调研工作管理办法,市场调研管理制度,调研课题管理办法,市场调研管理办法

第一条 目的:为充分掌握市场动态和对市场调查进行规范化管理,特制订本办法. 第二条 主管:本公司市场调查由广告宣传部市场调查室主管,有关部门应予以通力合作. 第三条 ...

237360379.docx 技术中心 题目 发布部门：技术中心 1 目的 管 理 手 册 市场调研管理办法 批准人： 编号：*****/**** 修订次数 第0次 实施日期： 为了使新产品开发更好地与市场需求相结合， 完善提高产品质量， 更好地满足用户需求， 提高“***”品牌知名度，市场部与产品开发部、销售部、售后服务部组成市场调研小组，对 公司产品质量、产品功能配置、产品开发等进行市场调研。

2 调研区域：***、***、***省份及市场部提出的其它区域。

3 人员构成 3.1 开发部富有经验的资深工程师； 3.2 销售部区域主管业务人员； 3.3 市场部信息员； 3.4 售后服务部驻外维修人员。

4 职责 4.1 产品开发部调研小组成员应及时、准确地填写调研周报。

4.1.1 调研市场上畅销车型的款式、配置、外观等，分析评估其价位、质量性能。参见附表 一：产品配置。

4.1.2 根据市场需求，提出适销对路的新产品开发建议，并对新产品开发方案进行审议，提 出修改意见。参见附表二：产品改进信息。

4.1.3 收集分析公司产品的质量问题、用户意见，提出改进建议。参见附表三：质量改进信 息。

4.1.4 与当地主要竞争对手的产品进行对比，收集分析公司产品的差距及优势。

4.2 产品开发部按照《新产品开发程序》实施产品开发、质量整改。

4.3 市场部负责调研小组的活动安排及调研资料的汇总、分析处理。

4.4 销售部协助调研人员开展工作。

4.5 售后服务部协助处理调研中发生的质量问题。

5 管理办法及工作程序 5.1 市场调研小组由市场部统一协调管理，销售部、售后服务部、产品开发部等相关部门积 极配合。

5.2 产品开发部调研人员每月一次，每次考察市场时间不少于 15 天，考察期间应做好记录。

5.3 调研人员在每周周五按照第 4.1 条要求，向市场部填写调研周报，紧急时可随时报告。

5.4 市场部对周报按以下流程分析处理 第 1 页 共 4页 237360379.docx 5.4.1 质量改进周报 市场部 分析综合 质保部 分解 各有关部室 定实施计划并反馈 质保部 反馈 宁波工作组 经销商 书面反馈 定实施计划并反馈 市场部 5.4.2 产品改进及新产品开发建议周报 按新产品开发程序制定计划实施，同时书面反馈 市场部 市场部 综合调研后提出书面建议 开发部 5.5 对质量问题的整改情况，市场部应及时书面反馈有关经销商，并建议经销商反馈整改效 果，其它问题根据公司研究结果，给经销商书面答复。

5.6 每次调研活动结束后，由市场部、开发部联合召开市场调研会议，研讨本次调研情况， 并由市场部提出书面报告呈报公司有关领导，同时提出下次调研侧重点。

5.7 市场调研人员发现竞争对手的外观、配件质量优于我公司，也可向总工程师直接提出书 面报告。 市场部 产品开发部 2001 年 10 月 12 日 抄报：总经理、财务副总、销售副总、总工程师 抄送：销售各部、售后服务部、质保部、技术科 第 2 页 共 4页 237360379.docx 附表一：产品配置 型号 款式 发动机型式 发 箱盖外观 动 缸头外观 机 变速型式 配 离合器型式 置 冷却型式 其它 仪表 车轮 油箱 座垫 后货架 成 车 配 置 贴花 制动型式 减震器型式 消声器外观 点火开关 后视镜 整车颜色、 外观 价位 性能综述 其它 说明：1. 仪表：

（1）标识（2）表盘（3）显示 （4）语言等。

2. 车轮：

（1）***轮胎（2）铝合金轮辋颜色（3）铝合金轮辋式样等。

3．***外观包括颜色、款型。 第 3 页 共 4页 237360379.docx 附表二：产品改进信息 序号 1 2 3 型号 面前状况 改进要求 参照车型 备注 附表三：质量改进信息 序 号 1 2 3 发动 型号 问题描述 原因分析 改进建议 机号 号码 时间 车架 生产 备注 第 4 页 共 4页 

市场调查管理办法 一、为加强时常调查工作,确切把握市场动态,为确定营销政策提供依据,提高营销效率, 特制定本办法. 二、市场调查是指在本公司为客户服务过程中,对服...

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