室分排查优化步骤,中国移动网络优化,pcs7 v8.0手册,1、中国移动室分问题排查优化指导手册V8.0

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内部文档，请勿扩散 中国移动通信集团 室分问题排查优化指导手册 2012 年 2 月 10 日 1 内部文档，请勿扩散 目 录 序 ......................................................................................................................................................................................... 3 第一章 概述 ...................................................................................................................................................................... 4 第二章 室分主要问题 ..................................................................................................................................................... 5 第三章 室分问题的定位及手段..................................................................................................................................... 6 3.1 被动响应--用户投诉处理 ............................................................................................................................... 6 3.1.1 投诉处理手段简介........................................................................................................................... 6 3.1.2 投诉处理流程 ................................................................................................................................... 6 3.1.3 投诉问题分析定位方法 .................................................................................................................. 6 3.2 主动干预—网管 KPI、测试监控 ............................................................................................................... 12 3.2.1 主动干预手段简介........................................................................................................................ 12 3.2.2 数据采集方法 ................................................................................................................................ 12 3.2.3 KPI 指标门限 ................................................................................................................................. 16 3.3 室分问题点筛选 ............................................................................................................................................ 18 第四章 室分问题优化排查方法.................................................................................................................................. 19 4.1 弱覆盖 ............................................................................................................................................................ 19 4.1.1 整治流程 ........................................................................................................................................... 19 4.1.2 流程分析 ........................................................................................................................................... 20 4.1.3 整治方案 ........................................................................................................................................... 22 4.2 信号外泄 ....................................................................................................................................................... 23 4.2.1 整治流程 ........................................................................................................................................... 23 4.2.2 流程分析 ........................................................................................................................................... 24 4.2.3 整治方案 ........................................................................................................................................... 25 4.3 高干扰 ............................................................................................................................................................ 26 4.3.1 整治流程 ........................................................................................................................................... 26 4.3.2 整治流程 ........................................................................................................................................... 27 4.3.3 整治方案 ........................................................................................................................................... 31 4.4 高质差 ............................................................................................................................................................ 37 4.4.1 整治流程 ........................................................................................................................................... 37 4.4.2 流程分析 ........................................................................................................................................... 39 4.4.3 整治方案 ........................................................................................................................................... 42 4.5 低接通率 ....................................................................................................................................................... 46 4.5.1 整治流程 ........................................................................................................................................... 46 4.5.2 流程分析 ........................................................................................................................................... 47 4.5.3 整治方案 ........................................................................................................................................... 49 4.6 超低或超高话务 ........................................................................................................................................... 51 4.6.1 整治流程 ........................................................................................................................................... 51 4.6.2 流程分析 ........................................................................................................................................... 53 4.6.3 整治方案 ........................................................................................................................................... 55 4.7 频繁切换 ....................................................................................................................................................... 57 4.7.1 整治流程 ........................................................................................................................................... 57 4.7.2 流程分析 ........................................................................................................................................... 58 4.7.3 整治方案 ........................................................................................................................................... 59 4.8 掉话 ................................................................................................................................................................ 61 4.8.1 整治流程 ........................................................................................................................................... 61 4.8.2 流程分析 ........................................................................................................................................... 62 4.8.3 整治方案 ........................................................................................................................................... 63 第五章 附录 ................................................................................................................................................................... 64 附录 A：话务量与 BHCA .................................................................................................................................. 64 附录 B：呼损率及爱尔兰 B 表 .......................................................................................................................... 66 2 内部文档，请勿扩散 序 本报告主要总结了室分网络质量的排查优化方法，该手册是结合长沙、重庆 及上海室分质量提升专项优化经验形成的。 V6版报告主要起草人：袁方 李爱成 何永刚 郭宝 燕文浩 黄劲松 张弛 郑毅 宋雷 李剀 赵铭 肖田忠 刘剑 黄景民 刘泽浩 叶涛 郭道波 陈汪华 仝亮 孙加飞 艾畅 王彬 V7版报告主要起草人：郭嘉、邝志鸿、张俪、王延涛、龙妮娜、吕涛、张勇、 李文涛、白桦、高斯、郭尧 V8版报告主要起草人：袁方 张勇 张建奎 张弛 王延涛 张蓬 胡天亮 贺青 本报告归口单位： 中国移动通信集团网络部 本报告主要审核人：沈忱 李冶文 赵培 周兴围 阮征 张建奎 本报告V8版发布日期：2012年2月10日 3 内部文档，请勿扩散 第一章 概述 随着中国移动 2、3G 网络的发展和室内话音、数据业务流量的高速增长，室内分布系统已成为吸收话 务量、解决深度覆盖并提升用户感受的主要手段，是移动网络的重要组成部分。由于室分系统涉及规划、 建设、验收、优化、维护等多个环节，基站信源、有源设备、无源器件、天馈系统以及优化参数的设置都 会对室分网络的质量造成影响。

通过现网的调查，目前室分系统常见的问题包括高干扰、高质差、频繁切换、弱覆盖、外泄、超低或 超高话务、接入困难、高掉话和用户投诉等八维度问题。本指导手册旨在通过对现场常见室分问题的研究， 提出解决上述各类问题的优化建议以及问题排查的常用方法，为现网室分优化提供解决方案和指导意见， 提升室分优化效率。 4 内部文档，请勿扩散 第二章 室分主要问题 室分网络问题从用户感知的角度看，主要存在手机无信号、呼叫困难、通话断续、通话掉线等感知， 但用户感知只是一种用户主观感觉，并不能直接引导优化人员进行问题处理，需要通过一些网络指标关联 分析，定位，解决问题。

总结长沙、重庆、上海室分整治经验，可以通过弱覆盖、高干扰、高质差、频繁切换、外泄、超低或 超高话务、接入困难、高掉话等八个维度的网络指标来定位、解决室分问题，这八维度问题与用户感知、 常用 KPI 指标关联见下表： 主要问题 弱覆盖 信号外泄 高干扰 高质差 高掉话 用户感知 无 信 号 常用 KPI 指标 ★ 上行平均接收电平<-94dBm，下行平均接收电平<-90dBm ○ 天线下 1 米处接收电平<-40/-45dBm(天线明装/天线暗装) ○ 建筑物外 10 米处，接收室分电平>-85dBm or 接收室分电 平>室外主导小区 10dB； ★ 上行干扰电平大于-100dBm 的采样点比例>30% ○ 空间底噪 GSM900>-95dBm，GSM1800>-100dBm ★ 上行话音质量 0_5 比例<95%， 下行话音质量 0_5 比例<95% ○ RxQual>5 的采用点比例占>95% ★ TCH 掉话率>3%（每线话务量>0.1Erl） ○ GSM 语音掉话率>2%（测试时段呼叫次数>30 次） ★ 无线接入性<95%（统计时段呼叫次数>100 次） ○ GSM 语音呼叫建立成功率>98% （测试时段呼叫次数>30 次） 呼 叫 难 低接通率 频繁切换 超低/超高话务 听 不 清 易 掉 线 ★ 每通话切换次数>2 次 ★无线资源利用率<10% ★小区载波数大于 6 个载波，最高无线利用率大于 80% “★”——来源话务网管 or MR or A+Abis 数据 “○”——来自现场 CQT or DT 测试数据 室分八维度问题与用户感知、常用 KPI 指标关系对应图 5 内部文档，请勿扩散 第三章 室分问题的定位及手段 室分问题的发现，可分为被动发现和主动发现。被动发现主要依靠用户投诉渠道实现，主动发现依靠 一些可量化的指标进行判断、定位来实现。 3.1 被动响应--用户投诉处理 3.1.1 投诉处理手段简介 用户投诉是最直接的问题反馈，用户主要对手机无信号、无法接通（覆盖） 、话质量差，掉话等不同 原因进行投诉，正因为投诉的种类多而全，可以准确地反应实际问题，因此用户投诉信息的分析处理也是 网络质量完善的重要借助手段。 3.1.2 投诉处理流程 用户投诉处理一般可采用如下流程帮助定位问题： 投投投投投投 投投 投投 投投 投投投投投投 投投投投 室分系统用户投诉维护处理流程 投投 投投 投投 投投 投投投 投投投 投 投投 投投 3.1.3 1. 投诉问题分析定位方法 投诉现象分类 原始投诉信息的采集是处理投诉问题的基础和条件。我们接到的投诉多半比较紧迫，需要以最快速度 解决，但在未了解实际投诉问题的情况下拿着测试手机或仪器去现场测试及维护处理是盲目而低效的。虽 然维护方面收集信息比较困难，但是我们仍应该尽量完成基本必要信息的采集，其内容包括：

? ? ? ? ? ? ? ? 用户基本信息； 投诉问题类型； 具体投诉描述； 具体投诉地点； 投诉问题发生的时间及频率； 使用手机终端类型； 主被叫号码； 其它相关信息（包括重要活动、用户行为等） 6 内部文档，请勿扩散 有了这些信息，我们对投诉问题的分析就更加具有针对性，也便于我们制定出随后的话务跟踪、话务 统计、硬件排查以及现场测试等综合分析计划。

2. 后台数据核查及信令分析 仅根据用户反映的信息不能完全判断出问题，在去现场前需要根据收集到的用户地理信息结合初步判 断的网络问题在后台进行相关话统数据核对，查看小区硬件系统是否正常工作，查看信令情况，进一步确 定网络问题，从而进入常见网络问题处理流程来解决。

1) 话统数据分析 话务数据分析是我们处理投诉问题的常用方法，它可以快速定位投诉问题的原因。在处理大量用户类 似投诉时，话务统计数据往往能提供各种全面详实的信息，便于我们从宏观上把握网络状况，由点及面、 点面结合地分析和定位问题。

用户投诉的问题，如掉话、呼叫失败、话音质量差等，一旦频繁出现在某个区域，则一般都能在话务 统计数据中有所体现。在维护过程中，经常会需要配合网优人员对话务统计筛选出的最差小区（TOP N）进 行处理，比如掉话率高，呼叫失败率高，语音质量差等。

? 与掉话相关的话务统计指标及 OSS 工具统计：

? ? ? ? ? 无线掉话率 切换成功率 信道拥塞率 掉话原因分类 MRR 统计 ? 与呼叫失败相关的话务统计指标： ? ? ? ? ? 随机接入成功率 TCH 分配成功率 SDCCH 分配成功率 TCH&SDCCH 信道拥塞率 信道完好率 ? 与话音质量相关的话务统计及 OSS 工具测量： ? ? ? ? 上下行语音质量 ICMBAND 统计 FAS 统计 切换原因统计 7 内部文档，请勿扩散 通过分析话务统计指标的变化和指标间的相关性，通过 OSS 工具统计发现可能存在的问题，如话务量 激增造成的拥塞、突发硬件问题引起的大量系统侧呼叫失败和掉话、外部干扰的影响及过覆盖导致的干扰 等等。这时解决个别投诉问题则上升到解决网络整体或局部的问题，结合网络话务统计数据可以有效地从 根本上定位问题所在，以利于采取切实可行的措施。

2) 硬件故障查找 如果从话务统计数据上发现在投诉的日期或时间段服务基站的多项性能指标突然恶化，而之前或随后 又基本正常时，投诉问题很大程度上和硬件的瞬间故障有关。这时需要监控该基站、室分系统中有源设备 状态，通过 ERRLOG 查看是否有硬件告警记录；同时与维护班组沟通，查看基站日志文件，看是否有硬件故 障恢复记录；必要时对投诉较严重、故障出现次数多的基站进行检测，以排除硬件故障带来的网络服务质 量隐患。

如果从话务统计数据上发现一些指标异常而无明显的硬件告警指示，如掉话多、接通率低也可以查看 MOTS 统计，是否在某一块载频上有明显的 TS 掉话，有则该载频有故障。

3. 信令分析 用户投诉处理还可以借助信令回溯来原用户发生问题时的网络环境及信令交互过程，是解决问题得最 有效手段之一，可以结合其他手段进行精准定位。现阶段情况来看，还不具备所有用户，全程、全网的信 令回溯。

具体基于 A 口的信令分析方法可参考本章 3.2.2 小结数据采集方法中“A+Abis 信令分析”小节。

4. 现场投诉测试定位 1) 资料准备 现场勘测前需要带好站点资料及工具，站点资料主要是投诉站点的室分系统图纸方案，同时还需带上 测试使用的仪器仪表，具体如下：

序号 1 2 工具 工模测试终端 设备调试用笔记本电脑、DT 测试电脑 3 4 5 6 7 8 9 便携式频谱分析仪 光功率计 数字万用表 常用工具 馈线接头 30cm 射频跳线 扫频仪 1台 1台 1台 1套 5 个以上 2 条以上 1套 投诉现场测试资源表 8 带扫频天线、接头、负载等 螺丝刀、壁纸刀、鱼口钳、偏口钳等 1/2〃N 型接头和 N 型双阴转接头 配置数量 2部 1台 备注 带 GSP 定位、导航功能 配“万用联机电缆”1 条、网线 1 条、测试终端、 预装 DT 测试软件（如 TEMS 等）及设备调测软件 带扫频源，配衰减器 3 个、测试电缆 1 条 内部文档，请勿扩散 2) 现场测试 接到投诉后在上述几项分析完成大概可以确定问题所在，然后进行现场测试、现场调整、现场解决， 若仍然无法定位故障原因，或没有足够的线索时，需要去投诉现场进行问题测试。

一般现场解决投诉需要根据投诉现象来确定如何解决，投诉用户对故障现象描述常见如下几种情况：

? ? ? ? 无信号：包括终端脱网或信号弱 质差：包括上、下行单通、断续 呼不出：包括主、被叫困难，无法收发短信等 易掉话：包括切换掉话、质差掉话等 归纳用户投诉的空间位置，可以分为如下几种类型：

? ? ? 室内封闭区域，包括室内中心区域及楼宇电梯、地下室、车库等 室内外切换区域，包括楼宇出入口、车库出入口、地铁出入口等 室内边缘区域。 针对用户的故障现象描述，在现场测试过程中，应重点关注工模终端测试界面中室内小区及相邻小区 的如下数据：

? ? ? ? ? ? ? ? ? BCCH 信道信号强度（Rx_lev） 下行信号质量（RQ） 上行发射功率等级（Tx_power_lev） 时间提前量（TA） 跳频状态 小区重选偏执（CRO） 小区识别码（Cell ID） TCH 信道信号强度变化 信令流程（仅限于采用 TEMS 等能记录信令 log 的专业设备进行 DT/CQT 测试） 现场测试排查时，建议在确认覆盖区域、排除终端故障等问题后，按“覆盖-呼叫-话音质量-通话保 持”的顺序模拟用户通话行为依次进行测试排查，并通过 TSMS、扫频等专业设备，争取重现故障现象，采 集故障点信令以辅助定位分析。 9 内部文档，请勿扩散 开始 确认覆盖区域 排除终端问题 覆盖是否存在问题 弱覆盖处理 接入是否正常 低接通处理 通话是否清晰 高质差处理 是否存在掉话 掉话处理 结束 现场排查流程图 以无覆盖类投诉为例，排查确认流程如下：

? 无信号问题 a) b) 第一步：对比分布系统图纸和用户投诉区域，核实是否室内小区可覆盖投诉区域。

第二步：如果优化人员测试信号正常，但用户终端无信号，与用户协商将用户与优化人员 的终端、SIM 卡交叉互换，以排除用户终端故障或用户权限问题。

c) 第三步：确认无信号或信号弱问题属分布系统故障后，依次测试距离投诉位置最近的本层、 邻层室分天线近点信号强度，保证天线下待机接收信号强度符合图纸上理论计算的信号强 度。一般天线下 1 米手持终端测试信号强度≥天线输入功率-45（dB） 。

d) 第四步：判定不是小范围分布系统故障后，测试上一级有源放大器输出功率是否满足设计 要求，排除放大器断电、设备故障、工作频率设置错误或信源基站故障。

e) 3) 第五步：确认覆盖类问题后即可对弱覆盖问题进行专题优化，具体整治方案可参见 4.1 节。 现场常用测试方法及相关设备说明 用户投诉现场处理过程中常会用到 DT/CQT 或扫频测试方式，下面将就这两种测试方式单独说明。

10 内部文档，请勿扩散 ? DT/CQT 测试 通过路测数据可以判断无线小区的实际覆盖范围及干扰区，分析干扰源；观察信令接续过程，检查邻 区关系和切换参数；验证天馈系统实际安装情况。

需要测试的主要内容有：DT 测试（包含空闲态覆盖测试、激活态业务测试、外泄测试等） 、CQT 测试。

需要采集的主要参数有：主邻小区场强、载干比、越区切换位置、越区切换电平、信号质量、掉话数、 小区归属参数、数据业务的吞吐量、接接收电平的高低、切换、下行平均传输速率、上行平均传输速率等。

选点要求：

? 如果用户投诉所在站点有室分系统，现场应首先对用户投诉所在站点进行 DT/CQT 测试，查看室 分系统网络情况，具体选点原则可参见 3.2.2 数据采集方法中现场测试部分。

? 同时还需在投诉所在位置进行详细 DT/CQT 测试，进行现场测试必需了解尽可能准确的投诉地点 和时间，完成相同呼叫类型的话务，同时记录空中接口信令消息，并在系统侧进行话务跟踪， 一旦采集到投诉的问题实例，便可以结合多种数据进行综合分析，定位问题原因。

? 扫频测试 扫频测试的主要目的：

? 扫频测试工作是网络优化实施的前提，通过扫频测试数据获知目标覆盖区域所处的电磁环境状 况，了解其外部信号的构成、强度、来源等信息，并可据此对室内外频点间场强情况进行对比。

? ? ? 产生合适室内使用的 BCCH 频点和 TCH 频点； 分析存在同邻频干扰的频点和下行底噪声； 分析邻区切换的门限和合适的 Margin。 扫频测试的主要内容：

? ? BCCH 频点（含 BSIC 选项） TCH 频点（不含 BSIC 选项，PGSM 的 TCH 频点和全部 EGSM 的频点） 测试点位选择建议：

现场应首先对用户投诉所在站点进行扫频测试，查看室内投诉点整体干扰情况和频点分布情况，鉴于 建筑中高层常可收到较多室外信号且易受室外信号的影响和干扰，一般选取建筑的中高层进行扫频测试， 大致每隔 5 层选取 1 层作为测试层，每层选取东、西、南、北四个方向进行测试以便了解周边信号的分布 情况，如可在楼顶空旷无遮挡区域进行扫频则可只测试一次。测试点位要求在临窗区域，手机放置在窗边 区域接收信号，可以尽量真实的接近室外信号达到建筑边缘的场强情况。

通过以上扫频测试能初步掌握信号环境及整体干扰，另外还需在投诉所在位置进行详细的扫频测试， 记录当前场景的电磁环境，帮助问题定位及下一步处理。

11 内部文档，请勿扩散 3.2 主动干预—网管 KPI、测试监控 3.2.1 主动干预手段简介 话务统计性能指标、MR 数据分析、DT/CQT 测试、扫频、A+ABIS 数据分析等。

从现阶段来看，话务统计性能指标及 MR 数据可以进行全网性、实时性分析，便于主动发现问题，其 他手段目前全网性、实时性差一些，可以作为辅助手段进行问题定位。 3.2.2 数据采集方法 数据采集包括 OMC 话务统计数据采集、现场测试数据采集（路测数据、CQT 测试数据） 、扫频数据采集 等，其中优化工程师日常优化依据的重点是 OMC 话务统计数据和路测数据。优化中评判网络性能的主要指 标项包括长途来话接通率、语音接通率、信道可用率、掉话率、接通率、拥塞率、话务量和切换成功率等， 这些也是话务统计数据采集的重点。

路测数据的采集主要通过路测设备，定性、定量、定位地测出无线网络下行的覆盖切换、质量现状等， 通过对无线资源的地理化普查，确认网络现状与规划的差异，找出网络干扰、盲区地段，掉话和切换失败 较高的地段。然后，对路测采集的数据进行分析，找出问题的所在从而提出解决方案。

a) OMC 统计 OMC 话务统计数据是了解网络性能指标的一个重要途径，它反映了无线网络的实际运行状态。统计数 据应包括：忙时 TCH 的业务量；忙时每 TCH 的业务量；忙时每 SDCCH 的业务量；忙时小区切换请求次数：

忙时位置登记请求次数；忙时信令信道拥塞情况；在采集上述统计数据和 BSS 参数搜集并详细分析的基础 上，对某些特定信息在 A 接口上的提取；忙时掉话次数；忙时成功呼叫接通率；其它方面系统的工作失常 现象；需要的其它统计资料。

收集与优化有关的 BSS 和 NSS 各种软、硬件参数，如基站数、每个基站的小区结构和话音信道数；基 站的 BSIC、小区号、小区系统类型、信道类型：小区的 CGI、BCCH 载频号、小区载频数及跳频方式；邻区 关系定义；切换数据；功率控制数据以及系统消息数据等等。

使用 MSC 或 BSC 的统计功能，得到所有小区的话务量、掉话率、拥塞率、小区切换统计数据等以及交 换机的话务统计、接通率、全网接通率等信息。

另外还应对系统的告警进行采集及分析，特别是基站的各种告警信息。如采用 OMC 后台查询室分站点 是否存在相关异常告警，主要常见包括基站是否退服，小区是否可用，传输告警，载频是否退服，驻波告 警，GPS 告警等告警信息。

通过交换操作维护中心可以获得网络的绝大多数网络指标数据。对于交换机可统计到各信令点的信令 负荷、忙时鉴权次数、忙时 TMSI 分配次数、VLR 用户数、关机或脱网用户数、业务类型使用频率、忙时位 12 内部文档，请勿扩散 置更新次数等。利用这些数据，结合 GSM 的当时运行情况，可修改 MSC 和 BSC 参数，减轻其工作负荷。

通过基站操作维护中心可以获得 BSC 话务量统计（MO 话务量、MT 话务量、位置更新、切换、小区话 务量、话务信道和信令信道等） 。可统计小区内主被叫应答率、TCH 分配成功率、TCH 分配失败原因占有率、 掉话率、忙时话务量、TCH 平均占用时长、忙时占用 TCH 信道数、邻小区切换（来／去）及成功率、切换 失败原因占有率等。利用这些指标可分析该小区基站工作状况及优化方向。

b) MR 数据采集 采用 MR（Measurement Report，测量报告）工具处理所采集的测量数据，可用于全网无线环境的评价， 代替大量的例行路测和定点测试，节约运维成本；以用户实际发生通话时的测量报告来评价网络，比路测 和定点测量更有针对性，还能对这些采集的数据进行挖掘，分析用户的行为模式、在小区中的分布等信息， 方便制定网络优化策略。

MRR 测量记录中主要采集的数据有：包括测量小区的上下行信号强度、上下行信号质量、上下行路径 损耗、TA、BTS/MS 发射功率等。通过对目标小区 MR 数据采集分析，可以更精确的衡量小区整体覆盖、上 下行平衡、通话质差等情况。

c) A+Abis 信令分析 基于 A 接口信令通话记录，能够在我们处理用户投诉、异常事件、专题批量优化等工作时提供更加丰 富和准确的信息，主要包括通话的主被叫号码、通话各个阶段的时间点、起呼和释放的小区、释放的大致 原因、A 接口释放原因等。这些信息对于判断问题原因有很大的帮助，并且通过对这些信息的分析，可以 对网路中存在的问题进行更加深入的挖掘。

基于 A 接口消息和内部消息产生的通话记录，可以为我们提供比较丰富的网络侧信息，有助于结合无 线侧统计分析定位问题原因，以下是部分常用字段：

TNES Report Time Dx Cause Call Duration Call Start Time Signalling Complete Time B Answered Time Charging End Time A Direction Number B Direction Number A First Bsc A First Cell A First Lac A Bsc A Cell traffica18 14.04.2011 10:23:31.36 0xB13 03:00.4 14.04.2011 10:20:23.84 14.04.2011 10:20:28.23 14.04.2011 10:20:29.75 14.04.2011 10:23:30.11 861391163xxxx 861391163xxxx 85 746 4112 89 3029 13 MSC 号 记录输出时间 交换侧释放原因 通话时长 呼叫开始时间 信令完成时间 被叫应答时间 呼叫结束时间 主叫号码 被叫号码 主叫起呼 BSC 主叫起呼 CELL 主叫起呼 LAC 主叫挂机 BSC 主叫挂机 CELL 内部文档，请勿扩散 A Lac B First Bsc B First Cell B First Lac B Bsc B Cell B Lac Forwarded To Number Forwarding Signalling Complete Time Forw Count CM Serv Req Time 14.04.2011 10:20:22.43 4496 85 104 4112 85 516 4112 主叫挂机 LAC 被叫叫起呼 BSC 被叫起呼 CELL 被叫起呼 LAC 被叫挂机 BSC 被叫挂机 CELL 被叫挂机 LAC 呼转号码 呼转信令完成时间 呼转次数 接收到主叫侧 CM SERVICE REQUEST 消息的时间， 这个时间应 该是交换侧能够记录的最早的时 间点 接收到主叫侧 SETUP 消息的时间 （与 Call Start Time 相同） 寻呼时间， 除以 100 得到真正的寻 呼时长 主叫 A 接口电路释放时间 主叫 A 接口电路占用时间 被叫 A 接口电路释放时间 被叫 A 接口电路占用时间 主叫占用的 A 接口 PCM 编号 主叫占用的 A 接口 TSL 编号 被叫占用的 A 接口 PCM 编号 被叫占用的 A 接口 TSL 编号 主叫 IMEI 主叫 IMSI 被叫 IMEI 被叫 IMSI 主叫最后一次切换的类型 被叫最后一次切换的类型 0x9 0xB13 0x1 0xB13 主叫 BSSMAP 释放原因，即 A 接口 接收到的释放原因 主叫交换侧释放原因 被叫 BSSMAP 释放原因，即 A 接口 接收到的释放原因 被叫交换侧释放原因 Setup Time Paging Time A Cir Released Time A Cir Seized Time B Cir Released Time B Cir Seized Time A Pcm A Tsl B Pcm B Tsl A Imei A Imsi B Imei B Imsi A Latest Ho Type B Latest Ho Type A Bssmap Cause A Dx Cause B Bssmap Cause B Dx Cause 14.04.2011 10:20:23.84 156 14.04.2011 10:23:30.30 14.04.2011 10:20:23.84 14.04.2011 10:22:47.71 14.04.2011 10:20:27.38 1277 3 646 25 3522560082306900 460001564129006 3522560082702100 460001564129005 0x16 基于 A 口信令分析的通话记录常用字段对照表 通常将 A 口信令与 MR、OMC 统计指标结合分析，以提高故障问题定位精度和效率。

d) 现场数据采集 应根据话务统计分析的结果和用户投诉情况进行路测。借助测试仪表、测试手机等工具沿特定路线进 行网络参数和通话质量测定的测试形式，从实际用户的角度去感受和了解网络质量。

需要测试的主要内容有：DT 测试（包含空闲态覆盖测试、激活态业务测试、外泄测试等） 、CQT 测试。

需要采集的主要参数有：主邻小区场强、载干比、越区切换位置、越区切换电平、信号质量、掉话数、小 14 内部文档，请勿扩散 区归属参数、数据业务的吞吐量、接接收电平的高低、切换、下行平均传输速率、上行平均传输速率等。

通过路测数据可以判断无线小区的实际覆盖范围及干扰区，分析干扰源；观察信令接续过程，检查邻区关 系和切换参数；验证天馈系统实际安装情况。

1) ? ? DT 测试选点标准： 每个有源设备及基站覆盖范围内至少抽测一层； 10 层以下选取隔三层一测方式，10 层－20 层选取隔四层一测方式，20 层以上选取隔五层一测 方式（上述楼层中的第一层和最后一层为必测） ； ? 测试区域要包含重点区域如：大厅休息区、服务台、会议室、办公室、客房、餐厅及包厢、走 廊和通道、卫生间、非常口等用户活动的主要区域； ? ? ? ? 如果有地下室，所有的地下室都必须测试； 每个测试层应抽取到大楼不同方向窗边区域的采样点，重点测试有无乒乓切换； 如果有特殊情况，比如某些楼层没覆盖或无法进入测试的，再根据实际情况进行调。

外泄测试时在建筑物外 10 米处测试，当室外道路距离建筑物小区小于 10 米时，以道路为测试 参考点。

2) CQT 选点标准： ? ? CQT 选点要包含室分每个有源设备及室分基站覆盖区； 10 层以下选取隔三层一测方式，10 层－20 层选取隔四层一测方式，20 层以上选取隔五层一测 方式（上述楼层中的第一层和最后一层为必测） ； ? ? ? ? ? 测试点要求包含近点、中点、远点：

近点要求：MS 在离天线正下方 1 米处； 中点要求：MS 处于空闲态，BCCH Rxlev 在-70dBm 左右； 远点要求：MS 处于空闲态，BCCH Rxlev 在-85dBm 左右。

每层至少抽 5 个测试点进行测试，均需包含近点、中点、远点，测试区域尽量包含人员主要活 动入户区域； ? 测试点根据条件优先选择大堂、会议室，办公室、客房、餐厅及包厢等重要区域及人员活动的 主要区域； ? 每个测试层 CQT 应抽取到大楼不同方向窗边区域的采样点，重点测试有无乒乓切换； 切换测试区域：电梯出入口、室内外出入口、地下区域与室外出入口，每个点切换要保证至少来回切 换1次 e) 扫频测试 15 内部文档，请勿扩散 鉴于建筑中高层常可收到较多室外信号且易受室外信号的影响和干扰，一般选取建筑的中高层进行扫 频测试，大致每隔 5 层选取 1 层作为测试层，每层选取东、西、南、北四个方向进行测试以便了解周边信 号的分布情况，如可在楼顶空旷无遮挡区域进行扫频则可只测试一次。测试点位要求在临窗区域，手机放 置在窗边区域接收信号，可以尽量真实的接近室外信号达到建筑边缘的场强情况。测试点位选择建议如下：

? ? ? 楼层四个方向，每方向至少 1 个点以上； 大楼进出口、车库出入口，每个入口前后 5 米处的两个点； 临窗的电梯厅中间点和投诉点或 VIP 区域。 3.2.3 a) KPI 指标门限 高干扰维度分析主要指标：

上行噪声大于-100dBm（相当于 4、5 级）干扰的比例大于 30%的 TOPN 小区，评估一周各时段的数据。 b) 高质差维度分析主要指标：

通过三天的峰值 6 忙时 MRR 数据，挑选上下行 6、7 比例大于 5%的 TOPN 小区。 c) 频繁切换维度分析主要指标：

（根据实际情况二选一） ? 基于信令的频繁切换小区： 乒乓通话比=乒乓次数/通话次数，综合单个小区出现乒乓和其通话次数进行排名;

单位时间乒乓次数 /通话次数，即该指标越高，说明该小区所有通话中乒乓的频次越高，用户感知影响越受到影响，取 TOPN 小区。

? 基于话务统计的频繁切换小区： 每通话切换比=切换总次数/通话建立次数（含切换）大于 2 的 TOPN 小区，取一周的最忙时段，通话 建立次数大于 50 次。 d) 弱覆盖维度分析主要指标 ? ? ? 上行平均接收电平：上行平均接收电平小于-94dBm 的小区或为上行弱覆盖小区，取 TOPN 小区。

下行平均接收电平：下行平均接收电平小于-90dBm 的小区为下行弱覆盖小区，取 TOPN 小区。

上行接收电平：RxL_UL 小于-94dBm 的采样点占比大于 40%（基于 MR 统计）的小区为上行弱覆盖 小区，取 TOPN 小区。

? 下行接收电平：RxL_DL 小于-90dBm 的采样点占比大于 10%（基于 MR 统计）的小区为下行弱覆盖 小区，取 TOPN 小区 ? 上下行功率控制开启时，上下行平均接收电平差大于 20DB（基于 MR 统计）的小区为上下行不平 衡小区，取 TOPN 小区； ? 上下行功率控制关闭时，上下行平均接收电平差大于 15DB（基于 MR 统计）的小区为上下行不平 16 内部文档，请勿扩散 衡小区，取 TOPN 小区； e) 高掉话维度分析主要指标：

一周各时段出现 GSM 掉话率>3%且每线话务量大于 0.1 的小区的 TOPN 小区。 f) 接入性能维度主要指标：

（根据实际情况二选一） ? 基于话务统计： 无线接入性能 （SDCCH 接通率*TCH 接通率） 低于 95%的 TOPN 小区， 取一周某一天的六忙时和峰值时段， 同时要求呼叫次数大于 100 次。

? 基于信令分析： 无线接通率=（主叫用户振铃次数+试呼后没振铃 12 秒内主叫主动挂机次数）/主叫试呼次数低于 95% 的 TOPN 小区，要求呼叫次数大于 100 次。

g) 话务吸收效率维度主要指标：

? 超低话务统计： 每线等效话务量：

（全速率话音信道话务量+半速率话音信道话务量+占用的 PDCH 的平均数目）/总配 置信道（不含控制信道）小于 0.1。

无线利用率低于 10%的 TOPN 小区，取该小区一周话务最高的时段。

? 拥塞： 小区载波数大于 6 个载波，最高无线利用率大于 80%的 TOPN 小区，取一周话务最高时段。 17 内部文档，请勿扩散 3.3 室分问题点筛选 问题发现及分析的流程图见下： 投投投投投投投 投投投投投投 投投投投投投投 投投投 投投投 投投 投投投 投TOP N投投投 投投投 投投 TOPN 投投投 投 投投投投投投投 投投投投投投投 投投投投投投投投 投投投投投投投投 投投投投投投投投投 投投投投投投投 室分问题筛选流程 现网按照评估指标要求进行筛选，初步选出各种问题的 TOPN 小区，然后进一步排除掉不严重、临时 或大幅改善的点，选出最严重的 TOPN 小区进行现场排查。 a) 问题点的首次筛选 主要通过八维度指标体系对室分小区进行筛选，得出各维度的 TOPN 小区。 b) 问题点的二次分析 第一步：拿到各维度的 TOPN 小区的最近一周每天 24 小时的详细话务统计数据，并结合小区参数一起 进行分析，将一些问题情况不严重、已经大幅改善或临时出现的点排除在外； 第二步：对侯选小区的室分方案进行分析； 第三步：综合各详细指标分析，选出问题最严重的 TOPN 小区，同时根据详细指标分析数据从新对各 维度小区进行维度评估，从新评估该小区的维度属性，并进行初步定位，为下一步现场排查提供排查思路。 18 内部文档，请勿扩散 第四章 室分问题优化排查方法 4.1 弱覆盖 4.1.1 整治流程 弱覆盖排查处理流程图如下： 弱覆盖 排查整治 BTS是否存在告警 是 BTS告警处理 否 后台 BTS相关参数核查 天线布放判断：

通过DT/CQT确定弱覆盖 区域，判断天线口功率 与设计方案是否相符 是 根据现场情况结合物业协 调情况，选择增加天线密 度或功率等方式整改方案 否 有源设备问题判断：

通过有源设备现场联 机，判断设备输出功 率是否正常, 否 通过现场联机 告警查询查看设备是 否有显性故障 是 通过告警或频谱仪检测方 式排出硬件故障，更换硬 件或设备 否 是 检查下行衰减、射频 开关等射频参数设置 是合理 是 合理设置下行衰减、射频 开关等参数 否 设备可能有隐形故障，更 换设备或功放模块 现场 分布系统问题判断 用频谱仪检查分布系统 各节点功率是否正常 否 器件引起的问题更换器 件，施工工艺问题进行整 改 现场测试 效果验证 问题归档 19 内部文档，请勿扩散 4.1.2 流程分析 1. BTS 硬件故障需要在后台首先排查。

如 BTS 功放输出功率过低，接收机灵敏度下降，合路器出现驻波比严重告警致使信号损耗大，射频连 线错误等各种现象影响覆盖。

2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。

无线参数设置不合理：如 TRX 功率等级设置不一致，BTS 发射功率设置不合理，小区最小接入电平过 大等。

3. 天线布放不合理问题：现场排查时，首先需要排除弱覆盖是否由天线布放不合理问题引起，如果天线 口功率满足设计要求但还是存在弱覆盖的情况， 则说明天线布放不合理， 如果天线口功率不满足设计 要求则应该重点检查有源设备及分布系统的问题。

天线布放问题造成弱覆盖常见原因见下：

1） 设计方案不合理 部分站点可能存在方案设计不合理的情况，存在弱覆盖区域。如天线布放过远，使得天线与天线的交 叠覆盖处存在弱覆盖区；地下层与标准层或出口处，天线的布放没有充分考虑信号的连续性，使得交叠处 存在弱覆盖； 另外电梯、电梯厅、拐角处等区域，由于信号会陡降，信号的接续和切换存在问题，需要特别的考虑， 卫生间、拐角房间、消防通道等特殊区域，容易出现弱覆盖或盲区。

2） 物业协调难 同时可能由于物业无法协调，导致天线设计或安装时无法装在房间内，只能布放在走廊等公共区域， 造成房间内或窗边区域弱覆盖。

3） 施工质量问题 工程施工时，天线点位未按照设计方案要求严格布放，会造成弱覆盖问题。

4. 有源设备问题：当确认弱覆盖不是由设计方案引起，而是由天线口功率与设计不符引起时，可以首先 排查有源设备是否存在问题， 若存在问题依次判断是有缘设备故障造成的问题还是调测不当造成的问 题。

有源设备造成弱覆盖常见原因见下：

1) 有源设备故障 由于设备故障等原因造成弱覆盖，例如设备掉电、电源模块故障、光收发模块故障、功放故障等。 20 内部文档，请勿扩散 有源设备故障告警监控界面 2) 有源设备调测不当 直放站调测问题：直放站开站时，功率余量预留较多导致输出功率偏小，或下行增益、信道号设置不 正确、输入信号过弱等也会造成设备无输出或输出功率小。

5. 天馈系统问题：排除了有源设备问题，则需要详细检查整个分布系统。

分布系统造成弱覆盖常见原因如下：

1) 无源器件问题 由于无源器件老化或指标不合格， 会发生耦合损耗变大的情况， 此时也会造成分布系统整体功率变低。

2) 施工工艺问题 由于工艺不达标，如馈线接头制作不正确，天馈系统进水，馈线弯曲半径过小均会使得天馈系统驻波 过高（>1.5） ，造成弱覆盖 21 内部文档，请勿扩散 4.1.3 整治方案 1. 设计方案问题排查整治 可通过现场判断天线口功率与设计方案是否一致来确定是否是天线布放的原因引起。

天线口功率可通过一些工程经验判断，一般天线口设计功率在 0~15dBm 时，天线直视下方 2 米处接收 信号强度 900M 大致在-38~-22dBm 之间，若实际电平可能受人体阻挡、手机天线接收相位和接收灵敏度影 响相比此值会偏弱，但在明放天线底下应该不低于-48~-33DBm，如果天线隐蔽在天花内接收信号应该不低 于-54~-39DBm，同时结合设计方案的输出功率设置来评估，看与设计功率是否相符。

若天线口功率能够满足设计要求，则应判断信号弱区域是否由于遮挡屏蔽严重造成，可以通过增加天 线来满足弱信号区域的覆盖要求，如果物业协调不允许，可通过合理放开设备余量、调整分布系统功率分 配或更换馈线的方式增加功率、或增加小功率直放站的方式满足信号弱区的覆盖要求。

2. 有源设备问题排除整治 1) 有源设备故障判断处理 有源设备的显性故障可以通过后台网管告警查询，若存在告警可预先做一些后台处理，如重启、软修 复等，对于没有接入网管平台的有源设备，需要通过现场联机查询。

设备隐形故障需要现场处理，可以通过硬件排查替换等方式判断解决硬件故障，或直接通过更换直放 站的方式解决问题。

2) 有源设备参数设置有误处理 对于有源设备设置参数，需要通过网管查询或现场联机的方式查看，重点排查射频开关是否关闭，输 出功率是否与设计功率相符。若输出功率不符则应检查是否是由于输入功率不足，或输出功率余量过大等 原因造成。

3. 天馈系统问题排除整治 由天馈系统引起的弱覆盖整治时要先定位弱覆盖故障点，此时需要结合 CQT/WT 测试数据大致判断信 号较弱的区域，结合施工图纸查找连接该区域的分布系统节点，用频谱仪测试该节点前后的功率情况，并 逐级往后定位分布系统故障点。可通过更换器件、提高施工工艺、更换馈线的方式解决问题。 22 内部文档，请勿扩散 4.2 信号外泄 4.2.1 整治流程 弱覆盖排查处理流程图如下： 外泄排查整治 结合KPI指标和 CQT/DT和扫频仪判 断是否存在外泄 否 是 核查BTS相关参数 （如发射功率、层参 数、接入参数和切换 参数等）是否合适 否 调整BTS参数 使其合适 是 检查有源设备输 出功率是否合理 否 调整功率使其合理 是 检查靠近室外的 天线输入功率是否合适 否 通过在天线输入口加 衰减器等方法降低天 线输入功率 是 现场进行 CQT/DT测试及 等待处理后的话 统数据确认效果 问题归档 23 内部文档，请勿扩散 4.2.2 流程分析 1. 首先结合 KPI 指标和 CQT/DT 确定外泄室分小区。

如果确定此外泄不是由于参数设置、话务拥塞等原因引起，则该小区极有可能存在微蜂窝泄露问题。

另外有厂家网管具备这样的功能，如爱立信网管就可以通过 RPMO 系统的事件位置的分析功能，就可发现微 蜂窝泄漏问题。再结合 CQT/DT 测试就可以很好的对室分外泄进行确认。

2. 然后对 BTS 参数核查，主要核查射频参数、层参数、接入参数和切换参数。

这些参数对控制手机的接入和切入切出有密切的关系，通过调整这些参数可以很好的控制室分小区的 外泄。

3. 接下来检查有源设备输出功率是否合理。

如果有源设备输出功率较高，整体室内信号较强，但也会引起外泄。如果室分覆盖较好可以考虑下调 有源设备的输出功率来减少外泄信号。

4. 接下来检查靠近室外的天线选型、安装和输入功率是否合理。

如选用定向天线朝外覆盖，容易引起外泄的天线安装在没有屏蔽的地方，靠近室外的天线输入功率过 大，只要一项不合理都容易带来外泄问题。如果系统本来就有室外天线覆盖室外，就不能简单定义为室分 小区外泄，应该更多的考虑覆盖室外的信号的频率规划是否合理，覆盖区域的信号覆盖是否合理，对日常 的 DT 测试是否有影响等方面情况。 24 内部文档，请勿扩散 4.2.3 整治方案 1. BTS 参数排查整治 BTS 有三类参数对室分小区外泄有较大影响，分别是层参数、接入参数和切换参数。

其中参数中层类参数可有效的控制各小区覆盖范围。通过调整层级（layer） 、层门限（layerthr） 、 层迟滞（layerhyst）可精确的控制微蜂窝的切入、切出信号强度，控制微蜂窝覆盖范围。现网室分微蜂窝 一般设置 layer=1，layerthr=75，layerhyst=5。该参数意义为:当 MS 在通话时占用室分信号时，只要室 分信号强度不低于-80dbm，MS 就不会与室外宏站发生切换。可以适当对室外小区增加临时性的惩罚，如通 话状态下的临时惩罚参数 PSSTEMP=5（惩罚信号强度） 、PSSTIMTEMP(惩罚时间)等。

接入参数通过功率参数 （BSPWRT、 BSPWRB） 可控制微蜂窝发射功率， 通过接入参数 （ACCMIN、 MARXMIN、 CRO）可控制微蜂窝的静态接入信号电平。现网室分微蜂窝一般设置 ACCMIN=98，MSRXMIN=96，CRO=0。假 设设置 ACCMIN=80，则意味着该微蜂窝的最小接入电平为-80dbm，如手机接收到的该微蜂窝的静态信号强 度低于-80dbm，则手机无法接入微蜂窝。如果要对空闲状态下的室分小区进行临时惩罚可以调整 TO 和 PT 值。

切换参数中通过 locating 切换参数（BSRXMIN、MSRXSUFF、KOFFSET）可控制微蜂窝的整体切换带， 也可控制微蜂窝与单独室外小区间的切换；特殊情况下也可以只做单向相邻关系。

2. 有源设备排查整治 通过监控软件和频谱仪可以测试出有源设备的下行输出功率，如果与设计方案不符且不合理，可降低 有源设备下行增益。

通过 CQT/WT 测试，若发现建筑物整体信号偏强，此时可适当降低室分系统各设备输出功率，从而降 低外泄。

3. 天线排查整治 检查窗边区域天线选型及安装是否合理，如果发现室内天线均安装在窗边且为全向天线等设计方案明 显不合理问题，可采用改变天线安装位置（如安装在遮挡物后） ，选用定向天线朝内覆盖的方式进行整改。

通过 CQT/WT 结合频谱仪检查靠近室外的天线注入功率是否过大造成外泄，如果过大，在保证出入口 正常切换的情况下，在有外泄窗边天线分布系统支路上增加衰减器降低信号外泄。 25 内部文档，请勿扩散 4.3 高干扰 4.3.1 整治流程 高干扰排查处理流程如下： 高干扰排查整治 话务量 获取KPI指标及站点基 小区及频点上行干扰等级 基站参数设置 础资料并进行分析 分布系统原理图和安装图等 同邻频干扰整治 是否是部分频点存 在干扰且频点分布 没有规律 否 将基站设置为模拟全发射模 式或增加基站发射功率 是 根据频点规划图重新 规划频点 无源器件干扰整治 存在无源器件干扰,需 要更换前级无源器件 是 无源分布系统 干扰是否增加 有源分布系统 干扰是否增加 否 判断为外部干扰或设 备底噪干扰 关闭所有有源设备后 干扰是否没有变化 否 否 关闭设备后或随着 关闭设备数量的增加 干扰是否逐渐降低 是 存在无源器件干扰需 要更换前级无源器件 是 存在无源器件干扰或有 源设备动态干扰干扰 否 判断为有源设备动态干扰， 并通过逐台开关设备的方法 找出问题设备并替换 判断为外部干扰 是 判断为有源设备 底噪干扰，可更换为 数字设备或进行小区 分裂降低小区拖带有 源设备数量 有源设备干扰整治 判断为CDMA干扰， 可通过安装抗干扰器 解决 是 载频级干扰中是 否存在频点号越小干 扰越大的特点 CDMA干扰整治 否 判断为私装直放站干 扰，可协调相关单位 拆除私装直放站 是 载频级干扰中是 否存在频点号越大干 扰越大的特点 否 私装直放站干扰整治 判断为其他外部干 扰，通过逐级断路由 判断干扰源，并协调 相关单位出来 其他外部干扰整治 现场与基 站网管联 系确认效 果 问题归档 26 内部文档，请勿扩散 4.3.2 整治流程 1. 基站后台统计信源基站 KPI 指标，如话务量、频点号、小区级和载频级干扰等级，并获取站点基础信 息资料，通过直放站网管中心查询直放站告警和参数设置情况。

2. 分析是否是部分频点受到干扰，且分布没有规律，则可判断为同邻频干扰。否则进入无源器件干扰分 析。

同邻频干扰常见的情况有：大网优化或翻频的时候未同步考虑对有源设备或室分的影响造成上行同邻 频干扰；密集城区频率复用度过高造成上行同邻频干扰；室分高层天线接收到室外同邻频干扰。

同邻频高干扰的特征如下：

? ? 部分频点有干扰且频点分布没有规律。

如果是 BCCH 的同、邻频干扰，表现为不随话务量变化；如果是 TCH 的同、邻频干扰，表现为随 话务变化，话务量越大干扰越大。

? 受到高干扰的频点可能存在各种等级的干扰。 同邻频干扰测试频谱图 3. 将基站设置为全模拟发射或调大 TRX 发射功率，对于无源分布系统，如果此时干扰增加，则判断为无 源器件干扰。对于有源分布系统，如果在关闭所有有源设备的情况下干扰增加，则判断为无源器件干 扰。

无源器件是前期发现影响室分干扰的另一重大问题，无源器件对室内分布系统产生干扰影响主要是功 率容量与互调抑制两个指标引起的。

功率容量是指器件由电阻和介质损耗所消耗产生的热能所导致器件的老化、变形以及电压飞弧现象不 出现所允许的最大允许功率负荷。无源器件功率容量在 2G+3G 组网中，随着微蜂窝载频数量的增多，以及 新扩容系统的接入，现网的绝大多数器件已经出现老化或者无法满足网络对器件的功率容量要求，当不满 27 内部文档，请勿扩散 足要求时，主要表现在两个方面：器件局部微放电，造成频谱扩张，产生宽带干扰。

无源互调是指当两个以上不同频率的信号作用在无源器件时，会产生无源互调产物 PIM （Passive Inter-Modulation)。在所有的互调产物中，对于 GSM 系统，五阶产物可能落在本系统接收频段，危害性最 大，无法通过滤波器滤除，从而对系统造成较大危害。 无源器件干扰测试频谱图 4. 如果在增加基站 TRX 发射功率或设置全模拟发射， 干扰没有增加， 则判断为设备底噪干扰和外部干扰， 逐台关闭有源设备，如果系统随着关闭设备的增加底噪逐步降低，则可判断为有源设备底噪干扰。如 果在上一步中干扰增加， 但关闭所有有源设备后干扰没有增加， 就判断为有源设备下行输出反射干扰。

否则判断为外部干扰。

当室分系统拖带有源设备时，有源设备调测不当（如上行增益设置过大）或拖带模拟有源设备过多均 可能带来上行干扰，同时有源设备本身的质量问题也会带来上行干扰。

有源设备使用一段时间后硬件故障或有源设备性能变差也会引入干扰。 有源设备干扰测试频谱图 5. 如果判断为外部干扰，根据载频级干扰数据分析，如果频点号越小干扰越大则判断为 CDMA 干扰。 28 内部文档，请勿扩散 系统外干扰中较常见的是 CDMA 对 GSM 的干扰，因为 CDMA 与 GSM 频率相近，若隔离度不够，将产生干 扰，主要是 CDMA 的发射会干扰 GSM900 的接收，CDMA 带外泄漏信号落在 GSM 接收机信道内，提高了 GSM 接 收机的噪声电平，使 GSM 上行链路变差。 CDMA 干扰测试频谱图 6. 如果判断为外部干扰，根据载频级干扰数据分析，如果移动和联通频段内的信号同时放大就应该为私 装直放站干扰； 如果移动频段内的上行噪声明显高于联通频段内的上行噪声时就应该是移动的自身直 放站干扰。

私装直放站高干扰在城中村中较为常见，有时在某些私企也有遇到，其干扰的波形特点是频段越高， 干扰越大。 私装直放站干扰测试频谱图 7. 如果判断为外部干扰，所有频点干扰等级接近，可以判断为其他系统干扰。

其他系统高干扰中较常见有手机信号屏蔽器高干扰、大功率用电设备 EMI 高干扰和其他无线通信系统 高干扰，其产生的高干扰波形和时间没有规律可循。 29 内部文档，请勿扩散 其他系统干扰测试频谱图 30 内部文档，请勿扩散 4.3.3 整治方案 1. 同邻频干扰排查整治 同邻频干扰排查通常采用“断信源法” ，如下图所示： 有源 设备 分布 系统 分布 系统 耦 合 器 频谱仪 BTS “断信源法”测试高干扰 采用“断信源法”连接好频谱仪后，将频谱仪的 MARKER 标志到信源小区频点号上行，频谱仪采用刷 新的状态进行观察，观察各频点是否是脉冲信号、且频谱仪在刷新的状态下是否高于-100dBm 的来分析判 断频点是否存在同邻频高干扰，同时将频谱仪设置在最大保持状态，持续 30 秒左右判断该频点的最大干扰 电平。

经过以上的过程，找出该基站小区受到干扰的频点，对该基站小区或周边基站小区进行频点优化。对 于 GSM900 频点确实紧张的区域，则尽量采取多建设 DCS1800 小区吸收话务、多利用 TD 和 WLAN 网络吸收数 据业务，从而降低 GSM900 小区承载的语音和数据业务，降低 GSM900 小区载波配置，就可以很好的避免同 邻频干扰。

另外如果在话务统计中发现同邻频干扰在关闭小区跳频后，表现为一个单频点的干扰，也可以直接通 过频率优化的方法解决。

2. 无源器件高干扰排查整治 对于通过后台网管数据发现干扰等级高低随话务大小变化，具有典型的互调干扰特征站点时，建议先 采用无源器件替换的原则简单快速的解决问题：根据节点功率等级，将基站信源前级无源器件替换成相应 的高性能无源器件（如单系统总功率大于等于 4W，建议使用互调-140dBc@43dBm*2，均值功率和峰值功率 均可以满足节点要求的器件） ； 无源器件问题带来的高干扰排查通常采用“双工器法” ，如下图所示： 31 内部文档，请勿扩散 “双工器法”测试高干扰 无源器件和施工工艺问题带来的高干扰具体排查整治方法如下：

按“双工器法”连接好频谱仪。

1) 在基站（射频）关断的状态下观察 890~909MHz 频段的整体波形：

a） 如果上行波形整体不超过-100dBm，则判断为无源器件高干扰。

b） 如果上行波形大于-100dBm。则判断为有源设备高干扰和外部高干扰。

2) 在基站正常运行的状态下观察 890~909MHz 频段的整体波形，如果是无源分布系统，且此时频谱 仪测试到的整个上行波形抬升大于-100dBm，判断为有无源器件高干扰。

3) 在基站正常运行状态下观察 890~909MHz 频段的整体波形，如果是有源分布系统：

a) 逐台且一次只关闭一台有源设备，如果在此过程中高干扰消失，则判断为相应有源设备及 其分布系统高干扰，按有源设备高干扰排查整治方法进行处理。

b) 如果随着关闭设备数量的增加干扰逐渐降低，则判断为设备底噪叠加干扰，则在不影响覆 盖的情况下降低有源设备上行增益（但上下行增益相差不得大于 5），或进行小区分裂减 少每小区拖带的有源设备数量的方法处理。

c) 4) 如果以上两种情况下干扰一直存在，则判断为无源器件高干扰。 如果判断无源器件干扰，则关闭基站逐级更换无源器件，并重新做前级接头，直到解决整个上 行频段波形抬升带来的高干扰问题。也可以通过频点规划的方法进行规避，当室分系统无法对 问题器件进行升级替换时，可以考虑频点规划降低互调干扰。我们将移动 GSM 19M 频段分为 A， B，C 三段，使用原则如下：

a) b) c) 单独使用 A、B 或 C 段频点资源，不会产生 5 阶互调； B 段与 C 段可组合使用，不会产生 5 阶互调； A 段与 B 段可组合使用；不会产生 5 阶互调； d) A 段与 C 段组合使用时,产生反射互调的概率较大。 32 内部文档，请勿扩散 A 段（5M） （1-25）935-940MHz B 段（7M） （26-60）941-947 中国移动 GSM19M 频段划分 上行频段 890+0.2f=3（935+0.2f1）±2（935+0.2f2） 下行频段简化即有 f=225-2 f1+3 f2，如下图：

C 段（7M） （61-94）948-953.8 五阶互调不一定会落到自身的频率上，但无源器件的互调指标是评估该无源器件质量的重 要标准之一，互调指标不过关的无源器件容易对网络造成干扰，输入功率越大产生干扰越严重。

5) 无源器件互调测试。通过以上方式可判断出器件是否存在互调干扰，并通过更换器件或修改频 率的方式来解决问题。除此之外可采用直接测试无源器件互调指标的方式来定位故障器件。

以功分器为例，测试方式如下： 无源互调测试仪 REV FWD 低互调负载 IN 功 分 器 OUT1 OUTn 低互调负载 功分器输入端口反射互调测试 33 内部文档，请勿扩散 a) b) 使用 GSM 互调测试仪进行测试； 按照图 3 连接测试系统，功分器输入端口接仪表 REV 端口(2 载波功率输出端口)，其余输 出端口接低互调测试负载；各接口均使用力矩扳手按规定力矩（N 头：10～15N；DIN 头：

15～20N）拧紧，测试完毕前不得再次接触测试电缆和被测件； c) 设置互调测试仪载波频率和无源互调阶数(3/5)，频率配置为仪表默认配置，互调阶数为 3 阶； d) e) f) g) h) i) j) k) l) 设置互调测试仪输出功率，两载波均为 43dBm； 设置互调测试仪测试模式，要求为反向(Rerverse)模式； 设置互调测试仪扫描方式，要求为扫频方式； 执行测试； 读取仪表所显示的电平值； 取最大电平值即为该次测试 3 阶互调值； 重复步骤 3-9，测试 5 阶互调值； 使用 DCS 互调测试仪，重复步骤 2-10，测试功分器在 DCS 频段的 3 阶，5 阶互调值； 分别选取两个频段测试的 3 阶和 5 阶测试值的最大值 （最差值） ， 记为该功分器的互调抑制 值； 第一次测试中发现器件互调指标测试不合格时，重新连接所有接头（连接要求与步骤 2 中一致） ，再 进行一次测试。单个器件的单个端口最多允许测试 3 次，在 3 次测试结果中取最优值记为该端口的反射互 调结果。

3. 有源设备高干扰排查整治 有源设备带来的高干扰排查的连接方法也采用双工器法，具体排查整治方法如下：

按“双工器法”连接好频谱仪。

1) 在基站（射频）关闭的情况下如果观察到上行波形整体抬升没有超过-100dBm，则判断为无源器 件高干扰，按照无源器件高干扰进行排查整治。

2) 在基站（射频）关闭的情况下如果观察到上行波形整体抬升超过-100dBm：

a) 采取逐台且每次关闭一台设备的方法发现干扰会消失，则判断为相应有源设备及其分布系 统带来了高干扰。

b) 判断是某台设备及其分布系统带来高干扰后，先断开该设备的下行输出，如果高干扰消失， 则判断为外部高干扰，如果有则判断为设备自身高干扰。

c) 如果随着关闭有源设备数量逐渐增加干扰逐渐消失，判断为有源设备底噪叠加干扰，则在 不影响覆盖的情况下降低有源设备上行增益（但上下行增益相差不得大于 5），或进行小 区分裂减少每小区拖带的有源设备数量的方法处理。

3) 在基站正常运行的状态下，观察 890MHz~909MHz 频段内的上行高干扰情况。 34 内部文档，请勿扩散 a) 首先采用逐台且一次只关闭一台有源设备，如果在此过程中高干扰消失，则判断为相应有 源设备及其分布系统带来了高干扰。

b) 判断是某台设备及其分布系统带来高干扰后，先断开该设备的下行输出，如果高干扰还存 在，则判断是有源设备带来的干扰，需要更换相应设备。

c) 如果高干扰消失，则断开设备的下行输出，并将下行输出馈线直接连接在频谱仪上，如果 还观察到高干扰，则判断为外部干扰，按照外部干扰的方法进行处理。如果干扰消失，则 判断为设备后无源器件及工艺带来了高干扰，采取逐级更换器件和重新做接头处理高干扰 问题。

4. CDMA 高干扰整治 CDMA 高干扰排查整治的连接方法也采用“断信源法” ，具体排查流程如下：

1) 2) 按“断信源法”连接好频谱仪，观察到上行波形整体抬升情况。

如果超过-100dBm，且干扰特点符合 CDMA 干扰波形，则通过逐级断开路由的方法判断干扰来自 于哪条路由。

3) 检查该条路由上 CDMA 干扰来源，在路由上加装抗干扰器解决。 抗干扰器安装图 5. 私装直放站高干扰整治 私装直放站高干扰排查整治的连接方法采用“断信源法” ，具体排查流程如下：

1) 2) 按“断信源法”连接好频谱仪，观察到上行波形整体抬升情况。

如果超过-100dBm，且干扰特点符合私装直放站高干扰波形，则通过逐级断开路由的方法判断干 扰来自于哪条路由。

3) 6. 检查该条路由上私装直放站干扰来源，协调相关单位和个人关闭私装直放站。 其他系统高干扰整治 35 内部文档，请勿扩散 其他系统高干扰排查整治的连接方法采用“断信源法” ，具体排查流程如下：

1) 2) 3) 4) 按“断信源法”连接好频谱仪，观察到上行波形整体抬升情况。

如果超过-100dBm，则通过逐级断开路由的方法判断干扰来自于哪条路由。

如果高干扰来源路由上没有有源设备，则继续精确查找干扰源，协调相关单位和个人处理。

如果高干扰来源路由上安装了有源设备，则断开有源设备下行输出馈线后干扰消失就证实为外 部干扰，继续通过逐级断开路由的方法判断高干扰来源，找到后协调相关单位和个人处理。 36 内部文档，请勿扩散 4.4 高质差 4.4.1 整治流程 4.4.1.1 下行质差整治流程 下行质差排查处理流程图如下： 下行质差 排查整治 是 BTS是否存在告警 BTS告警处理及BSC 问题判断 后台 否 BTS相关参数核查 及指标关联分析 DT/CQT/扫频确定是否 存在弱覆盖问题 是 转入弱覆盖处理流 程 否 DT/CQT/扫频是否存在 下行干扰 是 检查是否有同邻干扰 频干扰或外部干扰并 解决 否 是 有源设备是否有问题 （设备及参数） 硬件更换或参数重新 设置 现场 否 分布系统是否有问题 是 分布系统工艺整改及 无源器件更换 否 是 基站是否有隐性故障 或传输误码 隐形故障或传输误码 排查处理 否 现场拨 打、测试 效果验证 问题归档 37 内部文档，请勿扩散 4.4.1.2 上行质差整治流程 上行质差排查处理流程图如下： 上行质差 排查整治 是 BTS是否存在告警 BTS告警处理及BSC 问题判断 否 BTS相关参数核查 及指标关联分析 后台 否 网管统计是否存在上 行干扰 是 是 转入弱覆盖处理流 程 CQT/DT是否存在弱覆 盖 转入高干扰处理流 程 否 检查有源设备参数设 置是否有问题 是 重新正确设置参数 否 否 是 有源设备是否有问题 更换硬件或设备 否 现场 是 工艺整改 天馈系统驻波是否高 否 是 基站是否有隐性故障 或传输误码 隐形故障或传输误码 排查处理 否 现场拨 打、测试 效果验证 问题归档 38 内部文档，请勿扩散 4.4.2 流程分析 4.4.2.1 下行质差整治流程分析 1. BTS 硬件故障需要在后台首先排查。

BTS 硬件故障引起下行质差常见原因如下：

1) 2) 3) 4) 2. 时钟、载频等 BTS 侧硬件故障。

在 BTS 设备中个别单板问题影响通话质量。

BSC 侧 EDRT 单板故障。

采用的传输电路中间个别时隙不好。 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。

无线参数设置不合理引起下行质差常见原因如下：

1) 2) 3) 比如频率规划不合理，存在网内干扰，导致误码率高，话音质量差； 上下质量切换门限设备不合理，导致切换不及时，导致话音质量差。

检查下行功率控制参数是否合理。特别是下行理想质量值（QDESDL）是否设置过大，下行质量 调整比例（QCOMPDL）和下行信号调整比例（LCOMPDL）是否合理。 3. 4. 5. 弱覆盖问题：首先应排除弱覆盖原因引起的下行质差。

下行干扰：下行干扰是引起下行质差最常见的因素，需要重点排查。

有源设备问题：排除干扰问题后，需重点排查是否是有源设备引起的下行质差。

有源设备引起下行质差常见原因如下：

1) ? ? ? 2) 有源设备参数设置问题 有源设备 TCH 频点对应信道未设置全，基站开跳频后，在通话过程中导致质差； 有源设备下行 ATT 设置过大导致下行弱覆盖会影响下行质量； 有源设备下行 ATT 设置过小或有源设备输入过强导致饱和从而影响下行质量； 有源设备故障 当直放站存在功放、低噪故障可直接导致下行增益不足，从而引起下行信号变弱，从而影响到下行通 话质量。

6. 分布系统问题：有源设备若没有问题，则需重点逐级检查分布系统。

当天馈系统出现工程质量问题时也会影响通话质量，如天馈系统施工工艺不好（施工、或使用时受折 破坏）或天馈进水时，会导致用户在该馈线支路下的信号覆盖波动较大，信号衰落非常快，从而影响通话 39 内部文档，请勿扩散 质量，甚至造成掉话。

7. 当上述流程都排查完后，仍未解决质差问题，可检查基站隐形故障或传输问题，如由于各种情况导致 的 Abis 接口、A 接口链路等传输质量差，传输链路不稳定，也会导致下行质量差。 4.4.2.2 上行质差整治流程分析 1. BTS 硬件故障需要在后台首先排查。

BTS 硬件故障引起下行质差常见原因如下：

1) 2) 3) 4) 2. 时钟、载频等 BTS 侧硬件故障。

在 BTS 设备中个别单板故障影响通话质量。

BSC 侧 EDRT 单板故障。

采用的传输电路中间个别时隙不好。 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。

无线参数设置不合理引起下行质差常见原因如下：

1) 2) 3) 比如频率规划不合理，存在网内干扰，导致误码率高，话音质量差； 上下质量切换门限设备不合理，导致切换不及时，导致话音质量差。

检查上行功率控制参数是否合理。特别是上行理想质量值（QDESUL）是否设置过大，上行质量 调整比例（QCOMPUL）和上行信号调整比例（LCOMPUL）是否合理。 3. 上行干扰：上行干扰是上行质差的重要原因，当发现既有上行质差也有上行干扰，应首先从解决上行 干扰的流程出发，排除上行质差是由上行干扰引起的。

上行干扰造成上行质差的常见原因如下：

1) 2) 3) 4) 5) 由于频率资源不足导致频率复用度过高而出现严重的网内上行干扰会致使上行质差； 直放站及分布系统造成的网内上行干扰会致使上行质差； CDMA 基站、私装直放站等网外干扰落到上行频带，会致使上行质差。

器件质量导致出现上行干扰从而影响上行质差。

有源设备输出功率过强导致上行干扰从而影响上行质差。 4. 5. 弱覆盖问题：网管后台排除了上行干扰的原因，应现场关注是否是由于弱覆盖造成的上行质差。

有源设备参数问题：关注室分小区下各有源设备的上下行 ATT 设置是否合理，定位出是哪些有源设备 将上行底噪声提升。

有源设备参数设置不当引起上行质差常见原因： 40 内部文档，请勿扩散 1) 上下行平衡参数设置不当 为了抑制有源设备对基站带来的干扰,上行衰减设置过多导致上行弱信号，会造成上行质差，尤其是 当拖带模拟有源设备较多时问题较为常见。

2) 信道号设置不当 有源设备 TCH 频点对应信道未设置全，基站开跳频后，在通话过程中导致质差。

3) 时隙关断门限设置不当 GRRU 等数字设备的上行时隙关断门限值， 若根据工程实际情况判断门限值设置过高， 导致手机上行信 号被关断无法到达基站，导致覆盖区手机上线困难。

6. 有源设备问题：如果有源设备参数设置正确，重点检查直放站设备一些隐性问题，如上行功放、光收 发故障，也会存在上行质差问题。

7. 分布系统问题：如果有源设备没有问题，需要核查是否是由分布系统施工工艺造成的上行质差。

当天馈系统出现工程质量问题时也会影响通话质量，如天馈系统进水导致通话质量变差。当施工工艺 不好或天馈进水时，天馈系统驻波太大，用户在天线下面或靠近天线位置的地方通话，在远离天线的时候， 信号衰落非常快，甚至可能引起掉话，从而影响通话质量。

8. 当上述流程都排查完后，仍未解决质差问题，可检查基站隐形故障或传输问题，如由于各种情况导致 的 Abis 接口、A 接口链路等传输质量差，传输链路不稳定，也会导致上行质量差。 41 内部文档，请勿扩散 4.4.3 整治方案 4.4.3.1 下行质差整治方案 1. 设备 BTS 硬件故障排查整治 对于筛选出质差小区，加强告警监控力度，及时排除显性故障。平时主要从以下几点处理：

1) 2) 3) 2. 首先要定位该问题出现的范围，是普遍基站出现还是个别基站； 对于普遍基站出现的问题，通常可以定位在原因 3） 、原因 4） ； 对于个别基站出现问题，通常可以定位在原因 1） 、原因 2） ； 无线配置参数统一排查整治 1) 对于筛选出质差小区，核查频率规划是否合理，查看报表的干扰带、载频和切换测量数据，确 认是否存在干扰。对于干扰比较严重的小区，根据实际情况，调整相关小区的重新规划频点避 免干扰引起质差。

2) 3) 检查影响切换的参数是否设置合理，比如各种切换门限，通过加快切换速度，改善通话质量。

调整干扰原因的小区内切换参数，降低切换门限，合理运用小区内切换，降低干扰，改善通话 质量； 4) 使用不连续发射（DTX） 、跳频技术、功率控制及分集技术来降低系统噪声，提高系统抗干扰的 水平，改善通话质量。 3. 弱覆盖排查整治 通过 CQT/DT 确定弱覆盖区域，参见弱覆盖整治方案进行整治。 4. 干扰排查整治 1) 通过网管数据统计下行平均接收电平，初步判断是否存在严重下行弱覆盖。通过 CQT/DT 进一步 确定是否下行弱信号或干扰,若存在下行弱信号区域,参加弱覆盖处理方法。

2) 3) 若存在干扰，也可使用频谱仪在覆盖区内进行扫频，精确定位下行干扰。

如果是存在同邻频干扰，可以通过网优确认后重新规划频点，避开同邻频干扰；如果是其他系 统带来的干扰，可以采用加装滤波器将其他系统的信号滤掉等方式。 5. 有源设备问题排查整治 1) 有源设备参数设置 检查信源频点是否相隔太近或者频点未对应； 42 内部文档，请勿扩散 检查有源设备下行 ATT 是否设置过大，减小下行 ATT 致上下行平衡。

2) 有源设备故障 通过后台告警查看处理设备显性故障，设备隐形故障需要现场处理，可以通过硬件排查替换等方式判 断解决硬件故障，对于直放站可采用频谱仪测试下行信号，观察波形的稳定性及平坦度，或直接通过更换 直放站的方式解决问题。

6. 分布系统问题判断处理 天馈系统主要通过逐级排除的方式，检查驻波问题。

用 site master“故障定位”功能大概定位故障位置，通过计算找到引起驻波的问题点，通常为各接 头松动、进水、因环境问题氧化生锈、工艺质量不好、馈线走线不规范，弯曲度过大，馈线被损坏等、天 线老化等故障。

7. 基站隐形故障及传输问题排查整治 如果 OMC_R 中无硬件告警信息，则可能是某个 TRX 或分集部分的故障所导致，此时分配失败率和上下 行质量切换所占的比例肯定也会很高，可以通过 ABIS 的监测软件,可以通过关闭掉小区内其载频，对怀疑 有问题的载频进行拨打测试来发现故障点。一旦发现故障硬件后，应及时更换，如无备件，也应先闭掉故 障板以免产生掉话现象影响网络运行质量。一般来说，当设备的帧处理单元出现故障时，分配失败率和上 下行质量切换都会比较严重；当接收部分出现故障时分配失败率和上行质量切换会较严重，当发射部分出 现故障时分配失败率和下行质量切换会较严重。 4.3.3.2 上行质差整治方案 1. 设备 BTS 硬件故障排查整治 对于筛选出质差小区，加强告警监控力度，及时排除显性故障。平时主要从以下几点处理：

1) 2) 3) 2. 首先要定位该问题出现的范围，是普遍基站出现还是个别基站； 对于普遍基站出现的问题，通常可以定位在原因 3） 、原因 4） ； 对于个别基站出现问题，通常可以定位在原因 1） 、原因 2） ； 无线配置参数统一排查整治 1) 对于筛选出质差小区，核查频率规划是否合理，查看报表的干扰带、载频和切换测量数据，确 认是否存在干扰。对于干扰比较严重的小区，根据实际情况，调整相关小区的重新规划频点避 免干扰引起质差； 2) 检查影响切换的参数是否设置合理，比如各种切换门限，通过加快切换速度，改善通话质量。

43 内部文档，请勿扩散 3) 调整干扰原因的小区内切换参数，降低切换门限，合理运用小区内切换，降低干扰，改善通话 质量； 4) 使用不连续发射（DTX） 、跳频技术、功率控制及分集技术来降低系统噪声，提高系统抗干扰的 水平，改善通话质量。

3. 上行干扰排查整治 通过网管数据统计干扰情况，也可在现场通过频谱仪测试信源基站后分布系统的底噪情况，确定是否 存在上行干扰，如果存在，则参见高干扰整治流程及方案章节进行处理。

4. 弱覆盖排查整治 主要通过 CQT/DT 方式查找是否存在弱覆盖区，如果存在则可参见弱覆盖整治流程及方案章节，排查 由弱覆盖造成的上行质差。

5. 有源设备参数设置有误排查整治 通过后台网管上行干扰及上行质差统计，初步判断是否存在上下行不平衡的情况。

通过后台网管或现场联机的方式查看有源设备参数调测是否满足要求，有源设备总体调测原则见下：

1) 2) BCCH 输入功率=干放功率-额定增益-10LgN （N 为信源小区载波数） ； 上行噪声=有源设备噪声+传输损耗+有源设备噪声系数+10Lgn≤-120dBm （n 为系统有源设备数 量） ； 3) 4) 5) 满足条件 1） 、2）的同时，尽可能使干放工作在满增益态，并保持上下行平衡 。

同时要检查有源设备信道号设置是否与信源基站频点一致。

如果拖带模拟直放站数量较多时，通过调整上行衰减不能同时满足减小上行干扰和正常起呼的 要求，则需要通过方案整改（如小区分裂） ，更换带噪声抑制功能的数字设备等方式解决问题。 6. 有源设备故障排查整治 先通过直放站联机的方式查看设备的显性故障，若存在告警（尤其关注上行功放模块告警、上行低噪 放模块故障告警、光收发告警） ，则更换相应模块或设备解决。

通过信源输出端连接有源设备输出端，频谱仪输入端连接直放站输入口，测试直放站上行信号放大情 况，查看上行信号的带内平坦度及波动情况，排查有源设备隐性故障。

7. 分布系统问题排查整治 天馈系统主要通过逐级排除的方式，检查驻波问题。用 site master“故障定位”大概定位故障位置， 通过计算找到引起驻波的问题点，通常为各接头松动、进水、因环境问题氧化生锈、工艺质量不好、馈线 44 内部文档，请勿扩散 走线不规范，弯曲度过大，馈线被损坏等、天线老化等故障。

8. 基站隐形故障及传输问题排查整治 如果 OMC_R 中无硬件告警信息，则可能是某个 TRX 或分集部分的故障所导致，此时分配失败率和上下 行质量切换所占的比例肯定也会很高。可以通过 ABIS 的监测软件,可以通过关闭掉小区内其载频，对怀疑 有问题的载频进行拨打测试来发现故障点。一旦发现故障硬件后，应及时更换，如无备件，也应先闭掉故 障板以免产生掉话现象影响网络运行质量。一般来说，当设备的帧处理单元出现故障时，分配失败率和上 下行质量切换都会比较严重；当接收部分出现故障时分配失败率和上行质量切换会较严重，当发射部分出 现故障时分配失败率和下行质量切换会较严重。 45 内部文档，请勿扩散 4.5 低接通率 4.5.1 整治流程 起呼困难排查处理流程图如下： 起呼困难 排查整治 是 BTS是否存在告警 BTS告警处理及BSC 问题判断 后台 否 BTS相关参数核查 及指标关联分析 网管统计是否存在上 行干扰 CQT/WT是否存在弱覆 盖问题 是 转入弱覆盖处处理 流程 转入干扰处理流程 否 有源设备参数判断：

有源设备区近中远点 是否均能起呼 否 有源设备是否是模拟 设备 是 调整上下行衰减参数 设置 是 否 调整上下行衰减参数 设置及上行时隙接收 电平关断门限 有源设备故障判断：

查看告警及频谱仪测 试判断有源设备是否 有故障 是 问题归档 现场 否 是 基站是否有隐性故障 或传输误码 隐形故障或传输误码 排查处理 否 现场拨 打、测试 效果验证 问题归档 46 内部文档，请勿扩散 4.5.2 流程分析 1. BTS 硬件故障需要在后台首先排查。

设备 BTS 故障导致接入难常见原因如下：

1) ? ? ? ? 2) BSS 硬件故障问题 BSC 单板故障致 SDCCH 建立请求无法处理； 基站传输误码导致信道请求消息传送不正确，无法解码； 基站天馈线故障或隐性故障导致消息无法正确接收； 基站不稳定、频繁重启导致大量请求消息无响应； BSC 硬件能力问题 对于 BSC 侧，CP 负荷作为 BSC 最主要的资源，负荷过高系统会限制终端的接入 ,发生 Immediate Assignment Reject； 3) BSC 软件稳定性问题 BSC 软件不稳定可能导致某些时段部分小区出现大量 SDCCH 拥塞，影响无线接入性。

2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。

无线配置参数设置错误导致接入难常见原因如下：

1) 2) 话务密度高，超出基站的设计容量，在现网配置下不能满足当前话务模型。

LAC 规划不合理。如 LAC 的边界在高话务地带、主要交通干道等用户多且移动频繁的区域，使得 位置更新过于频繁形成不合理的呼叫模型，降低了系统容量。

3) MSC 定义该小区的 CGI 错误或者 MSC SERVER POOL 里面的有部分 MSC SERVER 漏定该小区的数据、 小区数据错误。

4) 无线参数设置不合理。如 MS 接入系统所需要的最小接收信号电平、小区重选滞后，切换容限， 小区切出触发电平等定义的不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切换。

5) 允许手机接入的 TA 最大值是否合理。

若 BTS 收到手机发送的信道请求中的 TA 值大于参数 MAXTA 的设置值时,BSC 会丢弃该手机的信道请求,不分配 SDCCH 信道。因此若 MAXTA 设置过小的话,会 影响 SDCCH 分配成功率。 47 内部文档，请勿扩散 6) 移动台在启动立即指配过程时将在 RACH 信道上向网络发送“信道请求”消息允许重发的次数不 合理。由于 RACH 是一个 ALOH 信道，为了提高移动台接入的成功率，网络允许移动台在收到立 即指配消息前发送多个信道请求消息。最多允许重发的次数 M 则由网络确定。

3. 上行干扰：通过后台网管筛查上行干扰情况，如有上行干扰，应优先处理上行干扰问题，排除上行干 扰引起的起呼困难。

起呼难最常见的原因是上行干扰，由于上行干扰严重影响基站正常解调上行接入请求信息，造成呼叫 失败。

4. 5. 弱覆盖问题：网管后台排除了上行干扰的原因，应现场关注是否是由于弱覆盖造成的下行质差。

有源设备参数问题：排除了弱覆盖问题后，重点需要关注有源设备上下行平衡参数设置是否正确，而 数字有源设备特有参数也会影响上下行不平衡，因此要先区分数字与模拟有源设备，再针对性调整。

有源设备参数设置引起上行接入困难常见原因如下：

1) 分系统中引入模拟有源设备时，通过降低有源设备上行增益来减小对信源基站的底噪抬升， 而 上下行不平衡过大，则会引起上行信号较弱，边缘区域无法起呼的情况。

2) 对于数字直放站，由于有噪声抑制功能，可以设置相同的上下行增益，但数字直放站具有上行 时隙关断门限设置值。系统的上行时隙关断门限值设置过高，当手机上行信号到达直放站时强 度低于这个门限值，会被当成噪声被设备关断，导致手机上行信号无法到达基站。

6. 有源设备故障：若有源设备参数设置没有问题，则需要重点排查有源设备隐形故障。

有源设备故障导致呼叫成功率低的可能原因：

1) 若直放站系统内有源设备出现上行功放模块、上行低噪放模块故障告警，可能使上行链路衰减 过大，导致覆盖区手机上线困难。

2) 若直放站系统内有源设备出现下行功放模块、下行低噪放模块故障告警，可能导致部分室分系 统存在覆盖空洞从而影响信号接通。

7. 当上述流程都排查完后，仍未解决质差问题，可检查基站隐形故障或传输问题，如由于各种情况导致 的 Abis 接口、A 接口链路等传输质量差，传输链路不稳定，也会导致上行呼叫成功率低。 48 内部文档，请勿扩散 4.5.3 整治方案 1. 设备 BTS 硬件故障排查整治 对于筛选出超低话务小区，加强告警监控力度，及时排除显性故障，主要处理流程建议如下：

1) ? ? ? ? 2) BSS 硬件故障问题处理 对显性告警载频进行分析定位，及时更换； 检查 BSC 各单板、传输、基站是否存在告警，确保工作正常。

及时排除基站隐性故障； 检查直放站设备底噪等相关参数，确保直放站工作正常。

BSC 硬件能力问题处理 结合全网各 BSC 的无线接入性指标情况进行 CP 负荷检查，特别是指标相对较低的网元，确保峰值不 超过门限值，排除 CP 负荷对网络无线接入性指标的负面影响。

3) BSC 软件稳定性问题处理 检查 BSC 告警，找出是否有连续的软件拥塞(Lapd 信令拥塞)出现,确定是否对无线接入性产生影响。

2. 无线配置参数统一核查整治 对于筛选出超低话务小区，主要从以下几个方面核查参数配置情况：

1) 检查话务移动性，看是否是由于过量来切换引起的 TCH 拥塞，如存在，可通过优化切换参数（增 加 HO_Margin）来减少邻区至拥塞小区的切换次数，来减小拥塞；并且还看是否是由于过量位置 更新引起的 Sdcch 拥塞； 2) 如过量位置更新引起，检查 LAC 规划是否合理；如合理，可通过优化小区重选滞后来降低位置 更新次数；不合理，就需考虑改变 LAC 边界以减少位置更新； 3) 检查无线参数，如 MS 接入系统所需要的最小接收信号电平、小区重选滞后、切换容限，小区切 出触发电平等定义的不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切换； 4) 拥塞由话务高造成，检查 Tch 的信道数以及话务量，在 Tch 话务不高无拥塞的前提下，可增加 Sdcch 信道；适当加大计时器 T3122。

5) 6) RACH_TA_FILTER 指允许手机接入的 TA 最大值建议设为 63。

一般最大接入重复 4 次是足够的，用户感知的角度来看，也建议 MAX_RETRANS 定义为 4。对于铁 路专用小区建议 MAXRET 设定为 2 次。

3. 有源设备参数设置有误排查整治 1) 通过后台网管上行干扰及上行质差统计，初步判断是否存在上下行不平衡的情况。

49 内部文档，请勿扩散 2) 通过后台网管或现场联机的方式查看直放站上行衰减设置情况，光纤直放站要同时查看近端和 远端的总上行衰减设置情况，若直放站上行衰减设置过大，建议以 2dB 为步进逐渐较小上行衰 减设置值，直至终端在边缘区域能够正常起呼且保证业务性能，此时等待一段时间观察上行干 扰情况， 3) 如果拖带模拟直放站数量较多时，通过调整上行衰减不能同时满足上行小干扰和正常起呼的要 求，则需要通过方案整改（如小区分裂） ，更换带噪声抑制功能的数字直放站或分布式基站等方 式解决问题。

4) 通过后台网管或现场联机的方式查看数字直放站时隙关断门限设置情况。建议在市区噪声比较 多的覆盖区，门限值可根据工程实际情况稍微设置高一点，一般设置在-103dBm；话务量比较少， 噪声比较少的郊区或山区，门限值可根据工程实际情况设置低一点，一般设置在-108dBm。

4. 有源设备故障排查整治 1) 先通过直放站联机的方式查看设备的显性故障，若存在告警（尤其关注上行功放模块或者上行 低噪放模块故障告警） ，则更换相应模块或设备解决。

2) 通过信源输出端连接有源设备输出端，频谱仪输入端连接直放站输入口，测试直放站上行信号 放大情况，查看上行信号的带内平坦度及波动情况，排查有源设备隐形故障。

5. 基站隐形故障及传输问题排查整治 如果 OMC_R 中无硬件告警信息，则可能是某个 TRX 或分集部分的故障所导致，此时分配失败率和上下 行质量切换所占的比例肯定也会很高。可以通过 ABIS 的监测软件,可以通过关闭掉小区内载频，对怀疑有 问题的载频进行拨打测试来发现故障点。一旦发现故障硬件后，应及时更换，如无备件，也应先闭掉故障 板以免产生掉话现象影响网络运行质量。一般来说，当设备的帧处理单元出现故障时，分配失败率和上下 行质量切换都会比较严重；当接收部分出现故障时分配失败率和上行质量切换会较严重，当发射部分出现 故障时分配失败率和下行质量切换会较严重。 50 内部文档，请勿扩散 4.6 超低或超高话务 4.6.1 整治流程 4.6.1.1 超低话务整治流程 超低话务排查处理流程如下： 超低话务 排查整治 判断BTS是否有告 警 否 是 处理BTS告警 BTS相关参数（如小区最小 接入电平、切换容限、小区 切入切出电平）核查 后台 是 通过KPI指标 分析是否存在高干扰 或质差问题 否 转入高干扰和质差处 理流程 通过CQT/DT和扫频 仪判断是否为弱覆盖 是 转到弱覆盖处理流程 否 通过CQT/DT 判断是否存在 接入困难问题 是 转入接入困难 处理流程 否 现场考察站点 是否为固有低话务 是 对室分小区进行载波 减容 否 通过CQT/DT 测试确认是否 有高入侵问题 是 否 等待处理 后的话统 数据确认 效果 如果高入侵小区话务闲，可根据情 况减容或拆除室分小区或只覆盖电梯及 地下停车场等封闭场所。

如果高入侵小区话务忙，可通过修 改增加设备输出功率、增加天线密度， 修改室分小区参数（CRO、PT值和切 换门限等）让室分小区多吸收话务量。 现场 问题归档 51 内部文档，请勿扩散 4.6.1.2 拥塞整治流程 拥塞排查处理流程如下： 拥塞小区 排查整治 通过网管指标 判断信道拥塞类型 小区相关参数（如小区最小 接入电平、切换门限、信道 配置）核查 是 是否参数设置问题 进行重选、切换、接 入等参数调整 后台 否 是 判断室分信号是否 外泄 室分覆盖整改 否 是 判断周边小区是否 有告警 处理BTS告警 否 是否需要扩容 是 进行扩容 否 小区容量是否已满 是 小区分裂 否 在用频率资源紧张 现场 是 900/1800重叠覆盖 否 等待处理 后的话统 数据确认 效果 问题归档 52 内部文档，请勿扩散 4.6.2 流程分析 4.6.2.1 超低话务整治流程分析 1. BTS 硬件故障需要在后台首先排查。

设备硬件故障的小区，由于设备的不稳定性，通话时占不上业务信道造成话务偏低。

2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。

无线参数设置不合理，比如邻区列表、小区重选参数，允许最小接入电平，切换容限，小区切入、切 出触发电平等定义的不合理造成的位置更新和切换，使得该小不容易被占用。

由于数字有源设备时延较大，若基站与 TA 相关的接入与切换参数若不放开，也会导致用户无法接入 或切换至室分小区，从而造成低话务。

3. 4. 5. 6. 7. 同时通过网管查看该站点是否存在干扰或质差，排查干扰及质差问题导致用户接入困难。

弱覆盖：现场应首先查看室分整体是否存在弱覆盖区域而导致低话务。

接入困难：排除覆盖问题，应现场查看是否存在起呼困难，导致用户无法接入，从而产生低话务。

如果以上都没问题，应具体摸清站点用户规模，确定是否是由于用户量本来就少造成的低话务。

如果用户数正常，需要重点查看室内用户主要活动区域是否存在弱覆盖情况。

如果天线安装位置不合理，信号衰减严重导致室内主要活动区域信号弱，用户不容易占用室分小区通 话，从而使室分小区的话务量超低。

8. 接下来通过 CQT/WT 测试判断是否存在高入侵现象，导致用户主要话务区域占用室外宏站信号。

室分系统本身不存在问题，但由于室外宏站信号在本室分系统覆盖范围内信号过强，用户大部分时候 占用室外宏站信号进行通信，必然导致本室分小区产生超低话务问题。 4.6.2.2 拥塞整治流程分析 1. 2. 通过网管指标，定位拥塞属于 CCCH、SDCCCH、TCH（TCH/F 和 TCH/H） 、PDTCH 中的哪一类。

检查参数是否合理。

1) 2) 3) 4) CCCH 拥塞检查接入保留快、LAC 区划分、CCCH_CONF 等参数设置是否合理。

SDCCCH 拥塞检查 T3122、T3212、CRH、LAC 划分等参数设置是否合理。

TCH（TCH/F 和 TCH/H）拥塞检查半速率、接入、重选、切换等参数设置是否合理。

PDTCH 拥塞检查 TrxPSBusyThs、GPRS/EDGE 专用信道、静动态 PDTCH 信道配置、支持用户占用非 本类优选信道等参数设置是否合理。

5) 无线参数设置不合理，比如邻区列表、小区重选参数，允许最小接入电平，切换容限，小区切 53 内部文档，请勿扩散 入、切出触发电平等定义的不合理造成的位置更新和切换，使得该小区过于容易被占用。

3. 排查本小区是否存在信号外泄。

本小区如果存在严重的信号外泄，可能会由于吸收室外话务量造成小区拥塞。

4. 排查本小区周边小区是否存在硬件故障。

存在设备硬件故障的周边小区，由于覆盖不足或质差等因素，吸收话务量低导致话务量非正常转移到 本小区，引起拥塞。

5. 如果参数设置、外泄、周边基站均正常则判断是否需要扩容。

扩容依据近期话务量最忙时试呼溢出次数以及小区平均呼叫保持时长，计算出小区忙时溢出话务量的 理论值。再依据 Erl B 表计算出需要配置的信道数。

可以通过临时降低小区半速率使用门限，缓解拥塞。在后续的信道数计算时要注意半速率话务量与全 速率话务量的换算关系。

6. 通过扩容仍然无法满足容量要求时，需要进行小区分裂。

小区分裂的方式有多种，需要综合考虑话务分担效果、物业、工程实施等因素，制定小区分裂方案。

7. 叠加 900M 或者 1800M 室分小区。

交通枢纽，如机场，车站，等室内场景，由于室内空间大，空间之间较少间隔，用户比较集中，业务 压力相对较大。因此，在小区分裂的基础上，还需要采用叠加其他频段室分小区的方案来解决。 54 内部文档，请勿扩散 4.6.3 整治方案 4.6.3.1 超低话务整治方案 1. 无线配置参数统一排查整治 对于排查超低话务小区，采取以下处理思路：

1) 核查小区重选参数，CRO、PT 设置是否合理，允许接入电平是否设置过高，导致频繁小区重选， 导致该小不容易被占上； 2) 检查话务移动性，看是否是因切换容限参数，HO_Margin、P/N 值以、切换窗口值以及切换预处 理设置是否合理，导致该小区占用之后立即切出去，切入小区占用的话务较少导致。

3) 检查主服务小区与邻小区层次关系，层次对话务分担有一定的作用，可以灵活设置针对不同邻 小区的层次来针对性的分担话务，有助于改善拥塞率。室内小区分配独立的室内专用频点，确 保高层覆盖网络质量，同时将室内分布系统信源小区的逻辑层设置为第一层，使之优先级高于 中层站的 1800M 和 900M 网络，确保室内信号的占用和话务的吸收。

4) 2. 若用到数字有源设备需要检查 TA 相关的接入及切换限制是否放开。 高入侵排查整治 通过 WT 测试，判断该站点是否是由于宏站入侵信号较强，无法占用室内分布小区信号。

若存在高入侵，可考虑不同的场景采用不同的方法进行整治。

1) 高入侵小区话务较闲并有足够容量吸收室分站点的话务 如果室外宏站信号可以很好的覆盖本室分系统覆盖范围，并有足够容量吸收该室分站点的话务，则可 以关闭本室分系统，或只让本室分系统覆盖地下停车场和电梯等封闭区域，并减容，使每线等效话务量超 过 0.1Erl。

2) 高入侵小区话务较忙、或者虽然较闲但没有足够容量吸收室分站点的话务 如果周边宏站话务承担压力大，可以通过增加设备输出功率，增加天线密度的方法改造室分小区，然 后再对室分小区参数如 CRO、PT 值，以及通话状态下，调整切换门限，让室分小区多吸收话务量，减轻周 边宏站的压力。 4.6.3.2 拥塞整治方案 1. 参数调整及排障 1) 找出小区拥塞信道的类型，判别小区 CCCH、SDCCH、TCH（TCH/F 和 TCH/H） 、PDCH 中哪种信道出 现了拥塞。

2) 针对不同的信道，判断信道数量配备是否足够，若物理信道足够，可以考虑通过参数调整小区 55 内部文档，请勿扩散 内不同信道的数量来解决拥塞问题。

3) 还可以核查小区重选参数，CRO、PT 设置是否合理，允许接入电平是否设置过低，导致小区吸收 话务过多，造成拥塞。

4) 此外，可以检查话务移动性，看是否是因切换容限参数，HO_Margin、P/N 值以、切换窗口值以 及切换预处理设置是否合理，导致该小区占用之后难以切出去，切入小区占用的话务过多导致。

5) 2. 室分小区外泄严重，以及周边基站吸收话务量降低，都有可能造成本小区拥塞。 扩容、小区分裂、双频网叠加等工程手段 可以综合考虑话务量理论估算、物业、工程实施等因素，选择合理的工程手段。 56 内部文档，请勿扩散 4.7 频繁切换 4.7.1 整治流程 乒乓切换排查处理流程图如下： 乒乓切换 排查整治 判断BTS参数 设置是否合适 是 设置合适的BTS参数 否 是 后台 通过KPI指标分析 是否存在质差问题 否 转到质差 处理流程 通过CQT/DT 测试判断是否存 在邻区问题 是 通过调整 邻区关系进行处理 否 通过CQT/DT测试 判断是否存在弱覆盖 是 转到弱覆盖处理流程 否 通过CQT/DT测试 判断是否存在高入侵 否 是 是否可以通过修 改参数解决乒乓切换 现场 是 通过参数修改 解决乒乓切换问题 否 是否可通过增强覆盖 的方法解决乒乓切换 是 加强覆盖解决 乒乓切换问题 否 通过高低分层并 使用高层专用频 点解决乒乓切换 现场进行 CQT/DT测试及 等待处理后的话 统数据确认效果 问题归档 57 内部文档，请勿扩散 4.7.2 流程分析 1. 检查 BTS 无线参数设置是否合理。

BTS 参数如切换参数设置不合理容易引起乒乓切换问题。

2. 通过 KPI 数据分析室分小区是否存在质差问题。

质差会引起切换判决条件，存在质差可能会引起乒乓切换。

3. 通过 CQT/WT 分析是否存在邻区问题。

邻区如果过多，特别是高层楼宇，很可能会引起乒乓切换。

4. 结合 KPI 数据和 CQT/WT 分析室分小区是否存在弱覆盖问题。

弱覆盖不仅会带来质差，而且也是切换判决条件，因此弱覆盖会带来乒乓切换。

5. 通过 CQT/WT 判断是否高入侵问题，是则首先通过设置合理的参数避免乒乓切换。

低层一般不存在频率干扰，因此在没有干扰、质差和弱覆盖的情况要看看是不是邻区问题带来的。

6. 如果参数设置作用不大那就判断是否可以通过增强覆盖的方式来解决。

频率干扰导致乒乓切换的重要原因是没有主导小区，因此可以通过增强室分信号的办法让室分小区作 为主导小区，从而解决乒乓切换问题。

7. 如果无法增强覆盖可以通过高低分层并使用专用频点的方法解决乒乓切换。

由于采用了高低分层和专用频点，并将高层小区只与低层室分小区只有定义相邻关系，可以完美的解 决乒乓切换问题。 58 内部文档，请勿扩散 4.7.3 整治方案 1. BTS 无线参数设置排查整治 1) 2) 使用优化规划软件查看个别邻区是否存在同频同色小区； 切换和重选参数核查：切换门限设置不合理（偏高、偏低、边缘切换门限比功控门限高） ，换优 先级设置不合理最佳小区统计时间 P、N 设置不合理，核查小区重选和切换门限 PBGT 设置，防 止重选后由于参数设置不合理而切出到其他小区，造成无谓的切换。相邻小区的 PBGT 相互设置 检查，确保 PBGT（A?B）+PBGT（B?A）>48,防止发生基于 PBGT 的乒乓切换参数是否设置合理； 3) 外部小区描述数据表”的 CGI、BCCH、BSIC 等与对方实际数据不符，MSC 中配置的“位置区小区 表”的 BSC 的目的信令点错误。

2. 质差排查整治 现场通过 CQT/WT/扫频的方式查找是否存在质差引起的乒乓切换， 如果存在可转入质差问题整治方案。

3. 邻区问题排查整治 现场通过 CQT/WT/扫频的方式排查邻区是否有问题，可以通过邻区关系调整来控制乒乓切换问题。

4. 弱覆盖排查整治 如果是由于室内存在弱覆盖可参见弱覆盖问题整治方案。

5. 高入侵排查整治 对于室外存在高入侵的情况，可采取以下一些方式处理： 1) 参数修改 对于只在室内边缘存在乒乓切换但不是很严重的站点，可以设置功率切换参数、切换迟滞参数和优先 切换参数等避免乒乓切换。

2) 增强覆盖 当乒乓切换很严重且区域较大时， 已经无法通过参数来避免时， 可以增强覆盖电平解决乒乓切换问题。

增强覆盖的手段有以下几种：

? 适当增加基站和有源设备的输出功率，或者增加设备使每个设备拖带的天线数目减少，进而提 升天线输入功率； ? 增加单位面积天线密度，当天线密度增加后，有时在天线输入口功率降低的情况下也能增强覆 盖； ? 目前一般的天线安装在走廊内，可以把天线尽量安装在边缘地区，并使用定向天线朝内覆盖的 59 内部文档，请勿扩散 方式来消除边缘区域的导频污染问题； ? 3) 可采用一些入户设备，依靠五类线、CATV 线等入户资源实现室内覆盖。

高低分层 当以上的方法都无法解决或无法实施时，可以通过高低分层、高层使用专用频点并只设它底层室分小 区的相邻关系的办法解决乒乓切换问题。当然为了避免同邻频干扰，高层室分最好使用专用频点，如果 GSM900MHz 频段挑选不出专用频点，可以在 DCS1800MHz 频段中挑选专用频点；如果频率不够用，TCH 可以 大网频率，但 BCCH 必须使用室内专用频率。 60 内部文档，请勿扩散 4.8 掉话 4.8.1 整治流程 掉话排查处理流程图如下： 掉话排查整治 判断BTS是否有告 警 是 处理BTS告警 否 通过KPI指标判断是否 主要为射频掉话 否 处理传输等其他问题 后台 是 是 通过KPI指标分析 是否存在上行干扰 否 通过CQT/DT 测试判断是否存 在弱覆盖掉话 是 转到高干扰处理流程 转到弱覆盖处理流程 否 通过CQT/DT精确判断 是否存在质差掉话 是 转到质差处理流程 否 是 是 现场 转到乒乓切换 处理流程 通过CQT/DT判断是 否存在乒乓切换掉话 通过CQT/DT判断是否 存在出入口切换掉话 电梯、车库和大堂等 出入口切换掉话处理 否 否 现场进行 CQT/DT测试及 等待处理后的话 统数据确认效果 否 问题归档 61 内部文档，请勿扩散 4.8.2 流程分析 1. BTS 硬件故障需要在后台首先排查。

设备硬件故障的小区，由于设备的不稳定性，通话时占不上业务信道造成话务偏低。

2. 3. 接着通过 KPI 指标分析判断是否是射频掉话占主导，如果不是那么应优先处理传输等其他问题。

同时通过 KPI 指标察看是否存在高干扰，如果存在则转入高干扰排查整治流程。

高干扰很容易造成解码困难而导致掉话。

4. 接下来通过 CQT/WT 测试判断是否有弱覆盖。

当室分覆盖范围内有弱覆盖区时，有时这个区域并不大，但容易使通话的用户在这个或移动到这个区 域产生掉话。

5. 接下来通过分析 KPI 指标、CQT/WT 和扫频测试判断是否有质差问题。

如果室分系统存在质差问题，用户通信信号很容易因为干扰造成解码困难而直接与基站失去信息交互 造成掉话。

6. 接着通过 KPI 数据及 CQT/WT 测试判断是否存在乒乓切换和出入口切换问题。

乒乓切换过多掉话率一般会上升。而如果出入口切换未做好的话，会使室分小区掉话率大幅上升。 62 内部文档，请勿扩散 4.8.3 整治方案 切换失败率高带来的高掉话在室分覆盖里一般有两种情况，一种是乒乓切换引起的高掉话，一种是出 入口切换带未做好带来的高掉话。结合 KPI 指标就可以分析出切换失败率高的原因，而从切换失败率原因 比例中我们可以大致知道切换失败率高的原因，如上下行通话质量切换失败、上下行弱信号切换失败等等， 在现场可以根据这些切换原因进行相应的测试，定位出切换失败率高的原因和发生地，并提出相应的解决 办法。

其中乒乓切换具体方法可以参见乒乓切换排查整治方案。

而出入口切换掉话主要有三种原因，一是切换带设置不合理，二是邻区漏配，三是邻区漏配。其中电 梯切换中的“关门效应”就是切换带设置不合理引起的，可以通过增加天线使电梯门内外共小区的方法解 决。而车库和大堂等出入口切换失败主要是弱覆盖引起的，可以通过增加天线的方式解决。可以通过信号 延伸覆盖的方法其中室分系统中切换失败率高很多时候是由于邻区列表不全，或电梯及出入口切换带设置 不合理引起的。邻区漏配通过 CQT/DT 测试确定漏配邻区，并通过网管增加邻区即可。 63 内部文档，请勿扩散 第五章 附录 附录 A：话务量与 BHCA 用户何时打电话以及每次通话的时长是随即事件,但也有一定的统计规律。为反映电话用户通话的频 繁程度和通话时间的长短，电话交换中引入了“话务量”的概念。所谓话务量是指用户在某段时间内所产 生的通话量。话务量是一个无量纲数值,但通常用爱尔兰(Erlang)表示(一个爱尔兰是指一条通话电路被百 分之百的连续占用 1 小时的话务负荷)。而忙时话务量则指一天中系统或线路最忙的一个时段的话务负荷。

每个用户的平均话务量 ? 可以表示成： ? ??? 1 ? ? 3600 (1-1) 1 ? 为每用户平均通话时 式中， ? 是平均每用户单位时间内发出呼叫的次数，又称为呼叫到达速率。 间，单位为秒。 ? 为呼叫完成速率。 A 可以表示为： (1-2) 每个小区的话务量 A ? ?dS 式中， (km2)。 ? 是每用户平均话务量 (Erlang/用户) ， d 为用户分布密度 (用户数/km2)， S 为小区面积 在现实环境中，话务量会随着时间而变化。即使不考虑长期发展过程中可能出现的变化，话务量还会 以每天和每周为周期作短期的周期性变化。

通常将话务量最大的一小时称为忙时， 相应此小时的呼叫次数为 “忙时呼叫次数” 或 “忙时试呼次数” ， 缩写为 BHCA。忙时话务量可以由下式给出： ? BH ? BHCA? 1 ? ? 3600 (1-3) 在网络规划中通常采用忙时话务量为设计指标，并认为 GSM 网络能够支持忙时话务量也必然能够应付 平时的话务量。

在网络规划设计中通常采用每用户忙时话务量的指标。每用户忙时话务量可用下式表示： ?0 ? ? ? ? ? 1 ? ? 3600 64 内部文档，请勿扩散 ?0 为每用户的忙时话务量 为每用户在一天内的呼叫次数 为忙时集中系数（即忙时话务量与全天话务量之比） ? ? 则系统忙时话务量又可表示为： ? BH ? ? 0 ? N N 为系统用户总数 这是我们做容量规划时一个很重要的公式。显然做系统规划时，系统预期容量应该大于预计的 ? BH 。 当前系统的平均每用户忙时话务量一般可从现网统计数据中得到，由上面公式可知：系统忙时总话务 量除以忙时 VLR 上的用户登记数就是当前系统的平均每用户忙时话务量。但一般在做网络规划时，应为当 前系统的平均每用户忙时话务量留一定的余量。

根据我国公用移动电话网近几年的运营经验，平均用户忙时话务量可取 0.025～0.03erl/户，相当于 每个用户每天打电话(包括呼出和呼入)6 次，平均每次占用时长 2 分钟。 65 内部文档，请勿扩散 附录 B：呼损率及爱尔兰 B 表 呼损是指一个移动通信系统的全部信道被占用后若再发生呼叫，则该呼叫将无法接通而被损失掉，或 者称为被阻塞的呼叫。呼损率就是这些呼叫被阻塞的概率。

GOS、服务等级，表征拥塞水平的量,定义为拥塞阻塞的概率。在 GSM 系统规划中，业务信道（TCH） 的 GOS 一般为 2%或 5%。

按照《公用移动电话网路技术体制》的规定，无线信道呼损率≤5%，在话务密度高的地区采用 2%。

一 般的，公用移动电话网都是呼损系统。虽然系统设计时设定一个蜂窝（或扇区）的用户第一次呼叫得不到 空闲频道时将继续试呼，但由于有“扇区共享”或“定向重试”功能将该用户受阻塞的呼叫引导到另一个 扇区去寻找空闲频道而离开它最初要求接入的扇区，所以对每个扇区的用户来说，用户的呼叫都是“没有 空闲频道就放弃呼叫” ，结果使总的阻塞特性比较接近于 Erlang-B 呼叫规律的要求。

利用爱尔兰呼损公式和呼损计算表，呼叫必须具备如下性质：

每次呼叫互相独立，互不相关（呼叫具有随机性） 。

每次呼叫在时间上都有相同的概率。

当呼叫得不到空闲频道即作为呼损，而不是等待某个时间以便得到空闲信道。

Erlang-B 公式为： 爱尔兰公式描述了呼损率 B、话务量 A 及信道数 n 之间的关系。根据爱尔兰公式可以将在不同呼损率 和不同信道的情况下计算出话务量，汇总成爱尔兰 B 表，在已知上述三项中的两项时，即可计算出另一项 值。

下表是根据爱尔兰公式得到的 Erlang-B 表，便于查询：

N 1 2 3 4 5 6 7 8 1.0% 0.0101 0.153 0.455 0.869 1.36 1.91 2.5 3.13 1.2% 0.0121 0.168 0.489 0.922 1.43 2 2.6 3.25 1.5% 0.0152 0.19 0.535 0.992 1.52 2.11 2.74 3.4 66 2% 0.0204 0.223 0.602 1.09 1.66 2.28 2.94 3.63 3% 0.0309 0.282 0.715 1.26 1.88 2.54 3.25 3.99 5% 0.0526 0.381 0.899 1.52 2.22 2.96 3.74 4.54 内部文档，请勿扩散 N 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 1.0% 3.78 4.46 5.16 5.88 6.61 7.35 8.11 8.88 9.65 10.4 11.2 12 12.8 13.7 14.5 15.3 16.1 17 17.8 18.6 19.5 20.3 21.2 22 22.9 23.8 24.6 25.5 26.4 27.3 28.1 29 29.9 30.8 31.7 32.5 33.4 34.3 35.2 36.1 37 37.9 1.2% 3.92 4.61 5.32 6.05 6.8 7.56 8.33 9.11 9.89 10.7 11.5 12.3 13.1 14 14.8 15.6 16.5 17.3 18.2 19 19.9 20.7 21.6 22.5 23.3 24.2 25.1 26 26.8 27.7 28.6 29.5 30.4 31.3 32.2 33.1 34 34.9 35.8 36.7 37.6 38.5 1.5% 4.09 4.81 5.54 6.29 7.05 7.82 8.61 9.41 10.2 11 11.8 12.7 13.5 14.3 15.2 16 16.9 17.8 18.6 19.5 20.4 21.2 22.1 23 23.9 24.8 25.6 26.5 27.4 28.3 29.2 30.1 31 31.9 32.8 33.7 34.6 35.6 36.5 37.4 38.3 39.2 67 2% 4.34 5.08 5.84 6.61 7.4 8.2 9.01 9.83 10.7 11.5 12.3 13.2 14 14.9 15.8 16.6 17.5 18.4 19.3 20.2 21 21.9 22.8 23.7 24.6 25.5 26.4 27.3 28.3 29.2 30.1 31 31.9 32.8 33.8 34.7 35.6 36.5 37.5 38.4 39.3 40.3 3% 4.75 5.53 6.33 7.14 7.97 8.8 9.65 10.5 11.4 12.2 13.1 14 14.9 15.8 16.7 17.6 18.5 19.4 20.3 21.2 22.1 23.1 24 24.9 25.8 26.8 27.7 28.6 29.6 30.5 31.5 32.4 33.4 34.3 35.3 36.2 37.2 38.1 39.1 40 41 41.9 5% 5.37 6.22 7.08 7.95 8.83 9.73 10.6 11.5 12.5 13.4 14.3 15.2 16.2 17.1 18.1 19 20 20.9 21.9 22.9 23.8 24.8 25.8 26.7 27.7 28.7 29.7 30.7 31.6 32.6 33.6 34.6 35.6 36.6 37.6 38.6 39.6 40.5 41.5 42.5 43.5 44.5 内部文档，请勿扩散 N 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 1.0% 38.8 39.7 40.6 41.5 42.4 43.3 44.2 45.1 46 46.9 47.9 48.8 49.7 50.6 1.2% 39.4 40.3 41.2 42.1 43 43.9 44.8 45.8 46.7 47.6 48.5 49.4 50.4 51.3 1.5% 40.1 41 42 42.9 43.8 44.7 45.7 46.6 47.5 48.4 49.4 50.3 51.2 52.2 2% 41.2 42.1 43.1 44 44.9 45.9 46.8 47.8 48.7 49.6 50.6 51.5 52.5 53.4 3% 42.9 43.9 44.8 45.8 46.7 47.7 48.7 49.6 50.6 51.6 52.5 53.5 54.5 55.4 5% 45.5 46.5 47.5 48.5 49.5 50.5 51.5 52.6 53.6 54.6 55.6 56.6 57.6 58.6 68 

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【资料名称】：3.中国移动室分问题排查优化指导手册V8.0 【资料作者】：yuanfang 【资料... 序 4 第一章 概述 5 第二章 室分主要问题 6 第三章 室分问题的定位及手段 7 3.1被动响应--...

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