 实效性，确保活动效果。

（三）坚持统筹兼顾。要以创建活动为平台，按照活动 总体要求， 广泛动员更多单位和组织积极参与 “敬老文明号” 创建活动，大力宣传创建活动的有效举措和良好成效，扩大 “敬老文明号”的社会影响，全面营造创建氛围；统筹协调 各个相关行业、部门、企业、单位的活动安排，把开展“敬 老文明号”创建活动与做好本单位本部门其他工作结合起 来，把开展尊老敬老教育、强化尊老敬老意识与开展敬老助 老优质文明服务有机结合起来。

（四）建立长效机制。要把“敬老文明号”创建活动当 5 作一项常态工作来抓，列入年度工作计划和安排。要建立监 督管理机制，加强对创建过程的监控，细化、量化创建标准 和考核标准，坚持创在平常，建在过程。要督促创建单位及 时展示创建信息，做到创建活动的过程公开、成果公开。建 立“敬老文明号”特邀监察员队伍，组织老年志愿者开展义务 监察，通过明察暗访等方式对创建集体进行监督和抽查，把 群众评选和监察结果作为评选推荐的重要依据。要认真总结 交流经验，研究解决问题，强化督促检查，确保创建活动坚 持不懈、常抓常新。 6 

2014年9月10日... 曾先后获得了国务院热心公益荣誉奖章、全国行风建设示范单位、省一级福利院、省级文明单位标兵、省级花园式单位、全省敬老文明岗、省市级先进基层党组织...

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