淘宝商品售后服务说明,质保及售后服务说明,淘宝家具售后服务说明,售后服务说明
发布时间:2013-05-13 来源: 淘宝售后服务说明
表:保修期说明表 说明: (1)客户凭产品系列号保修.系列号贴在产品本体或包装箱(... 客户对东进公司及其合作伙伴售后服务方面有建议或者意见,都可以拨打东进公司投诉电...
售后服务 一、保修时间及范围 系统自开通验收合格之日起,免费保修一年,终身维护; 保修期及保修范围以外的维修服务仅收取维修成本费; 因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的损坏,不属于保修范围; 自行拆卸改换机内任何部分(如:线路、零件)后造成损坏,不属于保修范 围; 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障,不属于保修范围; 二、维修及维护服务 保修期外,公司长期提供维修服务、更新服务; 故障维修时,需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方; 接通知后 24 小时内派员到使用现场处理; 三、更新改进服务 本产品设计更新提高或软件版本升级, 供方即时通知和协助需方进行已运行 系统的改进提高, 并无偿提供软件新版本,使用户的系统处于最先进的水平和最 完善的状态。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求,公司将及时、准确地予以满足。
例如:用户对开通系统在容量不变的情况下,要求变更设备安装点、用户种类和 配置,以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求,都将得到公司的及时 满足。对于新增设备,按新设备的开通来处理。 四、建立用户档案,完善产品质量 公司除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保 证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时 建立用户档案,记录产品使用情况,为今后公司产品的质量改进提供依据; 全国统一售后服务电话:
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售后服务顾问接待常用应对话术 1 抱怨车子耗油高:应对话术:1、经济油耗是指在特定... 节省车主们的使用成本,您的情况很特殊,如果有必要的话,我们 PAG 可出相关说明给...
请仔细阅读此页面的详细介绍. 基于我们对所销售商品的信心,本着为顾客服务及维护自... 日内出现质量问题,凭厂商维修站出具的检测报告,并在该商品返回售后部门 3 日内我们...
维修据点与流程说明 威刚科技消费者于购买威刚产品之后,若遇相关问题待送修,威刚科... 初步判断与排除异常状况。 (2) 可送回原来购买地点,由经销商协助提供代送修服务。 (3)...
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