[坐享银行上门服务轻松步人理财快道] 2018各大银行理财利率

　　春节将至，刚放假回家的方先生正琢磨着今年给孩子们的新年礼物如何给出个新意，年年都是压岁钱，你来我往的，诸多推就礼数难免落入俗套，并且在一定程度上给了孩子们一个大手花钱的不良氛围。那，应该送什么好呢?就在方先生开动脑筋的时候，意外地接到了建行工作人员打来的电话，而对方推荐的银行保险产品正合方先生的心意。对呀，给孩子们买份保险!既能给孩子们送上―份平安，又能教导孩子们养成理财储蓄的好习惯，再好也不过了!在电话沟通中，方先生才了解到原来建行福建省分行近期成立了电话银行业务营销中心(简称“电销中心”)。该中心主要为客户提供主动便捷的业务推介与办理服务。对于电销中心的服务，方先生表示自己以往都是拨打银行热线咨询问题，或者前往网点办理业务，但接到这样的银行主动来电，还真是头一回，这“被给力”的感觉真好!
　　
　　银行新品“抢先享”
　　
　　通过建行电销服务购买了产品的市民张先生表示：
　　“银行推出ATM、网银后，很多业务都是自助完成，像80后、90后以及越来越多的人们已习惯于依赖电话与网络的工作生活，这样虽然很便利，但是减少了与银行人员的沟通，对银行推出的一些优质产品不了解。而建行提供的电销服务却可以让客户在第一时间获得银行的最新产品资讯，在投资理财的渠道上又多了一些选择。”
　　作为全新的银行服务渠道，不少市民对电销服务还比较陌生。据建行福建省分行电销中心的工作人员介绍，电销业务就是依托电子渠道(95533电话、短信、手机、互联网、邮件、传真等)，通过邀请、回馈等方式将优质的产品服务呈现在客户面前，供客户选择，以满足客户多元化、个性化的需求。
　　
　　周到服务“一对一”
　　
　　笔者在进一步了解中获悉，目前建行的保险电销正采取多种方式，为客户提供无微不至的贴心服务。首先，电销中心将通过系统科学计算与分析，深探客户的需求，将最合适的产品服务与客户配对，并将产品服务进行量身修整后，通过专业队伍为客户提供电话服务。
　　同时，网点客户经理在与客户接触过程中了解到客户需求，也可通过预约的方式，将电销中心的专业服务送给客户，由电销中心进行一对一跟踪服务，确保更有效地解答、处理客户有关产品服务的疑问。此外，电销中心还配备了一支专业的cwM特许财富管理师队伍，在与客户沟通、了解客户需求的过程中，帮助客户提供合理的理财规划。
　　若客户们在电话沟通过程中，确有需要网点进行后续交易与补充服务，电销中心同样可通过预约，将客户的需求告知网点工作人员，为客户前往网点之前，事先预约好办理业务时所需的手续与资源，进一步简化流程，为客户提供方便。
　　我们看到，建行针对客户服务的这种贴心设想也在实际操作中得到了验证。体验过电销中心服务的市民林女士就告诉笔者：“我这个人数学不好，对收益率等数字信息理解力稍稍有些欠缺，以前在柜台咨询业务的时候总是要询问半天，有时会遭到身后排队等待办理业务的其他顾客的抱怨，十分尴尬。而建行新推出的电销服务，可以让我与银行工作人员一对一地详细沟通，在弄清问题得到详细理财规划的同时也避免了以往的尴尬。”
　　
　　便捷高效“新渠道”
　　
　　方先生通过建行的电销服务购买了保险产品作为孩子的新年礼物。他谈起体会说：“电销服务的产品购买手续很简便，电话确认后会有专人把合同送到家里，签字确认以后，可以自动从建行卡里扣款。只要坐在家里业务就办好了，非常方便快捷。”该行电销业务的大胆尝试积极创新，很大程度上简化了许多客户办理业务的流程，从方向指引到细节设计均从客户角度出发，切身为客户考虑。
　　建行福建省分行电销中心的工作人员表示，在发展方向上，电销平台将不断丰富和创新销售品种，成为建行各类产品面向客户的
　　“速递中心”。电销中心将为产品服务开放无数推介交易窗口，高速有效地加快业务运营节奏，节约资源为更多客户提供更优服务，做到“想客户所想，先客户而动”。更贴心的是，建行还将通过与客户通话的全过程录音作为电销服务质量的重要保障，若客户事后对先前销售行为有疑惑，也可以通过通话录音进行查询核实。