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发布时间:2013-11-23 来源: 公司前台接待标准流程

云南马龙双友牧业有限公司公司接待流程及标准(一)、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一...

公司接待流程及标准目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系与交流，促进公司快速发展，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、严格标准”的原则，制定本制度。

适用范围本标准适用于公司各种接待工作。

权责行政部为公司接待管理工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障，公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划。

计划与准备吃、穿、住、行 1、行政部在接到来访预约时，应了解来宾的基本情况：来宾职务、来访具体时间、来访人数、来访目的和要求、在本地的日期等，在此基础上拟定接待计划，排出日程表，酌情安排接待等级。

2、根据来宾情况计划通知参加的领导、陪同人员、落实会见时间及场所。

3、根据情况安排接待车辆，保持车辆清洁，安全性能良好， 4、如有需要，帮来宾预订回程机票。

接待标准一级接待 ﹡适用人群：总公司部长级、经理、主管、专员 ﹡来访目的：检查工作、培训、审计、 ﹡机场迎接：公司总经理、财务经理、对口部门的经理 ﹡车辆安排：行政部商务车 ﹡下踏宾馆标准：4 星级以上 ﹡备选宾馆：

（淡季：1、2、3、4、11、12 月；平季：5、6 月，7 月 1 日-7 月 15 日，9 月 15 日-10 月 31 日；旺季：7 月 15 日-7 月 31 日，8 月，9 月 1 日-9 月 15 日） ﹡用餐标准：

﹡用餐陪同人员：总经理、财务经理、业务经理、推广经理、行政主管、司机 ﹡会谈准备：酌情预订； ﹡计划参观路线：

﹡礼节性礼品：夏季：冬季： -1- ﹡机场送行：公司总经理、财务经理、对口部门的经理二级接待 ﹡适用人群：分公司总经理、财务经理、部门经理、主管 ﹡来访目的：交流学习、旅游 ﹡机场迎接：公司总经理、财务经理、对口部门的经理 ﹡车辆安排：行政部商务车 ﹡下踏宾馆标准：3 星级 ﹡备选宾馆：

﹡用餐陪同人员：总经理、财务经理、业务经理、推广经理、行政主管、司机 ﹡会谈准备：酌情预订 ﹡计划参观路线：

﹡礼节性礼品：夏季：冬季： ﹡机场送行：公司总经理、财务经理、对口部门的经理三级接待适用人群：总公司专员、分公司业务经理、推广经理来访目的：协助指导工作、途径本地中途逗留、机场迎接：对口部门的经理、行政部车辆安排：行政部商务车如人员超过 7 人，则增加面包车下踏宾馆标准：3 星级以下备选宾馆：

（淡季：1、2、3、4、11、12 月；平季：5、6 月，7 月 1 日-7 月 15 日，9 月 15 日-10 月 31 日；旺季：7 月 15 日-7 月 31 日，8 月，9 月 1 日-9 月 15 日）用餐标准：

会谈准备：酌情安排计划参观路线：

礼节性礼品：夏季：

冬季： ﹡机场送行：对口部门的经理、行政部 -2-

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